Шесть сигм должны быть практическим и активным процессом, приносящим конкретные результаты. Когда Motorola начала применять его в 80-х годах, она стремилась исправить дефекты продукта до того, как они дойдут до клиента, сегодня проекты Six Sigma сосредоточены на повышении производительности и прибыльности компаний, и этот аспект делает многих менеджеров такими привлекательными.
Кайдзен «Шесть сигм» направлен на определение реальной способности процессов удовлетворять требования клиентов и снизить вероятность их сбоя, уменьшив ее до 3,4 дефектов на миллион возможностей. Слово сигма также известно как «стандартное отклонение», что является фундаментальным элементом контроля и улучшения процессов.
Чтобы применить эту методологию на практике, необходимо начать с обучения самого ценного актива любой организации: ее людей, поскольку без этого будет сложно добиться радикальных улучшений в критических процессах компании (критические процессы - это те, с которыми делает ценностное предложение реальностью для клиентов или поддерживает обещание или политику качества.
Теоретическая поддержка основана на учении доктора У. Деминга по теории вариаций и теории причинности, когда он говорит нам, что «вариативность подразумевается абсолютно во всех процессах, поэтому фундаментальная работа управление - это его контроль и минимизация »и добавляет, что« так же, как каждый эффект имеет свою причину, каждый дефект также, поэтому мы должны иметь возможность идентифицировать эту причину и устранить ее или, по крайней мере, минимизировать ее.
Проекты Six Sigma Kaizen могут быть интегрированы с другими концепциями, такими как «Высокопроизводительные команды», поскольку обе методологии полностью дополняются, только они продвигаются разными школами, с одной стороны, промышленными инженерами и статистиками, а с другой. социологи и менеджеры по человеческому развитию, два разных подхода к общей проблеме, повышение конкурентоспособности компании.
Когда организация внедряет системы менеджмента качества, такие как ISO 9000: 2000, она находит в своих статьях приглашение к постоянному совершенствованию посредством анализа данных, но, как и все в стандарте, говорится, что, но не как. Это также подчеркивает важность «анализа основных причин» несоответствий. Ни в одном из стандартов ISO «Шесть сигм» не выделены как действенный инструмент для непрерывного совершенствования, и отсутствуют международные руководящие принципы для его применения. Наиболее близким является то, что установлено в стандарте ISO 10017 «О статистических методах», когда он относится к изучению внутренней изменчивости процесса с целью оценки его способности давать результаты, которые соответствуют диапазону вариаций, разрешенному спецификации. Это то, что известно как способность процесса.
Поскольку кайдзен «Шесть сигм» - ценный инструмент для непрерывного улучшения, он может быть потрачен впустую, если его применять отдельно от других методологий, или он станет изюминкой месяца с некоторыми интересными словарями и названиями, которые заставят нас «влюбиться в модель и забыть о ней». проблема».
Критическим моментом является отбор проектов для получения максимальной выгоды. От кого зависит решение, над какими проектами работать, это не большая проблема, если ясно о стратегии компании и о том, что нужно сделать для достижения запланированных результатов. Важно помнить, что улучшение частей не обязательно улучшает целое, это было поднято как из теории систем, так и из теории ограничений, и они были подтверждены ошибками, допущенными при реализации Total Quality, реинжиниринг, системы качества ISO и т. д.
Организации не должны придерживаться какой-либо методологии и забывать о том, что было поднято в их видении, что они определили как «обещание клиенту», либо через предложение дифференциации, либо в своей «политике качества» Эти разводы приводят к тому, что компании страдают от убытка вместо повышения их конкурентоспособности, что приводит их к корпоративному самоубийству.
Загрузите исходный файл
