Развитие управленческих компетенций - это задача, в которую вовлечены не только те, кто из-за своей производительности и качеств был призван отвечать в организации за процесс или область, это также ответственность тех, кто руководит процессами обучения в организации.
В этом смысле я хочу поделиться с вами некоторыми симптомами, которые, основываясь на интервью и данных в различных организациях, указывают на необходимость обучения наших менеджеров, руководителей и руководителей процессов:
Их работа с рабочими коллективами мало спланирована.
Они редко встречаются с членами команды для организации работы.
Они не отличаются пунктуальностью и не выполняют свои обязательства перед внутренними и внешними клиентами.
Они редко оценивают результаты своей работы и своей команды.
Они уже давно не проходят курсы повышения квалификации по темам, связанным с работой.
Они не устанавливают отношения с людьми из других областей или компаний, чтобы лучше выполнять свою работу.
Они воспринимаются как очень статичные и не разрабатывают альтернативы для удовлетворения потребностей своих клиентов.
Их решения не бывают быстрыми, а иногда и неверными.
Они неадекватно разрешают конфликты, возникающие с клиентами и коллегами.
Призывы к вниманию делаются публично, без оценки последствий.
Они редко признают хорошо выполненную работу в других.
Ваша работа не обязательно служит примером для других
Они почти никогда не учат других своим знаниям
Их рабочее время больше зависит от графиков и результатов.
У них не всегда хорошие отношения со своими сверстниками.
Каждая из этих ситуаций связана с необходимостью оптимизировать повседневную работу менеджеров и лидеров организации, и хотя верно то, что программе развития не удается полностью изменить поведение людей, она существенно поддерживает развитие компетенций, которые позволят внести свой вклад в улучшение результатов каждой из рабочих групп и, следовательно, организации.
После проведения диагностики, которая показывает сильные и слабые стороны каждого из менеджеров, разрабатывается программа, ориентированная в основном на два направления:
С одной стороны, он должен усиливать и увеличивать выявленные сильные стороны, поскольку во многих случаях мы забываем о том, что лучшие корпоративные результаты достигаются именно за счет увеличения сильных сторон.
С другой стороны, усиление тех навыков, которые способны развиваться и которые при хорошей тренировке могут быть добавлены к сильным сторонам в ближайшем будущем.
Затем вмешательства должны быть целенаправленными и целенаправленными, в этом смысле необходимо заранее определить, какие измеримые результаты мы надеемся получить на каждом из учебных мероприятий, которые посещают наши менеджеры, начальники и лидеры.
Каждый из этих симптомов оказывает свое влияние на производительность не только ответственного лица, но и рабочей группы, которая переводит и интерпретирует управленческое управление в методы, которые влияют на результаты, ожидаемые организацией.
Я надеюсь, что эти размышления позволят нам разработать планы действий, согласующиеся со стратегической структурой, которая направляет и ориентирует результаты, ожидаемые организацией, в смысле все большего усиления управления, осуществляемого лицами, ответственными за каждую из областей и процессов бизнес.
