Изучение систем показателей по различным темам становится очень важным, когда дело доходит до измерения эффективности в данной компании, учитывая, что тенденции устойчивого развития ощущают необходимость всесторонне оценивать ее с учетом экономических, экологических, социальных и технологичен, но не существует комплексной системы показателей, способной оценить эффективность компании в самом широком смысле.
Для этого исследования компания Intermar SA Cienfuegos, организация, предоставляющая услуги в области НИОКР третьим сторонам, взята в качестве ориентира, что позволит разработать адекватные стратегии для повышения эффективности и результативности компании для оценки управления наукой и технологиями компания целостным образом, и это удовлетворяет все цели, чтобы сделать ее эффективной и действенной компанией.
Введение
В настоящее время исследования систем показателей по разным темам имеют большое значение для того, чтобы иметь возможность измерить эффективность данной компании, учитывая, что тенденции устойчивого развития ощущают необходимость оценивать ее комплексно с учетом экономических, экологических и других аспектов. социальная и технологическая.
Каждый из этих индикаторов выделяет аспект различных систем управления, существующих в компании, и указывает на сравнение относительных уровней и признание сильных и слабых сторон компании и ее тенденции к устойчивому развитию.
По этой причине требуется предварительная статистическая работа для сбора основных данных и их последующего анализа, чтобы построить необходимые индикаторы для указанной деятельности.
На Кубе, несмотря на наличие индикаторов конкретных систем управления, не существует всеобъемлющей системы индикаторов, способной оценить эффективность компании в самом широком смысле.
В научно-исследовательских сервисных компаниях для третьих сторон сложно установить комплекс всеобъемлющих показателей, оценивающих научно-техническое развитие этих институтов, поскольку они требуют сочетания экономических показателей, характерных для сервисных компаний, с другими индикаторы ближе к научным и технологическим подразделениям, поэтому при их установлении необходимо делать это комплексно и с учетом всех предыдущих интересов.
Intermar SA Cienfuegos - это компания, которая предоставляет услуги в области НИОКР третьим сторонам и стремится гарантировать удовлетворение ожиданий клиентов в отношении инспекций, устранения неисправностей и других сопутствующих услуг, поддерживаемых Системой качества и применение Стратегии современного бизнеса. Профессионализм персонала, который там работает, делает его вашим Доверительным агентством.
Известно, что это ведущая компания на рынке с финансовой устойчивостью, довольными внутренними и внешними клиентами, компетентными поставщиками, необходимыми технологиями для развития услуг и персоналом оптимальной профессиональной компетенции, приверженным организации, но отсутствием существования в Empresa Intermar SA de Cienfuegos, единой документации по всем показателям, чтобы они позволяли комплексно оценивать внутреннее управление наукой и технологиями и удовлетворять все цели, чтобы сделать его эффективным и действенным предприятием.
В тематическом исследовании предлагалось провести критический анализ основных показателей НИОКР в литературе и возможную адаптацию некоторых к характеристикам компании Intermar SA Cienfuegos, чтобы предложить Систему показателей для оценки внутренней работы, которая понимать экономические, экологические, человеческие ресурсы, обучение, качество, удовлетворенность клиентов и материальные ресурсы и уметь предлагать стратегии для улучшения этих показателей и, таким образом, эффективности и результативности компании.
развитие
1. Наука, технологии и общество.
Одна из тем текущих дебатов по науке и технологиям - определить, насколько они способствовали формированию современных обществ и преобразованию традиционных. Научный и технический прогресс радикально изменил отношения человека с природой и взаимодействие между живыми существами. Сегодня наука и технологии проникают на самые высокие уровни современного общества.
Науку и технологии нельзя изучать вне социального контекста, в котором они проявляют себя, они сосуществуют для взаимной выгоды. Хотя эффект от того, что они действуют вместе, бесконечно больше, чем сумма эффектов от каждого действия по отдельности.
И все же перед лицом этих событий начинают возникать все более серьезные вопросы о месте науки и техники в нашем обществе. Многие считают науку угрозой. Хотя многие считают, что это потому, что общество не терпит того, о чем у него нет информации или просто не может этого понять.
Сегодня технологии являются частью жизненной системы всех обществ. Наука и технологии усиливают социальную и политическую волю обществ контролировать свою судьбу, свои средства и возможности для этого.
Наука и технологии предоставляют обществу самые разные варианты судьбы человечества.
Понятно, что между наукой, технологиями и обществом существует тесная взаимосвязь. И эти тесные отношения сегодня можно рассматривать как нерушимые, и каждой стране была дана задача заставить эту взаимосвязь работать как единую и целостную систему.
Почти во всех слаборазвитых странах есть трудности с внедрением достижений НИОКР и инноваций в компании. Ситуация мотивирована неадекватной организацией общей исследовательской деятельности, плохой оценкой ученых в компаниях и неправильным тайм-менеджментом (Díaz-Balart, 2001: 401). Отсюда необходимость создания новых систем НИОКР, которые концентрируют ресурсы на тех НИОКР, которые вносят наибольший вклад в решение отраслевых приоритетов. Он также способен переплетать бизнес-систему и исследовательские центры, так что результаты науки оказывают прямое и быстрое влияние на конкурентоспособность промышленного производства (Ob. Cit.: 401)
В рамках систем науки, технологий и инноваций каждой страны, которые являются чрезвычайно сложными и часто очень разнородными, это определяет, что развитие и распространение науки и технологий являются сложными процессами и их очень трудно количественно оценить, поэтому инновации - это вызов для развивающихся стран.
В настоящее время на Кубе существует ряд факторов, ограничивающих инновации:
- Недостаточная видимость роли технологий в развитии страны Недостатки в организации, бухгалтерском учете и управлении финансами в компаниях Недостаточная доработка, организация и управление структурой интерфейса Недостаточная культура инноваций Отсутствие соответствия между возможностями Установленные исследования и выделенные финансовые ресурсы с учетом достигнутого уровня инноваций Недостаточная интеграция, особенно между деловым сектором и исследовательским сектором Недостаточный технологический спрос со стороны делового сектора на исследовательский сектор Недостаточное использование информации и управления знания, качество и интеллектуальная собственность. Недостаточное использование продуктовой стратегии в компаниях. Отсутствие правовой, нормативной, финансовой и стимулирующей базы.Недостаточность динамизирующих механизмов инноваций. (СИТМА, 2003: 2).
Основываясь на достигнутом к настоящему времени признании и важности его улучшения, не вызывает сомнений необходимость проведения преобразований, которые повышают и динамизируют роль инноваций как инструмента стратегического развития компании, экономики и общества в целом. Это имеет особое значение для бизнес-системы в достижении высокой эффективности, результативности и конкурентоспособности, что сегодня является высшим приоритетом в развитии инноваций в стране.
Следовательно, компания должна сформулировать технологическую стратегию, интегрированную в глобальную стратегию и на том же уровне, что и другие конкретные стратегии, но важно, чтобы между ними возникло взаимное взаимодействие: известные и освоенные технологии сделают возможным получение новых продуктов. В свою очередь, стратегическое решение заняться новыми видами деятельности требует наличия так называемых технологических компетенций, то есть навыков и знаний, которые позволяют компании дифференцироваться за счет освоения некоторых технологических или научных аспектов.
Для принятия решений в области государственной политики в области науки, технологий и инноваций все чаще требуется информация, отражающая основные параметры национальных систем, как с точки зрения возможностей, так и уровня активности. Для этого необходимы надежные и сопоставимые на международном уровне показатели науки, технологий и инноваций.
Научно-техническая деятельность может быть количественно определена только с приблизительной или оценочной точки зрения на основе индикаторов или оценочных параметров, специально разработанных для этой деятельности. Необходимо использовать их набор, поскольку применение одного индикатора дает неполную картину измерения (Velho, 1998: 25).
Эти показатели позволяют, среди прочего, сравнивать относительный научный уровень стран и признавать сильные и слабые стороны науки. Любой проект измерения, анализа или оценки научной или технической деятельности обязательно требует предварительной статистической работы по сбору основных данных и последующему их анализу, чтобы построить необходимые индикаторы. (Frascati, 2001: 16) упомянутой деятельности.
НИОКР связаны с другой деятельностью, основанной на науке и технологиях. Хотя эти другие виды деятельности часто тесно связаны с НИОКР через информационные потоки и с точки зрения операций, учреждений и персонала, такие действия не следует учитывать при измерении НИОКР. НИОКР и связанные с ними виды деятельности можно рассматривать под двумя категориями: совокупность научно-технических мероприятий (НТД) и процесс научных и технологических инноваций.
Этот термин «НИОКР» включает три вида деятельности:
- Фундаментальные исследования Прикладные исследования Экспериментальные разработки
Деятельность служб научно-технической информации и библиотек, интегрированных в исследовательские лаборатории, должна быть включена в НИОКР, если она преимущественно нацелена на исследователей в этих лабораториях, а деятельность центров исследовательской документации должна быть исключена из НИОКР. компании, когда они предназначены для общего пользования всем персоналом компании, даже если центры расположены в тех же помещениях, что и исследовательские отделы компании.
Трудно установить границы НИОКР в сфере услуг по двум основным причинам: во-первых, потому что трудно определить проекты, в которые вмешиваются НИОКР, и, во-вторых, потому что граница между НИОКР D и другая инновационная деятельность, не относящаяся к НИОКР, очень незначительна (Frascati, 2002: 34).
Построение индикаторов для измерения науки и технологий на Кубе
Министерство науки, технологий и окружающей среды (CITMA) разработало проект по системам индикаторов для оценки деятельности научно-технических инновационных организаций. Его цель - оценить эффективность, результативность и передовой результат деятельности организаций, занимающихся научно-технической инновационной деятельностью. Эти показатели позволят предприятию сравнить себя с другими предыдущими стадиями собственного развития.
На Кубе существует набор из 46 общих показателей, которые измеряют НИОКР, но на макроуровне, но нет системы экономических показателей, которые позволяли бы количественно оценить и квалифицировать набор этих видов деятельности по отраслям или секторам, поэтому Тот, который предлагается следующими правилами для использования в обслуживающих компаниях на территории, поскольку необходимо, чтобы суммы, выделенные на НИОКР, могли быть потрачены внутри статистической единицы (внутренние расходы) или вне ее (внешние расходы). Процедуры, позволяющие измерить такие расходы, следующие:
- Определите внутренние расходы на НИОКР, выполняемые каждой из статистических единиц. Определите источники финансирования, используемые для этих внутренних расходов, в соответствии с информацией, предоставленной исполнительным агентством. Определите внешние расходы на НИОКР каждой из статистические единицы Добавьте данные по секторам исполнения и источникам финансирования, чтобы получить общенациональные итоговые значения. В этом контексте могут быть установлены другие классификации и распределения. (Фраскати, 2002: 45)
Компания, в которой проводится исследование.
INTERMAR, SA - Международное агентство по инспекциям, устранению неисправностей и другим сопутствующим услугам. Одна из первых кубинских торговых компаний, работающих по схеме акционерного общества.
С самого начала своей деятельности он действует как независимая третья сторона для определения причин, места, характера, объема и ответственности за убытки и ущерб, нанесенные импортным и / или экспортным грузам; предоставление надежного и беспристрастного мнения, имеющего международное признание и полномочий для представления любых претензий вовлеченных сторон или перед страховыми компаниями. Он имеет необходимые материально-технические ресурсы, а также соответствующий квалифицированный персонал, который дает ему возможность предлагать с высоким уровнем профессионализма и качества различные группы предоставляемых услуг, будь то технические услуги, грузовые перевозки или грузовые услуги., Для обеспечения эффективного управления агентством INTERMAR определены различные взаимосвязанные процессы, составляющие общее управление агентством, что позволяет разрабатывать и поддерживать мониторинг удовлетворенности клиентов, необходимый для оценки требуемых требований.
Система менеджмента качества, принятая на основе требований, установленных в стандарте ISO 9001, позволила интегрировать или согласовать другие системы менеджмента или связанные с ними виды деятельности, существующие в Агентстве, такие как охрана труда и безопасность; Организация работы и заработная плата; и бухгалтерский учет и финансы и тем самым обеспечить совместимость между системами управления Агентства.
Его рабочий профиль также включает корректировки страховых поломок; проверки технического состояния судов и других объектов; экономические оценки; осмотр трейлеров и другие специализированные услуги по запросу классификационных обществ, расположенных в стране, а также национальных и международных организаций, экспедиторов и таможенных брокеров; и другие сопутствующие услуги.
Имеется около 50 линий услуг и более 100 различных услуг. Они предоставляются на всей территории страны и присутствуют в большинстве муниципалитетов страны. Достигнутая разработка вышла за пределы кубинских границ, и сегодня она имеет представительства в разных странах, таких как: Панама, Канада, Испания и Италия.
Стремясь к совершенству своих услуг, INTERMAR, SA была дальновидной организацией, понимающей появление во всем мире более строгих ожиданий клиентов в отношении качества получаемых услуг. Таким образом, в 1990 году он начал организовывать управление своими услугами внутреннего аудита, которые он предлагает своим клиентам пять лет спустя. В 1996 году Национальное бюро стандартизации получило сертификат своей системы качества по модели ISO 9002.
В 1999 году этот сертификат был ратифицирован Национальным бюро стандартизации, на этот раз охватывая все его офисы на национальной территории, а также был сертифицирован Bureau Veritas Quality International в сфере услуг, связанных с международной торговлей. В конце 2002 года компания INTERMAR, SA представила новый процесс сертификации своей системы качества, приняв стандарт ISO 9001: 2000, чтобы поддерживать достигнутые результаты при постоянном улучшении управления и процессов.
Этот факт оказался ключевым в достижении более высокого уровня организации, спроса и качества повседневной работы. Некоторые технические услуги были сертифицированы престижными международными организациями, включая Bureau Veritas, Germanischer Lloyd, Lloyd's Register, RCB, Det Norske Veritas, Nippon Kaiji Kyokai, SGS и Hellenic Registry.
В последние годы компания INTERMAR, SA, добавила два важных признания к своей поддержке: членство в качестве ассоциированного члена Международной федерации ассоциации экспедиторов (FIATA); и членство в TT CLUB (Клуб экспедиторов).
Агентство INTERMAR, SA располагает необходимыми материально-техническими ресурсами, а также соответствующим квалифицированным персоналом, что дает ему возможность предлагать следующие группы услуг с высоким уровнем профессионализма и качества:
Предложение системы индикаторов для компании Intermar SA Cienfuegos
Принимая во внимание библиографическое исследование, проведенное в отношении различных систем показателей для измерения НИОКР в сервисных компаниях, а также конкретные характеристики компании Intermar SA Cienfuegos, представленные выше, система показателей, интегрированная:
I. Экономические показатели
Процедуры: годовой бюджет доходов и расходов организации
Шаблон рабочей силы компании
Финансовая отчетность (баланс, отчет о прибылях и убытках, пробный баланс для балансов)
Критерии:
1. Соблюдение плана общих доходов выше 100%
2. Соответствие плану общих расходов не более 100%
3. Соответствие планам показателей производительности и прибыли выше 100%
4. Соответствие плану расходов Заработная плата по весу дохода компании ниже 100%
5. Соблюдение плана затрат по весу дохода компании ниже 100%
6. Расчет и анализ финансовых показателей по их оптимальным показателям
II. Показатели человеческих ресурсов
Процедуры: шаблон компании
Система управления человеческими ресурсами
Запись определения рабочей среды
Критерии:
Количество сотрудников в компании
Количество работников, связанных с НИОКР и ACT
Уровень невыходов на работу на одного работника, связанного с НИОКР и АКТ, менее 4%
Процент времени рабочего дня, используемого для НИОКР и ACT
Экспертное заключение о рабочей среде
Колебания персонала, связанного с НИОКР
Многолетний опыт научно-исследовательской деятельности
За исключением показателя невыходов на работу, остальные критерии в настоящее время не имеют нормы в компании, поэтому их необходимо сравнивать с течением времени.
III. Показатели удовлетворенности клиентов
Модель «Опрос удовлетворенности клиентов» отмечает тенденцию поведения, измеренную за период, и обеспечивает наилучшее повышение точности обработанной информации, которая затем станет питательной средой для менеджеров при принятии решений с помощью чтобы исправить ошибки или взять бразды правления Компанией в успешное русло развития.
Процедуры: измерение «удовлетворенности клиентов»
Опросы об удовлетворенности клиентов
Критерии:
Процент посещаемости, пунктуальность, уровень профессионализма и скорость предоставления услуг НИОКР
Процент стандартов поведения сотрудников
Уровень принятия официальной документации заказчиком
Уровень принятия ставок Клиентом
Процент соблюдения договоренности с клиентом
Критерии измеряются в соответствии с наивысшими баллами, полученными в опросах, и наивысшими процентами по каждому критерию. Стандартов для их измерения нет, поэтому проводится сравнение их поведения с течением времени.
Внутривенно Показатели стоимости качества
Процедуры: Руководство по процедурам для системы контроля затрат на качество
Хотя соответствующий процент затрат варьируется в зависимости от услуги, зрелости системы качества, прогресса в реализации программы повышения качества и критериев, используемых для выбора элементов затрат, в качестве параметра сравнения используются следующие их пропорции по отношению к Общим затратам на качество.
Критерии:
1. Затраты на профилактику должны составлять от 40 до 50% общих затрат на качество и будут плохо оценены, если достигнут 10%.
2. Затраты на оценку должны составлять от 40 до 50% общих затрат на качество и будут плохо оценены, если достигнут 20%.
3. Затраты на внутренние отказы должны составлять от 0 до 10% от общих затрат на качество и будут плохо оценены, если достигнут 40%.
4. Затраты на внешние отказы должны составлять от 0 до 10% общих затрат на качество и будут плохо оценены, если достигнут 30%.
V. Экологические показатели
ПРОЦЕДУРЫ: Ежемесячный доход компании
Экологическая стратегия организации
Периодический контроль потребления воды и энергии
Критерии:
1. Максимальный уровень знания персоналом действующего природоохранного законодательства
2. Количество извлекаемого сырья в год
3. Экономия водопотребления
4. Экономия потребления энергии
5. Количество несчастных случаев на производстве должно быть равно нулю
6 Доля работников, использующих средства защиты, равна 100
7. Доля рабочих, прошедших медицинские осмотры, равна 100
8. Доля и качество планов действий в чрезвычайных ситуациях на объекте
Критерии, которые не имеют оптимальных показателей, не поддаются измерению в компании, поэтому их необходимо сравнивать с течением времени.
ПИЛА. Индикаторы ввода
Процедуры: складские записи
Отчет о расходах по позициям
Критерии:
Процент закупки материалов и оборудования для деятельности, связанной с НИОКР и СПО
Доля административных расходов и других общих офисных расходов.
Количество компьютеров, используемых в НИОКР и АКТ.
Ни в одном элементе этого индикатора нет оптимального критерия измерения, с которым можно было бы сравнить его поведение и прийти к заключению, поэтому его необходимо анализировать с течением времени.
VII.- Показатели обучения
Процедура: План обучения компании
Критерии:
Количество рабочих, проходящих обучение
Процент соблюдения годового плана обучения больше или равен 100
Выводы
1. Анализ показателей НИОКР за 2004 год в категории «Человеческие ресурсы» показал высокий культурный уровень (от высшего до среднего) работников компании (99%), 67% имеют средний возраст от В возрасте 26 и 40 лет из общего числа сотрудников компании (104) 80 из них связаны с НИОКР и деятельностью в области АКТ для 77%. Уровень невыходов на работу очень низкий (2,5%).
2. При анализе показателей в категории «Удовлетворенность клиентов» было выявлено, что поведение этих критериев сильно варьируется, особенно в четвертом квартале этого года, когда аспекты «Лечение», «Серьезность», «Присутствие», «Посещаемость», «Пунктуальность» воспринимались хуже. заказчиком, хотя они были в допустимых пределах. В отношении критериев профессионализма и скорости предоставления отчетов мнения различаются, в том числе жалобы на задержку в доставке информации и несогласие с тарифами, используемыми Intermar SA Cienfuegos.
3. Из показателей НИОКР, связанных с затратами на качество, делается вывод, что затраты на профилактику должны быть увеличены, чтобы предотвратить и избежать несоблюдения требований какой-либо услуги, путем приобретения средств Вращение, тренировочная деятельность и т. Д.
Стоимость оценки должна быть увеличена за счет контроля на месте, оценки статуса мнения персонала. С другой стороны, затраты на внутренние отказы (отсутствие и задержка поставок), хотя и находятся в допустимом диапазоне, оказали заметное влияние, так что затраты на внешние отказы превысили допустимый диапазон, и 10392,00 перестали вводиться в анализируемый год.
4. Из анализа показателей, представленных в экологической категории, можно сделать вывод, что знание экологического законодательства в компании является общим, и что существует Стратегия управления окружающей средой, было определено, что существует потенциал для рекуперации сырья. из всех имеющихся в архивах канцелярских принадлежностей, которые не восстановлены, эта цифра может достигать 2,5 тонны. Что касается экономии воды и энергии, то в 2004 году наблюдается рост потребления воды по сравнению с предыдущим годом.
Что касается энергии, то наблюдается, что в первые четыре месяца 2004 г. потребление было выше, чем в год сравнения, а в последнем квартале 2004 г. произошло заметное снижение потребления этого показателя, в результате чего год был завершен с меньшими затратами. чем предусмотрено в бюджете.
5. Из определения показателей, относящихся к расходным материалам, очевидно, что компания закупила канцелярские товары для деятельности, связанной с исследованиями и разработками, что составляет 70% от общего количества, используемого в офисе для этой концепции, т.е. представитель. Из расходов видно, что наибольшие расходы приходятся на телефонную связь (63,6%).
6. На основе анализа показателей обучения можно сделать вывод, что в этом аспекте компания делает хорошую работу и обучает всех своих сотрудников, предлагая курсы по различным темам, что способствует хорошему выполнению работы, которую предстоит выполнить, и планы Обучение выполнено на 91,7%, что позволяет увеличить количество преподаваемых курсов.
Библиография
Наука, технология и общество. http://educalab.es/intef. Основы совершенствования и развития инноваций. Гавана, 2003. 12pCuba. Министерство науки, технологий и окружающей среды. Наука и технологические инновации: руководящие документы / CITMA.
-La Habana: Редакционное Academia, 2001.-74 p. Cuba. Министерство науки, технологий и окружающей среды. Глоссарий терминов, наиболее широко используемых в Системе науки и технологических инноваций / CITMA.-La Habana: CITMA, 1996.-37p.Cuba. Министерство науки, технологий и окружающей среды. Методологические указания по Системе показателей и статистической информации для контроля над планом научно-технологических инноваций / CITMA.-La Habana: CITMA, 1998.-56
p. Http://www.concytec.gob.pe/indicadores/formularios /introduccion.htm
www.uoc.edu/web/esp/art/uoc/domenech-tirado0302/domenech-tirado0302.html
Индустрия, инновации и показатели SI Презентация
Кондо, Эдсон. Разработка стратегических индикаторов в науке и технологиях: основные проблемы * http: //bvs.sld.cu/revistas/oci/vol9-s-01/sci051000.htm Индикаторы науки и технологий.
/forms/introduccion.htm Руководство Фраскати 2002 - ISBN 84-688-2888-2 - © OECD 2003. Мартинес, Эдуардо. Показатели науки и технологий: состояние и перспективы / Эдуардо Мартинес, Марио Альборнос.-Каракас: от редакции Nueva Sociedad, 1998.-288p. Гражданская обсерватория образования. Свободное сотрудничество
Том IV, номер 132. Мексика, ноябрь 2004 г. ОЭСР.
Осло Руководство: Предлагаемые основные принципы сбора данных о технологических инновациях. Взято с http://www.oecd.org, 1 апреля 2005 г. ОЭСР. Основные научно-технические показатели. Париж: ОЭСР, 1996.
ОЭСР. Руководство Фраскати. Париж: ОЭСР, 1993
Поланко, Альберто. Наука, технология и общество.
www.monografias.com/trabajos5/cienteysoc/cienteysoc.shtml RICYT. Сравнительные показатели. Взято из: 7 февраля 2005 г. Санчо, розовый. Рекомендации ОЭСР по получению показателей науки и технологий. Взято с: http://www.ricyt.edu.ar, 23 февраля 2005 г. ____________________________.
Индикаторы науки, технологий и инновационных систем. Министерство науки и технологий. ПРОМЫШЛЕННАЯ ЭКОНОМИКА № 343 • 2002 / Технологии и общество: критический взгляд. http: //www.monogramas.com/trabajos14/tecnol-sociedad/tecnol-sociedad.shtmlВидение науки, техники и общества на заре XXI века.
www.monografias.com/trabajos10/vici/vici.shtml Луиза де лос Анхелес Родригес Домингес. (Ave 4, Nor. 4321/43 и 45 Cienfuegos, CUBA CP 55100.)
Магистр наук и технологий. Член председателя CTS + I Кубы. Ученая степень в докторантуре "Вклад образования в социальные и гуманитарные науки" Университета Гранады, Испания. Доцент.
Департамент экономических исследований, факультет экономических и деловых наук, Университет Сьенфуэгос, КУБА.
Дорога на Родос, км. 4, Куатро Каминос, Сьенфуэгос, КУБА. CP 59430 Телефоны: (53) (432) 52-3190, 52-3351, 52-3640; Телефон / факс: (53) (432)
