В настоящее время DSS (системы поддержки принятия решений) играют важную роль в принятии решений в компаниях. Информационные системы - это набор очень важных компонентов внутри организации, поскольку они позволяют собирать, обрабатывать и т. хранить и распространять информацию и в то же время осуществлять процесс обратной связи для оценки и корректировки процедур планирования и принятия решений.
В настоящее время компьютер является ключевым инструментом развития и успеха организаций. Информационные технологии уже играют важную роль в развитии, успехе и росте компании, поскольку они предоставили компаниям бесчисленные возможности для улучшения процессов. Сегодня, более чем когда-либо, информация и способы ее использования являются фундаментальным ключом для организаций. Одной из целей информационных технологий является поддержка администраторов в решении проблем, возникающих внутри и вне организации, таким образом, чтобы иметь возможность определять и принимать решения более быстрым и эффективным способом и, таким образом, способствовать успеху. и организационное развитие. Информационные технологии позволяют создавать и эксплуатировать информационные системы.Но важно подчеркнуть, что эти достижения зависят от экономической, политической и культурной инфраструктуры каждой страны. В Мексике DSS начинают играть очень важную роль в развитии и совершенствовании компаний, но предстоит еще долгий путь.
Информационные системы - это набор очень важных компонентов в организации, потому что они позволяют собирать, обрабатывать, хранить и распространять информацию и в то же время выполнять процесс обратной связи, чтобы оценивать и корректировать процедуры планирования и принятия решений. В деловом мире принятие решений всегда является деликатным понятием не только из-за рисков, которые необходимо принять на себя, но и из-за времени, в течение которого принимается решение, чтобы исправить проблему или даже предотвратить ее. Динамика бизнеса становится все более сложной и требует обновления и использования инструментов, которые помогают этому процессу.
Развитие и потребность в точной и своевременной информации привели к тому, что информационные системы увеличили рост систем административной поддержки. Они представляют собой группу инструментов, которые поддерживают руководителей и администраторов в их задачах в целом и в принятии решений.
Среди наиболее важных информационных систем у нас есть:
Система поддержки принятия решений или DSS (система поддержки принятия решений), которая представляет собой интерактивную компьютерную систему, разработанную с целью помочь руководителям и менеджерам принимать решения. DSS помогает им извлекать, обобщать и анализировать релевантную и важную информацию, другими словами, DSS - это вычислительные инструменты, которые помогают в принятии решений, представлении информации и интерпретации стратегий, которым необходимо следовать для оценки и выбора среди различных альтернатив, просмотр их с разных точек зрения или сценариев. Они характеризуются своей интерактивностью, частотой использования, разнообразием пользователей, гибкостью, развитием, взаимодействием с окружающей средой, межорганизационным взаимодействием, доступом к базам данных и простотой.
Проведенные исследования и статистика выявили причины, по которым организациям следует интегрировать систему поддержки принятия решений. Некоторые из них:
- Конкуренция росла день ото дня. Требования к быстрой, четкой и актуальной информации практически мгновенно возросли. Снижение затрат является преимуществом при использовании DSS. Электронная коммерция - это образ жизни для организаций.
В настоящее время информационные системы играют фундаментальную роль в успехе компаний. Это большая проблема, когда организация может контролировать переменные планирования, организации, контроля и управления компанией. Чтобы иметь возможность их контролировать, необходимо принимать правильные решения, которые могут вести организацию в желаемом направлении.
При реализации мы должны учитывать некоторые стратегические элементы, такие как:
- Определите ситуацию, которую вы хотите проанализировать, четко обозначив цель, которую вы хотите достичь. Для определения цели важно установить меру: иногда вы хотите минимизировать цель, а в других - максимизировать. Например, менеджер по продажам будет ожидать увеличения продаж, с другой стороны, администратор будет ожидать снижения затрат. После определения цели необходимо определить переменные или причины, которые влияют или влияют на достижение указанной цели. Обычно люди, определяющие цель, могут лучше всего определить, какие переменные будут влиять на цель.Вы должны определить модель (модели) для ситуации, которую вы хотите проанализировать. Модель или модели - это шаги или процедуры того, как входные переменные изменяют цель. Можно определить несколько моделей,это позволит использовать больший спектр альтернатив для моделирования ситуации. Модели могут быть математическими или эвристическими моделями, определенными экспертами в данной ситуации. Необходимо определить типы анализа «что, если». Одна из целей DSS - позволить создавать различные ситуации, изменяя входные значения или переменные, чтобы увидеть, ЧТО ПРОИСХОДИТ с целью. Например, вы можете изменить количество единиц, произведенных за период, и количество новых клиентов, и посмотреть, что происходит с продажами за этот период. Вы должны определить типы анализа «Поиск цели». Другая цель DSS - дать возможность напрямую изменить цель и увидеть, как переменные или входные значения должны быть адаптированы или изменены для достижения желаемой цели. Для достижения той же цели можно создать несколько альтернативных ситуаций,Таким образом, можно определить дополнительные фильтры, которые позволяют определять, какие переменные мы хотим настраивать, а какие нет. Например, мы хотим, чтобы продажи за период имели определенное значение, и мы хотим увидеть, как следует скорректировать количество новых клиентов, чтобы это произошло.
Выше приведены некоторые из основных шагов, которые помогут понять все, что DSS должно иметь для реализации и разработки. Однако необходимо уточнить, что для разработки СППР очень важную роль играет человек, который знает ситуацию, которая должна быть смоделирована или смоделирована. Люди, ответственные за его разработку, заботятся только о технической части.
Рекомендуется принять во внимание несколько факторов, которые позволят DSS стать фактором успеха или неудачи в организации:
- Планы роста и расширения бизнеса в среднесрочной перспективе. Оценка существующей технологической инфраструктуры. Оценка человеческого капитала ключевых направлений для внедрения DSS. Оценка человеческого капитала по ключевым направлениям внедрения DSS. Финансовое положение компании
DSS - важная информационная технология для менеджера, которую можно использовать для своевременного предоставления данных и анализа в поддержку его решений, основанных не на простом суждении или интуиции, а на информации, полученной с помощью дедуктивных и аналитических методов. В рамках организации внедрение Системы поддержки принятия решений требует внутри нее процесса изменений, особенно для основных действующих лиц в этой области: администраторов.
Когда изменение происходит в любой организации, и тем более, если это серьезное изменение, возникает явление, называемое «сопротивлением изменениям», которое возникает из-за неуверенности, порождаемой людьми, даже на административном уровне, когда они воспринимают определенную степень угроза из-за нового способа ведения дел или даже из-за дискомфорта, связанного с необходимостью изменить традиционный способ их выполнения.
Как и любой другой тип технологий, включение системы поддержки принятия решений в организацию может вызвать сопротивление изменениям. И именно здесь мы должны были бы реализовать действия, которые позволяют нам вносить изменения, но без сопротивления этому.
Один из способов уменьшить негативное влияние изменений в организации - это управление. Чтобы достичь этого, вы можете прибегнуть к некоторым ресурсам, таким как: люди (через личностное развитие, постоянное обучение и гармоничное взаимодействие между людьми), знания (через управление технологиями и управление рисками и возможностями.), информация (совместно используемая, полезная, с управлением видимым и совместным планированием) и лидерство (с формулировкой видения, личной убежденности, участия и признания достижений).
Некоторые методологии, которые могут облегчить управление изменениями в организации, основаны на развитии высокопроизводительных рабочих групп, управлении передовыми методами и минимизации сопротивления изменениям посредством участия, общения и обучения. Процесс изменения должен быть согласованным действием, то есть в нем должны участвовать все заинтересованные стороны, поскольку было показано, что полностью контролируемые или парализованные изменения не работают. Никакие изменения не могут быть успешными без участия всех заинтересованных сторон.
вывод
DSS - это мощные программные инструменты, которые позволяют людям на разных уровнях компании собирать необходимые данные и обрабатывать их разными способами для имитации реальной ситуации. Это позволяет этим людям принимать лучшие решения благодаря широкому и быстрому способу создания сценариев той же ситуации, в которой они должны принять решение. Недостаток знаний о том, что это такое, о том, что это такое, о том, как это работает, и о затратах, препятствовавших разработке этих систем, многие компании пытались систематизировать свои процессы или добились лишь частичного успеха. Это происходит по одной или нескольким причинам, указанным выше. К сожалению, технологии не удовлетворяют потребности компаний 21 века. Каждый день технологии становятся все более необходимыми,Однако наша задача - дать ту добавленную стоимость, которая позволяет нам принадлежать к успешным компаниям, не полагаясь, конечно, исключительно на технологии, и, конечно же, не переставая быть необходимыми для этой цели.
Ссылки
1) Тюрбан, Э., Аронсон, Дж. (2001), "Системы поддержки принятия решений и интеллектуальные системы", 6-е. Монтаж, Prentice Hall
2) Коэн, Дэниел (1998) «информационные системы для принятия решений». Вторая репродукция. Мак Гроу-Хилл. Мексика, 243 с.
3) Turban, R., McClean, E., Wetherbe, J. (2001) "Информационные технологии для администрирования", Первое издание, CECSA
4) Сенн А. Джеймс (1995). Информационные системы для администрации. Второе издание, Мексика. Grupo Редакция Iberoamérica.
5) Научитесь принимать изменения. Онлайн маркетинг.
6) Введение в системы поддержки принятия решений, ориентированные на пользователя.
7) Маролла, Хулио. 1993. Кто против перемен? Управление человеческим компонентом при внедрении новых технологий. Менеджмент и менеджмент. Сентябрь 1993 г.
8) Power, DJ Decision Support Systems Web Tour. Версия 4.1.
9) Торрес, Марица: изменение организаций. Команда Synergy.
10) Бануэлос Альварес, Виктор Мануэль., Потребность в DSS на МСП, Решения для бизнеса.
11) Кальдера Борха, Бетзи. Системы поддержки принятия решений и сопротивление изменениям.
