Успех компаний во многом основан на типах решений, принимаемых лидерами и менеджерами, которые управляют организациями, и для того, чтобы это происходило более эффективно и действенно, они внедрили новые инструменты, такие как «коучинг» и «расширение прав и возможностей», с которым предполагается получить лучшие результаты и что сотрудник более привержен своей работе. В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое каждый из вышеупомянутых инструментов.
Необходимо учитывать, что для достижения успеха компании необходимы сотрудники, обладающие способностью к лидерству и командной работе, чтобы улучшить свою работу в организации.
Раньше сотрудники рассматривались как еще одна машина в компании, для которой у них не было дара командования, они просто посвятили себя выполнению своей работы в соответствии с данными им инструкциями, с течением времени их условия улучшились. и в то же время они приспосабливались к потребностям клиента, поэтому они назвали это «человеческим капиталом или интеллектуальным капиталом», поскольку это основная основа компаний, позволяющая им получать выгоды, и именно поэтому, теперь они решили делегировать ответственность и привлечь каждого сотрудника, поручив каждому из них выполнять свои задачи и, таким образом, иметь возможность принимать решения, когда они должны.
Лидерство и мотивация имеют решающее значение для повышения производительности сотрудников и связаны с достижением целей, поставленных руководством, поэтому основание на расширении их возможностей и в то же время наделение их полномочиями будет одним из больших преимуществ. с которыми компании придется сравнивать со своими конкурентами.
Концепция коучинга
Эти типы концепций, которые будут развиваться в этой статье, выходят за рамки передачи новых знаний сотрудникам, они скорее связаны с улучшением отношения путем содействия их личному и профессиональному развитию.
Сотрудники с помощью этих инструментов предназначены для развития навыков и компетенций, которыми обладает каждый, чтобы изменить негативное отношение или парадигмы, чтобы преобразовать их в позитивные мысли и действия. Пример: я не могу этого сделать; когда я могу это сделать, я не могу этого сделать; Я делаю это.
Коучинг или; Персонализированный совет, когда человек или люди помогают другому или другим людям максимально развить свои способности, помогая им преодолевать препятствия и ограничения, чтобы добиться от них самого лучшего. Он ориентирован на достижение целей и, таким образом, продвигает стратегии, направленные на мышление и действие.
Слово «тренер» происходит от средневекового английского слова car или wagon или carriage, само оно переводится как транспортное средство, в котором человека перевозят из одной точки в другую, где они хотят, этот тренер визуализирует человека. и обнаруживает их поведение, а затем дает советы по улучшению некоторых возникающих ситуаций.
Франсиско Юсте в своей книге цитирует Хосе Луиса Менендеса и говорит, что «коучинг - это серия техник и процессов, которые помогают вам делать лучше то, что вы уже умеете делать, улучшая все способности и способности и в то же время позволяя учиться. концепций, необходимых, чтобы попасть туда, куда вы хотите ". (Юсте, 2012)
Другая цитата из книги «Коучинг для успеха» гласит: «Это персонализированный и конфиденциальный тренировочный процесс, который устраняет разрыв между тем, кем вы являетесь сейчас, и тем, кем вы хотите быть».
И, наконец, в нем говорится: «Он заключается в раскрытии потенциала человека для достижения максимальной эффективности. Речь идет о том, чтобы помочь ему учиться, а не учить его ".
Под этим понимается, что коучинг - это инструмент, с помощью которого один человек направляет и помогает другому в достижении своих целей, улучшая все свои способности и навыки, которые у них есть, обучая их учиться самостоятельно.
Согласно Роберту в своей книге, он говорит, что есть несколько типов коучинга (Dilts, 2004).
- Коучинг проекта, который представляет собой стратегическое управление командой для эффективного достижения целей Коучинг ситуации фокусируется на расширении или конкретном улучшении производительности в данном контексте Коучинг в переходный период включает в себя помощь женщинам людей, чтобы сменить работу или одну роль на другую. Жизненно важный коучинг, который помогает людям достигать своих собственных целей, находящихся за пределами организации.
В коучинге необходимо учитывать, что он работает, исходя из своих целей, и поэтому они должны
- Создавайте возможности Делайте выбор Устанавливайте ожидания Четко общайтесь Управляйте временем Учитесь на прошлых ошибках Решайте проблемы Улучшайте трудовые отношения Управляйте во всех направлениях организационной схемы Уравновешивайте личную, профессиональную и рабочую жизнь
Целью коучинга является улучшение или поддержание производительности или производительности сотрудников, в то же время для достижения предложенных целей. Для этого должен быть осуществлен процесс, в котором нужно учиться и учить; и на основе этого ваши навыки будут лучше развиты.
Концепция, которую необходимо принимать во внимание в коучинге, - это обучение, поскольку с его помощью будут генерироваться необходимые знания для выполнения правильных и более эффективных действий, с учетом того, что у каждого есть свои способы обучения.
Одним из навыков, которыми должен обладать тренер, являются:
- Вы должны создать безопасную и надежную среду Вы должны знать, как сосредоточить внимание на человеке и уметь задавать вопросы Будьте человеком, который умеет слушать других Будьте наблюдателем Вы должны предлагать свои идеи, но не отдавать приказы. Делитесь результатами процесса, дайте обратную связь. Стимулируйте достижения, достигнутые детьми, которые были,
Коучинг создает такие действия, как:
- Развитие персонала, направленное на достижение целей Индивидуальный консалтинг Преобразование организации через взаимное соглашение между сотрудниками и руководителями для достижения целей на будущее Облегчает эффективную и действенную адаптацию людей к изменениям Мобилизует основные ценности и человеческие обязательства Стимулирует людей к достижению результатов Обновляет отношения и делает эффективное общение в человеческих системах Предрасполагает людей к сотрудничеству, совместной работе и достижению консенсуса Раскройте потенциал людей, позволяя им достигать целей, которые в противном случае считались бы недостижимыми
Концепция расширения прав и возможностей
Расширение возможностей появилось в 1988 году, чему способствовали Кеннет Бланшар и Пол Херси. Если его перевод на испанский язык означает наделение полномочиями или полномочиями, что относится к факту делегирования полномочий и полномочий сотрудникам; и что они чувствуют себя хозяевами своей работы.
Серхио Эрнандес в своей книге объясняет расширение прав и возможностей следующим образом:
«Административный инструмент, который позволяет анализировать структуру полномочий и разделение труда, чтобы расширить полномочия сотрудников, подразделений и рабочих групп для оптимизации производственных процессов и принятия решений, а также снизить затраты на заработную плату.. " (Эрнандес, 2002)
Карлос в своей статье говорит, что «как инструмент управления он относится к делегированию полномочий и полномочий, которые менеджер передает людям и командам, которые он возглавляет в рамках децентрализованной и автономной модели организации. (Альварес, 2006)
Под этим понимается расширение прав и возможностей сотрудников или освобождение их от знаний, чтобы они могли обмениваться информацией и принимать более обоснованные решения в своей рабочей группе, чтобы улучшить работу и в то же время добиться лучшего развития своей деятельности.
Эта концепция объединяет различные концепции, которые приводят к расширению прав и возможностей, такие как лидерство, общение, делегирование и командная работа, в то же время более широкие обязанности, обязательства, автономия и полномочия генерируются по отношению к сотрудникам, все это помогает приобрести и развивать новые навыки и знания, выходящие за рамки ваших должностных обязанностей.
Если позволить себе руководить полномочиями, что приведет к созданию модели, основанной на самостоятельных командах, и которая будет иметь такие преимущества, как:
- Быть проактивным человеком или предвидеть задачи, выходя за рамки того, что видят другие Быть гибким человеком Кто-то с новаторскими качествами И имеющий высокий уровень приверженности
Элементы, которые необходимо реализовать в компаниях через расширение прав и возможностей:
- Эффективные и прочные отношения. Укрепляйте индивидуальность сотрудников, дарование принадлежности. Поощряйте работу в команде. Ориентируйте цели на довольного клиента. Стремитесь к личному, профессиональному и организационному развитию.
10 фундаментальных правил в Empowerment
- Ясность задач и ответственности. У каждого из членов будут свои задачи, выполняемые функции, а также их обязанности. Часто сотрудники не имеют такой информации и могут терять мотивацию и снижать продуктивность из-за отсутствия обучения, но особенно из-за отсутствия хорошей коммуникации внутри организации. Сотрудники должны быть прояснены вплоть до их ограничений в рамках их иерархического уровня, определить имеющийся у них потенциал, прояснить цели компании и то, что каждый будет работать над их выполнением, выделить необходимые ресурсы, чтобы иметь возможность выполнять свои обязанности, составить график деятельности, дайте отзыв своим сотрудникам об их работе, прежде всего признайте достигнутый успех,Наделяйте полномочиями, сбалансированными с обязанностями, связанными с их деятельностью. Измеряйте превосходство. Проведите измерение, используя индикаторы и стандарты, чтобы продемонстрировать полученные результаты. Дайте сотруднику знания посредством постоянного обучения, будь то практическое, академическое или теоретическое, таким образом, чтобы он мог хорошо выполнять свои функции. Благодаря хорошей коммуникативной культуре можно будет улучшить деятельность, связанную с другими отделами, это один из лучших способов увеличения урожайности, так как не выполняется невыполнение задач и их дублирование, это По этой причине все каналы связи должны быть открыты, чтобы мотивировать сотрудников и вызывать у них чувство принадлежности.Цель состоит в том, чтобы улучшать то, что было улучшено, выполнять задачи и видеть, что они выполняются, а если нет, направлять и улучшать их. Счастливый и мотивированный сотрудник - это тот, кого признают за свои достижения, это может быть включено в пример заработной платы что компании должны установить в рамках своих пособий по трудоустройству. Будьте уверены в своей способности правильно выполнять свою деятельность, для этого вы должны знать каждого из членов, знать их потенциал и помогать им максимизировать его. Это ключевой момент в расширении возможностей. Допустимая погрешность. Никто не совершенен, поэтому ошибки могут быть сделаны либо по неосторожности, либо по незнанию действий, поэтому вы должны знать, что во время операции могут быть допущены небольшие сбои,Но это не означает, что все возможности, которыми он обладает, будут отброшены, это будет извлечено из этого и риск их повторения будет сведен к минимуму, как сказал Бенито Хуарес в части своей знаменитой фразы. «Уважение прав других - это мир» в компаниях, должно царить уважение ко всем членам, а также в том, как они обращаются друг к другу, если старшие менеджеры хорошо относятся к своим подчиненным, которые имеют непосредственное отношение к делу клиентов, они также смогут относиться к ним с уважением и достоинством.Если старшие менеджеры хорошо относятся к своим подчиненным, которые непосредственно сталкиваются с клиентами, они также могут относиться к ним с уважением и достоинством.Если старшие менеджеры хорошо относятся к своим подчиненным, которые непосредственно сталкиваются с клиентами, они также могут относиться к ним с уважением и достоинством.
Взаимосвязь между коучингом и расширением возможностей
Коучинг и расширение прав и возможностей тесно связаны и идут рука об руку в развитии людей, поскольку через коучинг можно получить руководство, поддержку и обучение от коуча для выполнения действий, в то время как расширение прав и возможностей увеличивает уверенность, ответственность, авторитет и приверженность самому себе, чтобы улучшить свою работу, и оба объединяются для достижения одной и той же цели, которая заключается в «достижении поставленных целей».
Рисунок 1. Круг расширения возможностей (Уилсон, 1996 г.)
Расширение прав и возможностей входит в процесс, в котором кто-то может улавливать идеи и желания других людей вокруг него, его можно назвать «тренером», для которого он будет развивать свои навыки и достигать целей посредством нового обучения. вы хотите. Вот почему два инструмента объединены.
На рисунке 1 показано, что такое круг полномочий и что через него вы можете пройти в компании тренера, чтобы начать путь на первом этапе, который означает желание измениться и улучшить, и, таким образом, каждый будет проходить шаг за шагом. стадионов, обучаясь у каждого из них, и постепенно освобождая себя от тренера, который изначально помог ему воодушевить себя вступить в это изменение.
Этот набор инструментов важен, поскольку они дополняют друг друга: коучинг помогает людям развиваться, а расширение прав и возможностей дает им возможности и обязанности для улучшения их личного и профессионального развития.
вывод
В настоящее время компаниям не хватает этих инструментов и они вызывают утечку мозгов из-за отсутствия поддержки со стороны сотрудника, отсутствие видения наставника и только продолжение старого авторитарного поведения не способствует лучшему общению, это не оставляет принимают решения и, когда их оставляют, иногда ставят их под сомнение, считая их неправильными, и это вызывает демотивацию, а в других случаях - разочарование.
Вот почему мотивация является неотъемлемой частью двух инструментов развития: если человек не мотивирован, он не сможет правильно выполнять свои функции и принятие решений возникает внутри него.
Это похоже на то, что новый человек на должности обладает множеством навыков и способностей, которые позволили ему заработать эту должность в компании, но когда он попадает туда, способ работы в каждой компании различается, и он ищет их рабочие инструкции и руководство по эксплуатации. Но этого не существует, и бывает, что она чувствует разочарование и боится сделать что-то неправильно, из-за чего она не развивает свои полномочия и теряет мотивацию в то же время, что перестает быть продуктивным человеком.
В этом примере включены две концепции коучинга и расширения прав и возможностей, необходимо, чтобы внутри организации они принимали во внимание эти инструменты для достижения целей, которые необходимо достичь быстрее. Ясно, что на первом этапе коучинга необходимо, чтобы кто-то научился делать что-то через обучение, в то же время вселяя в них уверенность и развивая их способности, а в течение нескольких дней узнавая об их деятельности и сотрудниках, которые рассказывают им положение, вы сможете развивать полномочия, позволяя людям использовать свой собственный интеллект, опыт, интуицию и творческие способности, чтобы помочь организации совершенствоваться и добиваться успеха.
Тезисное предложение
Внедрение административных инструментов как стратегия улучшения процесса принятия решений в отделах для увеличения продаж в Cafiver SA de CV
задача
Реализуйте стратегию коучинга и расширения прав и возможностей, нацеленную на сотрудников, чтобы выявлять недостатки, которые у них есть, и заставлять каждого из них развивать свой потенциал (навыки, отношения и знания), чтобы знать, как справляться с неожиданными ситуациями, которые могут возникнуть и в их В тот момент они могут принять лучшее решение, не дожидаясь, пока кто-то на более высоком уровне сделает это за них.
Спасибо:
Особо отмечу Национальный технологический институт Мексики, Технологический институт Орисабы, магистра административной инженерии и предмет «Основы административной инженерии», преподаваемый доктором Фернандо Агирре-и-Эрнандес, за мотивацию реализации статьи и знаний. что я приобретаю по каждой из тем, которые предстоит изучить, но прежде всего в КОНАСИТ за поддержку в продолжении моего последипломного образования.
Библиографические ссылки
Альварес, К. (март 2006 г.). www.factorhuma.org. Получено 5 ноября 2017 г. с сайта www.factorhuma.org: https://factorhuma.org/attachments_secure/article/8305/empowerment_cast.pdf Cecilia Solano Consultores. (2009). Коучинг.
Дилтс, Р. (2004). Коучинг, Инструменты для перемен. Барселона: Уран.
Эрнандес, С. (2002). Администрация, мысль, стратегический процесс и авангард. Мексика: Макгроу-Хилл.
Столичный университет. (Октябрь 2006 г.). подобно коучингу и расширению прав и возможностей, они способствуют повышению производительности в организациях.
Уилсон, Т. (1996). Руководство по расширению прав и возможностей. Испания: Менеджмент 2000.
Юсте, Ф. (2012). Персональные инструменты коучинга. Испания: Дескле де Брауэр.
Загрузите исходный файл
