Национальные МСП вносят очень важный вклад в экономическое развитие страны, поэтому мы должны знать, как эти компании стремятся к конкурентоспособности на все более открытом и глобальном рынке. Выживание на все более требовательном рынке заставляет компании искать способы удержаться на плаву, и DSS представляет собой именно спасательный круг для этих компаний.
Ожидаемые выгоды от внедрения DSS варьируются от экономии затрат до удовлетворенности клиентов, но основная проблема заключается в том, что предприниматели из МСП этого не знают. Требования к внедрению DSS на МСП не более сложны, чем инициатива предпринимателя и множество решений, которые необходимо принять, поэтому мы понимаем, что DSS - это технология, доступная для МСП.
Введение
Сегодня мы можем найти большое количество определений того, что такое МСП (малые и средние компании), но для упрощения этой работы мы будем рассматривать как МСП, которое в зависимости от своего бизнеса и количества сотрудников классифицируется как маленькие, так и средние в соответствии со следующей таблицей:
| Размер компании | Промышленность | коммерция | Сервисы |
| маленький | 1-30 | 1-5 | 1-20 |
| медиана | 31-100 | 6-20 | 21-50 |
| большой | 101+ | 21+ | 51+ |
МСП в Мексике, в которых занято 78% экономически активного населения и вносят 68% в ВВП, вносят очень важный вклад в экономическое развитие страны, поэтому нам следует задуматься о том, как разработать стратегию, которая позволит им преодолеть множество рисков и препятствий, с которыми сталкивается глобализированная экономика. Настоящая работа направлена на то, чтобы четко представить, как информационные технологии, которые мы считаем такими продвинутыми и / или дорогими, в частности системы поддержки принятия решений (DSS), доступны для малых и средние компании и являются неотъемлемой частью этой стратегии выживания. (Васкес, 2003)
развитие
Обычно идеальный способ осуществления процесса принятия решений на МСП выглядит следующим образом (Emily, 2002):
- Определите необходимость принятия решения, определите причины, которые привели нас к текущей ситуации, и почему необходимо принять решение, чтобы исправить это. Определите критерии решения, то есть знайте, какие переменные будут иметь значение при принятии нашего решения. Присвойте вес критериям, после того как переменные определены, мы переходим к определению, какие из них наиболее важны для нас, и задаемся вопросом, почему. Чтобы разработать все альтернативы, необходимо сгенерировать все возможные сценарии, которые представляют возможное решение проблемы. Он представлен нам. Оцените альтернативы, каждая из альтернатив или сценариев, которые были разработаны на предыдущем этапе, должна быть критически оценена. Выберите лучшую альтернативу (примите решение),Будучи абсолютно объективным и логичным, выбирается лучшая альтернатива для конкретной ситуации, которая нам представляется.
Основная цель системы поддержки принятия решений - поддерживать этот процесс, по крайней мере, на последних 5 этапах, то есть системы этого типа позволяют и продвигают манипуляции с данными, чтобы иметь возможность соотносить их с различными критериями и представлять их. информацию таким образом, чтобы она позволяла быстро визуализировать тенденции, позиции и местоположения по отношению к первоначальному плану, чтобы иметь элементы для принятия решения (Бануэлос, 2001).
В компании существует три основных уровня управления (оперативный, тактический и стратегический), каждый уровень имеет определенные информационные потребности, поэтому система поддержки принятия решений должна быть спроектирована таким образом, чтобы удовлетворять потребности трех. уровни. Ниже приведен график, объясняющий это поведение. (Аноним, 2001)
Рис. один
Потребность во внедрении DSS, независимо от того, насколько сложной или простой она может быть, на малых и средних предприятиях растет день ото дня. С неизбежным открытием экономики нашей страны, рынок претерпел большие изменения, компании требуют от поставщиков большего качества, более высокого качества и скорости оказания услуг и с наименьшими затратами, поэтому необходимо, чтобы решения принимались в порядке быстрее и точнее (Vázquez, 2003). Судьба компании определяется решениями, принимаемыми администратором, и нет лучшего способа обеспечить многообещающее будущее, чем использование такого мощного инструмента поддержки принятия решений, как DSS.
Выгоды, которые, как ожидается, получит МСП при внедрении DSS, напрямую не связаны с его размером, то есть выгоды для МСП такие же, как для крупной компании. Некоторые из преимуществ, выявленных в результате опроса, проведенного в более чем 200 североамериканских организациях, перечислены ниже (Rivera, 2001):
- Высокое качество принятия решений Более эффективное общение Снижение затрат Повышение производительности Экономия времени Удовлетворенность клиентов и сотрудников
Все вышеперечисленное звучит очень логично, и можно даже сказать, что любой администратор может выполнить это, руководствуясь своим здравым смыслом, но наши малые и средние предприятия сталкиваются с большими препятствиями, которые не позволяют им реализовать DSS, чтобы быть более конкурентоспособными и оставаться в живых. Основным из этих препятствий, несомненно, является отсутствие информации у менеджеров малого и среднего бизнеса, у большинства из которых больше добрых намерений, чем подготовка к ведению бизнеса. Сопротивление изменениям - еще один из этих барьеров, который необходимо преодолеть малым и средним предприятиям, поскольку внедрение DSS требует радикальных изменений в процессах, выполняемых в компании, со стороны администратора при принятии решения,оперативникам, которые будут отвечать за накопление информации, которой будет снабжаться DSS.
После разговора о том, что такое DSS, его преимуществах, необходимости его использования и возможных препятствиях для его внедрения в рамках малого и среднего бизнеса, мне остается поговорить о требованиях к разработке и внедрению DSS в компании этого типа, чтобы менеджеры могли понять, что система поддержки принятия решений находится в пределах их досягаемости и не является утопией из деловой книги. Эти требования перечислены ниже:
- Доступность администратора Иметь историческую и текущую информацию об операциях. Профессиональный ИТ-консультант и осведомленный о бизнесе. Система администратора баз данных. Информационная система, которая обрабатывает данные из баз данных и показывает информацию, необходимую для принятия решений. разработка или покупка системы и принятие важных решений
Как видим, эти требования не так уж надуманы, и я могу сказать, что они есть у всех МСП. Вопрос, который может вызывать наибольшее беспокойство, - это инвестиции, которые необходимо сделать, но необходимо учитывать, что размер этих инвестиций будет соответствовать требованиям для помощи в принятии решений и степени сложности системы.
Выводы
Сегодняшние администраторы сталкиваются с невообразимым количеством проблем, но одной из самых сложных для организаций является принятие решений. Современный менеджер должен осознавать важность решений, которые он принимает сегодня, для будущего компании. Давайте помнить, что «сегодняшние проблемы являются следствием плохих решений прошлого» (Chong et al., 2003). Поддержка, которую информационные системы предлагают этому процессу принятия решений, очень важна, если не существенна, отсюда важность DSS для МСП.
В настоящее время малые и средние предприятия находят большую поддержку со стороны правительства через Министерство экономики, которая выражается в обучении и консультировании администраторов этого типа бизнеса. Основная проблема здесь - отсутствие распространения этой поддержки в сочетании с отсутствием обновлений и нехваткой информации, которой располагает большинство предпринимателей МСП. Правительство уже осознало это и стремится определенным образом сократить цифровой разрыв, который становится все более широким между МСП и крупными корпорациями, чтобы МСП могли правильно использовать информационные технологии, как это происходит с их аналогично в развитых странах.
На рынке имеется большое количество продуктов, которые можно использовать в качестве DSS и которые доступны для малых и средних предприятий. Простой лист Microsoft Excel ™ с данными и соответствующими формулами вполне можно использовать в качестве DSS, но если вам нужно что-то более формальное, вы можете подумать о таком решении, как пакет Exión ™ для Компания Computing in Action, которая помимо управления запасами, расходами и сбором, помимо прочего, предлагает отчеты по всем сферам деятельности компании, что значительно помогает в принятии решений и по довольно доступной цене. Другой пакет, доступный компаниям, - это комплексное решение, продаваемое компанией Aspel, которое можно приобретать модулями в зависимости от потребностей компании.
МСП должны воспользоваться своим главным преимуществом перед крупными корпорациями, а именно гибкостью, во многом обусловленной их размером, и понять, что внедрение DSS или любой другой информационной системы более жизнеспособно в компании этого типа, чем в крупных компаниях., Конкурентоспособность, обусловленная обновлением в использовании информационных систем и своевременным принятием качественных решений, позволит МСП одновременно выжить на все более открытом и жестком рынке.
МСП должны быть так обеспокоены не приходом крупных транснациональных корпораций, а прибытием продуктов и услуг от иностранных МСП, если бы они знали, как адаптироваться к условиям, предлагаемым рынком, благодаря широкому использованию информационных систем. Поэтому будем надеяться, что наши национальные МСП не только конкурентоспособны на местном рынке, но и смогут на равных бороться с зарубежными рынками.
Библиография
Аноним (2001). Введение в базы данных
Апыме (2001). Почему мы говорим НЕТ FTAA.
Арзате, Омар (2002). Использование систем поддержки принятия решений в мексиканских компаниях.
Бануэлос, Виктор Мануэль (2001). Потребность в DSS на МСП. Бизнес-ключ.
Чонг, К., Гревал, М., Лоо, Дж. И О, С. (2003). DSS с поддержкой моделирования для распределения агентов регистрации. Infor.
Эмили, Мэри Б. (2002). Принятие решения. Монографии. Проконсультировался в.
Ривера, Мануэль (2001). DSS, влияние на процесс принятия решений. Бизнес-ключ..
Салом, Г. и Шультербрандт, С. (2002). Микропредприятия, МСП и Латинская Америка. Интер - Форум..
Васкес, Рауль (2002). МСП и технологический авангард информационных систем
