Совершенно очевидно, что компании должны нести ответственность перед обществом. Конечно, это вопрос этики, хотя с чисто деловой точки зрения, глядя на прибыльность, корпоративная социальная ответственность (КСО) приобретает все большее значение и может даже представлять собой конкурентное преимущество для компании. Однако, несмотря на огромное влияние на репутацию компании, подавляющее большинство испанских организаций все еще не имеют корпоративной политики в этом отношении, и, следовательно, их коммуникации, включая маркетинг и рекламу, лишены ключевые сообщения в этой области.
Корпоративная социальная ответственность (КСО) отражает ценности и культурную идентичность компании и ориентирована на конструктивные действия в своей среде. Таким образом, он служит инструментом управления корпоративной репутацией, поскольку ответственные действия положительно влияют на репутацию, предоставляя возможность выделиться среди конкурентов. Кроме того, этот вклад компании в общество положительно влияет на решение потребителей о покупке. Правильное управление КСО позволяет все: от увеличения продаж до улучшения листинга на фондовом рынке или мотивации сотрудников.
Однако есть только одно требование. Необходимо, чтобы существовала истинная приверженность общественному делу, то есть необходимо искренне и честно верить в действия, осуществляемые в рамках предлагаемой компанией корпоративной социальной ответственности, вместо того, чтобы использовать эти действия как прямой маркетинг.
Если эти действия не являются подлинными и не подпитываются истинным убеждением, рожденным руководством компании, они не будут восприняты как этические или позитивные инструменты, ведущие к преимуществу. Потребители ожидают, что продукты, которые они покупают, будут разработаны с соблюдением этических норм, и, если инвестиции в социальный маркетинг являются поверхностными, компания рискует вызвать чувство отторжения у потребителей и лидеров общественного мнения, начиная с экономической и общей прессы., Если вы примете искреннее обязательство, вы можете положительно повлиять на решение о покупке. Корпоративная социальная ответственность - это коммерческое оружие для соблазнения потребителей, ей удается благоприятно влиять на решение о покупке, но мы должны избегать «косметического» маркетинга.
Ощутимые эффекты ответственной компании стали очевидны в таких странах, как Англия, Голландия и Германия, которые возглавили эту тенденцию в Европе, когда американцы изобрели концепцию корпоративной социальной ответственности. Испания начинает присоединяться к этой тенденции, хотя она все еще находится в очереди, в основном из-за необходимости сотрудничества со стороны правительства, чтобы с помощью институциональных мер предприниматели не жертвовали своей производительностью в пользу социальной ответственности.
Недавно несколько крупных испанских компаний объединились, чтобы продвигать социальную ответственность, но пока их пример не оказал заметного влияния на другие компании в стране.
До сих пор стратегия испанских компаний заключалась в сотрудничестве с третьими сторонами, имеющими большой опыт в этой области, с целью продвижения своего имиджа и обеспечения точного видения и твердого определения каждого проекта. Обычно они связаны с фундаментом. Таким образом, компания извлекает выгоду, в первую очередь, из ясности идей и возможностей их реализации, находящихся в распоряжении президента и отдела коммуникаций, тех, кто отвечает за управление КСО.
