Со временем экономические, социальные и экологические последствия деятельности организации становятся важным фактором при принятии решения о покупке продуктов и услуг. Влияние компаний стало преобладающим фактором в развитии или задержке их среды и социальных групп, затронутых их действиями. Упомянутая среда и социальные группы называются заинтересованными сторонами, которые приобретают все большую значимость в результате глобализации, вынуждая компании выступать в роли агента изменений в создании экономической ценности; но также экологические и социальные.
Заинтересованные стороны - это отдельные лица или группы с множеством интересов, ожиданий и требований, которые компания должна предоставить и представить сообществу. Заинтересованные стороны имеют атрибуты, и наиболее важными являются: законность, власть и срочность.
Легитимность - это воспринимаемая обоснованность требования заинтересованной стороны.
Власть. - Способность или способность оказывать влияние на компанию.
Срочность - это степень требований, требующих немедленного внимания.
Для этого компании должны установить осведомленность и коммуникацию со своими заинтересованными сторонами для устойчивого развития каналов мониторинга для выявления потребностей и требований, которые компания должна постоянно удовлетворять.
Компании и их заинтересованные стороны играют очень важную роль в обеспечении лучшего будущего исключительно на высшем уровне управления и в направлении крупных компаний, которым необходимо способствовать устойчивому развитию и признанию общества; Для этого компании должны работать с социальной ответственностью, что должно быть добровольной инициативой, направленной на соблюдение политики, которую принимает каждая компания.
Хорошее лидерство можно определить не только внутри компании, но и во внешней среде с каждой из ее заинтересованных сторон. Не все будут иметь одинаковую рыночную силу, но никого не должно удивлять прямое влияние на компанию. Если мы проанализируем, исходя из широкой и множественной концепции лидерства, оно может осуществляться различными способами как в формальной, так и в неформальной позиции.
Корпоративная социальная ответственность меняет менталитет многих компаний, и для этого необходимо объединить усилия вовлеченных компаний и их заинтересованных сторон для достижения гармонии между ними и, таким образом, одновременного достижения экономических, экологических и социальных выгод. Командная работа лидеров необходима для достижения эффективных изменений в современном обществе, в котором мы живем.
Корпоративная социальная ответственность заключается в создании ценности для различных групп интересов, участвующих в деловой активности, с оценкой результатов с точки зрения продаж, доли рынка и удовлетворенности; вызывая явный интерес у менеджеров и акционеров.
Заинтересованные стороны - это всеобъемлющий подход, который не только выполняет свои экономические, правовые, этические и социальные обязательства перед своими акционерами, но и перед сотрудниками, клиентами, местными сообществами, окружающей средой, поставщиками и дистрибьюторами.
Корпоративная социальная ответственность может быть определена как «признание и интеграция компаний в свою деятельность социальных и экологических проблем, порождающих деловые практики, которые удовлетворяют эти проблемы и настраивают их отношения со своими собеседниками».
В настоящее время появились глобальные и региональные инициативы, которые способствовали включению корпоративной социальной ответственности в бизнес-стратегию с целью содействия сотрудничеству транснациональных компаний в целях устойчивого развития, а также поощрения ответственных действий этих компаний в сообществах, которые работать.
Практика корпоративной социальной ответственности является ключевым элементом, поскольку она влияет на коммуникационные стратегии компаний относительно их обязательств перед потребителями и оказывает положительное влияние на деятельность по отношению к компании, ее имидж и репутацию.
Потребители ожидают, что компании продемонстрируют социальные ценности, а также оценят альтернативы, предлагаемые для повышения благосостояния общества и сообщества.
Экологические аспекты указаны в вышеупомянутых инвестициях в НИОКР, чтобы сделать производственный процесс более совместимым с окружающей средой; сокращение растраты ресурсов, наличие этического кодекса поведения, публикация ежегодного экологического отчета.
Социальные аспекты сосредоточены на трудовой практике с точки зрения прав человека и социального сотрудничества для повышения качества жизни во всех регионах, где работает компания. В этом аспекте компания должна отвергать нарушение прав человека, способствуя повышению качества жизни во всех регионах присутствия компании, предлагая справедливую работу всем своим работникам независимо от пола, расы, происхождения и религии; также помогая странам в их развитии, обучая их сотрудников и уважая права человека.
Экономические аспекты - получение максимально возможных выгод, низкие цены на качественные продукты или услуги и беспокойство о создании рабочих мест.
