«Сегодня концепция изменений вступает в силу и предлагает нам внести фундаментальные изменения, которые позволят нам заново открыть себя и предложить клиентам самое сердце компании» Время отдавать все наполовину и предлагать только то, что мы заинтересован в продаже.
Либо вы общаетесь со своими клиентами, либо умираете. Просто! «Если вы хотите заново изобрести себя, вы должны сражаться со своими собственными демонами и гарантировать, что вы выиграете всю битву, а не только один или два матча». Речь идет об изменении фона ни больше ни меньше! Сложность делового мира требует сейчас более чем когда-либо глубоких изменений в наших организациях, если мы хотим оставаться в достойной или более чем приемлемой конкурентной позиции.
Головокружительные изменения в покупательских привычках, вкусах и предпочтениях потребителей указывают на то, что настало время отдать все самое лучшее тем, кому мы обязаны: нашим клиентам.
Для этого необходимо работать внутри нашей компании. Необходимо победить наших демонов и сосредоточиться на том, что увеличивает ценность нашего бизнеса, а также обеспечивает добавленную стоимость нашим продуктам и услугам по сравнению с теми, кто делает нам одолжение, приобретая их навсегда.
Задайте себе следующий вопрос:
Какую часть своих продаж вы тратите на формирование истинной культуры обслуживания в своем бизнесе?
Какую часть своего бюджета вы выделяете на постепенное развитие лидерства в вашей компании? Правда в том, что немногие компании посвящают время и усилия решению этой проблемы, которая, кажется, обычна для бизнеса и деловой среды.
Ясно, что споры между отделами - это обычное дело, что уровень сплоченности не самый лучший и что различия в мышлении между отделами не соответствуют бизнес-видению и, следовательно, ценности не применяются. и философия тех, кто руководит. В результате клиенты получают его через службу или во время покупки товаров, которые они потребляют. В эти дела должен вмешиваться руководитель бизнеса, это его работа.
Его работа заключается в вдохновении, руководстве оркестром, объединении и согласовании всей организации, чтобы иметь возможность ставить высокие цели и, прежде всего, обеспечивать ожидаемые результаты в ее бизнес-плане. Именно здесь их лидерство должно отражаться во всей организации, их уровень влияния должен быть умножающим фактором, чтобы лидеры появлялись во всей структуре, и в этом смысле они могли быть высвобождены энергией, внутренними силами и талантами людей в ней. уровень, о котором даже не мечтали.
Лидер должен создать культуру обслуживания, которая выводит компанию за рамки того, о чем она мечтала. «Культура обслуживания создает среду высокой приверженности и ценности в компании, потому что все, что получают ее клиенты, является только отражением того, что происходит в их организации, поэтому обслуживание - это ее цель, нравится ли вам это. или нет »Ахиллесовой пятой для подавляющего большинства компаний по-прежнему остается обслуживание клиентов, но как они будут относиться к ним иначе, если внутри компании есть резервы мощности? Когда внутри организации все еще нет ни малейшего желания пожать руку между одним и другим отделом?
Клиенты получают то, что организация живет внутри себя, в этом нет сомнений! Но проблема служения - это не что иное, как отсутствие истинного и подлинного лидерства, это отсутствие адекватного влияния на других, чтобы постоянно поступать правильно. Это проблема головы и всех, кто руководит людьми! Это отсутствие желания подавать пример ценностям и философии организации, это отсутствие доверия, при котором можно достичь совершенства, если мы его предложим.
Компании и их лидеры должны бороться со своими демонами, они должны решить искоренить и полностью изменить свой образ действий перед лицом изменений, они должны перестать быть робкими, когда дело доходит до достижения целей, и сосредоточиться только на тех, кто действительно представляет их конкурентное преимущество, даже если они означают больше усилий и боли для самого изменения.
Что касается результатов, то наши сотрудники предоставляют эквивалент нашего лимита лидерства, не ища никаких предлогов или оправданий, если вы не достигли ожидаемых результатов в своем бизнес-плане. Проблема в лидерах, ПЕРИОД! Как приблизиться к перемене? Если вы хотите выделиться среди конкурентов, заинтересуйтесь соблюдением правил изменения и постоянного совершенствования.
Некоторые рекомендации:
- Стремитесь высоко и перестаньте бояться: стремитесь к действительно значительным результатам и сосредоточьтесь на том, чтобы для их достижения были лучшие люди, иначе этого не произойдет. Позвольте им испытать свой талант: нет смысла иметь лучшее, если вы не даете им возможности. чтобы доказать свое величие. Вы должны облегчить им путь, чтобы они могли показать вам, что они способны выполнять важные проекты, но позволять им делать это. Исключительно хорошо руководить: сейчас не время только управлять, это время повернуть всю организацию для удовлетворения потребностей клиентов. Либо он это делает, либо исчезает. Это так просто! Обучайте лидеров-слуг во всей организации: они,единственные, кто может раскрыть возможности и потенциал ваших людей, поощряя их сохранять энтузиазм в достижении вашего видения. Подавайте пример: ваши менеджеры и начальство мало что сделают для достижения высокого уровня влияния на своих людей если они не действуют, моделируя свое видение и ценности компании. Помните, ваша производительность - это вопрос конгруэнтности. Не бойтесь: выйдите из своего комфортного состояния и сделайте то, на что вы не осмеливались до сих пор, прекратите выполнять повседневную рутину, которая только приносит вам комфорт, и войдите в сферу ИННОВАЦИЙ, чтобы На этом пути вы можете ОТЛИЧИТЬ себя от других.Ваша производительность зависит от Конгруэнтности. Не бойтесь: выйдите из своего комфортного состояния и делайте то, что вы не осмеливались делать до сих пор, прекратите делать повседневные дела, которые только приносят вам комфорт, и войдите в область ИННОВАЦИЙ, чтобы вы могли ДИФФЕРЕНЦИРОВАТЬ других в пути.Ваша производительность зависит от Конгруэнтности. Не бойтесь: выйдите из своего комфортного состояния и делайте то, что вы не осмеливались делать до сих пор, прекратите делать повседневные дела, которые только приносят вам комфорт, и войдите в область ИННОВАЦИЙ, чтобы вы могли ДИФФЕРЕНЦИРОВАТЬ других в пути.
«Ваши лучшие возможности - не делать того, что вы всегда делали очень хорошо, но делать необыкновенно и превосходно то, что никто не осмеливается делать»: это новое правило в деловом мире! ИЗМЕНЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ Если вы действительно хотите изменить ситуацию на рынке, вы должны научиться постоянно меняться, пока ваша компания не станет образцом непрерывного обучения.
Смена - это не разовая проблема, а постоянная. Вам больше не нужно думать об адаптации к условиям вашего окружения, а о том, чтобы стать самим окружением до того, как вас настигнут другие. Научитесь предвидеть и делать это с истинной преданностью - это ваше самое большое обязательство.
И когда вы пытаетесь изменить суть, а не форму, это не новый дизайн вашего логотипа или упаковки, которые будут держать вас на вершине рынка, а ваша производительность, ваша ориентация на то, чтобы делать вещи с совершенством. это даст вам возможность оставаться выше своих конкурентов. Вы должны стать любителем перемен. Ваши лучшие шансы не в том, что вы делаете очень хорошо, а в том, чтобы делать необычайно хорошо то, что никто не смеет делать. Это новое правило в деловом мире.
Но для того, чтобы постоянно меняться, необходимы инвестиции, культура обучения, постоянная практика внутреннего обслуживания, содействие развитию и индивидуальная и коллективная приверженность, время, чтобы учиться на ошибках, которые мы совершаем на этом пути, полное признание тех, кто добивается результатов, превышающих их уровень достижений. требуйте, обливайте людей. Это ваше конкурентное преимущество! Подумайте об этом хорошо: проанализируйте уровень коммуникации, существующий в компании, отражает ли он затраты? Их команды. Они сплочены? Свое видение, вы одержимо следуете ему, пока не достигнете его? Если нет, не думайте больше, пришло время перевернуть все и предложить фундаментальные изменения. Станьте лидерами и постоянно тренируйте их в этой области.
Помните: «Ваши демоны не вне вашей компании, они внутри нее, и вам нужно победить их», поэтому, если вы хотите развиваться и войти в поле роста, работа будет внутри, не ищите никаких предлогов или оправданий на низком уровне. производительность.
Я всегда был убежден, что лидерство - это двигатель, и поэтому мы сосредоточены на улучшении людей, которые позволяют достичь ожидаемых результатов. «Его работа не в том, чтобы рассказывать им о своем богатстве, а в том, чтобы они узнали свое». Как всегда, мы к вашим услугам, чтобы поддержать вас в этом начинании.
Окончательное отражение
«Ваши демоны не вне вашей компании, они внутри, и вам нужно победить их, если вы хотите опередить своих конкурентов». Лучший способ выиграть - показать своим людям ценность своего величия!
