Резюме:
В нынешней административной практике фундаментальные концепции, такие как бизнес, продажи, бюрократия, конкуренция и стратегия, подвергаются опасной путанице, если не забыты и маргинализированы, среди наиболее важных аспектов действий правительства коммерческих организаций.
Администрация сегодня основана на использовании излишне «утилитарных» терминов и понятий. Вокруг них он построил свой гносеологический фундамент, почти оскорбительно украсив себя своим огромным синкретическим потенциалом.
Бизнес-организации сегодня живут под диктатурой таких понятий, как маркетинг, и «концептуальных построений», таких как стратегическое планирование. Эти концепции скрывают энергией, с которой они поддерживаются, те другие, которые составляют сущность эффективной государственной практики.
Администрация считает, что она «эволюционировала» благодаря применению этих методов, но она лишь создает теоретические основы без необходимой основы.
Совершенно необходимо вернуться к концептуальному генезису управления бизнес-организациями, потому что он, по сути, не меняется, а, скорее, представляет собой фундаментальную гарантию того, что вы сможете воспользоваться преимуществами постоянно меняющейся среды, с которой сталкиваются нынешние организации.
Разработка:
После долгого прогулки между концепциями, составляющими текущую бизнес-теорию, я понял, что она все больше и больше основывается на симпатической, но слабой изощренности фундаментальных заповедей, от которых отказались в соответствии с гипотетической предпосылкой «эволюции и разработки». Теория бизнеса опасно отошла от своих корней и вместе с тем постепенно утратила жизнеспособность и прочность.
Бизнесменам, и особенно бизнес-мыслителям, сейчас трудно ссылаться на определенные концепции по имени или, по крайней мере, они любят ссылаться на них с помощью смелых и запутанных интерпретаций. Они также, кажется, забыли существенное значение других концепций, и даже несмотря на это они продолжают строить экстравагантные структуры «знания», основываясь на своем частичном понимании и предположениях о них.
Такие концепции, как бизнес, продажи, конкуренция и стратегия, уже практически не поняты в их точном измерении. Его использование было подчинено применению других значительно более слабых концепций. Поскольку они у всех на слуху (понимаются и не понимаются) и используются без разбора, эти концепции резко теряют ценность в управленческом мышлении и, таким образом, приводят к существованию хрупкого и уязвимого общего состояния административной науки.
С другой стороны, такие концепции, как маркетинг, и «концептуальные конструкции», такие как стратегическое планирование, поддерживают почти «разрушительную» агрессивность между соображениями управления. Эти «лабораторные» концепции стремительно развиваются и, как правило, не принимают во внимание их собственное происхождение.
Администрация с ее несравненной способностью к «синкретизму» создает настоящего «франкештайна» с этими концепциями. И мы близки к тому, чтобы эти «существа» в конечном итоге стали доминировать над здравым смыслом своих создателей.
Стратеги или специалист по стратегии должны подвергнуть сомнению многие из этих текущих практик. Вам необходимо восстановить фундаментальную сущность некоторых базовых концепций, чтобы заявить о трансцендентной важности вашей работы и поддержать ее. Профессиональное применение Стратегии сегодня более необходимо, чем когда-либо, по крайней мере, в деловом мире, учитывая, что феномен конкуренции, который развивается в нем, никогда не имел сравнения в истории человечества, даже среди военных параллелей.,
Давайте посмотрим на некоторые концепции, которые необходимо «восстановить»:
1) Концепция бизнеса. С этим термином произошло все понемногу, до такой степени, что немало тех, кто склонен использовать его как синоним компании.
На самом деле бизнес - это задача, функция, а не структура. Бизнес ни с какой точки зрения не то же самое, что Компания или другой тип Организации.
Фактически, Бизнес оправдывает существование Организации. Без Бизнеса нет Компании.
Термин «бизнес» происходит от латинского слова «gotium », что означает« все виды деятельности, представляющие полезность, интерес или выгоду для тех, кто этим занимается ».
Компания, как тип организации, оправдывает свое существование поддержанием деятельности, приносящей пользу, проценты или прибыль. Фактически, каждая Организация (не только Компания коммерческого характера) основана на Бизнесе, поскольку все они осуществляют деятельность, приносящую ту или иную выгоду. Из этой реальности не упускается ни один институт, который считается «управляемым» в логике Хуана Игнасио Хименеса Ньето, даже Семья на нижнем уровне административного учреждения или макроорганизации, такие как государство, на верхнем уровне. Все они поддерживаются Бизнесом.
Фактически это устраняет еще одну путаницу: концепция бизнеса (а также концепция полезности, процента или прибыли) не связана исключительно с денежным критерием.
Не все виды деятельности, осуществляемые в организациях, приносят одинаковую пользу, интерес или выгоду. Некоторые получают этот результат более прямым и эффективным способом. Так обстоит дело с функциями производства и продаж. Эти двое - то, что по сути совершенствует Бизнес. Никакая другая задача в организации не приобретает такой ценности.
И учитывая, что сегодня предполагается, что ни одна организация не будет производить то, что она не может продать, функция продаж преобладает над функцией производства и, таким образом, становится важной функцией бизнеса.
2) Концепция продаж и диктатура маркетинга. Продажи совершенствовали бизнес в организациях на протяжении тысячелетий в истории человечества, и они сделают это через много лет после того, как маркетинг завершит свое деспотическое господство над коммерческими концепциями., Если организация не продает, она исчезает. Если у организации нет маркетинга (хотя бы в форматах, требуемых модой), но он продает, он никуда не денется.
Маркетинг существует для поддержки продаж. Ни в коем случае не заменяет их.
Маркетинг - это набор руководящих принципов и методов, которые могут максимизировать развитие продаж в организации, но не могут заменить их.
Концепция продаж преобладает над концепцией маркетинга, потому что второе не существует без первого.
Маркетинг поддерживает, а не руководит функцией продаж в организации. Последний зарезервирован для Стратегии.
Доказано, что бизнес-организации, которые сосредотачивают свою работу на развитии маркетинга до такой степени, что они вытесняют существенное значение продаж, неэффективны и не очень конкурентоспособны.
Доказано, что менеджеры по маркетингу работают все дальше и дальше от продаж, считая их лишь следствием или следствием алхимии их работы между переменными маркетинга.
Те, кто считает, что маркетинг - это концепция, которая «включает» продажи, ошибаются. Это не разделяется скромными усилиями всех людей в Организации, которые понимают, что это нужно продавать, и которые часто не понимают, почему менеджеры по маркетингу не могут этого сделать. С другой стороны, было бы очень показательно узнать, «почему» концепция продаж хочет быть включена в концепцию маркетинга и почему неудобно рассматривать обратное, которое, с другой стороны, является наиболее эффективным.
Любопытно наблюдать, как тот, кто выражает себя на самом запутанном языке, который может предоставить маркетинг, и очень «простом», которому он фактически продает, считается «обновленным» и «авангардным».
3) Концепция бюрократии в бизнес-организациях. Все задачи и функции, которые не относятся к бизнесу в организации (то есть продажи и производство), включены в вспомогательные функции или называются функциями бюрократия.
Термин «бюрократия» - это позитивная интерпретация того, что следует понимать как задачи, выполняемые в «бюро» (столе).
Бизнес-функциям требуются вспомогательные задачи для оптимизации их результатов, по этой причине могут быть сформированы функции бухгалтерского учета, финансов, администрирования, логистики, управления персоналом, маркетинга, исследований и разработок и т. Д. Все они преследуют определенные цели в рамках организационных усилий, но ни одна из них не является более важной, чем поддержка функций производства и продаж.
Все функции Бюрократии являются только центрами затрат в интересах Организации. И в качестве затрат они оправданы только в том случае, если в то же время поддерживают улучшение бизнеса.
Бюрократия - это «жир» в структуре тела бизнес-организаций, бизнес - это «мускулы». Организации нужен «жир», но в соответствующих мерах, никогда не доходящий до «ожирения». Бюрократия не может развиваться непропорционально, чтобы «задушить» Бизнес, точно так же, как лишний жир не может достичь точки «сжатия» сердечной мышцы человека. По крайней мере, это не может быть сделано без серьезной опасности для жизни Организации и личности.
Любопытно посмотреть, сколько менеджеров в бизнес-организациях управляют Бизнесом из интересов бюрократии. Сигнал тревоги, чтобы узнать, сколько решений о бизнесе принимается на основании финансовых предпосылок, например, администрации или логистики. И это нарушает (к счастью, НЕ безнаказанно, потому что об этом заботится рынок) основной Стратегический принцип, согласно которому Ресурсы всегда подчиняются Бизнес-стратегии, а не наоборот.
4) Концепция конкуренции. - У Компании нет конкурентов, они есть у Бизнеса. Продажи - это те, которые оспариваются на рынке, где не оспариваются размер организации, имидж, бренд или эффективность административных или финансовых функций.
Конкурент хочет максимизировать свой бизнес за счет другого. Конкурент хочет увеличить свои продажи за счет продаж другого. Диспут создается исключительно из функции продаж.
Конкуренция всегда сводится к «нулевой сумме», потому что что один выигрывает, другой проигрывает. Такие заповеди, как «неудовлетворенные требования», составляют лишь потенциальные состояния конкуренции. Кроме того, конкуренция вездесуща и вне времени. Гораздо больше с учетом текущих глобализованных рынков и экономик.
С другой стороны, конкуренция - это единственная переменная в организационной среде, которая существует с естественной предпосылкой нанесения «ущерба» интересам Бизнеса и, следовательно, Организации. Никакая другая переменная среды специально не служит для этой цели. Многие могут иметь такой эффект, но ни один из них не разработан для этой цели.
В результате Конкуренции бизнес-организации развиваются в рамках вечного Конфликта, и весь порядок их внутреннего управления должен развиваться исходя из этой реальности.
Традиционное управление было разработано как система мысли и действий, сосредоточенная на внутренних переменных организационной динамики. Сама по себе администрация имеет очень скудные ресурсы для эффективных действий в конфликте. По этой причине и исходя из неоценимой ценности своего «синкретизма», он был вынужден обратиться к гносеологическим знаниям из других наук и дисциплин, чтобы усилить его эффективность в обработке внешних переменных. Таким образом, он прибегает к стратегии.
Система мышления, которая развивается вокруг концепции Стратегии, вероятно, наиболее эффективна, когда человек имеет дело с Конфликтом. Стратегия - это обобщение мудрости тысячелетней истории жизни человека и его взаимодействия с конфликтом.
Однако Администрация не проявляет должного смирения перед Стратегией. Он почти не занимается этим поверхностно и на этом хрупком конечном состоянии строит многочисленные и разнообразные концептуальные рамки, снова нарушая фундаментальный характер первоначальных заповедей.
В настоящее время не бывает ценностных совпадений среди тех, кто в Администрации, относительно фундаментального значения Стратегии. Этот термин полностью проституирован в науке управления.
Если в чем-то вряд ли можно найти совпадение, так это в относительной полезности, которую стратегическое планирование обеспечивает интересы Организации при обработке переменных окружающей среды.
Для Администрации Стратегия представляет собой «тип плана», который отличается от остальных «особым» вниманием к переменным, связанным с окружающей средой, особенно с конкуренцией.
5) Концепция стратегии. Подобно концепции бизнеса или продаж, стратегия - это наследие в истории человечества, которое значительно перевешивает ограниченный опыт администрации.
Стратегия, конечно же, не является ни Планом, ни «типом плана», как и сама Администрация.
Стратегия - это система мыслей и действий, которая позволяет выгодно взаимодействовать в конфликте. Стратегия - это самый известный способ «управлять» природой и последствиями конфликта.
Стратегия отличается от Администрации предметом работы, по которой она действует, а не гносеологическим охватом.
В качестве метода управления Стратегия вполне может «включить» Администрацию в свои рабочие механизмы, по крайней мере, если основной целью работы Организации является разрешение конфликта. С другой стороны, Администрация не может легко «включить» Стратегию, по крайней мере, если условия организационной жизни находятся вне ее. Если среда обуславливает Организацию, то Стратегия обуславливает Администрацию.
Очевидно, легко сделать вывод, что подход к благоприятному разрешению конфликта - это не вопрос, который начинается и заканчивается разработкой планов. Конфликт - это, прежде всего, динамика, полная действий и непредсказуемых ситуаций. В этом фундаментальном аспекте своей природы он далек от факторов, определяющих эффективный план. Конфликт требует соответствующих действий и реакции на случайности, и оба аспекта очень далеки от концептуального генезиса Плана.
Стратегия также не является ориентиром для рассмотрения аспектов в долгосрочной перспективе. И это является еще одним тревожным сигналом для того, как этот аспект решается в деловом мире. Динамика конфликта - дело краткосрочное. Акция не имеет ничего общего с долгой перспективой. Все, что связано с долгосрочными перспективами, в конечном итоге становится Планом и не более того.
Теперь, если Администрация путает Стратегию с Планом, вполне понятно, что она хочет связать Стратегию с Долгосрочным планом. Однако Стратегия определяет будущее посредством немедленных действий, которые она развивает в связи с конфликтом. Это ваше единственное участие в обсуждениях, которые могут существовать в будущем.
Наконец, очень трудно понять или изучить Стратегию как функцию, точно так же, как очень трудно изучить динамику конкретного Конфликта, по крайней мере, по мере его развития.
Это было совершенно ясно тем, кто изначально использовал термин «стратегия». Это слово происходит от греческого слова «стратегос», которое этимологически означает генерал, командующий. Этот термин относится непосредственно к человеку, человеку, а не к глаголу или функции.
Именно в процессе «латинизации» термина возникает слово «стратегия» и возникает определенное желание обозначить его как задачу или функцию.
Невозможно сузить определения для обозначения стратегии как функции. Точно так же, как нет возможности сослаться на то, что человек делает в течение своей жизни, кроме как сказать, что «он жил».
Единственный способ правильно определить стратегию - это подтвердить, что она составляет функцию стратегов. Все, что делает стратег при взаимодействии с Конфликтом, следует понимать как Стратегию, независимо от того, хорошо он это или плохо делает, и в этом случае стоит ссылаться на хорошую или плохую Стратегию.
Итак, что квалифицирует стратега в его роли? Что заставляет нас указывать на то, что этот конкретный человек придерживается стратегии, когда действует? Ответ - очень простая заповедь: тот факт, что их действия обусловлены применением Стратегических принципов.
Стратегические принципы - это особые указания к действию. Их происхождение во времени связано с происхождением самой Стратегии, поскольку они представляют собой накопление бесчисленных опытов бесчисленных стратегов, взаимодействующих с бесчисленными конфликтами.
Стратегические принципы обобщают человеческую мудрость в позитивном взаимодействии с Conflict. Они содержат полезные, эффективные и разумные рекомендации по разрешению конфликта. Это руководящие принципы, позволяющие достичь положительных результатов, которые, таким образом, были проверены временем, и по этой причине теперь являются Принципами.
Когда Стратегический принцип рекомендует разрешать Конфликт «всегда концентрировать свои силы на слабостях конкурента», он предлагает ориентацию, эффективность которой многократно доказывалась. Когда другой Стратегический принцип гласит, что «непобедимость заключается в защите, а уязвимость - в атаке», он дает мудрые советы человеку, который взаимодействует с конфликтом.
Бесчисленное множество стратегических принципов:
- Оценка условий Сравнение характеристик Преобразование времени в союзника Каждый должен получать выгоду от побед Знай свое дело Будьте осторожны с отношениями Общее - Суверенный Используйте нормальное, чтобы отвлечься, и необычное, чтобы побеждать Координация импульса и Возьмите инициативу. План неожиданности Будьте гибкими. Охватите Критическую массу. Обманите конкурента (применение стратагем). Получите психологическое преимущество. Лучшая защита - это хорошее нападение. Сделайте победу единственным вариантом., и т.д.
Здесь, конечно, не все то, что есть, и не все, что есть. Бессмысленно перечислять их все без особых исследований. Важно понимать, что подлинные стратегические действия и квалификация стратегии проистекают из ее конкретного применения.
В дополнение к применению Стратегических принципов, стратеги должны иметь глубокое понимание характера и динамики Организации, потому что Стратегия разрабатывается для ее конечной выгоды и потому, что из нее появляются необходимые ресурсы, чтобы активировать ее и привести ее в исполнение. С другой стороны, он также должен в совершенстве знать природу и динамику конфликта, потому что это составляет его основной объект работы.
Все эти соображения возникают по мере того, как фокус изучения Стратегии перемещается от функции к человеку или ко всему, что он должен знать и чем должен быть, чтобы достичь наибольшей эффективности в своей работе с конфликтом.
6) Стратегия продаж. Если стратегия является концепцией действий в конфликте, а это, в свою очередь, порождается желанием улучшить продажи, то стратегия, по предписанию, является основным руководящим фактором. торговой деятельности.
Фактически, единственное название, которое зарезервировано для стратегии, - это стратегия продаж (или бизнес-стратегия, что было то же самое).
Термин «стратегия» изначально зарезервирован для продаж. Нет смысла или полезной цели в использовании слова «Стратегия» для другой задачи, кроме продаж. Стратегия продаж представляет собой центральный элемент всей деятельности, которую организация должна предпринять в своем развитии на рынке. Планы и действия всех остальных задач и функций, которые существуют в Организации, должны быть ей «подчинены». Только так Бизнес может быть усовершенствован и достигнет наиболее конкурентоспособного состояния.
Концептуально нет основания использовать слово «стратегия» в деятельности, не связанной с продажами. Ссылаясь на «конструкции», такие как маркетинговая стратегия, финансовая стратегия, стратегия управления персоналом или даже организационная стратегия, не имеет никаких веских оснований.
На самом деле в стратегию продаж должны быть включены все направления маркетинга, финансов, человеческих ресурсов и т. Д. Они должны быть его частью.
Концептуально неясно, что можно или нужно понимать при использовании Стратегии в качестве квалифицирующего прилагательного. Это случай «конструкций», таких как «стратегический маркетинг» или «стратегическое планирование». В этих усилиях Стратегия используется совершенно принудительно. Ни Маркетинг, ни План, например, не требуют этой «помощи», не говоря уже о Стратегии, которая в каждом подобном случае используется исключительно частичным образом.
Теоретики использования стратегии в качестве квалифицирующего прилагательного игнорируют огромное богатство, которое они теряют, не оценивая потенциал каждой концепции в отдельности. Без такой эпистемологической «узурпации» стратегии еще многое предстоит открыть в маркетинге или в процессах планирования. И все же еще многое предстоит изучить и применить в отношении огромной ценности Стратегии, не обедняя процесс из-за ее частичного использования.
Администрация должна осознавать разумные пределы, которые существуют для практики ее «синкретизма». На полезность этой механики может серьезно повлиять переход от умного использования к преднамеренному злоупотреблению.
7) Интегрированные концепции:
Бизнес-продажи-конкуренция-конфликт-стратегии-стратегии. Бизнес поддерживает организацию. Совершенный бизнес в продажах (не в сфере маркетинга или других функций бюрократии). Продажи подлежат конкуренции. По этой причине они порождают вечный конфликт. Стратегия - это основное оружие, позволяющее противостоять конфликту с преимуществом. Стратегия - это не План, потому что Конфликт не поддается исключительному применению для разрешения. Стратегия не является долгосрочным соображением, потому что конфликт - нет. Стратегия - это функция стратегов. Эта функция определяется применением Стратегических принципов, глубоким знанием Организации и Конфликта.
Среди основных интересов Организации стратегия - это просто руководящая система для продаж. Но в этой простоте - существование и ценность Компании на рынке. Не больше, не меньше.
