Мы живем в эпоху, когда организациям необходимо осуществлять свою деятельность, которая помогает им достичь своих целей, но в то же время позволяет им вносить свой вклад в улучшение той же среды. Большое количество проблем, с которыми сегодня сталкивается общество, имеют экологический характер, поскольку большое количество заводов или компаний в мире способствовали ухудшению состояния планеты.
Вот почему каждый день появляются новые государственные программы, бизнес-политика и т. Д., Которые стремятся решить некоторые из этих проблем. Развитие существующих компаний подразумевает адаптацию к этому типу программ, в которых они стремятся уменьшить воздействие на окружающую среду процессов производства собственной продукции или услуг организации.
Социальная ответственность - одна из самых серьезных задач организаций, которая часто подразумевает изменение применяемых практик, внедрение новых программ, внесение изменений в процессы и т. Д. Все это сделано для того, чтобы общественность знала об участии компании в заботе об окружающей среде.
В этой статье рассматривается вопрос обратной логистики, одного из инструментов защиты окружающей среды и преимущества для достижения целей компании перед обществом.
БАЗОВЫЕ КОНЦЕПЦИИ
Чтобы прийти к концепции обратной логистики, необходимо знать некоторые основные концепции, которые позволят лучше понять терминологию, используемую в этом вопросе.
ЛОГИСТИКА
Первое, что нам нужно понять - это концепция логистики. Когда мы слышим это слово, на ум приходит набор действий, которые спланированы и упорядочены таким образом, что их выполнение может привести к достижению поставленной нами цели. Это не неправильно, но более формальное определение говорит нам, что логистику можно определить как «процесс планирования, выполнения и контроля потока затрат эффективным и действенным способом в отношении сырья, незавершенных запасов, готовой продукции и информации. связаны от точки происхождения до точки потребления, чтобы приспособиться к требованиям клиентов ». (ПОЛО, 2016)
Важно подчеркнуть важность такого планирования и реализации, чтобы порядок, установленный в начале, мог быть выполнен таким образом, чтобы от начала до конца процесса действия выполнялись как можно лучше и конечный продукт процесса может удовлетворить потребности компании, но прежде всего требования требовательного клиента.
С точки зрения организаций, компании должны проводить адекватное планирование и реализацию, чтобы иметь возможность доставить компании материалы, которые позволят им преобразовать их с помощью процесса для последующего распространения среди потребителей. Важность наличия необходимых элементов на каждом этапе процесса позволяет своевременно выполнять процедуры.
В организациях логистика изучается с трех сторон:
- Дистрибьюционная логистика. Он ориентирован на снижение стоимости транспортировки продукции до конечного потребителя. Внутренняя логистика. Он фокусируется на потоке материалов, используемых в процессах, которые выполняются в рамках логистики интеграции компании. Он отвечает за интеграцию внутренней и внешней деятельности, которую организация выполняет для разработки своей продукции. Эта логистика осуществляется для того, чтобы снизить затраты, но без ущерба для качества процессов и продукции.
Сегодняшние компании стремятся внедрить комплексную логистику, которая включает в себя все процессы от сбора сырья до конечного пункта назначения. Сбор, производство, хранение, распределение и т. Д. Являются частью логистических проектов, реализуемых организациями.
По словам Мигеля Гомеса Апарисио, цель логистики - «производить правильные продукты, в нужных количествах, в лучших условиях и доставлять их в нужное место и время по правильной цене». (ГОМЕЗ, 2013).
При налаживании логистики необходимо учитывать все действия, которые являются частью создания или разработки продуктов. От основных действий, которые являются непосредственной частью процесса, до вспомогательных мероприятий, обеспечивающих поддержку первых.
В рамках изучения обратной логистики важно отметить, что в процессе логистики необходимо соблюдать порядок, то есть все действия выполняются с односторонней хронологией от сырья до конечного пункта назначения.
ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК
«Это сеть предприятий и средств распространения, функция которых заключается в получении материалов, преобразовании этих материалов в промежуточные продукты и готовые продукты и распространении этих готовых продуктов среди потребителей». (ZAMARRIPA, 2008).
Цепочка поставок разделена на три части:
- Поставка. Он ориентирован на получение всего того сырья и материалов, которые необходимы для производства или разработки продуктов. Как только концентрированные ресурсы становятся доступными на этапе поставки, они преобразуются в готовый продукт через процесс. На этом этапе компания гарантирует, что каждый из готовых продуктов может достичь своего конечного потребителя. Через систему транспортной, распределительной, складской и клиентской сети.
Для Zamarripa (2008) цепочка поставок включает от поставщиков наших поставщиков до клиентов наших клиентов.
ЦЕПИ ПОСТАВКИ (ZAMARRIPA, 2008)
Установив взаимосвязь между логистикой и цепочками поставок, мы можем определить, что для выполнения деятельности цепочек поставок должны выполняться планирование и логистика, которые позволяют повысить качество процессов, что позволяет сократить затраты на каждый из процессов и достижение удовлетворенности клиентов, а также привлечение новых клиентов.
ОБЕСПЕЧИТЬ РЕГРЕСС
Определение слова «обратный» говорит нам, что оно противоположно или противоречит порядку, по направлению или по смыслу. Процессы выполняются в том смысле, в котором они упоминаются в определениях логистики и цепочки поставок. Однако в настоящее время возникают новые потребности, которые привели к созданию новых процессов и процедур.
Одна из этих потребностей - забота об окружающей среде за счет уменьшения воздействия на нее организаций и их процессов. Создание государственной политики и законов привело к тому, что компании стремятся восстанавливать свою продукцию и производить большее количество отходов.
ОБРАТНАЯ ЛОГИСТИКА
Так возникает обратная логистика. Обратная логистика - это процесс в рамках администрирования цепочки поставок, который приобрел большое значение, поскольку он позволяет управлять возвратом клиентов, оказывать влияние на обслуживание и восстановление стоимости продукта, адекватную окончательную утилизацию и разработку дружественных практик с Окружающая среда. (ГОМЕЗ МОНТОЯ, 2010).
Другое определение обратной логистики заключается в перемещении продуктов от точки потребления к месту их происхождения, то есть восстановление готовой продукции.
Третье определение говорит нам, что «обратная логистика - это процесс, посвященный восстановлению и переработке тары, упаковки, твердых отходов, а также продуктов, которые были возвращены клиентом, избыточных запасов и продуктов, которые уже устарели». (ПОЛО, 2016)
В этом смысле название обратной логистики происходит от того факта, что деятельность осуществляется в направлении, противоположном нормальному или установленному направлению. Традиционная логистика фокусируется на деятельности, направленной на конечного потребителя, в то время как обратная логистика связана с деятельностью от конечного потребителя до компании или поставщика.
ИНТЕГРАЦИЯ ЛОГИСТИКИ И ОБРАТНОЙ ЛОГИСТИКИ (VEYRON, 2014)
ЗАДАЧИ ОБРАТНОЙ ЛОГИСТИКИ
Нет организации, которая выполняет свои процедуры или процессы, не имея в виду цели. Внедрение системы, использующей обратную логистику, должно соответствовать основным операционным целям компании и не только организации, но и той внутренней и внешней общественности, которая участвует в процессах. Совершенно необходимо, чтобы применение системы обратной логистики увеличивало ценность процесса и помогало снизить затраты. В то же время у обратной логистики есть и другие задачи, среди которых:
- Осуществлять адекватный административный процесс для различных потоков продуктов, информации, материалов, денежных значений и т. Д. которые участвуют в различных процессах. Идентифицируют, проектируют, внедряют и улучшают процессы, чтобы те продукты, которые восстанавливаются с помощью обратной логистики, можно было отремонтировать, повторно использовать, переработать или даже уничтожить, всегда ориентированные на снижение воздействия на окружающую среду процессов и в поисках максимальной экономической выгоды для организации Согласование и координация этих обратных логистических процессов с теми, которые являются частью традиционной логистики и цепочки поставок, для которой могут использоваться различные инструменты, оборудование и технологии информации.В этом смысле необходимо учитывать рентабельность, предотвращая рост затрат и наносящий ущерб компании, и сводя к минимуму количество продуктов, которые необходимо восстановить. Посредством внедрения систем контроля качества в процессы и через управление с другими участниками за пределами организации, с которыми могут быть согласованы некоторые спецификации для обращения с продуктами.
Обратная логистика направлена на управление не только продуктами, но и всеми элементами цепочки поставок, такими как информация, продукты, деньги и т. Д. Достижение или выгода направлено не только на то, чтобы быть экономичным, но и на снижение воздействия на окружающую среду, снижение затрат и улучшение отношений с внешней общественностью, что позволяет им сохранять их. (ГОМЕС МОНТОЯ, 2010 г.)
Аналогичным образом, некоторые из причин, по которым применяется обратная логистика:
Посредством реализации кампаний по восстановлению продуктов можно поддерживать или удерживать клиентов.
- Затраты снижаются за счет использования переработанных материалов вместо новых материалов или сырья. Это позволяет сократить складские запасы за счет возможности изменения упаковки продуктов. Это улучшает имидж компании перед ее клиентами, демонстрируя чувство ответственности. Окружающая среда.
ЭЛЕМЕНТЫ ОБРАТНОЙ ЛОГИСТИКИ
Говоря о тех элементах, которые участвуют в обратном логистическом процессе, мы находим следующее:
- Основная часть: поставщики, дистрибьюторы, клиенты, розничные торговцы, компании, отвечающие за восстановление продукции. Они отвечают за запуск операций обратной логистики, деятельность которых сосредоточена на управлении рекуперированным продуктом.Специализация: транспортные услуги, хранение, переработка, переработка, утилизация отходов. Они нанимаются или генерируются компанией, которая отвечает за управление восстановленным продуктом, для выполнения некоторых процессов, позволяющих восстановить продукт. Связанные: правительственные организации, экологи и т. Д. Это организации, которые посредством нормативных актов или требований могут повлиять на развитие обратной логистической деятельности или принести ей пользу.
ОБРАТНЫЕ ЛОГИСТИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ
Обратная логистика осуществляется посредством набора процессов. Благодаря использованию различных ресурсов, имеющихся в распоряжении компании, и надлежащей координации между различными вовлеченными аудиториями.
В этом смысле есть процессы создания ценности и другие процессы поддержки. Процессы создания стоимости - это процессы, которые вмешиваются в преобразование продуктов или материалов, чтобы сделать их пригодными для повторного использования, переработки или уничтожения. В случае процессов поддержки они не способствуют преобразованию продуктов, но они поддерживают процедуры преобразования, которые должны выполняться эффективно.
Некоторые из основных процессов:
- СБОР: Это процесс сбора этих продуктов или остатков из места, где было предоставлено конечное использование, обычно называемое клиентами, чтобы иметь возможность передать их в место, где будет проводиться восстановительное лечение. Необходимо правильно спланировать происхождение продуктов, а также их место назначения, поскольку необходимо проводить в нем адекватный процесс планирования, исполнения и контроля, потому что, если вы хотите иметь адекватную систему обратной логистики, этот процесс очень важен ОТБОР И КЛАССИФИКАЦИЯ ТОВАРА. После завершения процесса сбора необходимо проверить эти восстановленные материалы или продукты, чтобы определить такие аспекты, как причина возврата, тип продуктов, извлеченные количества и т. Д.Выбор также позволяет узнать качество этих восстановленных продуктов, поскольку в зависимости от этого может быть разрешено использование или применение. Установление классификации продуктов также дает преимущество при обращении с продуктами, поскольку они сгруппированы по различным критериям, таким как: материалы, конечный пункт назначения и т. Д. Прямое восстановление продукта. Иногда товар можно сразу вернуть на рынок или в производственный процесс. Те характеристики, по которым эти продукты были возвращены, легко изменить и вернуть заказчику. Осуществляются ли эти действия для преобразования рекуперированных продуктов или тех отходов, которые могли быть рекуперированы, с целью их предоставления или нового использования,использовать их в качестве материала для какого-либо другого производственного процесса или, в случае отходов, оказывать наименьшее воздействие на окружающую среду при утилизации. Не все уровни преобразования одинаковы, поскольку в некоторых случаях продукт можно частично отремонтировать, в других - используются функциональные части и им назначается новое применение, переработка - это еще один вид деятельности, который позволяет использовать продукт в различные производственные процессы или назначают другое использование продукта. Он отвечает за перемещение продуктов из места восстановления в место преобразования. Чтобы избежать дополнительных расходов, организации часто используют свою традиционную логистическую транспортную систему для выполнения операций обратной логистики.Как следует из названия, это относится к хранению или защите продуктов на разных этапах, это хранение может быть временным или в течение периодов времени, которые запрограммированы для их контроля.
Каждый из этих процессов должен координировать и дополнять друг друга, поскольку они не изолированные процессы. У каждого из них есть главная цель - управлять восстановленными продуктами.
ОБРАБОТКА ВОССТАНОВЛЕННЫХ ПРОДУКТОВ В ОБРАТНОЙ ЛОГИСТИКЕ
Когда продукт был получен от клиента и передан в точку, которую компания определила для его преобразования, крайне важно, чтобы компания решила, что она намеревается сделать с продуктом, выполнив анализ последствий с точки зрения затрат и с точки зрения окружающая среда.
На стадии трансформации продукты могут обрабатываться:
- Повторное использование. Продукт можно использовать снова без необходимости дополнительных процессов или специальной обработки. Примерами этого вида деятельности являются возвраты покупателем в случае повреждения упаковки, но это можно использовать. Повторная обработка: может выполняться на разных уровнях, таких как: ремонт продукта, восстановление деталей продукта, когда оно выполняется. При осуществлении данного вида деятельности товар может быть использован путем восстановления его функциональности или внедрения его в новые продукты. Части или упаковка продуктов могут использоваться для создания новых продуктов, которые не обязательно должны соответствовать тем же характеристикам, что и исходный продукт, но без увеличения затрат и увеличения воздействия на окружающую среду.В этом действии продукт уничтожается и отправляется в корзину.
Для организаций это должно быть последним вариантом, поскольку после этого он больше не будет использоваться другим способом, по крайней мере, самой организацией. (ГОМЕС МОНТОЯ, 2010 г.)
С экономической точки зрения лучшим вариантом применения продукта должно быть повторное использование, поскольку его применение не влечет за собой увеличения затрат. Повторное использование продукта или даже доработка используется для повторного использования продукта или приложений в других продуктах. Переработка также позволяет использовать элементы продукта в различных продуктах, но это в равной степени приносит пользу компании. С учетом затрат наименее жизнеспособным вариантом обращения с продуктами оказывается исключение, поскольку он подразумевает операционные расходы, позволяющие утилизировать их без получения прибыли.
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЙ НА ОСНОВЕ ОБРАТНОЙ ЛОГИСТИКИ
Когда в организации нет системы, основанной на обратной логистике, необходимо проанализировать ее внедрение на основе причин, по которым желательно создать ее на основе этих причин, можно сгенерировать стратегии для ее выполнения. С точки зрения причин для внедрения системы обратной логистики мы находим.
- ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ. Если целью является забота об окружающей среде, следует разработать стратегии, способствующие вторичной переработке и снижению воздействия на окружающую среду, вызываемого отходами. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. Если то, что мотивирует внедрение обратной логистики, - это обслуживание клиентов, организация должна стремиться улучшить возврат заказов на те дефектные продукты или даже те, срок годности которых близок. Если причина экономическая, хорошая стратегия будет сосредоточена на восстановлении и реконструкции тех продуктов, которые были возвращены.
Следует учитывать, что обратная логистика не является исключительной задачей какого-либо отдела компании, а, скорее, должна быть задействована вся организация, поскольку это сложная программа.
СООБРАЖЕНИЯ ПО ВНЕДРЕНИЮ ОБРАТНОЙ ЛОГИСТИКИ
Ни одна организация не может его реализовать, поскольку при этом необходимо учитывать следующие соображения:
- Время, которое необходимо использовать для правильной реализации программы Выделенные из бюджета Человеческие ресурсы для использования на каждом из этапов Определите, является ли обратная логистика стратегией или просто упражнением Выгоды от инвестиций Назначьте человека, ответственного за реализацию процесса Если доступно нанимает внешнюю компанию, необходимо оценить, а также степень вмешательства указанной компании в каждый из процессов. В случае работы с клиентами необходимо определить лиц, отвечающих за работу с ними, разработать процедуры, которым необходимо следовать в процессах что клиент вмешивается, и есть продукты, которые нужно вернуть и рассказать о них клиентам, чтобы они могли работать в гармонии.
Таким же образом, если вы хотите успешно внедрить систему обратной логистики, рекомендуется отобразить процессы обратной логистики, чтобы вся организация знала о выполняемых процессах. Еще один аспект, который не следует забывать, заключается в том, что любой процесс, выполняемый в организациях, должен быть измеримым, поэтому установление показателей эффективности приносит пользу компании, поскольку она может оценить каждое из предложенных предложений. В заключение,и не менее важен факт выделения достаточных экономических ресурсов не только для выполнения действий процесса, но и для тех административных действий, которые позволяют осуществлять контроль и измерение процессов таким образом, чтобы их можно было определить с помощью ожидание ударов и достижений. (ОБРАТНАЯ ЛОГИСТИКА)
ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ ОБРАТНОЙ ЛОГИСТИКИ
Некоторые из недостатков внедрения системы обратной логистики:
- Продукты для восстановления. В зависимости от типа продукта, который восстанавливается, также будет зависеть тип используемой технологии и стратегии ее реализации. Простота восстановления продукта, а также связанные с этим затраты могут изменяться с каждым продуктом. Применяемый вариант восстановления. Каждый из различных процессов, которые могут быть применены к процессу от повторного использования до утилизации, имеет уникальные характеристики приложения, которые необходимо учитывать при внедрении системы. Обратная логистика должна быть частью целей компании или средством их достижения. Размер компании.В зависимости от размера организации она должна иметь возможность выполнять каждое из видов деятельности, а также выполнять все логистические стратегии. (РОЖАС, 2016)
ПРИМЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ ОБРАТНОЙ ЛОГИСТИКИ
Вот некоторые примеры применения обратной логистики в компаниях:
- Обращение с отходами шин: все чаще применяются различные стратегии использования шин по истечении срока их службы. От разработки украшений до использования процессов трансформации для превращения их в новые продукты, такие как гидроизоляция. Утилизация компьютерного оборудования: есть компании, которые занимаются сбором компьютерного оборудования, которое можно использовать повторно или для использования. Утилизация сотовых телефонов: как и компьютеры, компании сотовой связи иногда проводят акции по сбору оборудования. То же самое и с аккумуляторами этого типа оборудования Сбор продукции.Есть компании, в основном ориентированные на производство пищевых продуктов, которые несут ответственность за сбор продуктов у клиентов до истечения срока их годности и размещение их по более низкой цене в других заведениях. Это один из секторов, где обратная логистика наиболее активно используется для использования различных компонентов оборудования. За счет сбора их контейнеров, которые можно снова использовать и даже переплавить для изготовления различных пакетов из бумаги. Компании повторно используют бумагу или даже могут превратить ее в новую бумагу и продавать ее, не скрывая ее характеристик. Для продажи в Интернете,они позволяют компаниям продавать электронику и компьютерное оборудование по более низкой цене.
ВЫВОДЫ
В такой конкурентной среде, с которой организации сталкиваются каждый день, они не могут позволить себе потерю капитала, полученного от тех продуктов, которые не имеют коммерческого сбыта. По этой причине обратная логистика может быть очень интересным инструментом для организаций по восстановлению своих продуктов, но, прежде всего, для того, чтобы снова повысить их ценность и обеспечить прибыль. Компании не могут позволить себе утилизировать свое оборудование или компоненты, не дав им какой-либо выгоды, напротив, это должен быть последний вариант.
Внедрение системы обратной логистики не только дает экономическую выгоду, но также может принести социальную и экологическую выгоду. Признание организации, которая заботится об обществе и окружающей среде, позволяет компаниям быть признанными по отношению к разным слоям населения и по отношению к тем клиентам или тем обществам, которые могут стать клиентами.
Все больше и больше организаций должны внедрять систему обратной логистики в меру своих возможностей, чтобы оставаться в авангарде и конкурентоспособности, которых требует новое время.
ЭТО ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Анализ и предложение по внедрению системы обратной логистики в компании в регионе.
ЗАДАЧА
Проанализировать возможность внедрения системы обратной логистики и подготовить предложение по внедрению.
Библиография
- ГОМЕС МОНТОЯ, Р. (17 ДЕКАБРЯ 2010 г.). ОБРАТНАЯ ЛОГИСТИКА - ПРОЦЕСС ВЛИЯНИЯ НА ОКРУЖАЮЩУЮ СРЕДУ И ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ. Получено из: http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1909-04552010000200006 GOMEZ, JM (2013). ЛОГИСТИКА И КОММЕРЧЕСКИЙ УПРАВЛЕНИЕ. МАДРИД: МАКГРОУ-ХИЛЛ, ПОЛО, AM (9 мая 2016 г.). ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ПРИМЕРЫ ОБРАТНОЙ ЛОГИСТИКИ. Получено с http://www.gestiopolis.com/definicion-ejembres-logistica-inversa/ROJAS, K. (7 МАРТА 2016 г.). ОСНОВЫ ОБРАТНОЙ ЛОГИСТИКИ. Получено с http://www.gestiopolis.com/fundamentos-la-logistica-inversa/ZAMARRIPA, N. (1 МАРТА 2008 г.). Получено из СЕТИ ПОСТАВОК:
Амисадай Уэрта Самора. Степень в администрации Высшего технологического института Огненной Земли.
Студент магистра административной инженерии Технологического института Орисаба
С благодарностью Национальному технологическому институту Мексики за возможность принадлежать ему и доктору Фернандо Агирре-и-Эрнандесу за мотивацию для подготовки этих статей по предмету «Основы административной инженерии».
Загрузите исходный файл
