Изменения в макросреде, экономические изменения, политические изменения, социальные изменения, изменения окружающей среды и законодательные изменения происходят постоянно, и это лишь некоторые из них. Поэтому важно определить способность компаний справиться с этими изменениями. Почему одни организации терпят неудачу или исчезают, а другие восстанавливаются и даже показывают лучшие результаты?
Компаниям следует избегать создания рабочей среды, которая затрудняет принятие изменений и запланированных задач.
«Эта способность, которой обладали некоторые организации и которая позволила им выйти победителями из кризиса, называется устойчивостью, то есть способностью преодолевать негативные последствия внутренних или внешних потрясений». (Бригулио, Гордон, Фарруджа и Велла, 2008 г.).
Организационная устойчивость приобрела популярность в деловом мире в последние годы, в этой статье будут рассмотрены наиболее важные аспекты организационной устойчивости и устойчивости.
ИСТОРИЯ УСТОЙЧИВОСТИ:
Концепция устойчивости возникла в 1970-х годах в результате некоторых исследований, проведенных на матерях-шизофрениках и их детях. Эти исследования показали, как некоторые из этих детей смогли преодолеть проблемы и невзгоды из-за состояния их матерей; однако им также удалось вести здоровый и продуктивный образ жизни. Однако некоторые другие дети не смогли преодолеть эти травмы и всю жизнь жили в невыгодном положении.
Позже концепция устойчивости была адаптирована к организационной среде. В основном подчеркивая позитивную психологическую способность вернуться в нормальное состояние и преодолеть невзгоды, конфликты, неуверенность и поражение. Однако концепция устойчивости не только охватывает организационную среду, но также включает производительность рабочих и самих рабочих.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ УСТОЙЧИВОСТИ:
Устойчивость используется в различных контекстах, таких как физика, экология, психология и, в последнее время, менеджмент.
- С точки зрения физики, упругость - это механическая характеристика, при которой некоторые материалы должны восстанавливать свою первоначальную форму и размер после воздействия давления, тепла или ударов, что дает положительные результаты благодаря эластичности и составу материала. Устойчивость в экологии называется способ понять нелинейную динамику, а также процессы, посредством которых экосистемы самоподдерживаются и сохраняются перед лицом нарушений и изменений. Устойчивость в психологии определяется как набор социальных и интрапсихических процессов, которые позволяют вести здоровый образ жизни. в безумной среде. Как и другие психологи, они определяют это как совокупность факторов, позволяющих человеку столкнуться с жизненными проблемами и невзгодами, преодолеть их и развить их.Устойчивость - это способность восстанавливаться или адаптироваться к изменениям. Устойчивость, согласно Словарю Королевской испанской академии, происходит от выделенного латыни, что означает «прыгнуть назад или вскочить». «Устойчивость - это способность людей обращаться невзгоды успешно, превращая кризисы в процессы развития ". (Велиз Монтеро, 2014 г.) «Способность организации выдерживать потрясения и глубокие воздействия, не теряя при этом способности выполнять свою миссию» (Сампедро, н. Д.) «Способность компании быстро реагировать на непредвиденные изменения, даже хаотические прерывания., Это способность приходить в норму и действительно подпрыгивать вперед со скоростью, грацией, решительностью и точностью »(Белл,2002) «Способность динамично изобретать бизнес-модели и стратегии по мере изменения обстоятельств» (Хамель и Валикангас, 2003)
ХАРАКТЕРИСТИКИ УСТОЙЧИВОСТИ:
- Каждый человек может проявить стойкость. Это снова означает концепцию кризиса, потери, возможности. Это можно пережить индивидуально или в группах. Применяется в неблагоприятных сценариях. Это основано на самооценке и уверенности в себе. Состояние благополучия достигается через преобразование боли и потерь. Экономическое состояние не имеет Любые отношения с устойчивостью Это эпизодически и необходимо культивировать, поэтому оно не является абсолютным или стабильным. В нем применяется переработка. Он подвергает сомнению сильные стороны, уверенность и потенциал людей. Он формируется во взаимодействии с окружающей средой и другими.
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ:
«Организационная устойчивость определяется как способность компании и всех ее членов принимать и вносить изменения по своему усмотрению, не уменьшая и не теряя энергии и благополучия организации и ее сотрудников». (Паттерсон, 1997)
ХАРАКТЕРИСТИКИ УСТОЙЧИВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ:
- Способность создавать и растворять структуры, это новаторские и творческие организации. Они представляют собой институты, которые признают себя состоящими из людей и, следовательно, за пределами своих правовых структур или ограничений, они воспринимаются как зависимые от человеческой динамики и поэтому должны Внимание к психологическому и физическому состоянию своих членов Обеспечение безопасности в разгар изменений Это учреждения, которые знают, как преодолевать кризисные ситуации, ищут в своих собственных сотрудниках ресурсы и потенциал, которые позволяют им двигаться вперед. Управлять эмоциональными последствиями непрерывных преобразований и изменение: тревога и боль.Это организации, внимательные к изменениям окружающей среды, которые будут своевременно реагировать на требования окружающей среды.Это организации, способные обновляться и приспосабливаться к новым требованиям.Они демократические организации, которые ценят коллектив, прозрачность в процессе коммуникации, участие в принятии решений и Они верят в своих сотрудников. Это компании, прекрасно осведомленные о ситуации, угрозах и возможностях, с которыми сталкивается организация. У них есть твердые обязательства, направленные на проактивное выявление ключевых уязвимостей и управление ими.Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация. Они твердо привержены упреждающему выявлению ключевых уязвимостей и управлению ими.Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация. Они твердо привержены упреждающему выявлению ключевых уязвимостей и управлению ими.
СТРУКТУРА И ПРИМЕНЕНИЕ УСТОЙЧИВОСТИ:
Вопреки тому, что многие могут подумать, для обеспечения устойчивости организации необязательно, чтобы организация страдала от каких-либо нарушений или что-то страдала. Однако, когда компании подрываются, легче определить их устойчивость и увидеть, насколько она развита.
Важно знать степень готовности компаний противостоять вероятным кризисам. Все это возможно, наблюдая за поведением в рамках анализа, таким как степень воздействия, время восстановления, последствия и приобретенный опыт.
«Конечная цель, после должной оценки, состоит в том, чтобы увидеть, какие факторы усиливают или должны поощряться внутри организации, чтобы обеспечить повышение прибыльности, постоянное создание ценности, сильный рост и большую устойчивость на рынке». (Леон Санчес, 2013)
ДОМ УСТОЙЧИВОСТИ
Это один из наиболее часто используемых инструментов для определения устойчивости компаний. В нем довольно понятным образом представлены некоторые ключевые элементы, способствующие устойчивости. Он используется в качестве качественной модели для определения устойчивых элементов.
Маленький дом стойкости
Разработка конструкции дома:
- Основы: это основные элементы, которые необходимы любой компании для выживания, эти элементы, хотя они очевидны, должны быть приняты во внимание Недропользование: здесь вы должны знать отношения, которые поддерживает компания, насколько они приняты и какое восприятие у компании окружающая среда Первый этаж: речь идет о том, чтобы придать смысл или значение компании, это достигается через видение, миссию и цели Второй этаж: здесь речь идет о чувстве принадлежности работников к компании, и сколько компания сделает для сотрудников, это также касается способностей, то есть определения того, что хорошо для компании, а что нет; И, наконец, он также понимает рабочую среду: какие типы внутренних конфликтов существуют в компании и насколько счастливы сотрудники внутри компании.Здесь речь идет о том, насколько открыта компания, чтобы получать новые решения, исследовать новые области и, главным образом, что компании всегда готовы меняться.
ЭЛЕМЕНТЫ УСТОЙЧИВОСТИ БИЗНЕСА:
Риски присущи любой организации. Турецкий язык заключается в определении системы координат. Некоторые области уязвимости, разделенные на 4 квадранта, включают:
- Финансовый: он включает в себя большое количество макроэкономических проблем, внутреннее финансирование, колебания обменного курса до снижения кредитной ставки из-за нарушений в финансовой отчетности, рынка и экономики в целом. Стратегический: «Рассматривается с учетом возможного прихода конкурентов. иностранцев к публичным бойкотам, вызванным внутренними этическими нарушениями в компании ». (Медина Сальгадо, 2012 г.) Риск: включает климатические условия, такие как землетрясения, несчастные случаи, терроризм, управление токсичными отходами и т. Д. Эксплуатация: все, что связано с поставщиками грабежей, совершаемых сотрудниками компании, и факторами, вызывающими перебои в производственном процессе.
В основном этот инструмент помогает предотвратить и выбрать адекватную стратегию реагирования на кризисы. Booz Allen Hamilton назвал эту перспективу профилактики устойчивостью бизнеса и состоит из:
Факторы организационной устойчивости
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА УСТОЙЧИВОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ:
- Лидерство: во время кризиса неуверенность и сомнения относительно будущего всегда возникают среди всех членов организации, и именно тогда хороший лидер становится важным, поскольку членам необходимо снова обрести смысл, встать и получить стимул. Однако одного хорошего лидера недостаточно, он должен ясно видеть проблему организации, чтобы не только атаковать последствия. На этом этапе наиболее подходящим для организационной устойчивости типом лидерства является «трансформационное лидерство», которое предвидит будущие тенденции и вдохновляет других на принятие нового видения возможностей. Этот тип лидеров обладает вдохновляющей мотивацией и идеализированным влиянием. Объективность:Это качество, которое необходимо развивать внутри организации, и в основном оно относится к способности визуализировать реальную проблему, которая приводит к кризису, а не только его последствия. Объективность сосредоточена на оптимизации ресурсов. Компания никогда не должна растрачивать свои ресурсы, и тем более во время кризиса Чувство принадлежности: когда сотрудники компании испытывают чувство принадлежности, они не только понимают ценности компании, но также передают их и заставляют уважать их. Это позволяет компаниям уверенно и независимо выходить на поверхность без ущерба для своего капитала.Чувство принадлежности: когда сотрудники компании испытывают чувство принадлежности, они не только понимают ценности компании, но также передают их и заставляют уважать их. Это позволяет компаниям уверенно и независимо выходить на поверхность без ущерба для своего капитала.Чувство принадлежности: когда сотрудники компании испытывают чувство принадлежности, они не только понимают ценности компании, но также передают их и заставляют уважать их. Это позволяет компаниям уверенно и независимо выходить на поверхность без ущерба для своего капитала.
ОТНОШЕНИЕ МЕЖДУ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ УСТОЙЧИВОСТЬЮ И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ УСТОЙЧИВОСТЬЮ:
Можно сказать, что и индивидуальная, и организационная устойчивость направлены на благополучие человека. Устойчивость противостоит негативному опыту и впоследствии вызывает положительные реакции из всего негативного контекста. Люди не рождаются стойкими, они скорее возвращаются, получив некоторый опыт, и то же самое происходит с организациями.
ПРИМЕРЫ УСТОЙЧИВЫХ КОМПАНИЙ:
- Xerox: Когда Энн Малкахи стала генеральным директором Xerox в 2001 году, она столкнулась с суровой реальностью: акции компании упали на 92% менее чем за два года, а отношение долга к собственному капиталу было примерно равным единице. 900%, эти факты побудили Moody оценить облигации компании как мусор. Еще одним фактором, усугубившим ситуацию Xerox, было вмешательство Комиссии по ценным бумагам США, которая потребовала провести расследование в бухгалтерских книгах компании, что ограничило возможности получения нового капитала. Хотя ситуация, с которой пришлось столкнуться Малкахи, была непростой, она никогда не сдавалась в борьбе за то, чтобы вывести компанию на плаву. В качестве первой заметной меры Mulcahy закрыл несколько бизнес-единиц,Одним из них был блочный струйный принтер, который ранее продвигался сам по себе; Эта акция была направлена на снижение затрат компании. Еще одно важное действие - не запугать его директоров, которые настаивали на выходе Xerox, - это подать заявление о банкротстве. Он также смог проявить твердость, подчеркнув, что в секторе исследований и разработок не будет никаких сокращений, а наоборот, этот сектор следует развивать с большим импульсом, для чего необходимо увеличить инвестиции. В 2006 году прибыль Xerox составила около 1 миллиарда долларов, и переходный период продолжался как минимум последние 6 лет.Еще одно важное действие - не запугать его директоров, которые настаивали на выходе Xerox, - это подать заявление о банкротстве. Он также смог проявить твердость, подчеркнув, что никаких сокращений в секторе исследований и разработок не будет, а наоборот, этот сектор следует развивать с большим импульсом, для чего следует увеличить инвестиции. В 2006 году прибыль Xerox составила около 1 миллиарда долларов, и переходный период продолжался как минимум последние 6 лет.Еще одно важное действие - не запугать его директоров, которые настаивали на выходе Xerox, - это подать заявление о банкротстве. Он также смог проявить твердость, подчеркнув, что никаких сокращений в секторе исследований и разработок не будет, а наоборот, этот сектор следует развивать с большим импульсом, для чего следует увеличить инвестиции. В 2006 году прибыль Xerox составила около 1 миллиарда долларов, и переходный период продолжался как минимум последние 6 лет.Напротив, этот сектор следует развивать более интенсивно, для чего необходимо увеличивать инвестиции. В 2006 году прибыль Xerox составила около 1 миллиарда долларов, и переходный период продолжался как минимум последние 6 лет.Напротив, этот сектор следует развивать более интенсивно, для чего необходимо увеличивать инвестиции. В 2006 году прибыль Xerox составила около 1 миллиарда долларов, и переходный период продолжался как минимум последние 6 лет.
- IBM, одна из крупнейших компьютерных компаний в мире в середине 1980-х годов, IMB начала терпеть определенные неудачи, из-за которых компания впервые зарегистрировала убытки в начале 1990-х, которые в 1993 году составили до 15 миллиардов долларов. В том же году совет директоров решает назначить Лу Герстнера исполнительным директором IBM, на что были возложены все надежды. Одной из первых мер Герстнера было осознание того, что факты были приоритетом для IBM. В своих первых заявлениях о компании он ясно дал понять, что: «Последнее, что нужно IBM в настоящее время, - это видение», чтобы он мог восстановить новую культуру внутри компании это было важным, но не самым актуальным в то время,Согласно решениям, принятым Герстнером, было более актуально иметь нужных людей на нужных должностях и в то же время иметь возможность восстановить прибыльность, снова сделав клиента центральным механизмом компании. Эти действия в краткосрочной перспективе не повлекли за собой никаких последствий. Согласно публикации USA Today, выпущенной после 100 дней правления Герстнера, акции IBM упали на 6%, поскольку, по мнению некоторых критиков, «этого не произошло. ничего". К удивлению многих, Герстнеру удалось постоянно увеличивать прибыльность компании, увеличившись с 5% в первый год до 9% в последний год его руководства, что не было удивительным из-за реинжиниринга компании. которые были представлены все бизнес-процессы,работа, которая оказала серьезное влияние, устранив неэффективность примерно на 14 миллиардов долларов.
- TOYOTA: модель устойчивости во время кризиса Во время финансового кризиса 2009 года Toyota серьезно пострадала, так как ей пришлось не только столкнуться с экономическим спадом, но и в 2009 году исследования аварии семьи, которая мобилизовала в автомобиле Toyota, что, как следствие, привело к гибели 4 человек в штате Калифорния, причиной которых были неисправности в автомобиле. Хотя после многих исследований стало известно, что вина была не непосредственно в Toyota, а в дистрибьюторе, который не следовал соответствующему процессу качества, потери Toyota больше не были чисто экономическими из-за рецессии и превратились в потерю хороший имидж компании и ее репутация как в США, так и во всем мире.Бренд, который в течение многих лет был синонимом качества и безопасности, теперь стал объектом недоверия со стороны покупателей. Эти два кризиса, которые со временем сошлись вместе, не были единственными, через которые Toyota прошла как компания. В 1950 году Toyota находилась в довольно неблагоприятном положении из-за тяжелого экономического положения Японии в то время в результате Второй мировой войны. Во время кризиса компания не проводила массовых увольнений, не закрывала производственные предприятия, не отменяла инвестиции в обучение и исследования и разработки. Во-первых, чтобы не допустить массовых увольнений, Toyota реализовала соглашение или план по добровольному увольнению сотрудников, а премии и сверхурочные были временно отменены. Также,Toyota проанализировала, какие автомобили будут иметь наибольшее снижение спроса, и приостановила их производство во время кризиса. Существуют производственные предприятия, которые были предназначены исключительно для этих автомобилей, поэтому эти заводы остались без деятельности, связанной с производством автомобилей. Несмотря на это и, как было заявлено ранее, ни один завод не был закрыт. Эти заводы продолжали проводить тренинги, тренинги, создание кружков качества, мозговые штурмы для поиска решений таких проблем, как снижение затрат, повышение качества и другие. Во время кризиса 40% сотрудников Toyota не производили автомобили.Благодаря этой деятельности были выработаны решения проблем, которые были на производственных предприятиях в своих процессах, планах энергосбережения, новых процессах переработки, среди прочего, которые в конечном итоге были внедрены на всех производственных предприятиях и привели к значительному сокращению затрат и значительному сокращению затрат. выгода для компании. С другой стороны, хотя инвестиции в исследования и разработки не были отменены, из-за кризиса произошло снижение стоимости инвестиций. Персонал НИОКР сосредоточился в основном на экологически чистых моделях автомобилей, электродвигателях, гибридах, среди прочего, которые получили лучший отклик на рынке и пользовались большим спросом. Наконец, Toyota всегда понимала сложность, поэтому знала, что выход из кризиса зависит не только от компании.он также зависел от своих поставщиков. Основное опасение Toyota заключалось в том, что ее поставщики объявят о банкротстве, и у них закончится качественное сырье для автомобилей, поэтому Toyota решила увеличить свои запасы с двумя целями: во-первых, чтобы помочь своим поставщикам с немедленной оплатой сырья. путем вливания в них денег, а во-вторых, если их поставщики объявят о банкротстве и будут вынуждены закрыться, у них будут запасы материалов для продолжения производства.Во-первых, чтобы помочь своим поставщикам с немедленной оплатой сырья путем вливания в них денег, а во-вторых, если его поставщики объявят о банкротстве и будут вынуждены закрыться, у них будут запасы материалов для продолжения производства.Во-первых, чтобы помочь своим поставщикам с немедленной оплатой сырья путем вливания в них денег, а во-вторых, если его поставщики объявят о банкротстве и будут вынуждены закрыться, у них будут запасы материалов для продолжения производства.
Откуда взялась устойчивость Toyota?
Устойчивость Toyota выросла из организационной культуры, которую ее руководители создали, сформировали, передали и сохранили. Все меры, которые Toyota реализовала во время кризиса, были основаны на организационной культуре компании; Это было создано и передано остальным участникам ее лидером Акио Тойода. То, как Toyota столкнулась с кризисом в прошлом, двумя кризисами практически одновременно в последнее время и тем, как ей удалось выйти из них невредимой, достойно восхищения, поскольку сегодня, несмотря на большие трудности, он продолжает позиционировать себя как один из лучших автомобильных брендов в мире.
ВЫВОДЫ:
Совершенно очевидно и более чем ясно, что сегодня происходит много изменений, и организации не могут оставаться неподвижными, ничего не предпринимая с этим. Для любой организации чрезвычайно важно адаптироваться к изменениям и постоянно изобретать себя, чтобы обеспечить свое выживание сегодня и в будущем.
Следовательно, устойчивость - это способность любой организации противостоять изменениям и противостоять им, а также способность адаптироваться к ним и выходить победителем.
Библиография
- Белл, М. (2002). Пять принципов организационной устойчивости. Gartner Inc. Бригуглио, Л., Гордон, К., Фарруджа, Н., и Велла, С. (2008). Экономическая уязвимость и устойчивость: концепции и измерения. США: Routledge Taylor & Francis Group. Hamel, G., & Valikangas, L. (2003). В поисках устойчивости. Получено 29 февраля 2016 г. из Harvard Business Review: http://hbr.org/2003/09/the-quest-forresilience/ar/1Leon Sanchez, P. (июль 2013 г.). Организационная устойчивость: подход. Дипломная работа. Богота: административный факультет Университета дель Росарио Богота. Медина Сальгадо, К. (2012). Устойчивость и ее использование в организациях. Управление и стратегия, 29-39, Паттерсон, Дж. (1997). Чисто об организационных изменениях: лидерство в реальном мире. Арлингтонг: Американская ассоциация школьных администраторов.Сампедро, Дж. (SF). Стратегическая изобретательность. Стойкость и творческий подход во время кризиса. Получено 1 марта 2016 г. с сайта http://www.glcconsulting.com.ve/articulos/Articulo_Ingenio%20Estrategico_ Jesus% 20Sampedro.pdfVeliz Montero, F. (12 октября 2014 г.). Сегодняшняя компания должна иметь четкую идентичность. (Дж. Абасоло, интервьюер)
