Мы считаем предложение Кена Бланшара в его книге «Хорошо сделанная работа» чрезвычайно важным и считаем очень благоприятным применять его во всех сферах жизни человека, в том числе в отношении животных, как это хорошо описано в тексте. Среди изученных техник, которые, как мы считаем, мы можем и должны использовать в наших повседневных действиях с другими людьми, чтобы они достигли высокой степени эффективности, мы можем упомянуть следующие:
Активация производительности: чтобы активизировать производительность наших сотрудников в задачах, которые они должны выполнять, мы должны установить четкие и достижимые цели и провести необходимое обучение, таким образом, они будут знать, что они должны делать, чтобы добиться хорошей производительности.
Наблюдайте за поведением: это необходимо для того, чтобы убедиться, что получаемые результаты являются ожидаемыми, и дать соответствующую обратную связь в соответствии с наблюдаемым поведением, которое в любом случае должно быть положительным или перенаправляющим, если полученная производительность не является желаемой.
Обратная связь: Или реакция, которую мы должны принять на наблюдаемое поведение, должна быть перенаправляющей или положительной.
Перенаправление: эффективный способ справиться с нежелательным поведением. Наиболее подходящий способ перенаправить человека - это описать допущенные ошибки, не упрекая их, показать негативное влияние этой ошибки, при необходимости мы должны винить себя за то, что не провели четкое обучение, подробно обсудить задачу с этим человеком и убедитесь, что вы хорошо поняли и выразили веру и доверие, которых заслуживает каждый; Это поможет занять открытое отношение к обучению.
Что касается положительных отзывов, мы должны ценить любой прогресс в правильном направлении и хвалить его; Необязательно ждать, пока люди, с которыми мы взаимодействуем, сделают что-то безупречно, достаточно, чтобы они приложили малейшие усилия для достижения желаемой цели, чтобы мы могли запустить процесс положительной обратной связи. Эта положительная обратная связь может быть получена через похвалу, возможность обучения или даже продвижение по службе; в случае детей положительное поведение подкрепляется объятием, позволяя им смотреть телевизор, давая им то, что им нравится, или предоставляя им особые привилегии.
Еще одна важная вещь, которую мы узнали, это то, что когда человек думает, что он умнее, и настаивает на продолжении своего неприемлемого поведения, в этих случаях это проблема отношения, и реакция перенаправления будет иметь очень небольшой эффект, поскольку эти люди уже знают, что действительно, в таких случаях мы должны четко дать им понять, что то, что они делают, неприемлемо и какое влияние может оказать эта ошибка, а также сообщить им о разочаровании, замешательстве или разочаровании, которые мы чувствуем, и завершить диалог, положительно подтвердив это лицо, это позволит Дайте ей понять, что неприемлемо ее поведение, а не она. Каждый отрицательный отзыв причиняет вред нам как руководителям.
Мы должны сосредоточиться на блестящих, благородных и замечательных качествах людей, с которыми мы работаем, это позволяет получать все больше и больше желаемых результатов. Чем больше внимания мы уделяем поведению, тем чаще оно будет повторяться, то, на что мы обращаем внимание, растет, то, что мы игнорируем, - холку, поэтому мы должны научиться игнорировать или игнорировать нежелательное поведение, хотя мы признаем, что это то, что традиционно называется нашим Внимание.
Хорошо сделанный ответ - это не цель, а способ заставить людей, с которыми мы взаимодействуем, делать правильные вещи, потому что им это нравится после множества ответов. Хорошо сделано! Мы можем начать комментировать, например: «Готов поспорить, вы почувствовали себя хорошо, когда закончили этот проект или задачу до крайнего срока» или «Вы должны гордиться тем, что вы сделали с этим отчетом», в случае любого сотрудника, о котором мы знаем. удовлетворены достигнутыми результатами, мы можем поощрить их, сказав: «Расскажите мне, что вы чувствуете, когда достигли этого» или «Как вы себя чувствуете после такой хорошей работы», тогда мы должны внимательно выслушать этого человека и укрепить его чувство гордости и достижений.
Фраза, которую, согласно книге эксперта «Well Done», Энн Мари узнала от своего отца, когда она была маленькой, я думаю, мы должны выучить ее навсегда, это: «Замечательно быть в положении власти, но не используйте его. Единственный способ заставить людей делать то, что вы хотите, - это развивать позитивные и доверительные отношения с другими. Относитесь к людям позитивно, и вы получите положительные результаты ».
Наконец, мы хотим отметить, что работа «Хорошо сделанная» вносит огромный вклад в семью. Мы считаем, что эту книгу следует читать всем матерям, которым, как в нашем конкретном случае, нужно эффективное руководство о том, как вести своих детей в лучшую сторону. Точно так же мы очень настойчиво призываем родителей прочитать его, поскольку их обучение необходимо для того, чтобы дома действительно извлекли пользу из учений, содержащихся в нем. На этот раз я представлю своему мужу «Хорошо сделано» и верю Богу, что нашим детям это принесет большую пользу.
Ответственный: Нелли Таверас Уренья
Книга: «Хорошо сделано» Кеном Бланшаром, Тадом Ласинаком, Чеком Томпкинсом и Джимом Баллардом.
