Мы понимаем ценность знаний с самого раннего возраста. В моем конкретном случае я сказал родителям, что больше не хочу ходить в школу, а также ворчал, когда они отправили меня изучать английский язык. Я не хотел ничего знать, но в любом случае они прекрасно знали, что эти знания пригодятся мне в будущем, и, конечно, они не ошибались.
На ум приходит фраза «познанию нет места». В прошлом знания имели то же значение, что и сейчас, но раньше им не придали той ценности, которую они заслуживают, потому что существовали другие материальные блага, которые превышали ценность этого нематериального. Машины индустриальной эпохи, природные ресурсы аграрной эпохи, информация эпохи информации и технологии эпохи цифровых технологий вытеснили ценность знаний, поставив их на более низкий уровень важности.
Изменилась не ценность знаний, а изменилась ценность, присвоенная им рынком. Это было всегда важно, с той лишь разницей, что теперь это выдвинуто на первый план. В современной экономике все, что мы покупаем или потребляем, имеет большой объем накопленных знаний. Когда мы покупаем билет на самолет, мы не платим за листок бумаги, на котором указывается номер рейса и номер места, мы платим за то, что скрывается за этой бумагой, то есть за нематериальное имущество, которое нельзя увидеть или потрогать (знания в программном обеспечении бронирования - технология, заложенная в самолет, обучение пилотов, язык обслуживающего персонала, обучение людей, обслуживающих клиентов, и т. д.
В организациях этой новой эпохи ценность материального определяется акцентом на нематериальном, поскольку материальное является следствием нематериального, поэтому компании, которые хотят процветать, должны сосредоточиться на знаниях. как генератор стоимости.
Ценность знаний способствует развитию человеческого капитала, но, возможно, это немного сложнее для понимания malajemente, поскольку, если мы говорим о материальных ценностях, если у меня есть 500 долларов США и я делю их между двумя людьми, я знаю, что 250 долларов США соответствуют для каждого, но при делении знаний они не вычитаются, а умножаются. Если специалист по обслуживанию клиентов знает, как обращаться с людьми, а сотрудник бухгалтерии знает цифры, обмен знаниями приносит пользу и приносит большую пользу. Теперь он не только знает, как служить народу, но и знает цифры.
Обмен знаниями увеличивает ценность человеческого капитала, но для того, чтобы превратить его в интеллектуальный капитал, необходимо управление, которое преобразует его в капитал организации и рыночный капитал в качестве предварительного шага к достижению интеллектуального капитала. Теперь мы займемся рассмотрением основных аспектов создания ценности через знания.
Приумножение знаний происходит во многих случаях неформально, во время внерабочее время, в радиокоридах, на обедах, за чашкой кофе и т. Д. Эти случайные встречи являются важным источником обмена знаниями между сотрудниками. Функция менеджмента состоит в том, чтобы извлечь выгоду из этого источника ценности, чтобы превратить его в улучшение продуктов, услуг, систем или другие конкретные действия.
Руководство должно сосредоточиться на учете этого менталитета и одновременно действовать как организатор, создатель хаоса и порядка. В случае с герентозаврами процесс немного сложнее, потому что сначала нужно будет отучиться, а затем понять, что они существуют не для того, чтобы контролировать, а, скорее, для освобождения, систематизируя знания, чтобы извлечь из них выгоду и повысить ценность интеллектуального капитала.
© Пабло Л. Белли Все права защищены. Вы можете распространять, пересылать, копировать, распечатывать или цитировать эту статью, если вы не изменяете ее содержание и не используете в коммерческих целях. Вы должны включить это примечание, а также название компании Belly Knowledge Management International и ее автора: Pablo L. Belly, адрес электронной почты [email protected] и адрес www.bellykm.com
