Конкурентное преимущество не является определяющим фактором успеха. Это люди, которые сражаются в битвах и побеждают. И самый главный участник битвы - это лидер.
Многие руководители думают, что их успех обеспечен только наличием технологических преимуществ. Обычно это самая большая ошибка многих компаний, потому что рыночная стоимость эквивалентна уровню удовлетворенности клиентов, и этот уровень - это восприятие нашего бизнеса, сформированное услугами, которые они получают от своих сотрудников.
Как хорошо относиться к своим клиентам?
Как сказал Сунь-Цзы, и я согласен, «идеальный генерал побеждает в битве до начала битвы, но это зависит от характера, который он развивает с течением времени».
Я подтвердил, что характер - это основа лидерства, и люди, обладающие им, становятся превосходными лидерами. В этом ваше истинное конкурентное преимущество!
Тогда старшие лидеры являются важной составляющей победы, но они работают с каждым из членов своей команды и для каждого из них и объединяют все в едином видении и цели. Как только это будет сделано, они руководят действиями всей команды, полностью согласованными с видением.
«Конкурентное преимущество и дифференциация на более высоком уровне достигаются только путем тестирования потенциала ваших людей». Другими словами, ПОДДЕРЖКА других.
Если вы хотите привлечь клиентов, сначала завоюйте доверие своих людей
Вы не можете стремиться к созданию высокопроизводительной команды, когда к людям относятся не на самом высоком уровне. Если вы хотите добиться превосходного результата с помощью людей, должна быть прямая взаимосвязь в лечении, которое они получают от вас. Уважение к людям необходимо для того, чтобы делать с ними что-то экстраординарное, и в этом смысле ФАКУЛИРОВАНИЕ - это Ключ. А это значит дать вам возможность полностью использовать свой потенциал.
Если вы хотите достичь превосходных результатов, логично, что мы должны позволить людям использовать свои знания, опыт и мотивацию, а это подразумевает только одно. Позвольте им и доверяйте им. Многие люди спрашивают меня, является ли Empowerment «расширением прав и возможностей людей». Обычно я сопротивляюсь этому определению, потому что считаю, что «Сила» людей уже имеет ее, врожденную или приобретенную, но у них она уже есть, так что в этом смысле особо нечего делать. Компания требует, чтобы эта власть была высвобождена и использована на благо организации и, конечно же, ее клиентов.
И для этого лидерам также необходимо бороться против самих себя, потому что это привычка и традиция, а во многих случаях состояние комфорта, благодаря которому этот потенциал, о котором я говорю, остается сохраненным в файле области управления персоналом.
Расширение прав и возможностей требует атмосферы и климата, которые раскрывают знания, опыт и мотивацию, присущие людям, поэтому, если вы хотите, чтобы ваши клиенты сохраняли высокую воспринимаемую ценность ваших продуктов и услуг, доверяйте своим людям и относитесь к ним как драгоценность короны, чтобы они могли реализовать свои мечты и цели на рынке.
Борьба за лидерство
Бесчисленное количество людей спрашивают меня, где находится пространство, в котором идет борьба за лидерство на рынке. По внешнему виду он есть на самом рынке. Однако я думаю иначе.
Для условий, позволяющих полностью реализовать потенциал компании, необходимы воля и решение высшего лидера компании. Это то место, где можно или нельзя раскрывать или ограничивать потенциал людей.
И на этом не заканчивается, так как не обязательно с фактом принятия решения все уже дано дополнительно. Также необходимо убедиться, что это позволяет вся организационная структура.
Ежедневно ведутся великие битвы между руководителями и их ответственными региональными менеджерами, а также между ними и их менеджерами среднего звена. Есть те, кто уверяет, что чрезмерный контроль приведет к порядку и внутренней дисциплине, и поэтому они сосредотачивают свою энергию на разработке политик и процедур, единственное, что они провоцируют, - это национализировать и препятствовать использованию потенциала людей для поддержания «внутреннего контроля».,
Есть те, кто также делает вид, что измеряет все, чтобы гарантировать, что прогнозы продаж, затрат и бизнеса выполняются количественно, и, что еще хуже, не сообщая людям, что предполагается достичь, как если бы показатели менялись по милости Бог.
Представьте, что ваши показатели определяются действиями ваших людей, и только когда люди будут готовы полностью раскрыть свой потенциал, они смогут реализовать ваше видение и ваш бизнес-план. Мы должны обеспечить внутри Бизнеса, чтобы борьба между базой его сотрудников и людьми, "ответственными", была выиграна первым, только тогда у него будет возможность иметь дееспособную компанию, гибкую к изменениям в окружающей среде и готовы дифференцировать.
Только будучи разными, мы можем получить разные вещи. Выйдите из своего «статус-кво» и откажитесь от старого убеждения, что сохранение вещей в безопасности - ваш шанс на успех.
«Если все хорошо, делай лучше».
Чтобы идти в ногу с изменениями, также необходимы фундаментальные изменения в нашем мышлении. Все факты, идеи и убеждения прошлого бросают вызов и ставят под сомнение все общество. Мы должны научиться выходить из ряда вон выходящего, так как это будет единственная гарантия оставаться на вершине в будущем.
В бесчисленных случаях я утверждал, что перемены - единственная постоянная в жизни, и обычно они происходят так быстро, что все наши идеи и убеждения навсегда с почти незаметной скоростью превращаются в древности.
Единственная гарантия успеха в бизнесе зависит от вашей способности меняться, и именно этого боятся большинство людей. В деловом мире это не исключение, поскольку компании становятся бочкой сожаления о том, что происходит на мировой арене, гарантируя, что умы, способности и способности людей остаются в постоянном состоянии. состояние «стойкого страха».
Важно инициировать изменения, когда они не кажутся необходимыми, потому что только тогда вы сможете опередить других, иначе вы будете реагировать на них, и это может стоить вам больших денег за время, потерянное на принятие решения об изменении, как в процессе реализации изменения.
Вы должны научиться двигаться, прежде чем другие двигают вас, а это требует вашего лидерства.
Откажитесь от мысли, что у вас все в порядке, и действуйте быстро, потому что, пока я рассказываю вам этот абзац, поверьте, мир меняется, и клиенты меняются в своих потребностях и запросах, или, возможно, поставщик.
Пока вы не готовите свою команду к изменениям, она обязательно воспользуется вами. Я всегда буду настаивать на проблеме лидерства, потому что я убежден, что внутри нас это идеальное место для раскрытия нашего потенциала, и это решение, которое кажется индивидуальным, также применимо к работе высокопроизводительных команд.
Не тушите огонь, который уже зажгли другие!
Как только изменение не вызывает страха, люди привыкают видеть его лицом к лицу.
В тот момент, когда вы, как лидер, становитесь движущей силой всего движения и решаете работать со своей командой, вы воспламеняете силу каждого из ее членов, и они хотят видеть вас с достаточным характером, чтобы поддерживать это пламя в хорошие времена. и сложность.
Он стал двигателем их жизни, и его уже нельзя остановить. Обращайтесь к своему характеру и внутренней силе, продолжайте двигаться и будьте внимательны к изменениям в окружающей среде, чтобы вы могли их предвидеть.
Настало время БЫТЬ СОГЛАСНЫ с поставленной вами целью и видением. Ваши действия как лидера будут постоянно оцениваться вашими сотрудниками, и в зависимости от ваших результатов вы будете или не будете иметь их с собой для достижения ваших целей.
Обескураживает, когда бизнес-лидеры терпят поражение в глазах других, когда они игнорируют свои личные и профессиональные обязательства. Когда они ставят свои интересы выше интересов своих клиентов и сотрудников, и поверьте мне, они оказываются посередине.
Они требуют высокого уровня приверженности своим клиентам, высокого уровня качества продукции, не давая возможности для развития и роста людей, ответственных за эту задачу.
Они придерживаются технологий, они придерживаются технических знаний, но они никогда не гарантируют, что воля людей станет источником жизненной силы их бизнеса. По всей видимости, они убеждают свои команды пойти с ними и в середине года увольняют нескольких своих членов под предлогом того, что они не соответствуют планам компании. Нет ничего более фальшивого, чем это, как я сказал ранее, «если вы собираетесь сыграть настоящую симфонию», вы должны подготовить всю свою команду, чтобы уметь ее играть, и это также подразумевает репетиции с ними, руководство, обучение, мотивацию и расширение возможностей для достижения наилучшего. самих себя и поставить его на службу другим. Не тушите огонь!
Как только зажжется пламя, которое движет людьми, позвольте ему загореться, потому что эта мотивация смысла - это то, что даст вам возможность полностью раскрыть потенциал ваших людей.
Когда вы тушите этот пожар, великий вклад, прекрасные идеи, самые безоговорочные решения и намерение сотрудничать с вашим бизнесом уходят. Не думайте, что значительный рост за год является синонимом постоянного успеха. Когда вас радуют излишки, вы ищите причины отказаться от новых идей.других. Так что знайте, что вы не можете все делать самостоятельно, и именно поэтому вы также должны научиться выбирать и иметь с собой лучшую команду. Это также означает принятие твердых решений, когда дело касается людей. Если только один из членов вашей исполнительной команды не позволяет проявиться творчеству и инновациям, цепляясь за старые парадигмы для управления бизнесом, не думайте больше, измените человека! Ищите людей, которые поощряют других вкладывать весь свой потенциал в служение другим, и включайте в это мотивацию и отличное отношение к служению.
Великие битвы выигрываются на самом поле боя, и это происходит через всю вашу армию. Он будет следовать и делать победу возможной, если он будет идеально сфокусирован, направлен, обучен, развит, мотивирован и наделен полномочиями делать то, что должно быть сделано там, где требуется его талант.
Будьте воодушевлены быть частью руководителей, которые вносят большой вклад, каждый день проявляя себя как успешные мужчины и женщины. Быть другим. Последовательно готовьте свои команды и не позволяйте себе истекать кровью из-за людей, которые уходят из вашего бизнеса, потому что не находят в нем причины для роста. Именно люди дают нам возможность жить не только с финансовым спокойствием, с качеством продукции, с хорошим участием на рынке, но и с достоинством.
Оставаться на вершине - это обязательство, которое мы все должны иметь перед собой, если мы хотим постоянно добиваться истинного удовлетворения наших клиентов и их предпочтений. Ваше лидерство - единственный способ достичь величайших целей вашей организации.
Как всегда, решать вам.
