В этой роли рассматривается понятие систем управления знаниями. Согласно этой концепции, организация считается надсети, которая связывает сети людей, информационных и коммуникационных технологий. Управление знаниями направлено на максимальное повышение уровня организационного обучения с целью повышения его глобальной конкурентоспособности.
Знание можно определить как информацию, которая хранится в объекте и может использоваться разведкой в соответствии с определенными целями. Знания можно разделить на две группы: естественные, принадлежащие живым организмам с нервной системой, и другие, искусственные, которые имеют механизмы, имитирующие или частично воспроизводящие естественную систему. В случае человека знание - это продукт умственных процессов, которые начинаются с восприятия, рассуждений или интуиции. В этом смысле одна из фундаментальных концепций знания - это способность устанавливать отношения или ассоциации между ними.
Согласно Пулео (1985), знание как конкретная информация о чем-либо может относиться к двум различным объектам: его форме и его содержанию. Форма важна для определения условий, при которых что-то может стать объектом познания. Контент создается под воздействием внешних факторов, и в нем можно выделить две активности ума: восприятие и осмысление.
Восприятие - это умственная деятельность, посредством которой внешние раздражители достигают мозга и осуществляется процесс познания. С другой стороны, зачатие - это умственная деятельность, посредством которой концепции и идеи возникают из воспринимаемых стимулов, которые, в свою очередь, определяют концепции понимания и понимания, благодаря которым познавательный процесс завершается обучением. Понимание необходимо отличать от понимания, поскольку следует понимать факт, отношение, слово, метод, с другой стороны, понимаются ряд, система, план. Понимание - это высокая способность человеческой мысли.
Идея о том, что информация является важным вкладом в знания, спасена, в этом смысле развитие информационных сетей, основанных, прежде всего, на Интернет-технологиях, создает новый контекст для сегодняшних организаций. В этой среде возможности публикации, хранения и распространения информации значительно расширились, побуждая организации ставить более амбициозные цели и постепенно переносить идею управления информацией в идею управления знание.
Бизнес и общественные организации имеют жизненно важный и нематериальный ресурс, который позволяет им развивать свою основную деятельность, этот ресурс - знания. Знания находятся в сложной системе процессов, результатом которых является материализация товаров или услуг. Есть две основные опоры знания:
1. Человеческие ресурсы, задействованные в производственных или организационных процессах поддержки (обучение, навыки, личные качества, среди прочего).
2. Информация, обрабатываемая в упомянутых процессах, которая позволяет этим людям повысить свою подготовку или навыки для выполнения своих задач.
Знание возникает из слияния этих двух опор. Таким образом, в той мере, в какой организационная структура способствует синхронизации между человеком и информацией, будет создана среда знаний. Это одна из основных целей управления знаниями. Необходимые условия для создания среды знаний как сети более высокого порядка, которая связывает ресурсы, состоящие из:
- Качество человеческих ресурсов. Способность управлять информацией. Способность организационной модели внедрять и интегрировать соответствующие инструменты, методы и методы.
Этот набор инструментов, техник и методов составляет систему управления знаниями в государственных и частных организациях. Основная функциональная характеристика системы управления знаниями - соответствие конкретным информационным потребностям разных людей и рабочих групп с эффективным доступом к указанной информации.
Благодаря этой концепции управления знаниями и информацией возникли новые области работы, связанные с созданием новых организационных моделей. На основании вышеизложенного можно указать, что организация - это надсеть ресурсов знаний, состоящая из сети человеческих ресурсов, сети информационных ресурсов и сети компьютерных и телематических ресурсов.
Одним из наиболее значительных преимуществ этого подхода является то, что организация с системой управления знаниями будет стремиться максимизировать эффективность обучения. В этом смысле один из величайших представителей направления в администрации, Сенге (1992), подчеркивает необходимость в командах в организации, открытой для обучения, функционировать как единое целое, то есть энергия каждого из них. члены команды направляются в одном направлении. Это явление, называемое согласованием, на уровне оборудования также необходимо между оборудованием, информационной сетью и сетью телематических ресурсов. Такое согласование ресурсов значительно снижает затраты на обучение.
В настоящее время есть как минимум два фактора в пользу концепции систем управления знаниями:
- Повышение осведомленности менеджеров об информации как еще одном ресурсе организации и в качестве основы интеллектуального капитала.Технологический прогресс в области документальных вычислений, телематики и интеграции как из Интернета, так и его частного отклонения - Интранет.
Согласно Друкеру (1994), в наше время происходит трансформация концепции знания. Это перешло от ситуации, применимой к бытию, к другой, применимой к действию, то есть от ситуации, относящейся к интеллектуальному развитию человека, к другому как фактору производства, основанному на его полезности. В этом смысле знание становится инструментом или средством для достижения результатов.
Управление знаниями
Управление знаниями включает два важных аспекта. С одной стороны, идея управления каким-то образом указывает на организацию, планирование, направление и контроль процессов для соответствия или достижения определенных целей. С другой стороны, когда речь идет о знании, становится ясно, что организация, как и любой человек, подвержена динамике, в которой извне и внутри себя она захватывает или воспринимает информацию, распознает ее, организует ее, хранит ее, он анализирует ее, оценивает и выдает ответ извне, основываясь на указанной информации и включается в общую сохраненную информацию, добиваясь результата.
Реальность или часть реальности, которая является объектом нашего понимания, всегда рассматривается с точки зрения парадигмы или связанного с ней набора идей, принципов, теорий, методов, техник, инструментов, а также основных или существенных убеждений. Парадигма составляет ментальную среду, на которой строятся решения и действия.
В настоящее время целостная модель по преимуществу - это биологическая модель, системы со своими собственными правилами и самоорганизацией, способные оптимизировать свои собственные ресурсы. Отсюда его ссылочное использование при выявлении проблем и предложении решений, позволяющих сделать что-то новое.
Очевидно, что нейронная система живого существа способна обрабатывать очень сложные и тонкие данные и информационные процессы, иметь высокую скорость реакции и обучения. В управлении знаниями обучение имеет первостепенное значение. Неудивительно, что одной из наиболее устойчивых тенденций в последнее десятилетие в организациях стала программа постоянного обучения персонала и другие постулаты, сформулированные в V-дисциплине, связанные с командным обучением.
В организационной сфере человеческие ресурсы оцениваются как нечто динамичное. Однако умение учиться ценится больше, чем полученные знания. Более важно учиться, поскольку это означает знание знаний, чем накопление знаний.
Возвращаясь к подходу Друкера, применение знаний к знаниям подразумевает управление знаниями или применение существующих знаний для получения результатов и системных инноваций или определение нового необходимого знания, его осуществимость и метод, позволяющий сделать его эффективным.
Кроме того, он добавляет, что сделать знания продуктивными - это задача администрации. Таким образом, управление знаниями подразумевает их непрерывное использование для разработки новых и различных процессов и продуктов в организациях.
Автор указывает, что организации должны использовать три системные практики в управлении знаниями, а именно:
- Постоянно улучшайте процессы и продукты. Учитесь использовать успех и учитесь вводить новшества.
Связанная с управлением знаниями, проблема организаций состоит в консультировании или получении доступа к информации и производстве информации о статических и других динамических факторах. В частности, должна быть проанализирована информация, которая обрабатывается в реальной организации, например, данные или базы данных, средства поддержки принятия решений, различные документы как по формату, так и по происхождению или местонахождению, а также электронные документы.
Успех организации является результатом ее способности выявлять и уважать отдельных лиц, а также способности объединять их в единое целое. Система управления знаниями, в общем смысле, предполагает, что организация наделена тремя различными стратегическими функциями, но собранными в одном и том же компьютерном приложении:
1. Повторное использование или обратная связь добавленной стоимости, которую организация создает и приобретает, и которая представляет ее интеллектуальный капитал, на службе решения новых проблем, тем самым увеличивая добавленную стоимость производимых услуг и производительность указанных упражнение.
2. Исследования и анализ на службе людей, которые в организации являются производителями добавленной стоимости и / или ответственны за принятие важных решений на основе адекватного предоставления разнообразной информации (данные, бумага, электронные тексты, и т. д.), и быстрый ответ.
3. Единый доступ ко всем без исключения слоям информации об организационной структуре.
На практике человек в организации сталкивается со всеми знаниями или их частью, поэтому управление организационными знаниями также должно быть инструментом исследования.
Поддержку системы управления знаниями составляет документальная информация, которая ежедневно генерируется в организациях. Таким образом, если с ним обращаться автоматически, он может быть более доступным и безопасным, а значит, более живым. Эта цель сама по себе оправдывает включение соответствующих компьютерных методов и приложений.
При рассмотрении вопроса между управлением информацией, производимой в организации, и интеграцией этой информации в новые знания, необходимо рассмотреть две действенные альтернативы. Во-первых, это возможность внедрения системы управления документами, которая решает вопросы управления файлами, которые хранятся внутри компании, превращая ручные операции в автоматизированные и генерируя электронные документы и бумажные носители, когда это необходимо. Второй вариант относится к интегрированному и независимому управлению существующими информационными системами, который вводит концепцию систем управления знаниями, не предполагая более высоких затрат или больших технологических сложностей.
Эта возможность включает в себя наличие более высокого уровня в информационной структуре существующей сети или внешней метасистемы, независимо от операционных информационных систем.
За счет сбора, хранения и использования знаний организационные процессы создают дополнительную ценность для организаций, что снижает стоимость обучения. Системы управления знаниями должны быть нацелены на минимизацию потребляемой энергии и максимальное увеличение энергии, производимой для приобретения и производства новых знаний, которые, в свою очередь, повышают ценность организации.
Уравнение знаний в организациях гласит, что в определенный момент, когда выполнение организационных процессов предполагает использование знаний, определенное количество энергии потребляется в виде ресурсов (человеческих и материальных). При рассмотрении аналогичного процесса в другое время могут произойти две вещи: воспроизвести то же потребление энергии или минимизировать указанное потребление, имея систему управления знаниями, которая позволяет использовать полученные и накопленные знания.
Таким образом, система управления знаниями позволяет повторно использовать информацию, хранящуюся в организации, и включать ее в функциональные и операционные процессы, интегрируя существующие информационные системы и обеспечивая долговечность информации и знаний.
