Резюме
В этой работе собраны фундаментальные аспекты, связанные с разработкой важнейшего рабочего инструмента для обеспечения конкурентоспособности любой компании сегодня: системы бизнес-аналитики, основанной на сравнении формулировок, сделанных в литературе.
введение
Во все более конкурентном мире, таком как сегодня, только идеи определяют разницу между теми, кто открывает двери для тех методов и способов, которые обеспечивают решения общих проблем, а также способствуют успешному развитию повседневной работы, расширяя Вселенную знания и, таким образом, мы сможем лучше понять и узнать, что происходит вокруг нас и тех, кто остается на грани прогресса.
К вышесказанному следует добавить, что это время перехода, характеризующееся переходом от индустриального общества к обществу знаний и, как и навигаторы, зависят от радаров, чтобы знать положение других кораблей и определять их курс, выживание Компаний будет зависеть от скорости получения, обработки и распространения информации и знаний, которые систематическим и точным образом могут быть обнаружены, восстановлены и распространены при необходимости для реализации новых проектов.
Следовательно, экономика и бизнес, владение стратегической информацией в глобальном масштабе является ключевым компонентом, когда дело доходит до получения и сохранения преимуществ перед конкурентами, неизбежно выступать за создание внутри них новых пространств, где это обнаруживается. Используя современные методы, то, что происходит в такой нестабильной деловой среде (например, изучение последних тенденций на мировом рынке, новых технологий или направлений исследований конкуренции и т. Д.), В которой вы группируете и обрабатывать всю необходимую информацию, подготавливая ее для принятия решений и стратегической ориентации, чтобы ее можно было использовать в случае необходимости.
Это контекст, в котором деятельность так называемой бизнес-аналитики в современных организациях появляется и развивается как научно-информационная функция первого порядка, тесно связанная с новейшими механизмами управления бизнесом, частью которых является управление. Информация и Знания соответственно.
Чтобы сделать подход к текущей ситуации в области управления информацией и знаниями и изучить работу бизнес-аналитики как выражения, явно связанного с этими дисциплинами в современных организациях, считается, что, как и все социальные явления, для ее лучшего понимания, Это должно быть до некоторой степени контекстуализировано в рамках исторических обстоятельств, в которых это явление возникает, поддерживается и развивается, что можно проиллюстрировать следующими четырьмя цитатами:
• В истории Запада каждые несколько столетий происходит резкая трансформация (…) через несколько десятилетий общество перестраивается », Питер Друкер
• Выживание в информационную эпоху зависит от способности собирать информацию, преобразовывать ее в полезные знания (…), а также распространять и использовать ее в качестве конкурентного ресурса », - Кристофер Барлетт и Сумантра Гошал
• Конкурентные преимущества организации зависят в основном от ее знаний или, если быть более конкретным: от того, что она знает или как она использует то, что она знает, и от того, насколько быстро она может узнать что-то новое », Лоуренс Прусак.
• Речь идет не о предсказании будущего, а о развитии способностей смотреть в будущее любое возможное будущее », Даниил Самойлович.
Принимая во внимание вышеупомянутые аспекты, которые показывают влияние этой социальной трансформации, в этой статье представлены фундаментальные аспекты, связанные с разработкой важнейшего рабочего инструмента для конкурентоспособности любой компании сегодня: Система Business Intelligence, из сравнения формулировок, сделанных в литературе.
II. Общество информации
Заранее мы могли бы упомянуть фундаментальный элемент, объясняющий взаимосвязь между этими процессами, и это наступление так называемого информационного общества в так называемый информационный век.
Говоря об информационном обществе, исходя из социологических очертаний, мы видим, что эта концепция тесно связана с другим феноменом, который проявляется в западном обществе в конце 1960-х годов и синтезируется в так называемом социологическая теория того времени, такая как переход от индустриального общества к постиндустриальному (называемый некоторыми социологами, не очень согласными с этим термином, развитым индустриальным обществом). Дэниел Белл утверждает, что одна из существенных характеристик постиндустриального общества это выражается в использовании промышленным сектором информации, которая становится главным и незаменимым ресурсом в производственном процессе.
По его мнению, «… постиндустриальное общество включает информацию в качестве первичной энергии, инвестируя в организованные знания, которые оно считает своими капитальными благами, используя их как технологию, связанную с интеллектуальным фактором». (Bell, 1960), предполагая изменения в обществе, учитывая прогрессивную замену традиционных механизмов индустриального общества новыми формами обмена, основанными на информации, феномен, который История фиксирует как переход от индустриального к информационному капитализму, который возникает в 80-е гг.
Словарь социологии утверждает, что именно «… информационное общество возникло в 80-х годах, когда стало признаваться растущее значение информации не только в культуре и политике, но также в организации и экономике».
Определение доктора Понхуана из Информационного общества подтверждает вышеупомянутую идею, поскольку для нее феномен выражается в «… любом человеческом конгломерате, чьи действия по выживанию и развитию преимущественно основаны на интенсивном использовании, распределении, хранении и создании информационные ресурсы и ресурсы знаний, опосредованные новыми информационными технологиями ».
Некоторые авторы, подошедшие к этому вопросу из истории информационных наук, утверждают, что «… одним из явлений, лучше всего синтезирующих информационную ситуацию конца двадцатого века, является именно появление на политической, экономической и культурной сцене общество информации ". (Linares, 2003: p.56), и при его характеристике всегда подразумевается определяющая природа информационных технологий в их происхождении, обучении и развитии, а также для обозначения использования информации как еще одного экономического ресурса, ключ к производству богатства.
«Что характерно для информационного общества, так это решительное систематическое использование информационных и коммуникационных технологий, и эта информация становится основным источником повышения производительности и экономики». (Линарес, 2003: с.56)
То, что информационное общество - это реальность, выражается в том факте, что в настоящее время великие промышленные державы, такие как Япония, США или Европейский Союз, основывают свои стратегии на обучении своих соответствующих обществ управлению системами. информации.
III. Создание и внедрение системы бизнес-аналитики
Из сравнения, проведенного между различными формулировками, представленными в специализированной литературе, мы можем определить основные шаги для создания и поддержания EIS в компании с помощью следующей классификации:
III.1 Прототип модели, которая будет принята для разработки интеллектуальной системы
Согласно Энролесу, топология компаний, основанная на размере и получившая наибольшее распространение, основана на индикаторе количества сотрудников и состоит из следующего:
- Микрокомпания: до 15 сотрудников, Средняя компания: от 101 до 250 сотрудников, Малая компания: от 16 до 100 сотрудников, Большая компания: от 251 и более.
Как уже было сказано, модель, которой должны следовать крупные компании, в отличие от малых и средних предприятий (МСП), в основном состоит из создания внутреннего подразделения, которое централизованно использует внутреннюю и внешнюю информацию компании, которая отвечает потребностям информация (понять потребности в разведывательной информации на этом этапе, поскольку они отличаются от тех информационных потребностей, которыми обычно обладает руководитель в целом) сотрудников, которые обычно запрашивают и используют исследования бизнес-аналитики; Эта интеллектуальная секция представляет собой независимую подсистему процессов в компании по отношению к другим видам деятельности, которые также основывают свою работу на использовании информации, взаимосвязи между которыми можно визуализировать на рисунке 1.
Как также можно увидеть на рисунке 1, подразделение бизнес-аналитики имеет особые отношения с Генеральным менеджментом, то есть с высшим уровнем управления компанией (см., Что ему назначены двунаправленные отношения) из-за между ними должен существовать непрерывный обмен.
Генеральное руководство имеет среди своих функций руководство процессом разработки стратегического планирования и руководство целями компании, принимая во внимание политику, установленную вышестоящими уровнями управления. Напомним, что то, что предполагается при внедрении системы этого типа в компании, - это не что иное, как размещение своего рода «радара», который позволяет эффективно собирать эту информацию из бизнес-среды как можно более актуальной и что важно для организации., Результаты такого «мониторинга» окружающей среды в сравнении с внутренней ситуацией компании позволяют получить выводы и рекомендации, которые позволят визуализировать новые решения в процессе принятия решений.
Обращая внимание на информационные интересы различных руководителей компании, подразделение разведки создает и распространяет информацию с высокой добавленной стоимостью, подходящую для использования в процессе принятия решений и стратегического планирования компании.
III.2 Расположение системы бизнес-аналитики
Решающим аспектом для реализации SIE является первоначальная подчиненность подразделения разведки в организации, поскольку поддержка, оказываемая менеджером, который несет прямую ответственность за оказание помощи в процессе создания, обуславливает скорость его консолидации. и даже для выживания.
III.3 Изучение потребностей
Проведение исследования потребностей - это первый шаг, который подтолкнет вас к созданию системы бизнес-аналитики, при этом обычно используются следующие методы:
- Документальный анализ: благодаря применению этой методики можно было получить доступ к жизненно важным учебным планам некоторых специалистов, также были рассмотрены предыдущие исследования, разработанные отделом разведки этого подразделения, регламенты процессов и процедур компании. такие как различные консалтинговые и аудиторские исследования, проводимые консультантами из международного центра Гаваны. Прямое наблюдение: это один из эмпирических методов исследования, который позволил получить информацию о поведении нашего объекта исследования, как это происходит в действительности, а также получить значения ненаблюдаемых переменных в документах. (Межличностные отношения, положение людей в группе и т. Д.) Интервью:Этот метод использовался для подтверждения результатов предыдущего метода. Интервью проводились по заранее разработанной модели и проводились индивидуально. Это позволило нам получить соответствующую информацию, чтобы понять информационную панораму и некоторые элементы, связанные с управлением информацией в повседневной управленческой деятельности.
III.4 Функции и задачи
- Инициировать и поддерживать исследование потребностей в разведывательной информации для клиентов-пользователей организации.Участвовать в управлении информацией, необходимой для удовлетворения потребностей внутренних клиентов организации. Выбранный ранее план получения и использования информационных ресурсов для проведения бизнес-аналитики Выберите информацию, подготовьте и проведите предварительную проверку с соответствующими специалистами, периодический анализ экономической и финансовой корректировки, угроз и возможностей в связи с изменениями в туристической среде посредством постоянного мониторинга.Обращайте внимание на персонал, который приходит в поисках информации.Разрабатывать и применять адекватные методы, гарантирующие хранение и поиск информации, и применять правила и процедуры, гарантирующие безопасность и целостность информации, используемой для принятия решений в организации.
III.5 Объем
III.5.1 Кому должна отчитываться группа IE
Как уже указывалось, при внедрении системы разведки стремятся к созданию значимой и своевременной информации для лиц, принимающих решения, и к стратегическому планированию организации, то есть для удовлетворения информационных потребностей, которые могут возникнуть. в высшем руководстве компании и в других ключевых областях, следовательно, в качестве потенциальных пользователей системы те руководители и специалисты, которые посвящают себя исключительно выполнению задач, в которых требуется такая информация.
III.5.2 Элементарные технологические требования SI E
Выбирая создание своего рода внутреннего «консалтинга», который предоставляет такие услуги, невозможно игнорировать некоторые аспекты, связанные с теми основными технологическими требованиями, которые должны присутствовать при эффективном выполнении разведывательной деятельности в компании с этими характеристиками.
Для создания системы бизнес-аналитики в крупной компании в первую очередь требуется технология компьютерных сетей, которые обеспечивают доступ, использование и обработку информации, требуемой как из внешней, так и из внутренней среды. Преимущество Havanatur состоит в том, что у него есть корпоративный интранет с заранее установленными уровнями доступа к информации, так что разведывательное подразделение может проводить диагностику, соответствующую внутренней среде организации, на уровне интранета.
Это новый метод, появившийся в результате внедрения сетевых технологий в бизнес-среду, и он заключается в том, что консультанты могут делать свои наблюдения и делать выводы через внутреннюю сеть компании, к которой необходимо добавить незаменимое использование Интернета.
III.5.3 Заголовок и сбор информации
Сбор информации, которая должна осуществляться на двух основных границах, внутренней и внешней среды бизнес-среды, которому предшествует непрерывный мониторинг их, пытаясь зафиксировать любое движение интереса, связанное с любой из областей или секторов, которые запрашивают этот тип Информация.
Во внутренней среде, независимо от информации, зарегистрированной в корпоративной интрасети, также можно воспользоваться преимуществами информации, полученной в результате других аналогичных и дополнительных действий, таких как маркетинг или стратегическое планирование компании, чтобы не дублировать усилия.
Что касается внешней среды, то в случае туристической компании информация, необходимая для подготовки разведывательного отчета, может быть собрана эффективно и точно с помощью несложных методов, всегда этичным и законным образом. 95% всей внешней информации, необходимой для работы, находится в открытом доступе. Либо подсчет мест на парковке, либо детализация структуры отеля или другого туристического объекта, либо знание его основных операций.
Прямо или косвенно разведывательное подразделение компании может задействовать определенных специалистов (не всегда тех, кто входит в состав разведывательной группы, то есть эту задачу сбора информации также можно поручить другим менеджерам, продавцам, гидам, туристам, публицистам и даже водители) разной подготовки, выезжающие за информацией.
Операции по сбору и сбору данных включают широкое использование уже упомянутого технологического компонента, поскольку информация может поступать либо через внутреннюю сеть компании, либо через Интернет, либо по электронной почте от соглашения. и / или туристическая ярмарка, которая проводится в далекой стране, или некоторые новости, имеющие отношение к сектору, которые публикуются в рекламном месте в Интернете, даже сплетни в коридоре на собрании руководителей в другой компании в секторе турист и др.
Этот цикл включает в себя помимо сбора, организацию всей собранной информации, предпочтительно информации о клиентах и конкурентах, в базах данных для эффективного поиска.
Хотя бизнес-аналитика стремится связать внутреннее состояние компании с ее внешней средой с помощью информации, которую можно восстановить из обоих, не менее верно то, что она уделяет больше внимания сбору, сбору и обработке данных. внешняя информация, поскольку независимо от того, насколько велика и мощна Туристическая группа или насколько маленьким и неспециализированным является туристическое агентство, оно всегда должно быть связано с внешним миром, чтобы найти необходимую информацию.
III.5.4 Источники информации для создания разведки в секторе
Чтобы решить конкретную интеллектуальную задачу, первое, что необходимо принять во внимание, помимо типа пользователей и их информационных потребностей, - это структурировать и хорошо знать нашу «интеллектуальную» библиотеку. Хорошее знание нашей библиотеки - это минимум для того, чтобы иметь возможность быстро реагировать на потребность в разведке в компании, и ее необходимо создать при следующих условиях:
- Минимальные затраты Узнайте об источниках, которые есть у других организаций в секторе, чтобы использовать их при необходимости. Получите уникальные источники с широким охватом. Систематически структурируйте и обновляйте информацию для облегчения доступа.
При поиске источника информации обычно спрашивают:
- Где можно собрать такую информацию? Кто обычно использует такую информацию? Каковы альтернативы и где найти такую информацию?
III.5.5 Распространение информации
Прежде чем распространять информацию, необходимо создать аналитические продукты и хорошо знать ключевых пользователей организации и их информационные потребности. Также необходимо учитывать актуальность, уместность (своевременность продукта), достаточность, точность и надежность источников (валидация).
Информация может распространяться различными способами, например, через информационные бюллетени, отчеты и отчеты высшему руководству компании, посредством личных сообщений или презентаций на собраниях. Другими способами являются создание профилей других конкурирующих туристических агентств или подробное описание конкретного рынка.
Эта фаза цикла во многом зависит от правильного использования информационных технологий компании, которые должны обеспечивать быстрый и организованный доступ к разведывательной информации. Наибольшая эффективность в распространении информации достигается с помощью служб электронной почты, электронных списков рассылки, общих сетей с локальной информацией или использования корпоративной внутренней сети.
Для распространения информации важно учитывать, что первым и наиболее важным пользователем является высшее руководство компании, а затем остальные ключевые области стратегической деятельности.
Также очень важно создать настоящие механизмы обратной связи для измерения уровней удовлетворенности, воздействия и пользы, которые система разведки действительно приносит компании. Это может быть осуществлено посредством обменов, которые осуществляются с определенной периодичностью с пользователями, либо посредством интервью, взаимодействия через чат или электронную почту, либо спорадического уточнения информационных потребностей, посредством опросов или любым другим способом.
Мы должны помнить, что нынешняя сила информации заключается в том, что это настоящее общее наследие компании в целом, и что она адекватно распространяется с использованием наиболее эффективных технологических средств для этой цели - проблема, которую Havanatur SA уже решила. запатентовано как прогноз на будущее.
Внутривенно Вызовы и задачи специалиста по информации в разведывательной команде
Информационный менеджер - это тот (профессионал), который до сих пор стремился играть активную и опережающую роль в развитии и удовлетворении потребностей человека в информации и знаниях. Информационный специалист должен стать распорядителем информации, которая навязывается как обязательный источник консультаций для тех клиентов-пользователей, которым информация требуется в современных организациях.
Очень важным элементом в этом смысле является то, что бизнес-аналитика основывает свои действия в дополнение к своим отношениям с различными дисциплинами и эффективности, которая существует в процессе коммуникации между его членами, в основном в командной работе; По этим и другим причинам эта новая профессиональная «парадигма» призвана стать важным лидером и движущей силой изменений, для которой характерна решающая роль в применении и реализации текущих концепций управления информацией и знания и, следовательно, управление интеллектом в нынешней организационной среде.
Во все более взаимосвязанном мире и где электронные информационные продукты и услуги распространяются все больше и больше, требования к этому «посреднику» возрастают, первоначальный арбитраж которого специально нацелен на посредничество между конечным пользователем и мощными автоматизированными информационными системами, на которые они навязываются. ряд знаний и приемов, без которых невозможно будет достичь желаемой цели. В связи с этими требованиями для указанного профессионала необходимо иметь последовательность аспектов и требований, некоторые из которых мы упоминаем ниже:
V. Заключительные соображения
В этой работе были затронуты различные темы, связанные с бизнес-аналитикой, ее функционированием и внедрением в современных компаниях. Его можно синтезировать в следующих наблюдениях:
- Информационное общество как историко-социальное явление является прямым предшественником появления и внедрения управления информацией и знаний в эпистемологический горизонт информатики. Бизнес-аналитика как механизм стратегического управления информацией для Принятие решений тесно связано с проблемами, связанными с управлением информацией и знаниями в организациях нашего времени. Система бизнес-аналитики представляет собой особую информационную систему на самом высоком уровне среди различных информационных систем, которые сосуществуют. в организации Конечной целью практики бизнес-аналитики является получение своевременной и точной информации,Бизнес-аналитика связана с другими процессами управления, такими как исследование рынка, определение корпоративной стратегии, среди прочего, но представляет собой самостоятельное действие. бизнес-аналитика в крупных компаниях отличается от ее выполнения в малых и средних предприятиях (МСП). В первом случае они работают централизованно через команду консультантов, которые собирают, анализируют и распространяют информацию на разных уровнях компании; во втором - процесс поощряется главным образом владельцем бизнеса МСП и осуществляется децентрализованно, либо его собственным персоналом,или путем заключения контрактов с внешними организациями, специализирующимися на информационных услугах. Процесс бизнес-аналитики требует для его применения методов, процедур и приемов управления и анализа информации, а также доступа к широкому спектру источников информации, таких как все. Для этого также требуются информационные технологии для быстрого, эффективного и специализированного обращения с ними, а также четкое представление об управлении информацией, основанном на собственных целях организации. Система бизнес-аналитики не является системой автоматизированная информация, хотя для ее работы используются многочисленные компьютерные инструменты. Использовать базы данных, автоматизированные информационные сети, автоматизированные системы хранения информации, среди прочего,без чего им было бы трудно проводить собственные исследования этой модальности.
ПИЛА. Выводы
Как уже было сказано, внедрение системы бизнес-аналитики в организации представляет собой жизненно важный вид деятельности для компании, поскольку он гарантирует непрерывное предоставление информации, необходимой для правильного процесса принятия решений.
Несмотря на неоспоримую важность в принятии решений, знания, полученные в результате разведывательной деятельности, также вносят свой вклад в улучшение стратегического планирования компании за счет сокращения времени реагирования компании, зная о возможностях и угрозах, типичных для бизнес-сектора в вопрос, причины, которые определенно влияют на прогресс компании, позволяя получить многочисленные конкурентные преимущества.
Очень частой ошибкой является то, что некоторые менеджеры изначально не ценили этот вид деятельности и поэтому не использовали разведывательную информацию в своей работе, полагая, что они могут справиться со всеми проблемами, возникающими в их секторе. Если в организации нет формального процесса для компиляции и синтеза информации, поступающей из различных сред компании, которая позволяет согласовывать их работу с движениями бизнес-среды, организация должна выступать за настоящие изменения. в своей внутренней культуре, которая позволяет лучше понять и по-настоящему осознать все эти проблемы.
VII. Библиография
Алонсо, Мария Маргарита; Хильда Саладригас. Чтобы исследовать в социальной коммуникации. Учебное пособие. Гавана: Пабло де ла Торриенте Брау, 2002.
Бермудес Вега, Умберто Андрес. Деловая контрразведка. Документ, представленный на Международном семинаре по бизнес-аналитике и управлению знаниями в компании, Intempres 2003. Consultoría Biomundi / IDICT. Гавана Куба.
Карро Суарес, Хуан Р. (ДОКЛАДЧИК) и Лурдес Виларагут Льянес. Информационные технологии: поддержка корпоративного интеллекта. Случай с Интернетом. Документ, представленный на Международном семинаре по бизнес-аналитике и управлению знаниями в компании, Intempres 2000. Consultoría Biomundi / IDICT. Гавана Куба.
Карро Суарес, Хуан; Альфредо Батиста; Эмилио Х. Масиас. Технологическая платформа для службы бизнес-аналитики. Документ, представленный на Международном семинаре по бизнес-аналитике и управлению знаниями в компании, Intempres 2003. Consultoría Biomundi / IDICT. Гавана Куба.
Кастелланос, Оскар. Бенчмаркинг как инструмент бизнес-аналитики. Инженерный факультет Национального университета Колумбии. Документ, представленный на Международном семинаре по бизнес-аналитике и управлению знаниями в компании, Intempres 2003. Гавана, Куба.
Кубильо, Хулио. Бизнес-аналитика в малых и средних компаниях в Латинской Америке. Brasilia DF: Бразильский институт информации в науке и технологиях (IBICT), 2004.
КУЭТО Лейва, Катя; Луис Марин Льянес. Информационный анализ для Business Intelligence. Документ, представленный на Международном семинаре по бизнес-аналитике и управлению знаниями в компании, Intempres 2001. Consultoría Biomundi / IDICT. Гавана Куба.
Маркетинговое направление. Анализ, планирование, управление и контроль.
MENGUZATTU; Renau. Стратегическое направление компании.
Чун Вэй Чу. Интеллектуальная организация. Использование информации для придания смысла, создания знаний и принятия решений. (Документ: PDF).
Симеон, Роза Елена. Выступление министра науки, технологий и окружающей среды д-ра Розы Елены Симеон на открытии выставки IntEmpres'2002 17 октября 2002 г. 6 с.
Внешняя команда консультантов. Предварительные результаты исследования потока отдела Havanatur Tour and Travel optionals. Международный центр Гаваны, 2003.
Эскорса Пере и Рамон Маспонс. От технологического наблюдения до конкурентной разведки. PEARSON EDUCACIN, первое издание на испанском языке, Мадрид ISBN 84-205-3057-3.
ESCORSA, Пере и РОДРИГЕС, Марисела (2000), Технологический интеллект в организации бизнеса: инструмент для принятия решений, Журнал Школы экономики и бизнеса, Год II / № 4, апрель. Национальный университет генерала Сан-Мартина, Сан-Мартин, провинция Буэнос-Айрес, Аргентина.
Фаундес, Улисес. Информационный анализ: Характеристики, методологии и прогнозы: Информационный анализ. Подборка чтений (примерный материал). Департамент библиотековедения и информатики. Факультет связи. Университет Гаваны.
Флейтас Равело, Ирма и Эдуардо Ороско Силва. Корпоративные профили и бизнес-каталоги как инструменты конкурентной разведки. BIOMUNDI Consulting, доступный по адресу: http: //www.biomundi.pco.cu, Интернет, консультация 15 июля 2004 г.
Дженер, Сальвадор; и другие. Социологический словарь. Под ред. Alianza, 1998, 895 с.
Гонсалес Родригес, Йорданка. Конвергенция между изучением потребностей и выявлением информационных ресурсов в качестве альтернативы. Тезис. Гаванский университет, 109 стр.
Группа консультантов. Экономическое консультирование BISE, Департамент управленческого консультирования. Опрос. 10 апреля 2005 г.
Эрнандес Сампиери, Луис. Методология расследования.
Хобсбаум Эрик. История 20 века. Grijalbo Moncloni SA Тома 1 и 2, 321 с.
Бизнес-аналитика для туризма. Фокус 8/2000, 12 стр.
Ласкано, Карлос. Департамент информатики и статистики, секция управления знаниями, экономический факультет Гаванского университета, Куба. Опрос. 16 июля 2004 г.
Линарес К., Радамес. Информатика и ее теоретические матрицы: вклад в ее историю. Докторская диссертация Гаванский университет, 2003, 105 стр.
Майстер Янс, Педро. Словарь по управлению знаниями и информатике. Издание Fundación Dintel, Мадрид, 2000, 683 стр.
Марин Льянес, Луис А.; Хуан К. Карро. Интеллектуальный анализ данных как инструменты в процессе конкурентной разведки. Документ, представленный на Международном семинаре по бизнес-аналитике и управлению знаниями в компании, Intempres 2000. Consultoría Biomundi / IDICT. Гавана Куба.
Марреро Антонес, Иветт. Управление информацией и управление знаниями в организационной среде 21 века. Тезис. Гаванский университет, 2001, 171 стр.
Мартинес Родригес, Айлин; Марсело А. Торрес. Управление знаниями, реквием по управлению информацией? Дипломная работа, Гаванский университет, 2001 г., 131 стр.
Корпорация Майкрософт. Энциклопедия Microsoft Encarta. 2002.
Милл, Майкл. Ввод информации об обществе. Под ред. Боукер-Саур, 1997.
Министерство культуры. Иллюстрированный словарь испанского языка Аристос. La Habana: Редакционное Científico-Técnica, 1985.
Мурдик, Роберт Г. Компьютерные информационные системы для современной администрации. Эд. Диана, Мексика, 1977, 683 с.
Нуньес Паула, Израиль. Теоретико-методологический подход к динамическому определению мер, которым должны уделять внимание информационные системы в организациях или сообществах. Докторская диссертация Гаванский университет. 2002.
Ороско Эдуардо, Сильва; Хосе А. Гранадильо Крус. Использование самых разнообразных источников информации для решения проблемы Бизнеса с помощью методов корпоративной разведки. (Файл Word: онлайн) Intempres 2000, по состоянию на 16 октября. 2004.
Ороско Силва, Эдуардо. Роль технологического предвидения в бизнес-аналитике, положение на Кубе. Документ, представленный на IV Иберо-американском форуме по технологическим перспективам, Гавана, 31 января - фев. 2000. BIOMUNDI Consulting, доступно по адресу: http: //www.biomundi.pco.cu, Интернет, по состоянию на 15 июля 2004 г.
Ороско Силва, Эдуардо. Профиль специалиста по бизнес-аналитике. Документ, представленный на Международном семинаре по бизнес-аналитике и управлению знаниями в компании, Intempres 2002. Consultoría Biomundi / IDICT. Гавана Куба.,
ОРОЗКО Сильва, Эдуардо. Бизнес-аналитика как услуга или как внутренняя система. Документ, представленный на Международном семинаре по бизнес-аналитике и управлению знаниями в компании, INTEMPRES 2001. Consultoría Biomundi / IDICT.
Ороско Силва, Эдуардо. Вопросы и ответы о бизнес-аналитике, доклад, представленный на международном семинаре по бизнес-аналитике и управлению знаниями в бизнесе, INTEMPRES 2001. Biomundi / IDICT Consulting.
Ороско, Эдуардо. Место Business Intelligence в концептуальной среде управления знаниями. Эволюция на Кубе: профессионал в области информации., Июль - август, v.10, no. 7-8, 2001, с. 14-22.
Перес Родригес, Юдит. Управление знаниями: новый подход в управлении бизнесом. Тезис. Гаванский университет. Факультет связи, Гавана, 2000 г.
Понхуан Д. Глория. Информационный менеджмент в организациях: принципы, концепции и приложения. Серия: Информационный менеджмент. Отпечатано в графической компании Haydée Santamaría, Пальма Сориано, 222 стр.
Понхуан Д. Глория; и другие. Информационные системы: принципы и приложения. Глория П. Данте и другие. Гавана. Под ред. Феликса Варела, 2004, 163 с.
Понхуан Данте, Глория. Приложения для управления информацией в организациях. Информационный профессионал и владение методами и инструментами управления информацией. Докторская диссертация Гаванский университет, 2000 год.
Пуэнте-Умберто. BISE Economic Consulting. ИТ отдел. Менеджер IT. Опрос. 1 апреля 2005 г.
Рейес С., Карина. Консультации Delfos, консультант. Интервью, 30 марта 2005 г.
Рохас Б. Хосе Луис; Долорес Дельгадо Торрес. Пользователи информации. Подборка показаний. Издание Феликса Варела, Гавана, 2003, 159 с.
Санчес Санчес, Mercedes Бизнес-аналитика как инструмент оценки научно-исследовательских проектов. Документ, представленный на Международном семинаре по бизнес-аналитике и управлению знаниями в компании, Intempres 2003. Consultoría Biomundi / IDICT. Гавана Куба.
Сантос, Густаво. Экономическое консультирование BISE, Департамент управленческого консультирования. Опрос. 1 апреля 2005 г.
Суарес Карро, Хуан Р.; Лурдес Виларагут Льянес. Информационные технологии: поддержка корпоративного интеллекта. Случай с Интернетом. Документ, представленный на Международном семинаре по влиянию Интернета на развивающиеся страны на VII Конвенции и Международной ярмарке INFORMATICA 2000, Гавана, 22-27 мая 2000 г.
Тикти, Ноэль. Произведите революцию в своем бизнесе. Издание CEPAL - CIADES, Сантьяго-де-Чили, Барселона, 1996 г.
Торрес Помберт, Аня. Информационный профессионал в области организационного интеллекта. BIOMUNDI Consulting, доступно по адресу: http: //www.biomundi.pco.cu, Интернет, по состоянию на 15 июля 2004 г. 6 стр.
Виларагут Льянес, Лурдес (спикер) и Хуан Р. Карро Суарес. Интернет как источник корпоративной информации. Документ, представленный на Международном семинаре по бизнес-аналитике и управлению знаниями в компании, Intempres 2000. Consultoría Biomundi / IDICT.
Виларагут Льянес, Лурдес и Хуан Р. Карро. Интернет как источник корпоративной информации. Возможности и ограничения. BIOMUNDI Consulting, доступно по адресу: http: //www.biomundi.pco.cu, Интернет, по состоянию на 15 июля 2004 г.
Бискайя А., Долорес. Основы организации информации. Подборка показаний. Коллектив авторов. Составитель: Долорес Бискайя Алонсо, 281 стр.
Бискайя А., Долорес. Информация: Обработка контента. Долорес Бискайя Алонсо. Под ред. Феликса Варела, Гавана, 2003, 187 с.
Белл, Дэниел. Цитируется: Дженером, Сальвадором и другими, Словарь социологии, с.698, Дженер , Сальвадор и др., Словарь социологии, с.699.
Понхуан, Глория. Информационный менеджмент в организациях. п. 6.
Умберто Пуэнте. Менеджер IT. BISE Economic Consulting.
Газитуа Интервью, 1997 г. Цитируется: Эдуардо Ороско в книге «Каков специалист по бизнес-аналитике?»
M. Ec. Lic. Jesús Mesa Oramas jmesaarrobacimex.com.cu Специалист по стандартам и процедурам, Sociedad HAVANATUR SA, CIMEX Corporation Лиц. Мария Хосефа Пенья Леон, специалист по бизнес-аналитике, Sociedad Havanatur SA, [email protected] Yahadih Мартинес Родригес Диплом в области информационных наук
