Психология и управление - дисциплины, между которыми существует тесная взаимосвязь с момента их возникновения. Администрация стала производительной силой в развитии различных сфер общественной жизни и нацелена на достижение высших результатов в достижении целей, поставленных человеком. Психология, со своей стороны, имеет в своей цели изучение психической активности, личности и деятельности человека в различных сферах социальной жизни, существующие разделы, такие как социальная психология и психология труда, которая направлена на изучение активности и взаимоотношений, которые возникают между мужчинами в процессе развития рабочего процесса, поэтому Психология представляет собой инструмент Администрации.
Психология и управление рассматриваются как дисциплины, действующие в контексте социальных наук, являющиеся науками в области обучения с учетом их истории, а также находящиеся на эмпирическом уровне развития знаний, выполняющие Требования к владению систематизированными наборами знаний, основанными на законах и принципах, обладающими конкретным объектом и методами построения и преобразования действительности.
Как говорит Карнота, О. (1987): «Менеджмент, по сути, представляет собой дисциплину социального типа, поскольку его действие направлено на то, чтобы вести людей и, следовательно, социальную группу к определенным достижениям, совместимым с конкретной социальной системой. и при определенных ограничениях. Другими словами, это осуществляется людьми и на людях, следовательно, в конечном итоге именно труд человека, его цель, его знания, его постоянство, его честность, его идеологическое видение объективной реальности дает содержание и определяет результаты этой деятельности ».
Модель точной науки не может быть использована для применения к этим дисциплинам, поскольку существуют существенные различия в объектах, а человеческий фактор является сложным и динамичным элементом, который необходимо изучать в его особенностях.
Как в психологии, так и в управлении существует множество течений в их историческом развитии, которые, начиная с разных теоретических и методологических позиций, фокусируют внимание на предмете этих дисциплин. Таким образом, в области администрирования Chiavenato, I. (1986) формулирует существование следующих подходов:
- Классическая школа управления научной работой Школа человеческих отношений Бюрократическая модель Структуралистская теория Неоклассическая школа Бихевиористская теория Теория организационного развития Систематическая школа
Что касается психологии, мы можем выделить среди основных подходов следующие:
- ПсихоанализБихевиоризмГештальтГуманистическая психологияКогнитивная психологияМарксистская психология
Независимо от признания существования нескольких теоретических подходов в психологии и администрировании, природа наук обеих дисциплин может быть подтверждена в контексте социальных наук, так как объект обеих дисциплин определен, существуют законы, принципы и методы. общие, независимо от различных точек зрения и подходов, начиная с теоретической основы, поддерживающей эти течения.
Специалисты в области администрирования признают сложный и междисциплинарный характер этого, основанный на влиянии и участии ряда наук в науке управления, вытекающих из этого, некоторые предполагают существование наук управления.
Считается, что независимо от роли и вклада группы научных дисциплин в управление, у нее есть хорошо определенный объект исследования. И хотя можно констатировать, что в существующей литературе большинство авторов признают участие таких дисциплин, как: право, педагогика, экономика, психология, кибернетика и другие, иногда недостаточно четко указано, на каком уровне и в какой степени каждая из этих конкретных наук вносит свой вклад в управление, что является нашим намерением в данном случае указать вклад и взаимодействие психологии в бизнес-администрировании.
Интересно подойти к проблеме объекта изучения управления при анализе различных концепций, предлагаемых представителями разных школ и подходов, с целью определения общих элементов между ними.
Администрация для Ordway Tead (1956): «набор действий определенных лиц, которые имеют миссию упорядочивать, направлять и содействовать коллективным усилиям группы людей, собранных в единое целое, для реализации ранее определенных целей»,
Омаров А. (1980) понимает Администрацию как: «сознательное влияние органов управления на человеческие группы с целью обеспечения достижения поставленных целей, соответствующей организации и руководства их деятельностью».
Carnota, O. (1987) определяет менеджмент как: «сознательный способ воздействия на организационные системы, их подсистемы и другие элементы с целью получения определенных результатов при определенных условиях и ограничениях».
Кунц, Х. и Х. Вайхрайх (1987) утверждают: «Администрация - это важная деятельность; обеспечивает координацию индивидуальных усилий для достижения групповых целей. Цель каждого менеджера - создать среду, в которой люди могут достичь групповых целей с наименьшим количеством времени, денег, материалов и личного недовольства.
Дж. Стоунер и Р. Фриман (1995) определяют администрирование как: «процесс планирования, организации, руководства и контроля работы членов организации и использования всех доступных ресурсов компании для достижения целей. Организационные учреждения ».
Как видно из определений, предоставленных представителями разных теорий и школ, существует два существенных направления, одно из которых относится к субъектно-объектным отношениям как основным исполнителям процесса, без которых он невозможен, поэтому это было бы большой абсурдностью. игнорирование или попытки минимизировать человеческий фактор. Точно так же абсурдно сводить администрирование исключительно к человеческим отношениям, поскольку есть еще один важный аспект, который является технологическим аспектом, относящимся к набору действий, которые разрабатываются для достижения целей, без признания, оценки и анализа баланса Между этими двумя элементами это один из самых больших недостатков, который может иметь теория об администрации.
Что касается взаимосвязи психологии и управления, в отличие от некоторых авторов, таких как Омаров А., которые ценят участие психологии только на уровне использования методов и приемов, она предлагается как одна из формулировок этого работы, что психология вносит непосредственный вклад в ядро теории управления, поскольку в каждой теории или административной школе существует концепция о человеке и его деятельности, что мы увидим при анализе истории взаимосвязи между различными течениями в Управление и психология.
В настоящей работе невозможно исчерпать историю психологии, связанную с Администрацией во всем ее расширении, но при оценке взаимосвязи между обеими дисциплинами неизбежно учитывать фундаментальные исторические аспекты этой взаимосвязи.
С первых моментов, когда формулируется научная теория управления, психология была неразрывно связана с ней, фактически предлагается интеграция постулатов психологии с теорией управления, что означает, что каждая теория, школа или направление Администрация несет с собой концепцию о деятельности человека, которая является объектом изучения психологии.
Среди ученых-администраторов признается, что первыми формулировками, которые стремились придать этой дисциплине научный характер, были постулаты так называемой Классической школы научной организации труда. Одним из существенных аспектов, характеризующих эту тенденцию, является акцент на аспектах, связанных с организацией труда, с пониманием человека как чисто экономического существа.
Все имеет свое происхождение
Промышленная революция с последующей социализацией труда в результате развития производственных процессов привела к поиску закономерностей в управлении большими группами людей.
Классическая школа научной организации труда возникает как попытка ее инициатора Фредерика Уинслоу Тейлора (1856-1915) научно подойти к административному процессу на основе анализа работы через изучение времени и движений, разлагая работать с простейшими составными элементами и искать методы, с помощью которых можно будет повысить производительность рабочих.
Признаки использования вербовки на систематической основе зарождаются глубоко в недрах школы научного менеджмента. Фредерик Тейлор (1903) в своей книге «Управление магазином» предложил группу принципов управления, относящихся к надзору за работой рабочих, сформулировав их в качестве первого принципа: «Поручайте каждому рабочему максимально возможную задачу в соответствии с его личными способностями (научный отбор рабочего). » Позже, в 1911 году, в своей работе «Принципы научного управления» он формулирует принцип подготовки, в котором он размышляет о необходимости: «Научно отбирать рабочих, готовить и обучать их производить больше и лучше». (Кьявенато И., 1986)
Важным примером того, как Тейлор подошел к отбору рабочих на основе так называемого первоклассного человека, на основе физических качеств и с концепцией, что человек работает только за деньги, является случай рабочего по имени Шмидт., который был выбран на основе его физических качеств и был проинструктирован на основе абсолютного подчинения своему наставнику во всех операциях, которые он должен был выполнить для перевозки 47,5 тонн железных слитков за один день.
Среди других представителей этого периода - Харрингтон Эмерсон (1853-1931), который популяризировал научный менеджмент и разработал первые работы по отбору и обучению сотрудников.
Так называемая классическая школа научной организации труда включала среди своих основных представителей Фредерик Уинслоу Тейлор, Генри Лоуренс Гантт, Харрингтон Эмерсон, Генри Форд, Фрэнк Бункер Гилбрет и Карл Джордж Ланге Барт и другие.
Другим предшественником администрации как науки был Генри Файоль (1841-1925), который изучал организацию фундаментально с точки зрения ее структурных взаимосвязей. Файоль упомянул о существовании шести групп основных функций в деятельности компании и о том, что каждая важная функция соответствует определенной конкретной способности, которой человек должен обладать, чтобы выполнять ее хорошо. К этим основным функциям относятся технические, коммерческие, финансовые, охранные, бухгалтерские и административные. Среди основных качеств, способствующих развитию этих функций, Файоль выделяет физические и интеллектуальные качества, моральные качества, общую культуру, специальные знания и опыт.
Тем не менее, точки соприкосновения могут быть идентифицированы между некоторыми принципами и постулатами классической теории научной организации труда, которые составляют объект психологии. Таким образом, среди принципов, к которым обращается Ф. В. Тейлор в своей концепции организации труда, - отбор и обучение рабочих, что, очевидно, подразумевает работу по изучению личности, в основе которой лежат его навыки и психофизиологические особенности. Следует иметь в виду, что это первая ориентация объекта изучения психологии труда, поэтому мы можем утверждать, что отношения между обеими дисциплинами возникают из недр первой попытки научной разработки теории менеджмента.с этого периода мы можем указать на работу Лиллиам Гилбрет, опубликованную в 1914 году «Психология управления».
Другим выдающимся представителем этой теории был Генри Файоль, который обратился в рамках своей теоретической концепции к существованию набора качеств, которыми должен обладать администратор, и необходимости тренировать их с учетом их личных навыков и качеств. поскольку это также относится к его принципам, к командному духу и той роли, которую играет в нем общение.
Среди предшественников анализа человеческого фактора в промышленности - Ордуэй Тид (1918, 1929, 1935), который обратил свое внимание на психологию рабочего. О. Тид рассматривает концепцию лидерства, а также методы, используемые для его осуществления, и вводит элементы, относящиеся к демократическому лидерству, связывая его с важностью формулирования целей с участием исполнителей, а также описывая этапы процесса. принятие решений, текущие аспекты работы в современном управлении.
Другим предшественником связи между психологией и администрацией является Мэри Паркер Фоллет (1868-1933), которая считается одним из главных представителей так называемой «организационной психологии», подчеркивающей аспекты, связанные с человеческими отношениями и интеграция индивидуум - организация.
Мэри Паркер Фоллет (1942) также занимается проблемами, связанными с мотивацией и лидерством. Другим важным аспектом, тесно связанным с современной теорией непредвиденных обстоятельств, является закон ситуации, а также формулируются принципы координации в качестве основного аспекта административного процесса, в котором межличностные отношения и общение играют преобладающую роль., также подчеркивая необходимость участия руководителей и подчиненных в планировании задач.
Честер Барнард (1971), который формулирует теорию организации как социальной системы, разрабатывая концепцию участия и сотрудничества, в которой она дает жизненно важное значение для социальных отношений, а также рассмотрение аспектов, связанных с личными характеристиками человека, на основе задач, которые необходимо выполнить.
Радикальный сдвиг в центре объекта изучения администрации и как реакция на классическую школу был вызван так называемой школой человеческих отношений, которая ставит человеческий фактор как центральную ось, по сути рассматривая рабочего как социального гомуса. В этом течении, очевидно, было интенсивное участие психологии, когда человеческий фактор был помещен как общий объект изучения. Эта школа была основана на хорошо известных экспериментах Хоторна, проведенных Элтоном Мэйо.
Бюрократическая модель возникла в 40-х годах, представляя новый поворот в администрации, она имела ориентацию, основанную на классической школе, в которой она преследовалась через нормы, предписания и разделение функций, невмешательство эмоции при выполнении работы. Однако распространенность человеческого фактора в этой школе может быть оценена социологом Максом Вебером, проанализировав типы общества и древности, классифицируя их как традиционные, харизматические и рациональные, правовые или бюрократические, признавая наличие социально-психологических факторов в обществе. харизматичный авторитет.
В 1950-х годах появилась структуралистская теория, которая попыталась исправить схемы бюрократической теории в смысле включения и оценки аспектов, связанных с проявлением человеческого фактора, обращаясь к таким аспектам, как соответствие между формальной и неформальной организацией., между целями организации и личными целями, а также между материальными и социальными стимулами.
Так называемая неоклассическая школа также возникла примерно в 1950-х годах с ярко выраженным эклектичным и эмпирическим характером, одним из основных представителей которой является Питер Друкер, и, хотя она основывает свои предписания на классической теории научной организации труда, она обращается к В его постулатах аспекты, относящиеся к человеческому фактору, такие как: организация как социальная система, неформальная организация и групповая динамика, коммуникации, лидерство, стиль, а также организационные и индивидуальные цели, выделяя методы управления по целям., в котором они подчеркивают важность участия и приверженности всех участников.
Бихевиористская теория управления уделяет большое внимание человеческому фактору и функционированию организации в целом, рассматривая аспекты выраженной психологической ориентации, такие как мотивация, и способность различать работы, выполненные Левином К., Мак Грегором Д., Маслоу, А., Герцберг, Ф. и Мак Клелланд, Д. А также работы по лидерству и системам лидерства, разработанные Х. Лайкертом. Очевидно, что роль, которую сыграла в этом направлении Психология, увидела его основных представителей.
Теория организационного развития, а также теория бихевиоризма рассматриваются скорее как наборы методов, чем как школы управления в собственном смысле.
Организационное развитие в основном разрабатывается психологами в 1960-х годах, и в его основе лежит плановое развитие организаций. В его основе - работа, проводимая в группах по обучению и тренировке чувствительности, а также концепции биологии о развитии живых организмов и динамике изменений, затрагивающие аспекты, связанные с системами, без придания веса. которые приобретут эту концепцию, станут школой управления. Он разрабатывает группу собственных методов, таких как развитие команды, предоставление дополнительной информации, транзакционный анализ, поведенческие встречи, обработка межгрупповых конфликтов, лаборатории чувствительности, процесс изменений,широко используется в современных подходах к администрированию. В рамках этого течения мы можем указать на Роджерса, К., Липпитта, Р., Блейка, Р., Мутона, Дж., Ливитта, Х., Шайна, Э. и Бенниса, У., среди других.
Теория систем - это подход, который благодаря своей функциональности, применимости и последовательности пронизывает различные отрасли знаний, среди которых невозможно выделить Администрацию. Представление о том, что администрация является системой, разделяется большинством ученых в этой сложной области знаний, поэтому можно выделить существование так называемой систематической школы управления. В основе этой школы лежат формулировки Лювида фон Берталланфи по теории систем, хотя в общих чертах существенные элементы этой теории содержатся в формулировках К. Маркса и Ф. Энгельса. В этой школе есть разные позиции, которые делают упор на математические модели, модели общения,системная инженерия и другие, но в нашем случае мы будем ссылаться на социотехнический подход из-за интегрирующего характера социальных и технологических аспектов. Среди основных формулировок, поддерживающих социотехнический подход, мы можем указать на результаты опыта Триста, Э. и других (1963) на рудниках Тавистока, в котором был сделан вывод о том, что результаты в эффективности бизнеса не зависят от только технологии или человеческого фактора, но являются результатом адекватной взаимосвязи между этими аспектами системы.в котором был сделан вывод, что результаты в эффективности бизнеса зависят не только от технологии или человеческого фактора, но являются результатом адекватной взаимосвязи между этими аспектами системы.в котором был сделан вывод, что результаты в эффективности бизнеса зависят не только от технологии или человеческого фактора, но являются результатом адекватной взаимосвязи между этими аспектами системы.
Среди основных представителей различных подходов систематической школы - Шеннон К., Винер Н., Оптнер С., Холл, А., Ликерт Р., Кац, Д., Кан Р., Трист, Э. и другие., Если хронологически проанализировать траекторию истории Администрации, можно увидеть, как она движется зигзагообразно, от теорий, которые делают упор на технологии, и тех, которые подчеркивают человеческий фактор, с текущей тенденцией к промежуточный вал.
Важно отметить, что хотя мы относим теории к периоду их возникновения, многие из их формулировок и методов все еще используются, достигая в определенных теориях определенного баланса между обоими факторами, подход, который мы считаем наиболее успешным в применении адекватная теория и практика Администрации.
Таким образом, в настоящее время существует тенденция показывать подходы, имея возможность цитировать так называемую теорию «Y» МакГрегора, Д., в отличие от «X», поскольку в новой теории утверждается, что человек не только принимает ответственность, но и стремится к ней. Кроме того, что не только угроза и наказание являются единственными средствами создания усилий для достижения целей организации, Теория «Z» (1979) Оучи, У., идеализированная японцами, объединяет интересы производства, как в Теория «X» интересует человека, как в теории «Y», но также достигает интереса к самой компании за счет мотивации рабочих и их работы в группах.
Можно утверждать, что в нынешней панораме менеджмента различные теоретические и методологические позиции сосуществуют и дополняют друг друга. В начале 1980-х годов в США появилась «Теория совершенства», позднее - «Альфа-теория». »Автором которой является Франсиско Хавьер Палом. Эта теория формулирует преобладающую роль знаний и полномочий, которые считаются ключами к современному лидерству.
Подводя итог формулировке, согласно которой каждая из основных школ управления несет в себе неявное представление о деятельности человека, можно оценить следующую таблицу:
| Административная школа | Зачатие человека |
| Классика: организации труда | Экономический гомо |
| Человеческие отношения | Гомо социальный |
| бюрократический | Экономический гомо |
| неоклассический | Организационный человек |
| бихевиориста | Гомо социальный |
| Организационное развитие | Гомо социальный |
| систематический | Организационный человек |
| Альфа Теория | Соревновательный гомо |
Фактически, работник должен быть экономическим, социальным, административным, организационным и конкурентоспособным, и в то же время его мотивация, на основе которой лежат потребности, обусловлены целым набором социальных, технологических, политических, психологических и экономических факторов, которые необходимо принимать во внимание. учетная запись для достижения эффективного выполнения трудовой деятельности.
Обобщая идеи
В качестве важных аспектов анализа взаимодействия психологии и администрации можно сделать вывод, указав следующее:
- Каждое направление или школа управления несут в себе психологическую концепцию человека. Факторы социального развития были определяющим элементом в том акценте, который делается на оценке социально-психологических факторов и человеческого фактора в управлении, в результате чего качественный скачок, когда фактор является односторонним, возникает подход к реагированию, направленный на поиск баланса. В Администрации существует множество течений, которые односторонне ограничивают какой-то конкретный аспект, будь то организация работы, человеческие отношения, структура, бюрократия, математика или система, учитывая, что при подходе на случай непредвиденных обстоятельств, при определенных обстоятельствах или в определенных частях процесса может возникнуть необходимость склонить баланс в сторону одного из этих аспектов,который представляет собой определяющий фактор для решения различных проблем, но в качестве теоретической концепции он должен стремиться к балансу между человеческим и технологическим факторами, социотехническим подходом к решению проблем Администрации.
Библиография
- Адамес Иноа, Майриленни Что такое история администрации? Актуф, Омар (1998). Управление: между традицией и обновлением. Univalle Graphic Arts. Колумбия.Барахас Медина, Хорхе (1996) Вводный курс по администрированию. 3-е издание. От редакции Триллы. Мексика. 195 стр. Капасо, Кармело М. (2001). Теория ограничений и учет пропускной способности. http: //www.colaborations technical.Champy, J. Reengineering Management. Харпер Коллинз Паблишерс Инк. Нью-Йорк. США Шанла, Ален и БЕДАР Рене. (1997) Администрация, вопрос слов. Журнал административных технологий. U. de A. Vol, XI No. 25, сентябрь-декабрь. 1997, стр. 79, Медельин. Колумбия, Чиавенато, Идальберто. (1998) Введение в общую теорию управления. Четвертое издание. McGraw-Hill Publishing. Колумбия, Д. А. Рен.(1987) Эволюция управленческой мысли, 3-е. Под ред. Нью-Йорка, John Wiley & Sons, USADrucker Peter. (1993), Администрация и будущее. От редакции Sudamericana SA, второе издание. Буэнос айрес. Аргентина, Гомес Марин, Луис. Административная мода против совести, Гермида, Хорхе А. (1983) Наука управления. Современные бухгалтерские издания SAIC Buenos Aires. Аргентина Эрнандес и Родригес, Серхио. (1995) Введение в администрирование. Теоретико-практический подход. Второе издание. McGraw-Hill Publishing. Мексика Эррера Марин, Хелен. Классический подход к менеджменту Кунц Х. и Вейрих. (1994) Администрация. Глобальная перспектива. Издание десятое. McGraw-Hill. México.Koontz, Harold and Weihrich, Heinz (1990) Элементы управления, под редакцией MES. Куба.Кунц, Гарольд. (1972) Курсы современного менеджмента.Революционное издание, третье издание, Гавана. Куба Ленин В.И. (1975) Ближайшие задачи Советской власти. Избранные произведения. 2t. Редакция Прогресо. Москва, Молина Гарсия, Куаутемок. Теория управления Макс Вебер и бюрократия Родственник Ф. Хосе Луис. Парадигмы управления Роббинс, Стивен П. (1996). Администрация. Редакция Prentice Hall. Издание пятое. Мексика Сото Санчес, Раймундо. От происхождения и эволюции теории менеджмента: к развитию новых организационных моделей. Тонер, Джеймс А. (1996) Менеджмент. Издание шестое. Редакция Prentice Hall. Мексика Вильяльба, Диего. Пионеры управления производством.Молина Гарсия, Куаутемок. Теория управления Макс Вебер и бюрократия Родственник Ф. Хосе Луис. Парадигмы управления Роббинс, Стивен П. (1996). Администрация. Редакция Prentice Hall. Издание пятое. Мексика Сото Санчес, Раймундо. От происхождения и эволюции теории менеджмента: к развитию новых организационных моделей. Тонер, Джеймс А. (1996) Менеджмент. Издание шестое. Редакция Prentice Hall. Мексика Вильяльба, Диего. Пионеры управления производством.Молина Гарсия, Куаутемок. Теория управления Макс Вебер и бюрократия Родственник Ф. Хосе Луис. Парадигмы управления Роббинс, Стивен П. (1996). Администрация. Редакция Prentice Hall. Издание пятое. Мексика Сото Санчес, Раймундо. От происхождения и эволюции теории менеджмента: к развитию новых организационных моделей. Тонер, Джеймс А. (1996) Менеджмент. Издание шестое. Редакция Prentice Hall. Мексика Вильяльба, Диего. Пионеры управления производством.к разработке новых организационных моделей. Тонер, Джеймс А. (1996) Администрация. Издание шестое. Редакция Prentice Hall. Мексика Вильяльба, Диего. Пионеры управления производством.к разработке новых организационных моделей. Тонер, Джеймс А. (1996) Администрация. Издание шестое. Редакция Prentice Hall. Мексика Вильяльба, Диего. Пионеры управления производством.
