За последние 30 лет технический прогресс привел к ряду улучшений в процессах управления и эксплуатации в организациях. Среди этих достижений в области технологий мы находим улучшения, которые были внесены в управление информацией и коммуникациями в наших компаниях. Среди этих достижений мы находим Интернет, включая в это определение все программное и аппаратное обеспечение, необходимое для доступа к нему, что полностью изменило способ ведения бизнеса и предоставления услуг. В этом смысле организации, осознавшие преимущества и возможности использования этих технологий, остаются конкурентоспособными на протяжении многих лет и постоянно развиваются.
Исходя из вышесказанного, мы можем утверждать, что компании находятся перед постоянной дилеммой: адаптироваться или не адаптироваться к изменениям в социальной, экономической и технологической среде, которых требует глобализированная экономика, такая как нынешняя. Это означает поиск решений, которые позволили бы им оставаться на позициях и дать им конкурентное преимущество перед конкурентами. По этой причине организации должны стремиться к будущему, находиться в постоянном развитии и инновациях, приспосабливаясь к требованиям клиентов и рынка, не импровизируя и не забывая, какова цель: удовлетворять требования клиентов, поддерживая устойчивость любые доказательства, быть социально ответственными и, прежде всего, соответствовать требованиям национального и международного законодательства.
Социальная ответственность и ИКТ в бизнес-стратегии
Таким образом, использование технологий, доступных компаниям, становится бизнес-стратегией, особенно в подходе и удовлетворении потребностей клиентов, сокращении затрат, улучшении имиджа бизнеса, эффективности и операционной эффективности., проникновение на новые рынки, среди прочего. По этой причине мы можем считать, что включение технологий - это непрерывный и необратимый процесс, в котором его необходимо углубить, чтобы оно оставалось на рынке в течение длительного времени.
С другой стороны, мы обнаруживаем, что, помимо технологий, параллельно развивается тенденция, которая также изменяет стратегическое планирование организаций в среднесрочной и долгосрочной перспективе, чтобы противостоять возникающей конкурентной среде, и, таким образом, сосредоточить внимание на повышении качества жизни. людей и окружающей среды, основываясь главным образом на соблюдении правовых норм и уважении общепринятых принципов защиты окружающей среды и устойчивого развития.
Этот «новый подход», известный как корпоративная социальная ответственность (КСО), во всем мире направлен на обеспечение достоинства человека, достойной работы и устойчивого развития. Вот почему организационное лидерство должно рассматриваться в качестве ориентира, которое должно быть интегрировано с политикой наших компаний, организационной культурой и рынком, но при этом должно быть очевидным его социальная и человеческая чувствительность как часть его видения и целей.
В настоящее время в Венесуэле подход КСО в основном направлен на соблюдение требований законодательства, расширение и позиционирование организаций в долгосрочной перспективе на основе реализации корпоративной стратегии внутри и за пределами компаний. Эта стратегия в основном ориентирована на восприятие среды нашей компании, то есть на корпоративный имидж, который мы проектируем.
По этой причине мы можем упомянуть, что, если обе стратегии адекватно интегрированы и используются для поддержки менеджмента, они могут стать отличными союзниками в обучении и обучении внутренних и внешних человеческих талантов в рамках инициативы по улучшению. социальная сфера, отношения с клиентами и окружающей средой, привлечение новых клиентов и видение, которое проектирует организация, потому что этого достаточно, чтобы общество оценило ее не только как «хорошую компанию», но и как организацию, которая вносит свой вклад в своего сообщества и стремится к развитию и улучшению окружающей среды, будь то социальная или экологическая.
Таким же образом они могут обеспечить скорость доступа, хранения и передачи информации в режиме реального времени, что может быть экстраполировано на улучшение социальных программ организации, чтобы они могли охватить больше людей и с более высоким качеством, что в конечном итоге это будет отражено в проецируемом нами изображении.
С другой стороны, проблема возникает, когда экономическая ситуация ограничивает нашу способность инвестировать, в результате чего мы начинаем задавать себе вопрос: во что мы собираемся инвестировать? Ответить на этот вопрос становится сложно, когда мы знаем, что должны вкладывать средства в другие аспекты, чтобы оставаться работоспособными. Вы должны помнить, что компании с глобальным корпоративным видением, социально ответственными, будут теми, кто достигнет долгосрочного устойчивого развития, где их стратегическое планирование будет гарантировать им конкурентоспособность и хорошее положение, но, скорее, они станут признание клиентов и потребителей, которое, в свою очередь, становится признанием и уважением со стороны конкурентов.
