Реинжиниринг - это запуск процесса с нуля, чтобы он запускался снова, поскольку, если какой-либо из процессов неправильный, идеальным является его составление или радикальное изменение, улучшающее этот процесс.
Реинжиниринг стремится к тому, чтобы вносимые изменения не причиняли вреда, если не приносили пользу компании, и, таким образом, они добивались того, чтобы изменение было радикальным, но в то же время, чтобы люди, участвующие в процессе, не отвергли его, или что существует план на случай непредвиденных обстоятельств, который помогает постепенно принимать изменения, поскольку они пойдут на пользу компании.
Изменения, которые вносятся в основном, касаются трех C, а именно клиентов, изменений и конкуренции, каждое с другой точки и имеет большое значение для организаций, поскольку они являются основными компонентами компании, и если у нас нет клиентов, мы должны исследовать Почему, поскольку клиенты - это то, что заставляет компанию работать хорошо, если у компании нет клиентов, она не сможет продавать свою продукцию и ей придется закрыть объекты, поэтому это один из основных двигателей компании, как и конкуренция, поскольку любая компания, которая продает тот же товар, что и другая, называется конкурентом, даже если она находится на другом конце города, поскольку это может отнять у потенциальных клиентов, либо потому, что конкуренция предлагает лучшие предложения, чем мы,и в то время мы должны провести реинжиниринг, чтобы внести осмотрительные изменения и продолжить иметь клиентов, и почему бы не иметь больше, чем ожидалось, но это произойдет только в том случае, если мы внесем изменения.
Реинжиниринг - это концепция, которая возникла несколько десятилетий назад, но на самом деле она проводилась долгое время, конечно, без принятия этой концепции, изменения были внесены без знания того, где была проблема, они были внесены случайно, что делает реинжиниринг заключается в том, чтобы внести изменения, но сначала найти причину проблемы, а затем начать вносить соответствующие изменения и улучшать процессы.
Есть два фактора, которые заставили компании принимать во внимание концепцию реинжиниринга: эти два стимула читали лекции о реинжиниринге и о том, как его применить в организациях, чтобы они могли работать должным образом и определить, в чем проблема. Мы знаем, что административный процесс делится на планирование, организацию, руководство и контроль, если какой-либо из этих процессов потерпит неудачу, мы должны определить, что это за процесс, и с этого момента внести изменения, которые помогут этому процесс, и это по очевидным причинам должно будет повлиять на другие процессы, опережающие ошибки.
Промоутеры Майкл Хаммер и Джеймс Чампи отмечают, что «единственный абсолютно необходимый элемент в любом проекте реинжиниринга - это то, что он обращается к процессу, а не к функции».
Реинжиниринг фокусируется на процессах компании, в тех из них, которые связаны с наиболее важными видами деятельности. В организации процессы не изолированы полностью, существуют структуры и практики, поддерживающие процессы. При перепроектировании процессов вы должны изменить многие из неправильных процессов.
Реинжиниринг за несколько лет произвел революцию в организациях. С 1992 года руководители крупных компаний почти сразу увидели в редизайне жизнеспособную альтернативу и были готовы к серьезным изменениям в своих компаниях. К 1995 году, согласно исследованию американской консалтинговой компании CSC Index, примерно от 70% до 75% крупнейших американских и европейских компаний находились в процессе реинжиниринга, кроме того, примерно половина остальные анализировали возможность его принятия.
