В последние годы менеджменту цепочки поставок уделяется большое внимание в академических, консалтинговых и деловых кругах. Есть компании, которые с большим вниманием относятся к процессам, связанным со всей цепочкой, и количество статей и событий, связанных с этой темой, резко возросло.
Тот факт, что предмет приобретает большое значение, отражает потребность, которая присутствует в действительности. Что это за потребности? И с какими основными проблемами они сталкиваются?
Цепочка поставок простирается от поставщиков наших поставщиков до клиентов наших клиентов. Таким образом, под администрированием понимается координация всей цепочки таким образом, чтобы был достигнут эффективный ответ конечному потребителю.
Вот некоторые из основных характеристик цепочки, которые привели к возникновению потребностей:
Взаимозависимость
Движения, которые произошли в прошлом, такие как открытие границ, стратегические союзы и сокращение поставщиков, привели к высокой взаимозависимости между звеньями в цепочке. Фактически, это привело к смещению конкуренции от бизнеса к бизнесу к цепочке к цепочке. Другими словами, от драк между отдельными людьми до драк между бандами.
Разнообразие интересов
Поскольку в цепочке существует множество субъектов, у каждой из них есть свои интересы, которые не обязательно совпадают друг с другом. Это разнообразие интересов приводит к возникновению конфликтов, которые препятствуют сотрудничеству по всей цепочке, от обмена информацией до создания совместных действий между участвующими организациями. Отсутствие сотрудничества и возникающие сбои приводят к чрезмерным расходам и потерям.
Отсутствие видимости
Ни одна компания, расположенная в какой-либо части Сети, не имеет полной информации о том, что происходит повсюду. Например, неизвестны аспекты конечного спроса или состояния запасов у наших клиентов. Это заставляет принимать решения на основе частичной информации с соответствующими результатами.
Общение и конкуренция
Коммуникационные технологии внезапно сделали так, что клиента можно найти в любой точке мира и что любой конкурент в мире может конкурировать. Таким образом, Цепи не только стали более взаимозависимыми, но и стали более динамичными и требуют более гибких ответов.
Битва за клиента
В рамках Supply Chains значительная часть битв за клиентов велась на производстве. Хотя в производстве еще есть чем заняться, этого недостаточно. Затраты и услуги, связанные с предоставлением эффективного ответа клиенту, проявляются не только в производстве, но и во всей логистике продукта и во взаимозависимостях, обнаруживаемых по всей цепочке. Таким образом, усилия по усовершенствованию производства были распространены на другие области.
С учетом всего вышесказанного существует пять серьезных проблем для достижения эффективного управления цепочкой поставок.
Освойте основные процессы
Первая серьезная проблема, с которой сталкиваются компании, - это овладение основными процессами, преобладающими в цепочке. Такие процессы, как взаимодействие с клиентами (котировка, принятие заказов, доставка), планирование спроса, распределение продуктов, поставка материалов. Освоение базовых процессов подразумевает превосходное исполнение правил и процедур, использование информационных технологий, организационные возможности, показатели эффективности.
Тем не менее, в цепочке есть целый ряд основных действий, которые не освоены. Например, при взаимодействии с клиентами, даже если большинство компаний заявляют, что обслуживание является стратегическим аспектом, у скольких из них действительно есть достоверные индикаторы качества обслуживания клиентов и потребителей? Это меньшинство.
Или критически важный процесс, такой как планирование спроса, в котором определяется потребность, которая должна быть удовлетворена, способ, которым он будет удовлетворен, и создается план, регулирующий ведение бизнеса (в продажах, производстве, материалах, распределение, финансирование) в краткосрочной перспективе, для многих компаний это состояние, в котором они стремятся однажды оказаться.
Служить конечному потребителю
Цепочки по-прежнему функционируют как последовательные ссылки, не видя за пределами своего клиента, не имея видимости того, что происходит в восходящем направлении, с конечным клиентом. Из-за отсутствия информации о том, что происходит на рынке, предпринимаются действия, которые не подчиняются рыночным требованиям и которые имеют финансовые последствия, или прекращаются своевременные действия, которые имеют последствия для обслуживания.
Получить информацию о конечном клиенте непросто, но есть методы, которые могут приблизить нас к этой информации. Встречи с продавцами наших клиентов, с покупателями клиентов наших клиентов. Проверки в точках продаж.
Наряду с этой информацией, другой большой проблемой является преобразование рыночной информации в конкурентные действия. Это требует создания организационного потенциала, связанного с межфункциональной работой.
Сотрудничать между бизнес-партнерами
Отличное поле деятельности для эффективного администрирования - это сотрудничество между деловыми партнерами. Сбои в координации между партнерами вызывают затраты в цепочке, которые в конечном итоге отражаются на рынке. Напротив, у координации есть огромные возможности как по стоимости, так и по обслуживанию. Однако добиться такой координации непросто просто потому, что в пределах спектра общих интересов между партнерами есть конфликтующие интересы.
Координация должна происходить на трех уровнях: стратегическом, информационном и интерактивном. Стратегический уровень, на котором совпадают позиции и цели партнеров; уровень информации, при которой информация передается; уровень взаимодействия, при котором изменяются практики обмена товарами и услугами. Хорошие отношения вряд ли начинаются с третьего элемента.
Внедряйте и используйте коммуникационные и информационные технологии
Цепочка состоит из материального, денежного и информационного потоков. Информационные технологии являются важным строительным блоком для сильных цепочек и развиваются впечатляющими темпами. Это большие усилия, чтобы не отставать от внедрения этих технологий, ERP, APS, CRM, Интернета, хранилищ данных, беспроводной связи, и только Бог знает, что нас ждет. Но еще большая проблема - это использование технологий.
Скорость, с которой происходит технологическое развитие, намного превышает скорость, с которой компании пользуются им. Если мы возьмем простой случай, такой как Excel, Word, PowerPoint, большинство из нас используют его в процентном отношении менее 50% от его функциональных возможностей - с одной стороны, потому что у нас не было необходимого развития и обучения, а с другой, потому что есть функции, которые Нам не нужно.
Должно быть очень ясно, что компания должна инвестировать в информационные технологии, в противном случае она рискует стать технологически устаревшей в очень короткие сроки и должна инвестировать еще больше в использование той же самой технологии, иначе она подвергнется большому риску эта технология бесполезна.
Создавайте цепные стратегии
Стратегия цепочки включает два основных элемента. Во-первых, он должен быть всеобъемлющим в том смысле, что должен охватывать различные элементы, участвующие в решении. В данном случае мы говорим о практиках в процессах, поддерживаемых инструментами, обеспечивающими информационные технологии, и с развитием организационных возможностей, которые позволяют применять и развивать практики и информационные технологии. С другой стороны, он должен быть актуальным, что означает, что решения нацелены на обеспечение стратегической и экономической ценности для бизнеса или, другими словами, что они согласованы с бизнес-стратегией.
Достижение этого требует двух важных усилий. Во-первых, лица, ответственные за бизнес-стратегию, участвуют в разработке стратегий цепочки поставок. Во-вторых, те, кто участвует в процессах поставок, выносят свои подходы и решения на бизнес-уровень.
Загрузите исходный файл
