«Обучение рассматривается как краткосрочный процесс, в котором используется плановая, систематическая и организованная процедура, которая включает в себя комплекс образовательных и административных действий, направленных на изменение и улучшение знаний, навыков и отношения персонала, с тем чтобы продвигать лучшие уровни производительности, совместимые с требованиями занимаемой должности, и, следовательно, способствуют его личному развитию, а также эффективности, результативности и эффективности бизнеса, которые он обслуживает » (Ибаньес).
Введение
Один из важных вопросов, который всегда возникает при разговоре об обучении, связан с его эффективностью в повышении эффективности управления каждой из должностей в организации. Поиск новых и лучших методов обучения привел нас к инновационным и новым процессам, которые позволяют продемонстрировать, что стоит вкладывать средства в улучшение знаний людей, навыков обучения и развития отношений все больше и больше. в соответствии с потребностями организации.
Успех тренинга демонстрируется, когда мы можем подтвердить, что в нашей организации есть способные люди, то есть превосходные работники и, следовательно, компетентные люди, которые вносят позитивный и постоянный вклад в достижение стратегических целей.
Первое различие, которое я хочу предложить, связано с функцией обучения в компании, а другое - с отделом или областью обучения, поскольку не во всех компаниях есть раздел, посвященный исключительно вопросам обучения, обучения и развития. Следовательно, тот факт, что у нас нет отдельного отдела, посвященного этим темам, не означает, что эта тема не является ценной или не принимается во внимание администраторами, менеджерами или владельцами компаний, независимо от их размера.
Обучение имеет стратегическое измерение, так как его сфера выходит за рамки выявления и выполнения действий, которые отвечают потребностям в обучении, образовании и развитии людей, входящих в каждую рабочую группу, в этом смысле, мы можем упомянуть в качестве Пример следующих действий:
- Обновление технологических, правовых и функциональных вопросов для каждого из занимаемых должностей в компании. Предложите места для творчества и инноваций, которые способствуют улучшению управления. Продвигать мероприятия, направленные на повышение квалификации каждого из должностных лиц компании. Разработка программ, адаптированных к обучению конкретным рабочим навыкам в соответствии с ролями и обязанностями. И т.п.
Предложение этой статьи заключается в том, чтобы предложить некоторые элементы, которые позволят менеджерам и лицам, ответственным за обучение в компаниях, задуматься об основных обязанностях, которые они несут, и тем самым внести вклад в структурирование и укрепление процессов, направленных на повышение эффективности работы тех, кто имеет часть различных рабочих групп, а также признать влияние на производительность в организации наличия способных людей в развитии каждой из должностей.
Управление обучением
Чтобы прояснить термин «Менеджмент», я прибегаю к следующему определению, которое, несомненно, будет хорошей ссылкой для последующих размышлений в этой статье:
«Управление: это процесс планирования, организации, выполнения и контроля операций организации, которые позволяют посредством координации основных людских и материальных ресурсов эффективно и результативно достигать своих целей. Словарь управления * Цифровая пирамида.
Одной из повторяющихся характеристик многих организаций является очевидное несоответствие или расстояние между тем, что нужно компании в плане обучения, и мероприятиями, в которых участвуют официальные лица, что фактически позволяет участникам почувствовать, что это время и контент Посвященные посещению семинаров и курсов, они не обязательно влияют на насущные проблемы, которые могут быть решены с помощью адекватного и целенаправленного обучения. С другой стороны, менеджеры склонны считать, что выделенные ресурсы не приносят измеримой и эффективной отдачи от управления и деятельности организации.
Поэтому обучение - это процесс, который требует, чтобы руководство было ориентировано на реальные потребности организации и соответствовало стратегическим целям компании.
Ниже я предлагаю модель, которая включает в себя ключевые шаги, чтобы сделать обучение процессом воздействия в организации:
- План Управление Выполнить Оценить
Давайте посмотрим несколько кратких размышлений о каждом из компонентов управления обучением:
Планировать:
У каждой компании есть свои приоритеты с точки зрения обучения, образования и развития, поэтому обучение должно быть спроектировано таким образом, чтобы оно стало фактором, который вносит позитивный вклад в выявление областей, в которых необходимо приложить максимальные усилия, чтобы мы могли найти лучший способ обеспечить обучение тем, кто будет участвовать в каждой из программ, которые будут созданы на основе диагностики потребностей в обучении.
Некоторые важные элементы при запуске плана обучения связаны с:
- Имейте ключевую предварительную информацию, такую как компетенции, определенные для организации, рабочих групп и сотрудников, с корпоративным стратегическим планом и ожидаемыми результатами в качестве горизонта. Определите доступный бюджет и произведите необходимые затраты для каждого из Компоненты, в которые будут вложены эти ресурсы. Знать общее число участников плана, определяя их по областям работы. Иметь базу поставщиков обучения, как внутренних, так и внешних, по различным темам, полученным в результате проведенной оценки потребностей. Разработайте политику организации в области обучения, чтобы у нас была хорошая основа для их применения.Предвидеть, каким образом будут обрабатываться некоторые непредвиденные события, которые могут возникнуть в ходе разработки установленных программ. Разрешить участие других менеджеров и региональных менеджеров в процессе строительства и планирования, чтобы они чувствовали себя частью плана. Подготовьте необходимые форматы для этапа администрирования, такие как цели и таблицы содержания для каждой из разрабатываемых тем, форматы времени и посещаемости, а также форматы оценки. Участвовать в определении методологий, требуемых для каждой из основных тем например, сколько и на каких будет присутствовать:Подготовьте необходимые форматы для этапа администрирования, такие как цели и таблицы содержания для каждой из разрабатываемых тем, форматы времени и посещаемости, а также форматы оценки. Участвуйте в определении методологий, требуемых для каждой из них. из великих тем, например, сколько и которые будут рассмотрены с:Подготовьте необходимые форматы для этапа администрирования, такие как цели и таблицы содержания для каждой из разрабатываемых тем, форматы времени и посещаемости, а также форматы оценки. Участвуйте в определении методологий, требуемых для каждой из них. из великих тем, например, сколько и которые будут рассмотрены с:
- Обучение на месте. С внутренними или внешними инструкторами. Обучение с помощью электронного обучения или б-обучения. Процессы коучинга и / или наставничества. Симуляторы и т.д..
Все эти элементы, а также некоторые другие, позволят лицу, отвечающему за процессы обучения, получить ценный вклад, чтобы также установить индикаторы, на основе которых они впоследствии смогут не только измерить результаты процессов обучения, образования и развития, но и сделать мониторинг эффективности обучения.
Управление:
После того, как план обучения составлен, важно разработать этап администрирования программы обучения, на котором его должны знать не только руководители или главы региона, но и все те, кто будет участвовать в различных семинарах, рабочих совещаниях и других. мероприятия и мероприятия, включенные в план обучения компании.
Некоторые важные аспекты, которые необходимо учитывать при управлении процессом обучения, связаны с:
1. Объединить, насколько это возможно, учебный комитет, состоящий из руководителей или менеджеров области, таким образом, чтобы планировались последующие встречи, на которых менеджер по обучению представляет периодический отчет о ходе и трудностях процесса, предлагая корректировки плана и интегрировать новые действия, направленные на усиление разработки плана.
2. Соберите и систематизируйте всю информацию, необходимую для правильной разработки плана обучения, такую как:
- Список каждого из внутренних и внешних поставщиков обучения. Документирование содержания, необходимого для каждого из курсов, семинаров, инструкторов, симуляций и т. Д. Подготовьте перечень всей логистической составляющей, необходимой для правильной разработки программы обучения. Наличие информации на сайтах, где будет проходить каждое из запланированных мероприятий. Имейте документ, где темы, участники, продолжительность, поставщик, затраты и даты появляются. Есть форматы приглашения для участников и т.д.
3. Назначьте и контролируйте финансовые ресурсы для развития каждого из запрограммированных действий, важно принять во внимание все аспекты, включенные в бюджет, чтобы можно было вести учет, который впоследствии может быть представлен в различных требуемых переменных руководством.
4. Встречайтесь с инструкторами до запланированных мероприятий, чтобы узнать немного больше о каждом из них, независимо от того, предлагаются ли они субъектами признанного престижа. Не лишним будет спросить каждого из них о своем резюме.
5. Проверка мест, где будут проходить мероприятия, чтобы гарантировать, что учебный процесс имеет все необходимые требования для его правильного развития.
В этом случае администрирование тренинга становится очень важной функцией, так как оно подразумевает разработку действий, способствующих поддержанию процесса не только у участников, но и внимательного отношения к разработке его исполнения и оценки.
Бегать:
После того, как планирование обучения было выполнено, и программы, которые должны быть разработаны, были определены, и административная функция была установлена, чтобы гарантировать успех программы, выполнение происходит как таковое, заставляя человека, ответственного за процесс, быть постоянно информированным обо всех ситуациях, которые происходят давая в этом, некоторые из этих действий:
- Убедитесь, что все участники получили соответствующие приглашения с необходимой информацией для своего присутствия. Убедитесь, что условия, согласованные с логистическими операторами, выполнены и что необходимые места, материалы, руководства и оборудование доступны для инструкторов и Участники. Если вы не собираетесь присутствовать, свяжитесь с инструктором и с некоторыми из участников, чтобы узнать о ходе мероприятия. Убедитесь, что инструктор применяет оценку реакции для участвующей группы и другие оценки в конце мероприятия. это было согласовано.
На этом этапе, если инструктор не является самим инструктором, важно поддерживать контакт с событием, чтобы из первых рук узнать, выполняются ли ключевые аспекты процесса.
Оценка:
В конце процесса обучения важно, начиная с управления обучением, включить все элементы, которые позволяют признать эффективность обучения, и сам процесс, поэтому предлагается придерживаться некоторых или всех следующих предложений:
- 5 шагов, предложенных Дональдом Килпатриком, чтобы выйти за рамки простой реакции, получаемой участниками. Запросите у инструктора, лектора или координатора письменный отчет об их восприятии проделанной работы. способствовали и препятствовали разработке программы. Определите, является ли технологическая платформа, используемая для разработки программ электронного обучения, адекватной. Соберите информацию, соответствующую результатам показателей эффективности и результативности, предложенных для процесса, и которые включают такие аспекты, как уровни участия. процент распределения бюджета по областям, уровни передачи обучения, улучшение успеваемости и результатов работы и т. д.
Оценка процесса обучения позволяет нам узнать, как компетентность, требуемая организацией, начинает проявляться в результатах компании, и таким образом позволяет нам гарантировать, что вложенные усилия, время и ресурсы проявляются в большей производительности, что напрямую влияет в конкурентоспособности компании таким образом, что обучение становится стратегическим компонентом, имеющим огромное значение в организации.
