В настоящее время компании работают в меняющемся мире, с глобализированной экономикой и головокружительными технологическими достижениями, особенно в области информационных технологий и коммуникаций. Эта панорама привела к тому, что в деловой и академической сфере пришлось пересмотреть классические организационные цели, методы и принципы, которые были хорошими и достижимыми в другие времена, но теперь устарели.
В последние десятилетия в рамках нового вклада в управление бизнесом возникла концепция реинжиниринга, цель которой - сделать компанию конкурентоспособной. Согласно Hammer & Champy, реинжиниринг «представляет собой радикальный пересмотр процессов для достижения впечатляющих улучшений в современных критических и фундаментальных показателях производительности, таких как затраты, качество, обслуживание и скорость».
С момента своего появления этот новый административный подход стал предметом многочисленных исследований, и для его реализации были предложены различные методологии, одна из которых была предложена Раймондом Манганелли и Марком Кляйном и известна как La Rápida Re.
Rapid Re состоит из 5 этапов: подготовка, идентификация, видение, решение и преобразование. Этап решения делится на технический дизайн и социальный дизайн, которые выполняются одновременно. Этапы предназначены для последовательного выполнения. Давайте посмотрим в общих чертах на основные характеристики каждого из этих этапов:
Первый этап «Подготовка» имеет целью мобилизацию, организацию и стимулирование людей, которые собираются выполнить редизайн. На этом этапе будет сформирован мандат на изменения, организационная структура и состав группы реинжиниринга, ответственной за проект, и план действий.
На втором этапе идентификации определяются наши клиенты, процессы, виды деятельности, которые увеличивают ценность, доходность, и выбираются процессы, которые необходимо изменить. Цель третьего этапа «Видение» - разработать видение процесса, способное обеспечить решительный рост производительности; именно здесь производятся сравнительные измерения текущей эффективности процессов, возможности для улучшения и цели, а также определение изменений, которые необходимость.
Четвертый этап Проектирования разделен на две части, как указано выше, в Техническом Проекте указаны технические параметры нового процесса, здесь описаны технологии, стандарты, процедуры, системы и средства контроля, используемые в процессе реинжиниринга.
Цель социального дизайна - определить социальные аспекты процесса, такие как укомплектование персоналом, должности, карьерные планы, предварительные планы найма, образование, обучение, реорганизация и перемещение персонала. Следует отметить, что технический дизайн выполняется одновременно с социальным дизайном. Последний этап трансформации предназначен для реализации видения процесса путем реализации дизайна, созданного на этапе 4.
Как мы видим, реинжиниринг подразумевает всесторонние усилия компании поставить под сомнение все, что она делает, стремясь обновить себя, стать конкурентоспособным и повысить свою ценность, учитывая при этом важность человеческого фактора в успехе проекта.
