Важно помочь сотрудникам реализовать свои амбиции, чтобы они могли эффективно помочь в реализации амбиций организации.
Более десяти лет назад многие национальные компании запустили и внедрили системы менеджмента качества либо из-за таких факторов, как идиома, требования клиентов, либо из-за осознания того, насколько это необходимо, чтобы иметь возможность начать скалолазание в поисках конкурентоспособности.
Первые два фактора, идиома и / или требования клиентов, побудили компании просто полагаться на выполнение требований, указанных в стандарте ISO 9001, с которым они не смогли в целом ощутить все реальные преимущества, которые дает система. Управление может привести к организации и ее общей производительности. Этот аспект даже породил ложное общее представление о том, что стандарты качества - это новый бюрократический шаг без каких-либо реальных преимуществ, которые необходимо соблюдать, чтобы соответствовать международным требованиям.
Однако компании, которые решили внедрить системы менеджмента качества, исходя из собственного осознания важности и вклада, который они могут принести в пользу производительности и конкурентоспособности организации, столкнулись с трудным путем, когда применение административных принципов, таких как идея подчинения индивидуальных интересов коллективу или как применение мотивационных теорий для обеспечения того, чтобы должностные лица компании делали все возможное на благо организации, не давали ожидаемых результатов и стали задерживать программы внедрения, а в некоторых случаях, чтобы расстроить своих чиновников, зайдя в тупик.
Внедрение систем управления как инструмента непрерывного совершенствования, которые постоянно стремятся к повышению эффективности и производительности на постоянной основе, должно быть организационной целью, в которой все должностные лица привержены одному и тому же факту всего, что она представляет (функции и четкие цели, порядок в операциях, лучшая рабочая среда, лучший имидж перед клиентами, вероятности лучшего вознаграждения перед лицом более высоких доходов компании, среди прочего). Однако на самом деле у каждого члена организации есть восприятие и амбиции, которые не всегда аналогичны таковым в организации, поэтому любые управленческие речи и речи, направленные на объяснение и понимание преимуществ, которые реализация может принести для сотрудник и организация могут остаться без ушей,Это связано с тем, что сотрудники не сразу чувствуют эту выгоду, и поэтому у них нет реальной мотивации прилагать больше усилий и помогать улучшать процессы компании. Ситуация может возникать по таким причинам, как индивидуальная непереносимость людей, неудовлетворительное качество жизни общества, низкий уровень заработной платы в отрасли и сама по себе существующая организационная культура. Вот почему менеджер или администратор организации должен, в первую очередь, помочь должностным лицам компании реализовать свои амбиции и немедленно ощутить преимущества соблюдения требований, установленных внутри организации для получения сертификата ISO. 9001.Этого можно достичь путем создания каналов, которые приносят более высокий ежемесячный доход работнику в соответствии со степенью соответствия внутренним и внешним требованиям для получения сертификата ISO 9001 таким образом, чтобы для них было привлекательно иметь возможность достичь целей, представить планы формальные и конкретные улучшения, помогают создать подходящую рабочую среду и как минимум эффективно соблюдать процедуры.
Один из таких каналов, который может позволить должностным лицам компании почувствовать преимущества непосредственного сотрудничества в выполнении требований по внедрению систем менеджмента качества, - это переменное вознаграждение, то есть должностные лица с более высокой производительностью, эффективностью, соответствие целям и требованиям, установленным внутри организации и стандарту ISO 9001, среди прочего, они получают более высокое ежемесячное вознаграждение за счет постоянной проверки уровня их вклада. Таким образом, чиновник, если он будет соблюдать все установленные и ожидаемые от него требования, сможет получить более высокое вознаграждение, таким образом, он сможет удовлетворить большее количество своих потребностей за меньшее время и увидеть плоды своего вклада в улучшение. С вашей стороны компания может внедрить систему управления,потому что чиновники приложат больше усилий и положительно настроятся в обмен на лучшее вознаграждение, и их человеческие ресурсы будут соответствовать всем установленным в системе менеджмента качества требованиям без необходимости привлечения внимания, задержек из-за негативного отношения к изменения и чрезмерные меры контроля, которые стремятся обеспечить соблюдение требований любой ценой.
Но дорога не только туда, но и вознаграждение, которое может быть более привлекательным, поскольку работники прилагают больше усилий для соблюдения требований организации, - это еще не все, поскольку эти усилия и преданность делу должны также означать работу, которая каждый раз вносит свой вклад. большее значение для деятельности компании, то есть, это должно сопровождаться улучшением персонала на операционном и интеллектуальном уровне. В противном случае большие усилия будут бесполезны, если они не принесут большую пользу из-за отсутствия более высокого качества изготовления. Вот почему переменное вознаграждение, как мотивационный аспект,Он должен сопровождаться программой организационного обучения, подготовленной на основе анализа сильных и слабых сторон должностных лиц в отношении требований, установленных процессами компании для ее эффективной работы, а также текущих и будущих требований отрасли, чтобы позволить им вносить свой вклад в инновации таким образом, чтобы компания была равна или на один шаг впереди своих основных конкурентов.
И, наконец, необходимо работать над постоянным улучшением каналов связи, потому что высокомотивированные и обученные должностные лица, которые недостаточно понимают цели, стратегии и организационные программы или не координируют операции должным образом, также не смогут приносить большую пользу. для компании.
В заключение, чтобы организации действительно могли ощутить реальные преимущества таких систем менеджмента качества, как:
- Лучший внешний имидж Лучшая внутренняя организация Повышенная производительность Постоянное улучшение процессов Открытие рынков Лучшая рабочая среда Другое
Очень важно начинать с организационной мотивации, но не с мотивационных разговоров и / или предложения программ обучения в качестве стимулов среди других аспектов, а с работы в соответствии с переменным вознаграждением, чтобы чиновник знал, что его вознаграждение зависит только от усилий, отношения и приверженности, которые вы вкладываете в повседневную деятельность, чтобы соответствовать требованиям, установленным системой менеджмента качества. Это, в свою очередь, должно сопровождаться программой обучения, которая позволит должностным лицам повысить ценность компании за счет повышения эффективности и знаний, и, наконец, работать над постоянным улучшением каналов связи, что облегчает лучшая координация деятельности и понимание того, какие цели и как компания намеревается их достигать.
