Formas de comunicaciónСвязь:
Это передача и понимание смыслов. Это самое основное и жизненно необходимое для физического выживания. Коммуникация - важная функция любой организации. Будь то письменное или устное, это канал, по которому организация разговаривает со своими клиентами. Это организационный механизм, позволяющий влиять на ваших сотрудников и направлять их работу. И это среда, через которую сотрудники предоставляют информацию и обратную связь, которые необходимы руководству для принятия компетентных решений.
Организация успешна, когда она четко, последовательно и эффективно взаимодействует с клиентами, работниками, акционерами, кредиторами. Это когда с ними устанавливаются доверительные отношения и достигается их лучшее сотрудничество.
То, что верно в отношении коммуникации в организации, применимо и на индивидуальном уровне. Люди, которые хорошо умеют общаться, обычно добиваются большего успеха по мере продвижения по карьерной лестнице.
Управление:
Способность формулировать действия и доступные ресурсы для достижения запланированных и желаемых результатов и воздействий в организации.
Управление:
Это эвфемизм для обозначения акта руководства другими, выполнения дел, отдачи и выполнения приказов. Менеджеры несут ответственность за работу других, но несут ответственность за результаты. Успех зависит от того, насколько умело вы можете заставить этих людей работать как можно лучше.
Общие положения, помогающие понимать коммуникативные акты
- Коммуникация - это процесс (серия фаз явления), посредством которого отправители и получатели сообщения взаимодействуют в определенном социальном контексте. Общение не только непрерывно, но и неизбежно. Общение необратимо: это указывает на то, что то, что передается в данный момент, нельзя стереть или проигнорировать. Все, что мы общаемся, является частью нашей истории коммуникативного взаимодействия.Фундаментальная цель любого взаимодействия - добиться большего общения: во многих случаях содержание нашего сообщения менее важно, чем поддержание каналов связи. влияет на нас самих и влияет на них: способ, которым мы воспринимаем наше существо (отношения, поведение, концепции, идеи и т. д.), в некоторой степени задаетсяна основе признания, данного нам окружающими.
Original text
, tanto con sus subordinados como con su red de contactos, el gerente aparece como el centro nervioso de su organización. Puede no saberlo todo, pero normalmente sabe más que cualquiera de sus subordinados.</p>
<p>Para saber de donde saca el gerente la información, podemos considerar la relación existente entre las funciones interpersonales e informativas. Como líder, el gerente tiene acceso formal y fácil a cualquier miembro de su personal. Por otro lado, sus contactos como enlace le revelan una información externa a la que rara vez tienen acceso sus subordinados. Muchos de estos contactos se realizan con otros oferentes del mismo nivel, a su vez centros nerviosos de sus propias organizaciones. De este modo, el directivo desarrolla una poderosa base de datos de información.</p>
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</center><p><strong>El tratamiento de la información es una parte clave del trabajo del gerente</strong>. El trabajo del gerente es, en buena medida, la comunicación.</p>
<p>Hay tres funciones que describen estos aspectos informativos del trabajo de dirección.</p>
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<li>Detector: El gerente continuamente esta explorando su entorno en busca de información, interroga a sus contactos de enlace y a sus subordinados, y recibe información que no ha solicitado, en gran parte como resultado de la red de contactos personales que ha establecido. Buena parte recogida por el gerente le llega en forma verbal, a menudo como chascarrillo, rumor o especulación.Propagador: El gerente pasa parte de su información privilegiada directamente a sus subordinados, que de otro modo no tendrían acceso a la misma. Cuando los subordinados no tienen buena relación entre si, el mismo gerente suele pasar la información de unos a otros.Portavoz: El gerente envía parte de su información a personas ajenas a su unidad. El presidente de una sociedad pronuncia una conferencia para defender los intereses de la misma, o un encargado sugiere una modificación de su producto a un proveedor. Además en su papel de vocero, el gerente tiene que informar y dar satisfacción a las personas que controlan su unidad de organización.</li>
</ul>
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</center><p>El reto que tiene el gerente es hallar medios sistemáticos de compartir su información privilegiada.</p>
<ul>
<li>Como conducir reuniones efectivasEscribir reportesDar ordenes escritasComo hacer presentaciones espectacularesComo obtener informaciónComo convertirme en un buen oyenteRed de comunicación:Reuniones semanales, trimestrales, anualesReuniones “Puente”Red de contactos</li>
</ul>
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Formas de comunicación
Nos comunicamos de distintas maneras: verbal y no verbal.
Verbal de forma oral y escrita. Incluye las palabras y su significado.
No verbal incluye el movimiento corporal.
La comunicación oral y corporal incluyen los gestos faciales, movimientos de ojos, de extremidades, postura del tronco, tono de voz y las palabras.
Este taller trata la comunicación en el ámbito individual. El objetivo es ayudar para su conversión en un comunicador más eficaz a través de sus documentos.
Comunicación Escrita
Es un medio para motivar, persuadir, convencer, comprometer intereses, facilitar procesos, armonizar puntos de vista. Es una herramienta estratégica para agregar valor al plan de la organización. Es usada para:
- Llamar la atención,Explicar y/o despertar la necesidadSatisfacer la necesidadVisualización de los escenarios posiblesInvitar a la acción
Las comunicaciones escritas en las organizaciones entre sus distintos niveles están destinadas a reemplazar con información real suposiciones y corazonadas concernientes a las relaciones del personal. Las organizaciones que no logran establecer comunicaciones adecuadas entre sus distintos niveles corren el riesgo de actuar a ciegas, con torpeza, frente a grandes obstáculos. A través de la comunicación escrita las organizaciones concentran información y experiencia que es usada para avanzar.
La comunicación escrita es “una conversación a distancia”, pero una conversación en reposo y sosiego, meditada; sobre todo, meditada, pues quien escribe debe cuidar el significado de las palabras que selecciona para evitar malas interpretaciones o causar incertidumbre.
