Введение
В наше время потребности компаний определяются глобальной средой, в которой они сосуществуют, эта среда очень конкурентоспособна; Нет сомнений в том, что большое количество существующих компаний во всех странах и высокая конкуренция между ними; будь то сырье, оптимизация ресурсов, выход на новые рынки, среди прочего; Это требует, чтобы организации нашего времени функционировали оптимально, чтобы добиться конкурентного преимущества над своими оппонентами.
В связи с вышеизложенным важно отметить, что процесс принятия решений в организациях должен соответствовать определенным характеристикам, таким как: быть быстрым, своевременным, основанным на конкретной информации, что позволяет принимать эффективные, действенные решения и с низким уровнем затрат. стоимость для компании; поскольку от этого будет зависеть успех или неудача организации.
Учитывая ранее описанные характеристики, которым должен соответствовать руководитель при принятии решений, это делает его требования к анализу информации очень сложными; поскольку количество доступных альтернатив больше, стоимость административных ошибок может быть очень высокой, доступ к информации, необходимой для принятия решений, также может быть сложным; что исполнительный орган должен выполнить бесконечное количество операций, чтобы получить к нему доступ. Именно здесь возникает потребность в системной поддержке как инструменте принятия решений в соответствии со стратегическими целями, поставленными организацией.
Эта статья призвана объяснить важность и влияние информационных систем для руководителей в организациях. Стоит упомянуть, что информационные системы для руководителей - это только один тип систем, поддерживающих принятие решений, что существуют и другие типы систем, которые также помогают в принятии решений, такие как: Системы поддержки принятия решений, Системы для принятия групповых решений - Экспертная система; использование одного или нескольких типов этих систем будет зависеть от потребностей каждой организации.
развитие
Информационные системы для руководителей (EIS: Executive Information Systems) нацелены на поддержку процесса принятия решений высшим руководством организации, представление соответствующей информации и использование визуальных и легко интерпретируемых ресурсов, чтобы держать их в курсе., Основные характеристики Информационных систем для руководителей (EIS):
- Они разработаны с учетом конкретных потребностей высшего руководства компании. Это означает, что разным руководителям может потребоваться разная информация или форматы презентаций для работы в конкретной компании. Это связано с тем, что критические факторы успеха могут варьироваться от одного руководителя к другому - они извлекают, фильтруют, сжимают и отслеживают важную бизнес-информацию. Система должна иметь возможность обрабатывать информацию, поступающую из транзакционных систем компании и / или из внешних источников информации. Эта внешняя информация может поступать, в частности, из внешних баз данных, газет и электронных писем отрасли; все это касается таких вопросов, как новые технологии, клиенты, рынки и конкуренция, и это лишь некоторые из них.Это означает, что руководители могут напрямую взаимодействовать с системой без поддержки или помощи посредников. Это может стать серьезной проблемой, поскольку многие руководители не хотят напрямую использовать вычислительные ресурсы из-за опасений изменений. Это система, разработанная в соответствии с высокими стандартами человеко-машинных интерфейсов, характеризующаяся высококачественной графикой и табличной информацией. и в текстовой форме. Протокол связи между руководителем и системой позволяет взаимодействовать без предварительного обучения. Они могут получать доступ к информации, найденной в Интернете, которая извлекается непосредственно из баз данных организации. Эта характеристика EIS позволяет руководителю проникать в различные уровни информации. Например, вы можете узнать продажи по странам, по географическим регионам,по клиенту и по продуктовой линейке, при необходимости проникая во внутренние и более подробные уровни информации.Система поддерживается специализированными аппаратными элементами, такими как мониторы или видео высокого разрешения и чувствительна к; сенсорный экран, мышь и принтеры с передовыми технологиями.
Важно отметить, что во многих случаях термины «Информационные системы для руководителей» (EIS) и «Системы поддержки руководителей» (ESS) используются как синонимы. Однако для рассмотрения EIS необходимо наличие следующих дополнительных функций:
- Он включает средства электронной связи, такие как голосовая почта и электронная почта с данными, телеконференции и текстовые процессоры. Возможности анализа данных, такие как электронная таблица, специализированные языки запросов, которые используют такие команды, как SELECT, JOIN и PROJECT. Эти возможности могут быть расширены, чтобы иметь интерфейсы с типичным DSS.Инструменты для личной организации руководителя, такие как календарь, повестка дня и электронный держатель карты.
Как мы видим, EIS имеют несколько характеристик, которые позволили повысить уровень уверенности в принятии решений, благодаря тому, что EIS позволяет получить представление данных с разных сторон, тем самым значительно уменьшая неопределенность в Процесс принятия решения.
Очень частый вопрос: как EIS улучшает процесс принятия решений? Это улучшение достигается за счет оптимизации информации в корпоративных отчетах или отчетах подразделений организации, эта оптимизация осуществляется посредством:
- Новое определение методов сбора информации, это позволяет тем, кто отвечает за принятие решений, не участвовать в получении данных напрямую, а сосредоточить свою энергию на анализе информации. Путем внесения изменений в способ представления информации, использования новых методов представления, таких как: графики, гистограммы, рисунки и анимации, Редизайн существующих информационных систем. отчеты, в которых больше внимания уделяется критическим факторам, которые позволят организации работать лучше.
EIS вносит важный вклад в поддержку принятия решений, позволяя переопределить и переориентировать некоторые фазы административного цикла организации, в основном на планирование и контроль. Это позволяет организации оптимизировать распределение ресурсов, как количественных, так и качественных; в дополнение к совершенствованию процессов и, следовательно, увеличению прибыли.
На приведенном ниже рисунке показаны шаги, предпринимаемые EIS для передачи информации конечному пользователю.
Агентами, которые позволяют проводить новую концептуализацию и другой способ выполнения процессов планирования и контроля, являются:
- Сегодняшняя коммерческая деятельность осуществляется быстрее, что означает, что традиционный подход к планированию в более длительные периоды времени меняется, ранее учитывались квартальные и даже полугодовые и годовые периоды, в настоящее время существует высокая потребность иметь еженедельную и даже ежедневную информацию; Это позволяет организациям вносить необходимые коррективы в рыночные условия. Получать новые способы работы, такие как критические факторы успеха. Быстрые изменения как в аппаратном, так и в программном обеспечении.
Изменения в процессах планирования и прогнозирования. EIS активизирует процессы планирования и прогнозирования следующими способами:
- Механизация процесса планирования в организации Внедрение новых методологий для стратегического планирования и конкурентного анализа, которые улучшаются за счет наличия адекватной связи и доступа к базам данных Заставить лиц, принимающих решения, использовать систему для выполнения планирования Методика работы с приложениями, которые ранее рассматривались для административного контроля, гарантирующие, что руководители обладают навыками проведения конкретного анализа с использованием информации, содержащейся в базах данных.
Сегодня EIS развиваются очень быстро, и вполне возможно, что в самое ближайшее время эти системы будут совсем другими. Тенденции изменений следующие:
- Лучшая интеграция с другими приложениями Лучшее коммерческое программное обеспечение для разработки EIS Лучшее системно-пользовательский интерфейс
Выводы
Как мы видим, в настоящее время в глобальном контексте, в котором работают организации, все чаще требуются системы, поддерживающие принятие решений, в этом и заключается важность информационных систем для руководителей (EIS: Executive Information Systems). поскольку они помогают вместе с руководителями и / или администраторами организаций правдивой, своевременной, структурированной и надежной информацией; Это позволяет им проводить более точный анализ информации, что позволяет им, среди прочего, сократить расходы, улучшить процессы в организациях; Таким образом, это позволяет получить конкурентное преимущество на рынке.
Точно так же важно подчеркнуть, что EIS должна быстро адаптироваться к изменениям и потребностям, которые постоянно растут; организаций, поскольку они находятся в постоянном изменении, в то время как меняется среда, в которой они сосуществуют.
Наконец, важно отметить, что EIS - это только инструмент, который поддерживает принятие решений, которые не могут думать или рассуждать, и последнее место, кто интерпретирует и принимает решение, - это пользователь.
Библиография:
1. Тюрбан Э. и Аронсон Дж. (2001). Системы поддержки принятия решений и интеллектуальные системы. Соединенные Штаты Америки: Прентис Халлл.
2. Зузуага К., Хуан Фернандо (2003). Какую информацию следует публиковать в интранете?
3. Бенавидес, Рафаэль (2001). Факторы успеха в его реализации.
4. PC WORD (2004). Приложения EIS с Forest & Trees 3.1b Информационные системы для руководителей.
5. Подмогуильные, Марсело Густаво (1999). Интегрированные информационные системы.
6. Ана Лидия (1999). Информационные системы.
