Несколько недель назад я присутствовал на встрече с директором компании по регистрации патентов и товарных знаков. Менеджер жаловался на рудиментарные способности его руководителей пробуждать настоящий интерес в аудитории, на которую они были направлены, удерживать их внимание и делать эти контакты очень продуктивными и запоминающимися. «Им не хватает стиля, не хватает техники, им не хватает силы и уверенности в своих презентациях клиентам», - отметил менеджер.
Затем мы обменялись комментариями о некоторых спикерах и лекторах из города и страны. «Послушайте, я недавно посетил конференцию из чистого обязательства и, почему это отрицает, с большой неохотой. Я планировал уйти на пенсию через двадцать минут, но не стал. Я пробыл два часа, два часа пролетели незаметно. Вдруг было уже после восьми вечера, а я даже не заметил. Он был поглощен, очарован ораторскими способностями этого человека, умением рассказывать нам истории, с которыми мы легко могли отождествиться. В то время я прекрасно понимал, что успех и владение словом идут рука об руку. Что я получу от планирования курсов по лидерству или разрешению конфликтов, если моя рабочая группаон даже не знает, как добиться внимания и уважения аудитории… В то время и в то время я прекрасно понимал, что у моих людей должен быть профессиональный гид, пройти обучение навыкам публичных выступлений и управлению группами, чтобы мои новые и старые клиенты чувствовали себя так же, как я с этим человеком ».
Считать, что эти навыки присущи только небольшому количеству людей, - это миф, что им трудно подражать, а тем более им соответствовать. Фактически, на семинарах по эффективным презентациям я часто ссылаюсь на этот и четыре других мифа, связанных с превосходством в публичных выступлениях. Реальность относительно природы высококачественных дисплеев такова, что они сделаны. Ни один экспонент не сможет показать себя только на словах, то есть без практики, без самокритики, без советов и без тщательной подготовки. Проницательный наблюдатель быстро отличит болтуна, вооруженного простой словесной пиротехникой, от аргумента, использующего хорошие методы убеждения. Последнее во многом связано с гармоничным сочетанием знаний, энергии, осведомленности общественности, оригинальности и соблазнения.Вы не импровизируете, не заплатив за это высокую цену.
Второй миф состоит в предположении, что у звездных экспонентов потрясающая память, что у них все под контролем. Ошибка. Есть много неожиданных ситуаций, с которыми экспонент должен справиться естественно и спонтанно. Да, естественность и непосредственность - мощные инструменты, но нужно уметь ими пользоваться, чтобы не впасть в импровизацию. Зрители любят спонтанность, неожиданные комментарии, то, что часто называют «нарушением сценария», но эту ситуацию не следует злоупотреблять или чрезмерно самонадеянно.
Таким образом, овладение предметом и успешное взаимодействие с публикой не равносильны точному следованию сценарию, строгости и совершенству. Эти предполагаемые требования обычно пугают менее опытных экспонентов и открывают путь так называемому «страху перед сценой». Негативные и извилистые визуализации генерируются до и во время ситуации экспонирования, и менее опытный человек в конечном итоге поддается эффектам самосознания (они смотрят на меня! Они критикуют меня! Я выставляю себя дураком!). в спикеры Лучшие исполнители, напротив, узнают, что вдохновение приходит после подготовки и что искры остроумия и цели плавают вокруг них, когда умело сочетаются дыхательные, вокальные, жестовые и риторические техники.
Третий миф, глубоко укоренившийся в старых мастерах университетских институтов, состоит в утверждении, что сказанное - суть - гораздо важнее, а не то, как это передается - конверт, стилистический подход. Ничего более далекого от реальности. Юмор, графический язык, непосредственный опыт, тональные вариации и точное описание ситуации сильно влияют на настроение и сознание аудитории. Абсолютная, квадратная и неряшливая информация в наши дни не соблазняет публику. Вопрос о том, как что-то будет передано, так же важен, как и сама суть. Многие истории, многие знания были бы потеряны на протяжении веков, если бы не какой-нибудь беспокойный или озорной ум, когда-нибудь решивший придать им особый «штрих».
Еще один широко распространенный миф, который мешает многим лидерам и ораторам достичь совершенства, - это ошибочное предположение, что молчание и паузы демонстрируют замешательство, потерю контроля и нервозность. Из-за уверенности в себе или плохой подготовки эти люди часто произносят поспешные, а иногда и дикие речи с намерением показать, что они обладают полным авторитетом в этом вопросе или что быстрая череда блестящих идей вызовет восхищение и приверженность. Такого нет. Лучшая еда может сделать любого неудобоваримым. Несколько раз я присутствовал на выступлениях экспертов в своей области, прилежных и очень хорошо подготовленных, которые совершенно не подозревали об очень мощной технике расчетных пауз. Они неутомимо утомляют свою аудиторию, подавая им завтрак, закуски и обед одновременно. Конечно,Они игнорируют то, что пауза позволяет им задуматься над тем, что только что было сказано, и над тем, что будет сказано позже. «Магический» эффект паузы имеет большое значение для достижения великой цели любой эффективной презентации: удержания и обновления хрупкого внимания аудитории.
Наконец, остается миф об «актерской игре». «Как мне поступить, если я перестану быть собой?» - рассуждают неопытные. Получается, что выставочная ситуация - это поза, образ жизни, как это бывает, когда мы посещаем гала-вечеринку или костюмированную вечеринку. Да, без сомнения: мы должны научиться некоторым приемам презентации, которые на первый взгляд могут показаться чрезмерными или фальшивыми, но лидеры мирового класса и экспоненты узнали, что общественное восприятие сильно отличается. Для публики эти энергичные люди проецируют то, что нам срочно нужно привить сотрудникам наших компаний: энтузиазм, коммуникативные навыки и высокую приверженность.
Медельин, сентябрь 2007 г.
