Предубеждения при принятии решений. Эвристические процедуры и 6 ловушек для разума при принятии решения

Наш разум, наименьшее количество мыслей о враге

Звонит будильник в 6:30, мы встаем и отправляемся в наш офис. Решили искупаться. Мы выбираем, какую одежду собираемся надеть за чашкой кофе или за первым утренним товарищем, и погружаемся в начало дня. Мы приходим на работу, садимся за стол и находим последние новости дня. Нам позвонили, чтобы определить направление проекта. В зависимости от последних новостей выполняем. Как мы видим, мы постоянно принимаем решения, от самых простых до самых сложных, мы живем, погруженные в реальность, которая требует от нас выбора между альтернативами.

Наш разум, призванный облегчить принятие решений, содержит в себе бессознательные процедуры, называемые « эвристикой ». Это внутренние процессы, которые позволяют нам автоматизировать выбор и помогают нам, основываясь на нашем опыте, выбирать альтернативы более быстро и эффективно. Например, при выборе транспорта до офиса.

Те же эвристики, которые позволяют нам облегчить бремя принятия решений, могут стать смертельными ловушками при принятии решений. Мы будем называть это явление « синдромом дойной лошади ». Название происходит от того, что оно смотрит на это животное в том особом состоянии, когда оно видит только путь, который его темные круги позволяют ему идти прямо там, где его глаза ограничены видением. Нечто подобное происходит с нами при принятии решения. Не осознавая этого, наш разум носит темные круги, которые позволяют нам видеть только частичную реальность.

Предубеждения при принятии решений

Эти наушники, о которых мы говорим, представляют собой ту же «эвристику», которая в своем стремлении упростить наше мышление заставляет нас принимать решения на основе предвзятой информации. В этой статье мы собираемся проанализировать шесть из этих ментальных ловушек, которые наш разум навязывает нам, и различные способы смягчения их воздействия.

Одна из форм этого - закрепление. Якорение связано со стереотипами и прошлыми событиями.Он появляется в момент принятия решения, заставляя нас перестать анализировать ситуацию во всех ее измерениях или с необходимой глубиной только из-за наличия аналогичной ситуации из прошлого или включения ее в стереотип с заранее установленными шаблонами. Темные круги мешают нам увидеть эту ситуацию с ее особенностями. Мы стандартизируем их и разрешаем в функциях для событий, которые не зависят от того, что действительно происходит. С другой стороны, они проявляются, когда мы берем по ссылке какое-то значение или конкретную ситуацию, а затем измеряем все в соответствии с этим параметром. Например, при переговорах о покупке предмета, если продавец начинает разговор, говоря, что его стоимость равна 10, а мы покупаем его по цене 6, мы будем чувствовать себя счастливыми, поскольку зацикливаемся на более высокой ценности.Это опасно, когда у нас нет реальных эталонных значений, и они заставляют нас привязываться к высоким значениям. С другой стороны, это предубеждение может быть передано третьим лицам в поисках подтверждений. Когда мы задаем наводящий вопрос типа «Это замечательный проект! Не?" Или «Этот поставщик продает нас за 5 долларов, это выгодная сделка! Тебе не кажется то же самое? "

Еще один способ проявления этой эвристики - наша привязанность к статус-кво, втягивающая нас в зону комфорта и избегание принятия решений, которые ставят ее под угрозу. Мы защищаем себя от того, что известно лучше всего плохого, чем хорошего. Мы не любим идти против того, что мы уже решили. Риски пойти против этого статус-кво высоки, мы идем против нашей гордости, наших прежних видений. Проблема с этим предубеждением состоит в том, что статус-кво ценится больше, чем остальные решения, что приводит к ускользанию от принятия решений на его основе.

Одно из предубеждений, которому мы подвержены больше всего, связано с невозвратными затратами. Это проявляется в моменты, когда мы анализируем уже принятые решения или видим эволюцию продукта, который мы запускаем на рынок, или даже в середине проекта, в котором мы разрабатываем. Эта предвзятость заставляет нас идти в неправильном направлении в попытке оправдать те решения, которые являются частью прошлого, имея в качестве более прочного основания «мы уже потратили…», «мы уже распределяем ресурсы», несмотря на то, что видим, что результаты не такие, как ожидалось, что ведет нас к большое количество ситуаций, когда нужно больше тратить, вкладывать больше в проекты, которые не имеют должной производительности, не противопоставляя себя любым альтернативным вариантам, которые могли бы улучшить эту ситуацию.Всем нам трудно повернуться лицом к этим событиям, с одной стороны, из-за уже предполагаемых затрат, но главным образом из-за чего-то инертного по отношению к нашему человеческому положению, а именно из-за трудности признания ошибки.

Теперь мы углубимся в другую предвзятость, которая оказывает на нас наибольшее влияние в повседневной жизни. Сколько раз вы искали информацию или просили информацию, чтобы принять важное решение? Почти наверняка почти во всех ситуациях принятия решений мы обращаемся к источникам, чтобы подтвердить нашу интуицию или восприятие. Из этих раз, когда вы искали информацию, сколько раз вы искали информацию, пытаясь опровергнуть свое мнение? Сколько раз вы ориентировали свой поиск с негативной точки зрения? Сколько из нас ждали «нет» перед «да»?Предвзятость, с которой мы имеем дело, - это так называемое позитивное утверждение. Это проявляется, когда во время принятия решения единственное, что пытается получить, - это проверить информацию, не обращая внимания на любой другой тип информации. Таким образом, мы убеждаем себя в чем-то, не имея глобального видения ситуации, что может привести нас к нежелательным путям, когда мы столкнемся с этим решением.

Следующая ментальная ловушка, которую мы обнаружим, - это планирование и прогнозирование, для которых характерны излишняя самоуверенность или, наоборот, излишняя осторожность. Это происходит, когда без видимых оснований мы планируем, переоцениваем или недооцениваем. С другой стороны, еще одна серьезная проблема этой предвзятости - это приоритет последней информации над остальной.

Наконец, последнее из предубеждений - это эффект рамки. Это состоит в том, чтобы увидеть реальность с той точки зрения, в которой мы участвуем, без поиска более глобальных точек зрения. Это тесно связано с концепциями закрепления и статус-кво. Например, когда мы говорим о новом предложении, мы часто противопоставляем его нашей текущей ситуации и не отходим от него в поисках более объективного заземляющего провода. Таким образом, великие предложения могут быть омрачены искаженным видением реальности, вызванным моментом, в котором мы находимся, или прошлым опытом, который у нас был.

В Таблице 1.1 мы проанализируем, как мы можем смягчить влияние этих предубеждений.