Заинтересованные стороны, также известные как «заинтересованные стороны» или «округа» из-за сходства, которое существует с гражданами в отношении государственных дел (что предполагает, что организации должны нести ответственность за другие группы помимо собственников), - это все эти группы, организации, компании или люди, которые заинтересованы в данной компании или организации, среди них: сотрудники, клиенты, поставщики товаров и услуг, поставщики капитала, сообщество и общество.
Определения
Прямые и косвенные заинтересованные стороны компании, которые в той или иной степени заинтересованы в деловых операциях, оказывают свою поддержку и перед которыми организация несет ответственность.
Заинтересованные стороны - это группы, обладающие реальной или потенциальной властью влиять на управленческие решения.
Под заинтересованными сторонами понимаются все те люди, группы, компании, сообщество и общество, поскольку они заинтересованы в существовании и развитии компании.
Это группы, которые заинтересованы в выживании компании. Эти заинтересованные стороны (люди или организации) могут влиять на решения компании, в которой они заинтересованы.
«Заинтересованные стороны - это отдельные лица или группы лиц, которые имеют прямые или косвенные интересы в компании, на достижение которых могут повлиять действия, решения, политика или деловая практика, поскольку они имеют моральные обязательства перед обществом и эти обязательства известны как корпоративная социальная ответственность ».
«Корпоративная социальная ответственность - это активное участие компании в обществе, в котором она осуществляет свою коммерческую деятельность, предоставление моральной, экономической и социальной поддержки и защита трудовых прав своих работников и общества».
Прямые интересы или внутренние уровни
- Владельцы Менеджеры Рабочие Поставщики Клиенты
Косвенные интересы или внешние уровни
- Государственное управление Конкуренты Защитники клиентов Экологи Особые группы интересов Местное сообщество Общество в целом СМИ
«Заинтересованные стороны» - это концепция, которая интересуется обязанностями менеджмента на внутренних уровнях компании, а также взаимоотношениями с участниками «ближайшего окружения»; Это те люди, группы, компании, сообщество и общество, которые заинтересованы в существовании и развитии компании. В своей важной работе компании, то есть «Моральная ответственность компании» перед обществом.
Отношения - это действительные собеседники, и моральное обязательство компании - связаться со всеми из них.
При анализе задач и ответственности принимаются во внимание группы, организации и учреждения, которые имеют отношение к компаниям, независимо от того, участвуют ли они в их деятельности, например, сотрудники, поставщики, клиенты и те, кто с интересом следит за их развитием, например, сообщество и государство.
Питер Дэвис и Джон Дональдсон из Университета Лестера предлагают семь принципов или ценностей: плюрализм, взаимность, индивидуальную автономию, распределительную справедливость, естественную справедливость, центр в людях и множественную роль работы.
- Плюрализм. - это признание прав всех заинтересованных сторон и уважение культурного разнообразия внутри сообщества. Это должно быть принято во всех законных формах организации. Взаимность. Основное право всех - получать взаимную выгоду от ассоциаций, которые являются их участниками, и право не быть привязанным к какой-либо другой ассоциации, которая создает постоянный ущерб. Индивидуальная автономия.- Этот принцип утверждает, что человеку, занятому служением, должна быть делегирована свобода и независимость в соответствии с достоинством, доверием и солидарностью, которые объединяют всех в сообществе, чтобы вовлекать членов в свободную зависимость и сотрудничество в выполнении обязанностей и обязательства перед заинтересованными сторонами и выполнение его целей. Распределительная справедливость. - Это доступ к средствам для создания богатства и справедливого участия, создание линии с экономической деятельностью и экономической потребностью в справедливой занятости и обмене для всех участников и заинтересованных сторон членов. Естественная справедливость.- Как то, что происходит с руководящими принципами, принятыми во всех органах в пользу справедливого, независимого и беспристрастного отношения со стороны менеджера или администратора и в рамках административного процесса. Центр в людях. Компании должны накапливать капитал для своей конечной цели, но также для того, чтобы лучше служить людям, особенно в управлении ресурсами и росте людей. Многообразие роли работы. Это признание важности работы для благополучия человека и общества.
На менеджеров возложена особая ответственность работать на благо человека и общества, чтобы обеспечить качество трудовой жизни в деятельности, на которую влияют их решения.
Заинтересованные стороны имеют атрибуты, и наиболее важными являются: законность, власть и срочность.
- Легитимность. - Это предполагаемая обоснованность претензии заинтересованной стороны. Власть. - Способность или способность оказывать влияние на компанию. Срочность. - Это степень требований, требующих немедленного внимания.
Заинтересованные стороны
Заинтересованные стороны заинтересованные стороны
Некоторым общим группам заинтересованных сторон был присвоен приоритет в зависимости от того, какое влияние они оказывают на компании.
- Инвесторы и финансовые организации: создание стоимости для обеих компаний, то есть инвесторов и финансовых организаций с компанией. Клиенты: Компания должна будет поддерживать постоянный контакт со своими клиентами и участвовать в развитии корпоративной социальной ответственности. Сотрудники: Компания привержена своим сотрудникам, стремится к качеству жизни и защищает их трудовые права. Стратегические союзники и поставщики: компания создает стратегические альянсы для создания добавленной стоимости со своими союзниками и поставщиками. Администрация и регулирующие органы: создают приверженность окружающей среде и обществу, в котором она осуществляет свою коммерческую деятельность.Домовладельцы и местные сообщества: обратите внимание на приверженность окружающей среде и приверженность участвующему обществу. Общество и широкая общественность: он несет ответственность за окружающую среду »и перед обществом, в котором он работает. Создатели мнения и знаний: привержены обществу, пытаясь улучшить качество жизни в сообществе или районе, где он развивает свою деловую активность.
Процесс взаимодействия с заинтересованными сторонами
Кроме того, компания использует разные методы коммуникации в зависимости от группы заинтересованных сторон. Некоторые из этих применяемых методов:
- Опросы о восприятии / мнении руководства социальной ответственности в той сфере, в которой работает компания. Исследования и исследования, посвященные конкретным вопросам. Встречи / встречи с организациями, представляющими интересы "заинтересованных сторон", через ассоциации и глобальные организации. Вовлечение заинтересованных сторон в конкретные проекты или вопросы компании. Публикация отчета о корпоративной социальной ответственности для заинтересованных сторон. Рассказ о нашей позиции по определенным вопросам. Определение ожиданий заинтересованных сторон. Компания старается обеспечить, чтобы вся информация, полученная в процессе коммуникации, использовалась для улучшения наших деловых решений и действий. Опросы, проводимые с клиентами,Широкая общественность, социальные НПО и экологические НПО заявляют о приоритетных аспектах управления и о необходимости улучшения и участия в программе социальной ответственности. Содействие определению приоритетов и анализу тенденций в восприятии различных аспектов социальной ответственности.
Идентификация заинтересованных сторон
Ноты
www.rrppnet.com.ar/dictionary.html
XX конгресс ADENAG, Подход заинтересованных сторон к высшему руководству. Выступает Исаак Блегер.
www.aulafacil.com
_____________
Вот серия видео, с помощью которых вы можете продолжить узнавать больше о том, что заинтересованные стороны представляют для организации. (5 видеороликов - 15 минут - Университет Эльче им. Мигеля Эрнандеса, профессор Антонио Верду)
