Системы поддержки принятия решений приобрели большое значение как мощные инструменты для поддержки принятия решений в критические моменты, а также для поиска рыночных возможностей и расширения в отрасли или отрасли, к которой принадлежит компания. В следующем документе будет рассмотрена роль, которую эти системы играют в процессах организаций, и преимущества, которые могут быть достигнуты путем внедрения любого из этих инструментов в бизнес-процессы для получения конкурентного преимущества перед конкурентами.,
содержание
Во все более глобализирующейся экономике принятие решений в организациях становится более сложным, поскольку необходимо учитывать больший объем информации, которая должна представлять реальные данные о том, что происходит в компании, поэтому менеджеры и Администраторы должны использовать инструменты, которые позволяют им анализировать эту информацию и, наконец, принимать правильное решение о том, как управлять компанией.
Системы поддержки принятия решений появились в начале 70-х, и одним из пионеров был Скотт Мортон, первым определивший концепцию этих систем. Он в основном определил это как: «Интерактивная компьютерная система, которая помогает лицам, принимающим решения, использовать данные и модели для решения неструктурированных проблем» (Turban, 2001).
Существуют разные типы систем, поддерживающих принятие решений, поэтому необходимо проанализировать потребности организации и выбрать ту, которая лучше всего ей подходит. Вот некоторые из наиболее распространенных причин использования этих систем: (Turban, 2001)
- Повышенная скорость обработки: системы поддержки принятия решений позволяют администраторам выполнять обработку большего количества информации быстрее и с низкими затратами. Повышенная продуктивность: формирование специализированных групп для принятия решений может быть очень дорогостоящим для организации. С помощью компьютеризированных систем группы могут быть меньше и располагаться в разных местах, что подразумевает сокращение затрат и оптимизацию ресурсов. Техническая поддержка: Многие решения администраторов связаны со сложным взаимодействием информации в различных базах данных внутри организации. Системы поддержки принятия решений позволяют получить доступ ко всей информации организации, а через Интернет можно получить доступ из любого места, где это необходимо. Кроме того, поддержка может быть получена с помощью графики, звуков и анализа чувствительности, среди прочего, быстрым и экономичным способом. Качество решений: Качество решений менеджеров заметно улучшается, поскольку есть большая альтернатива для проведения оценок, анализ рисков может быть получен быстро и сообщен другим членам организации с очень низкими затратами. Наконец, они позволяют создавать сложные симуляции и бесконечные сценарии, которые позволят администратору знать, как их решения влияют на организацию.
К системам поддержки принятия решений относятся, среди прочего, экспертные системы, системы искусственного интеллекта, нейронные сети и исполнительные информационные системы; Однако все эти системы играют одну и ту же роль в организации: улучшать процесс принятия решений за счет взаимодействия сложных переменных с меньшими усилиями, временем и меньшими затратами.
Среди преимуществ, которые организация может получить при внедрении систем поддержки принятия решений, можно выделить следующие: (Rivera, 2001)
- Повышение качества принятия решений Более широкое общение в организации Сокращение затрат и оптимизация ресурсов Повышение производительности компании Оптимизация и экономия времени Удовлетворенность клиентов и сотрудников
Системы поддержки принятия решений будут становиться все более сложными и обладать более мощными функциями, что облегчит администраторам принятие решений. Некоторые будущие характеристики систем упомянуты ниже (Restrepo, 2004).
- Поддержка одновременных решений: системы поддержки принятия решений будут иметь сильную тенденцию поддерживать групповой процесс принятия решений между различными организационными единицами благодаря развитию и инновациям в области телекоммуникаций и передачи данных, таких как электронная почта, локальные сети и телеконференции. Графическая поддержка: графическая поддержка, предоставляемая системами поддержки принятия решений, ускорит понимание информации, и решения будут выполняться за меньшее время. Персональные компьютеры: персональные компьютеры будут иметь большую вычислительную мощность, и использование электронных таблиц, текстовых процессоров и персональных баз данных будет ключевым фактором при разработке отчетов.Распознавание голоса z: технология распознавания голоса позволит ускорить ввод данных взаимодействия в систему и минимизировать ввод информации с клавиатуры. Децентрализация процесса принятия решений: организации прошлого характеризовались тем, что решения были централизованными. В настоящее время это может быть невозможно, поскольку постоянные изменения в окружающей среде и потребностях людей заставляют сотрудников организации иметь актуальную и своевременную информацию на всех уровнях компании.
Наконец, можно сделать вывод, что за неправильные решения организации платят временем и деньгами, однако наличие структурированной, своевременной и надежной информации позволит администратору иметь достаточно широкую и четкую систему взглядов для оптимизации ресурсов. компании и создать стратегию, которая позволяет направлять организацию к поставленным целям (Bobadilla, 2001)
Выводы
Деловые возможности и конкурентное преимущество организаций перед конкурентами зависят от правильного принятия решений. Менеджеры должны анализировать все более сложные переменные, чтобы принять правильное решение о том, как вести бизнес и достичь поставленных целей в области производства, продаж или обслуживания.
Системы поддержки принятия решений - это инструменты, которые облегчают принятие решений администраторами, поскольку они предлагают широкий спектр анализа информации, что отражается в оптимизации ресурсов и сокращении времени простоя, что в конечном итоге приводит к большему удовлетворению запросов клиентов. и все участники, составляющие компанию.
Библиография
Бобадилла, Марта Патрисия (2001); «Влияние DSS на бизнес»; Бизнес-ключ
Рестрепо Рамирес, Сандра Кристина (2004 год); «Траектория систем поддержки / поддержки принятия решений»
Ривера, Мануэль (2001); «DSS, влияние на процесс принятия решений»; Бизнес-ключ
Тюрбан, Э., Аронсон, Дж. (2001), «Системы поддержки принятия решений и интеллектуальные системы», 6-е издание, Prentice Hall
