В настоящее время управление информацией в компаниях является очень важным ключевым элементом, который необходимо учитывать на глобализированном, меняющемся и динамичном рынке. Очень важно научиться конкурировать с достаточным количеством информации для принятия решений, роста и управления компанией, частью которой она является.
Предмет под названием Business Intelligence (Бизнес-аналитика) ориентирован на информационные системы, которые помогают принимать решения в компании. МСП, как и все компании различного размера, регулярно имеют сложные информационные системы, которые необходимо постоянно проверять и совершенствовать.
Любая компания, независимо от того, к какому типу бизнеса она принадлежит, уделяет самое пристальное внимание процессу принятия решений в долгосрочной перспективе. Потому что успех, которого они достигают, в значительной степени зависит от точного и своевременного решения, принятого в соответствии с целью или проблемой, с которой вы столкнулись.
Организации очень часто делают большие вложения при найме обученного персонала для выполнения конкретных задач, которые включают принятие решений в работе, поведении и оценке компании. Из-за этого компании приобрели особую ценность от использования информационных систем, которые предоставляют достаточные элементы для принятия решений, соответствующих обнаруженной проблеме, а также для достижения желаемой цели.
АДМИНИСТРАЦИЯ ЗНАНИЙ
Среда управления знаниями сосредоточена на трех ключевых концепциях: данные, информация и знания.
Данные: это конкретная информация о фактах, которая позволяет нам их знать и изучать. Это, так сказать, сырье для создания информации.
Информация: информация определяется как результат организации и обработки данных для получения смысла.
Знания: это набор информации, полученной в результате опыта или обучения. С другой стороны, речь идет об обладании различными связанными данными, которые, взятые сами по себе, имеют меньшую удельную ценность.
Управление знаниями - это метод, охватывающий процессы, людей, контент и технологии. Знания становятся ценными, только если они понятны тем, кто в них нуждается. Он формируется и находится в мозгу каждого человека, поэтому концепция, передача и применение знаний должны поощряться и вознаграждаться, потому что управление знаниями является скорее культурной и организационной проблемой, чем технологическим аспектом.
Патенты - одна из наиболее явных форм знаний, имеющихся в организации, они представляют собой форму кодифицированных знаний. Управление знаниями - это процесс, с помощью которого индивидуальный опыт и обучение могут быть представлены, распространены и использованы для предложения улучшения индивидуальных знаний. Это повторяющийся процесс, который позволяет выявить знания, которые необходимы компании или которыми она обладает для решения конкретной проблемы, и повысить ценность компании (Ayala, 2006).
БИЗНЕС-АНАЛИТИКА
Чтобы определить бизнес-аналитику (BI), необходимо принять во внимание, что это интерактивный процесс для анализа и использования структурированной информации о сфере (которая обычно хранится в хранилище данных) для поиска тенденций или закономерностей или из какие идеи можно извлечь и получить знания. Процесс бизнес-аналитики включает в себя информирование об инновациях для достижения изменений. Любая область включает клиентов, продукты, поставщиков, конкурентов и услуги.
Другими словами, бизнес-аналитика - это способность преобразовывать данные в информацию и эту информацию в знания, чтобы можно было оптимизировать процесс принятия решений в бизнесе любой организации.
Этот термин необходимо полностью понимать, понимая следующие термины:
- Интерактивный процесс: при работе с BI предполагается, что это непрерывный анализ информации во времени, а не только в определенный момент. Хотя очевидно, что этот тип анализа может дать некоторую ценность, которую нельзя сравнивать с тем, что может дать непрерывный процесс анализа информации, в котором можно увидеть изменения, тенденции, изменчивость и т. Д. Изучить: в любом проекте BI есть начальный момент, когда впервые осуществляется доступ к информации, облегчающей интерпретацию. На этом первом этапе делается исследование, чтобы понять, что происходит в компании; возможно, будут обнаружены новые отношения, которые до сих пор были неизвестны. Анализ: он направлен на обнаружение взаимосвязей между переменными, то есть того, что может быть возможным развитием узоры. Например,Когда у клиента есть ряд характеристик, какова вероятность того, что существует другой клиент с аналогичными характеристиками Структурированная информация и хранилище данных: информация, используемая в BI, сохраняется, чтобы поддерживать связь между ними. В каждой таблице есть записи, и каждая из них содержит различные значения для каждого из атрибутов. Эти таблицы хранятся в так называемом хранилище данных Область анализа: Любой проект бизнес-аналитики должен иметь точный объект анализа. Вы можете сосредоточиться на продуктах, клиентах, результатах работы с местоположением и т. Д. Он предназначен для подробного анализа и с конкретной целью: например, увеличение продаж, увеличение участия на рынке, выполнение запланированных в бюджете целей продаж и т. Д.Сообщать о результатах и вносить изменения. Важная цель бизнес-аналитики состоит в том, чтобы после того, как что-то было обнаружено, об этом сообщалось тем людям, которые отвечают за внесение важных изменений в организацию для повышения конкурентоспособности.
Концепция Business Intelligence имеет происхождение, которое связано с предоставлением прямого доступа к информации бизнес-пользователям для помощи в принятии решений без необходимости вмешательства отделов информационных систем (Cano, 2007).
ПРЕИМУЩЕСТВА БИЗНЕС-ИНТЕЛЛЕКТА
Некоторые из преимуществ, которые каждая компания может получить с помощью Business Intelligence:
- Получите четкое представление о том, где находится бизнес, каким он является и где он должен быть. Получите своевременную информацию, которая позволит вам быстрее решать вопросы компании. Получите ключевые бизнес-метрики, где и когда они необходимы. Выбор решений посредством удобного управления информацией о поведении рынка, клиентов и продуктов. Возможность более эффективного управления запасами. Определение затрат организации.
Одна из основных задач информационных систем - помочь в принятии решений. Когда ответственный сотрудник организации должен принять решение, он запрашивает или ищет информацию, которая поможет уменьшить неопределенность. Однако не все менеджеры собирают одинаковую информацию: это зависит от различных аспектов, таких как их подготовка, опыт, доступность и т. Д. Знания можно обнаружить из данных, предоставленных системой BI. Например, в автосалоне обнаруживается взаимосвязь между количеством посещений дилера и количеством автомобилей, проданных в следующем месяце.
Преимущества, которые можно получить с помощью BI, могут быть разных типов:
- Ощутимые преимущества:
- Снижение цены. o Получение дохода Сокращение времени на различные виды деятельности
ЦИКЛ БИЗНЕС-ИНТЕЛЛЕКТА
BI в сценарии управления эффективностью, который символизирует цикл, в котором организации формулируют свои цели, анализируют свой прогресс, измеряют свой успех и начинают новый этап. Этот цикл состоит из четырех этапов: анализ, размышление, действие и измерение.
- Анализ начинается с определения данных для компиляции. Выбор основан на базовом и гипотетическом понимании того, как работает организация, с учетом того, что имеет отношение к клиентам, поставщикам, сотрудникам, факторам, которые влияют на исходные ресурсы, производство, стоимость и качество. Совокупность всего, что следует знать об организации, называется ментальной моделью. Эта концепция используется на личном и организационном уровне в целом. Ментальные модели имеют основополагающее значение для руководителей в процессе принятия решений, поскольку они представляют собой основу для признания хорошей идеи, но они также представляют собой ограничения, позволяющие не видеть внешние аспекты. Размышление подразумевает скрупулезный анализ фактов. и ситуация,в дополнение к принятию во внимание направления, которое может принять тематическое исследование. Роль, которую охватывает отражение, зависит от иерархического уровня, на котором оно выполняется, и от учета внешней среды. Размышление начинается с анализа, свободного от вопросов, которые могут задать только руководители, и ориентированного на выявление соответствующих закономерностей. При обнаружении некоторых данных, которые могут противоречить установленным постулатам, это подразумевает работу по убеждению и преодолению сопротивления изменениям, однако, чтобы инициатива была успешной, необходимо поделиться ею и собрать союзников. Business Intelligence осуществляется через процесс принятия решений, где действия передаются в результате решений.Когда процесс принятия решений основан на бизнес-аналитике, он предлагает лучшие условия для выявления возможностей, руководства действиями, экспериментов, тестирования и обратной связи.Измерение оценивает результаты, сравнивая их с количественными стандартами и ожиданиями, которые изначально были заявлены.; с которого начинается еще один цикл анализа, размышлений, действий и измерений. В бизнес-аналитике могут быть установлены стандарты для сравнительных тестов, которые облегчают мониторинг производительности и обеспечивают необходимую обратную связь для каждой отдельной функциональной области компании (Ayala, 2006).Измерение оценивает результаты, сравнивая их с количественными стандартами и ожиданиями, которые изначально были высказаны; с которого начинается еще один цикл анализа, размышлений, действий и измерений. В бизнес-аналитике могут быть установлены стандарты для сравнительных тестов, которые облегчают мониторинг производительности и обеспечивают необходимую обратную связь для каждой отдельной функциональной области компании (Ayala, 2006).Измерение оценивает результаты, сравнивая их с количественными стандартами и ожиданиями, которые изначально были высказаны; с которого начинается еще один цикл анализа, размышлений, действий и измерений. В бизнес-аналитике могут быть установлены стандарты для сравнительных тестов, которые облегчают мониторинг производительности и обеспечивают необходимую обратную связь для каждой отдельной функциональной области компании (Ayala, 2006).
ОСНОВНЫЕ ПРОДУКТЫ РАЗВЕДКИ БИЗНЕСА, СУЩЕСТВУЮЩИЕ В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ.
КОМПЛЕКСНЫЕ ПАНЕЛИ (CMI): также известные как сбалансированные
Система показателей (BSC) или приборная панель - это инструмент управления бизнесом, который дает доступ для установления и мониторинга установленных целей организации и ее различных областей.
Он также рассматривается как приложение, которое помогает компании выражать необходимые цели и инициативы, предлагаемые для реализации ее стратегии, постоянно показывая, когда компания и сотрудники достигают результатов, определенных в их стратегическом плане.
Отличие от других инструментов бизнес-аналитики
- Сбалансированная система показателей отличается от других тем, что она больше ориентирована на мониторинг показателей, чем на скрупулезный анализ информации. Очень часто BSC контролируется общим руководством компании, в отличие от других более целенаправленных инструментов бизнес-аналитики. руководству каждого отдела. BSC требует, чтобы менеджеры проанализировали свои стратегии и рынок, который они хотят охватить, чтобы построить бизнес-модель, демонстрирующую взаимосвязь между различными компонентами компании. После того, как они ее построили, ответственные Организация использует эту модель в качестве карты для выбора показателей BSC.
Сбалансированные системы показателей (CMI)
Типы дашбордов
- Операционная система показатели (CMO) является инструментом управления, который фокусируется на мониторинг эксплуатационного переменен Balanced Scorecard (CMI) представляет выполнение стратегии компании с точки зрения общего управления (что означает, что он должен быть полностью задействован на всех этапах, от определения до реализации).
СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ РЕШЕНИЙ (DSS) - это инструмент бизнес-аналитики, ориентированный на анализ данных организации.
Это приложение обычно имеет набор предопределенных отчетов, в которых оно показывает информацию статически, но не позволяет вникать в данные, перемещаться между ними, обрабатывать их с разных точек зрения… и т. Д.
Системы поддержки принятия решений (DSS)
DSS - один из наиболее значимых инструментов бизнес-аналитики, поскольку, среди его различных свойств, он позволяет устранить большую часть ограничений программ управления. Вот некоторые из его основных особенностей:
- Динамическая, гибкая отчетность и интерактивность. Нет необходимости в технических знаниях. Быстрая реакция на время отклика . Интеграция между всеми системами / отделами компании . У каждого пользователя есть информация, соответствующая его профилю . Доступность исторической информации .
Отличие от других инструментов бизнес-аналитики
- По сравнению с другими инструментами, его главное отличие состоит в том, что он позволяет полностью использовать информацию, содержащуюся в корпоративной базе данных. Он отображает очень динамичные отчеты с большим навигационным потенциалом, всегда показывая их с красочным и простым графическим интерфейсом. Платформы предназначены для любого управленческого уровня в организации, как для структурированных, так и для неструктурированных ситуаций. Наконец, DSS обычно требует (хотя и не является существенным) механизм OLAP, который облегчает анализ данных для поиска причин проблемы или детали компании.
Типы систем поддержки принятия решений
- Информационные системы управления (MIS): также называемые административными информационными системами (AIS), поддерживают более широкий аспект организационной работы, исполнительные информационные системы (EIS): они представляют собой тип DSS, который наиболее часто используется в BI, из-за предоставить менеджерам легкий доступ к внутренней и внешней информации о своей компании. Экспертные системы, основанные на искусственном интеллекте (SSEE): их также называют системами, основанными на знаниях, которые используют нейронные сети для имитации знаний эксперта и их эффективного использования для решения конкретной проблемы. Системы поддержки принятия решений в группах (GDSS):это «компьютерная система, которая обеспечивает поддержку группам людей, которые имеют общую цель, и которая служит интерфейсом к общей среде».
ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ (EIS): это программный инструмент, основанный на DSS, который предоставляет менеджерам легкий доступ к внутренней и внешней информации о своей компании, что важно для их ключевых факторов успеха.
Его основная функция заключается в том, чтобы руководитель имел полный обзор состояния показателей компании, которые влияют на него в данный момент, сохраняя возможность детального наблюдения за теми, которые не достигают установленных ожиданий, для определения плана действий более чем по целям.
Информационные системы для руководителей (EIS)
ОСНОВНЫЕ КОМПОНЕНТЫ БИЗНЕС-РАЗВЕДКИ, СУЩЕСТВУЮЩИЕ В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ.
DATAMART :
Это ведомственная база данных, эксперт по хранению данных для конкретной области бизнеса. Он характеризуется оптимальной структурой данных для проведения детального анализа информации со всех точек зрения, влияющих на процессы в указанном отделе. Витрина данных может быть загружена из данных хранилища данных или может включать в себя сборник различных источников информации.
Datamart
Типы карт данных:
- Datamart OLAPDatamart OLTP
Преимущества Datamart
- Они генерируют небольшой объем данных Более высокая скорость выполнения запросов Простые запросы SQL и / или многомерных выражений Прямая проверка информации Простота создания истории данных
Datawarehouse
Datawarehouse является корпоративной базой данных, основной характеристика является интеграция и уточнить информацию из одного или нескольких из них разнообразных, а затем обработать его, что позволяет проанализировать с разных точек зрения, и с высокой скоростью отклика. Создание хранилища данных представляет собой первый шаг к внедрению полного и надежного решения бизнес-аналитики.
Основное преимущество этого типа базы данных проистекает из структур, в которых хранится информация (модели звездообразных таблиц, таблицы-снежинки, реляционные кубы и т. Д.).
Datawarehouse
Он характеризуется тем, что:
- Интегрированная тематическая историческая энергонезависимая
Цели, которым должны соответствовать метаданные:
- Оказывать поддержку конечному пользователю Оказывать поддержку техническим менеджерам хранилища данных в аспектах аудита (Sinnexus, 2012).
Набор карт данных, составляющих корпоративное хранилище данных
БИБЛИОГРАФИЯ
- Аяла, А.П. (2006). Бизнес-аналитика: предложение для развития организаций. Мексика, Кано, JL (2007). БИЗНЕС-ИНТЕЛЛЕКТ: соревнуйтесь с информацией. Sinnexus. (2012). Sinnexus. Получено с
ЭТОТ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Разработка системы бизнес-аналитики с использованием интеллектуального анализа данных в бесплатном программном обеспечении.
Загрузите исходный файл
