Продвигайте инновации в компании. расходящаяся панорама

Возможно, по разным причинам во второй половине этого столетия наблюдается рост интереса к творчеству и инновациям: также, конечно, в компаниях. В них создается впечатление, что творчество начинает постулироваться, как постулировалось качество около 30 лет назад. Сразу же упор был сделан на «контроль» качества и его «управление». Теперь, продолжая «делать вещи правильно» для удовлетворения потребностей клиентов, мы также должны «думать лучше», чтобы генерировать идеи, которые позволят нам превзойти наших конкурентов. Возможно, мы скоро будем говорить об «управлении воображением», как мы говорили об управлении качеством или управлении знаниями. Без сомнения, нам понадобятся хорошие идеи.

Не углубляясь в прошлое, паровой двигатель, железная дорога, а в последнее время автомобиль, телефон или авиация признаны великими инновациями. Но мы также отметили, например, появление бытовой техники, платежных карт или тележек для покупок; Уже видно, что одни инновации, кажется, побудили другие, потому что в своей консолидации они открывают новые пути. Но, как мы хорошо знаем, инновации в компаниях нацелены не только на новые продукты или услуги; также к новым методам и инструментам, новым способам управления вашими ресурсами и возможностями или новым способам охвата клиентов. Мы также можем быть новаторами или оригинальны в личном качестве, то есть: в управлении своим временем, в наших методах непрерывного обучения, в реакции на неожиданности и т. Д.

Хотя сама по себе новинка уже приносит определенное удовлетворение, мы хорошо знаем, что речь идет не об инновациях с целью внедрения инноваций, а о совершенствовании бизнеса; Мы вводим новшества, чтобы приблизиться к видению или стратегическим целям, сформулированным в виде бизнес-проекта. Известно, что хорошие идеи приводили к успеху во многих организациях разного размера; даже многие из этих инновационных компаний смогли позволить себе неудачные попытки. Это не всегда правильно об исследованиях или изобретениях: ни McDonald's изобрела гамбургер, ни Sony, ни магнитную запись видео или аудио, ни 3M бумагу; Но эти компании, как и многие другие за пределами нашей страны и внутри нее, пользуются заслуженным авторитетом в качестве новаторов. Все они, как правило, компании, бизнес-культура которых открыта для изменений, новых идей,принятие рисков и, следовательно, возможных сбоев.

Индивидуальное творчество

При подходящих условиях мы все задействуем свою способность мыслить, включая дивергентное мышление, характерное для творчества. Возможно, здесь стоит вспомнить модель функционирования мыслящего мозга Германа, чтобы согласиться с тем, что существуют способы мышления (дивергентные, синтетические, целостные, концептуальные, системные, аналитические, проактивные…), которые мы должны развивать дальше в интересах нашей профессиональной деятельности., Все методы, перечисленные в таблице, и, конечно же, другие, могут быть разработаны: это помогает с самого начала осознать их потребности. Казалось, тейлоризм не оставляет места для нашей способности думать и чувствовать, но теперь с этим покончено.

Системное мышление

Концептуальное мышление

Критическое мышление

Стратегическое мышление

Целостное мышление

Аналитическое мышление

Синтетическое мышление

Дивергентное мышление

Конвергентное мышление

Проактивное мышление

Параллельное мышление

Примирительное мышление

Будучи хорошими расходящимися мыслителями или, возможно, используя общие техники, такие как предложенные Эдвардом де Боно, мы можем генерировать тщательно продуманные оригинальные идеи с беглостью и разнообразием. Если мы также являемся хорошими конвергентными мыслителями, мы можем сделать первую оценку обоснованности наших идей. Но откуда они? Если мы позволяем себе увлекаться наиболее рациональной частью нашего мозга, наше мышление, вероятно, будет линейным и подвергнется своего рода самоцензуре. По этой причине, вдали от импровизации, возникающей из сознания, во многих случаях удобно обращаться за помощью к далеким воспоминаниям или предсознанию и даже поручать работу подсознанию, которое движется с большей свободой.

Если творческий спрос действительно представляет собой проблему, мы должны усвоить его, чтобы стимулировать зарождение идей. Тогда они могут появиться в любое время, независимо от того, работаем мы над проблемой или нет. Фактически - конечно, мы когда-то переживали это - если идея поймает нас не на той ноге, она может исчезнуть, не дав нам времени зарегистрировать ее в сознании. Все вышеперечисленное кажется очевидным, но эксперты осуждают тот факт, что в компаниях мы часто обращаемся к воображению с некоторой поверхностностью и даже легкомыслием и преждевременно закрываем творческие процессы, не позволяя возникать идеям, которые еще только зарождаются (эффект Зейгарника).

Также следует помнить, что есть от природы творческие личности, такие как прагматичные, решительные, примирительные, расчетливые… В исследовании Михая Чиксентмихайи делается вывод о том, что творческие люди - это люди со сложной личностью, проявляющие противоположные черты характера в разное время. Хотя исследование проводилось на людях, признанных в обществе творцами, по опыту можно признать, что работники творческого профиля обычно представляют собой кошмар для своих начальников. Естественно, легче управлять покорными, предсказуемыми и дисциплинированными людьми, но новые менеджеры берут на себя задачу управлять каждым сотрудником в соответствии с его характеристиками и моментом.

Фактически, мы все можем быть более креативными, если настроимся на это, и если бы работа не давала нам возможностей, мы, несомненно, искали бы их вне ее. Некоторая степень личного удовлетворения является необходимостью для каждого, и создание ценных новинок особенно приятно, как и высокая производительность в том, что мы делаем: все это также изучалось профессором Чиксентмихайи. Личное творчество, - говорит он нам, - представляет собой удовлетворительное направление нашей психической энергии и, следовательно, способствует нашему счастью.

Но мы также должны помнить, что творческой энергии недостаточно для обеспечения инноваций; Если нам не хватает необходимой подготовки и информации о поле или системе, к которой мы хотим применить свое воображение, мы можем оказаться диковинными. Определенная степень творчества - естественная или приобретенная - должна быть добавлена ​​к хорошей дозе обучения и информации, внутренней мотивации, настойчивости, способности к концентрации, согласованности или приверженности сформулированному видению и стратегии, сообразительности и возможно, также смелость среди других атрибутов. Все это требует инноваций в компании.

Корпоративное творчество

Несомненно, компании начинают осознавать важность своего интеллектуального капитала, хотя еще предстоит пройти долгий путь. Что касается импульса идей в пользу инноваций, необходимо помнить, что это не только вопрос оригинального и эффективного решения старых или новых проблем; компаниям также требуется творческий подход для достижения новых целей и более эффективного использования своих конкурентных преимуществ.

Достигайте новых целей

Решать проблемы

Лучше использовать преимущества

Создавать новые предметы

отличия

Мы ничего не обнаруживаем, когда говорим, что инновационное движение должно исходить из корпоративной культуры и проекта компании; Он должен быть вдохновлен видением компании и, следовательно, удовлетворенностью клиентов. В противном случае это может привести к несогласованным усилиям, что приведет к индивидуальным творческим результатам. Согласованность, - подчеркивают Робинсон и Стерн из компании «Корпоративное творчество», - критически важный компонент в качестве катализатора корпоративного творчества. Таким образом, концепция творческого напряжения - созданного расстоянием между реальностью компании и ее эталонным видением - позволила бы нам ожидать хорошего потока идей, если бы не некоторое физическое и психологическое сопротивление, которое часто присутствует. Избыток, кстати,Напряжение (как на уровне организации, так и в ближайшем окружении) не рекомендуется, поскольку одновременно увеличивает психологические барьеры для творчества. Иногда менеджеры, не зная, как вдохновить своих сотрудников, предпочитают оказывать на них давление или стресс в поисках более высокой производительности. Это может быть эффективным в краткосрочной перспективе, но это не кажется лучшим решением, а самым простым.

Творчество и командная работа

С другой стороны, может показаться, что в целом мы впадаем в искушение ассимилировать корпоративное творчество с своего рода командным творчеством: возможно, из-за распространения различных модальностей мозгового штурма, задуманного Алексом Осборном. Правда в том, что инновации требуют соответствующего сочетания индивидуальной работы и командной работы; Или, другими словами, работы на должности и работы на собрании. Доза, очевидно, зависит от типа творческой задачи и стадии процесса: определение проблемы, инкубация идей-решений, их появление и формулировка, оценка и реализация. В простейшем случае может показаться, что первая половина процесса индивидуальна и расходится, а другая половина - командная и сходящаяся;но проблемы не всегда просты, и может возникнуть необходимость работать в команде с самого определения проблемы, включая основные проблемы.

Чтобы быть конкретным, задача упрощения и придания руководству по эксплуатации некоторых электроприборов более дидактического характера (иногда плохой перевод с других языков) была бы более доступной, чем решение задачи улучшения рабочей среды с оригинальностью и эффективностью, или, например, повысить уровень удовлетворенности клиентов в обслуживающих компаниях. В последних случаях искомое решение зависит от различных факторов, которые могут быть связаны сложным образом: может случиться так, что при улучшении одного фактора ослабляется другой. Хотя это оппозиционное мышление напоминает нам метод ТРИЗ (теория творческого решения проблем, появившаяся в Советском Союзе в 1946 году), метод Осборна-Парнеса (США, 1941) может быть нам более знаком. Эти методы и варианты, появившиеся позже,Они подчеркивают важность глубокого выявления проблемы. Многие эксперты продолжали настаивать на этом, в том числе Якоб Гетцельс; конечно, если мы не проанализировали проблему тщательно, мы должны усомниться в последующем процессе.

1. Сформулируйте творческий вызов.

2. Соберите информацию о нем.

3. Проанализируйте и определите проблему.

4. Генерируйте идеи.

5. Выберите и укажите решение.

6. Составьте план действий.

Следует сказать, что в большей или меньшей степени все этапы метода Алекса Осборна и Сидни Парнса (см. Таблицу) используют технику мозгового штурма и имеют свою собственную дивергентную фазу и свою дополнительную конвергентную фазу. Он может служить справочным материалом для сложных творческих задач, которые должны решать подходящие группы людей.

Роль менеджеров среднего звена

Джон Као напоминает нам, что лидер должен создать атмосферу, которая позволяет превращать трудности в творческую энергию. Менеджеры должны консолидировать культуру, которая поощряет творчество, что иногда означает начинать с нейтрализации физических и психологических барьеров. Многие компании уже имеют преимущество в инновационной культуре, но другие близки. Несмотря на то, что у них тоже могут быть ценные идеи, менеджеры среднего звена, роль которых значительно изменилась за последние годы, пользуются привилегированным положением для выявления областей, нуждающихся в инновациях.

В корпоративном творчестве мы можем различать восходящие инициативы (предложения работников, например, в японском стиле кайдзен тейан), горизонтальные инициативы (индивидуальный или групповой уровень) и нисходящие инициативы; последние обычно заключаются в выявлении источников, требующих воображения. Таким образом, менеджеры среднего звена доверяют творческую работу профессионалам, которые ближе всего к этой задаче. В таблице собраны некоторые задачи, которые соответствуют новым менеджерам среднего звена в отношении инноваций.

· Создание благоприятного климата.

· Информируйте и развивайте сотрудников.

· Распространение творчества как ценность.

· Отзывчивость к предложениям.

· Выявление источников инноваций.

· Анализ и постановка проблем.

· Позаботьтесь о желаемой согласованности и · синергии.

· Оценка инновационных предложений

· Реализация ценных идей на практике.

· Признание творческих усилий.

· Обобщить инновационный опыт.

вывод

Преимущества инноваций (возможно, точнее говоря, вред самоуспокоенности и неподвижности) проявляются, когда вы делаете на них подлинную ставку, из проекта компании, разделяемого всеми ее сотрудниками. Из этого доступного запаса эмоциональной энергии (внутренней мотивации) могут возникать идеи, которые значительно повышают ценность компании. Они возникнут, если мы создадим и подпишем соответствующие каналы и разовьем интеллектуальный потенциал организации, как в творческой способности, так и в остальных аспектах компетенции. Мы сохранили фразу, прочитанную в The Daily Telegraph, для читателей, которые сопровождали нас здесь: «Креативность означает ставить под сомнение устоявшееся и искать новые и лучшие способы делать что-либо на благо организации».Это помогает нам напомнить тем сотрудникам, которые постоянно спрашивают себя, почему происходят вещи в компаниях: сначала они определены как критичные и, возможно, «поставлены под наблюдение», но рано или поздно у них появляется творческая жилка.