Человек - это существо, которое общается, как утверждает Х. Далзил Дункан (цит. По Феррер, 1994: 21), когда он указывает, что из-за своей природы и для удовлетворения своих потребностей человек должен был общаться со своими собратьями, используя сигналы, движения или знаки, потому что никто не может существовать в группе или обществе без какой-либо формы общения.
орально-и-списанная связь-ксвязь
Общение - это возможность поделиться чем-то о себе. Другими словами, это специфическое рациональное и эмоциональное качество человека, которое возникает из-за необходимости вступать в контакт с другими, когда он обменивается идеями, которые приобретают значение или значение в соответствии с предшествующим общим опытом.
Несколько авторов определяют это явление, называемое общением. Согласно Ферреру (1994: 25), он состоит в установлении связи с целью понимания, то есть они пытаются достичь чего-то общего с помощью послания, которым они пытаются поделиться.
Различные способы, которыми мы, люди, обмениваемся идеями, от сигнала, жеста или изображения до устного или письменного слова - все знаки, символы и средства, которыми мы передаем значения и ценности другим людям, составляют то, что мы называем формы выражения (Паоли, 1985: 67).
выражение
Слово выражение происходит от латинского термина expressus, что означает «сжатый», «левый».
Чтобы передать выражение, достаточно удалить его, независимо от того, дается ли прием, «Выражение» - это просто «удаление»; это выражать мысли и впечатления нашей реальности словами, жестами или взглядами »; «Это представление через символы и образы проявления нашей собственной индивидуальности, и может быть, а может и не быть направлено на другого субъекта».
Вместо этого концепция общения исходит из префикса -com - делиться этим с другими; Таким образом, общение означает не только принятие идей или чувств и передачу их другим, истинный смысл общения заключается в нашем намерении посылать сообщения, чтобы спровоцировать отклик у других, потому что именно этот отклик позволит нам узнать, что нас поняли другие.
Основываясь на вышеупомянутых определениях, существует общение, когда в выражении, которое соответствует реальности субъекта, происходит обмен идеями с другим или другими; когда существует психологическое намерение союза; когда двум или более людям удается мыслить и чувствовать таким образом, что идеи одного становятся общей собственностью другого: они становятся общими.
При рассмотрении концепций выражения и общения мы наблюдаем следующее основное отличие: для выражения достаточно получить что-то из себя; вместо этого, чтобы общаться, нам нужно иметь намерение сделать это.
язык
Средства, с помощью которых мы, люди, общаемся, называются языком, который можно определить как «набор структурированных признаков, которые подразумевают вещь» (Morris, 1985: 37). В своем происхождении человек общался с невербальными языками через свое тело и свои органы чувств: голос, жест, движения, глаза. Каждая форма, звук или идентификация человека представляли собой сигнал, который отождествлял одного человека с другим, связывал одно с другим, переходил с одной территории на другую; По этой причине язык является «собственной способностью человека выражать свои идеи» (Blake and Haroldsen, 1980: 7) и считается «основным средством общения» (Ferrer, 1994: 25).
Язык рождается как самое трансцендентное из изобретений, которые человек разработал, чтобы понять свой мир, и играет центральную роль в цивилизованных обществах, влияя как на его уровень развития и прогресса, так и уровень знаний. Как и общение, язык имеет социальную природу, поскольку у людей есть возможность понять себя другими способами (звуки, пантомима, рисунки и т. Д.), Хотя ни один язык не будет работать без взаимодействия с человеком, как говорит Рафаэль Секо (цитируется в Фернандес-де-ла-Торренте, 1990: 7)
«Язык - это великий инструмент общения, доступный человечеству, тесно связанный с цивилизацией, в такой степени, что даже спорят, был ли это язык рожден обществом, или это было общество, рожденное языком »
Языковые функции
Согласно Карлу Бюлеру, немецкому лингвисту, русский различает три трансцендентные функции языка, которые сопровождают основные намерения человека, когда он хочет общаться с другими:
- Репрезентативная функция: это та, через которую приходит язык для передачи контента. Требуется система репрезентативных признаков событий или вещей. Он принадлежит только человеку, который способен символизировать свою реальность идеями. Выразительная функция: это то, что проявляет психическое состояние говорящего. В отличие от предыдущего, эта функция также может быть найдена в выражениях некоторых животных; например, птицы, чья песня - это не призыв к соседним птицам, а выражение их аффективного состояния. В человеческом общении эта функция проявляется с особой ясностью и печально известна, прежде всего, на языке детей. Функция апелляции или вызоваПосредством этого человек воздействует на слушателя, чтобы направить или привлечь его внимание. Это можно сравнить с дорожными знаками больших городов или, например, с лающей собакой, которая уезжает. Язык - это, прежде всего, призыв к слушателю.
Устный язык
«Это атрибут, который заметно отличает человека» (Блейк и Гарольдсен, 1980: 7) и принадлежит народу, группам, странам. С устным языком идеи переводятся в слова. Слова имеют отношение к изменениям мышления и эволюции наших народов во всей их деятельности; Такие изменения влияют на различные способы сказать или назвать вещи; Таким образом, возникает другой термин, связанный с выражением, языком и человеческим общением: язык (Ferrer, 1994: 23-25).
язык
Это способ, которым группа или общество используют устный язык в соответствии с их регионом, образом жизни и поведением. Это способ выразить себя через слово, независимо от того, произнесено оно или написано. Социальный результат конкретного сообщества.
Говорит:
Как объясняет Фердинанд де Соссюр, речь - это использование, индивидуальный инструмент, а язык - это структура, грамматическая ткань, организованная мысль людей или общества; язык - это то, что объединяет людей и в значительной степени создает нацию (Ferrer, 1994: 29).
Это соответствует исполнению самой речи. Это индивидуальный акт, потому что он зависит от формирования личности, мыслей, принципов и т. Д.
Вот как выражение, язык, язык и речь сливаются в концепцию общения; язык - это «четко выраженная система знаков, обозначающая смысл и служащая средством взаимодействия».
Социальная природа общения
Коммуникация - это социальный феномен в постоянном динамизме и изменениях, потому что он подвержен изменениям в мышлении человека, изменениям языка с течением времени и последствиям, которые та же самая динамика процесса вызывает у отдельных лиц или групп, которые взаимодействуют, В ценном исследовании по этому вопросу Рэй Л. Бердвистелл писал: «Коммуникация, для меня как вчера, так и сегодня, - это динамическая структура, которая поддерживает порядок и креативность в рамках социального взаимодействия».
Фернандес Сотело (1990: 14) ссылается на социальную природу общения, описывая четыре характеристики, которые ее определяют:
- интегрируется с динамическими транзакционными людьми, влияет друг на друга
- Он интегрируется с членами или людьми, которые имеют возможность общаться и знакомиться друг с другом. Это подразумевает, что возможность встречи должна существовать, чтобы общение стало реальностью, проявляя себя во множественном числе. Это другой, который даст нам смысл, и только делясь друг с другом, мы можем стремиться к тому моменту союза, чтобы достичь общей цели и придать смысл ожиданиям и ответам обоих. Это транзакционное взаимодействие благодаря взаимодействию людей, которые могут общаться друг с другом и понимать друг друга. потому что без обмена идеями мы не смогли бы поделиться личным опытом и не было бы таких понятий, как гуманность, братство, сотрудничество и т. д.; наука не существовала бы, и мы бы жили в мире, где жизнь была бы бессмысленной. Транзакционный подход во многом определяетчеловеческий образ чувств по отношению к окружающему его миру и к среде, в которой он должен общаться. Он динамичен, потому что общение протекает непрерывно, в динамизме постоянно меняющихся сил, которые нельзя считать неизменными элементами или зафиксировано во времени и пространстве. Общение позволяет нам увидеть ряд особенностей, которые взаимодействуют динамичным, переменным и неповторимым образом, воздействуя на участников процесса по-разному. Это влияет друг на друга; Если личная, транзакционная и динамичная природа общения уже прояснена, нетрудно понять, что человек не одинок, что с ним живут другие существа, и, поскольку он инстинктивно осознает себя, у него также должны быть некоторые цель по отношению к другим, чтобы быть.Смысл человеческого существования имеет свою первостепенную основу в столкновении с другими и его эффект. Мужчины, нуждаясь, встречаясь и общаясь, осознают, что любые человеческие отношения подразумевают взаимное влияние и взаимные последствия.
В соответствии с такими характеристиками своей социальной природы и связанными с ними понятиями, человеческое общение является:
- делиться с другими людьми достигать общих значений оказывать взаимное влияние жить в общении иметь постоянное взаимодействие
Процесс общения
Не существует формулы, определяющей, что общение между людьми всегда происходит одинаково. Социальные ситуации, в которых мы живем ежедневно, и события или факты меняются, а также мышление и жизнь людей. Взаимодействие человека проходит день ото дня, и его результаты влияют на личные мысли и поведение, вызывая новые взаимодействия, что позволяет думать о коммуникации как о последовательных фазах во времени, потому что это всегда в постоянном изменении. Динамика общения, как и процесс, определяется как «набор последовательных фаз явления во времени» (Encyclopedic Dictionary, 1996: 1311).
Чтобы лучше понять и изучить, как происходит эта динамика, из каких элементов она состоит и каковы отношения между ними, необходимо «остановить» процесс общения и внимательно его наблюдать; идентифицировать его компоненты, анализировать его взаимосвязи, но держать их в неизменном или статичном состоянии, как если бы мы делали фотографию, где каждый из зарегистрированных элементов был зафиксирован на мгновение; Не следует забывать, что то, что запечатлено, является лишь мгновением или моментом полной динамики всего процесса общения (ср. Berlo, 1980: 20-27).
Чтобы проанализировать каждый из компонентов, их взаимосвязи и влияние между ними, исследователи коммуникации представили динамику этого процесса в некоторых моделях.
Традиционная модель
Самые современные циклические модели дополнили подход обмена и взаимного влияния между участниками процесса, поэтому они были названы транзакционными и выделяют следующие элементы:
- Взаимозависимость между источником и получателем для совместного использования их систем координат: культура, социализация, знания, навыки, отношения, убеждения и ценности. Влияние различных средств массовой информации или каналов, через которые сообщения постоянно отправляются. Обратная связь, которая благоприятствует взаимодействие и его цель состоит в том, чтобы достичь верности сообщения посредством понимания вербального и невербального сообщения. Возможные шумы, которые могут появиться в любом из элементов, чтобы препятствовать или блокировать общение. Использование кода (язык или используемый язык), содержание (идеи, которые должны быть переданы) и обращение (различные способы общения), которые определяют, может ли сообщение быть понято получателем.Влияние социального контекста или физической и психологической среды, в которой происходит общение.
Все представленные элементы являются переменными. На самом деле сообщения всегда проходят через различные каналы и средства массовой информации, поэтому то, как они объединяются, соотносятся и изменяются в зависимости от социализации или «системы отсчета» людей, которые приписывают значения слов, знаков или символов в зависимости от контекста или социальной ситуации, в которой они находятся во время общения.
В такой динамике нельзя сказать, что элементы идут один за другим или что они независимы. В процессе общения каждый человек одновременно вмешивается в постоянное и неповторимое взаимодействие; все они влияют и влияют на значение сообщения или идентификацию между отправителем и получателем, поэтому все компоненты важны для знания коммуникации, и ни один из них не должен быть исключен при анализе этого человеческого и нематериального процесса.
Компоненты общения
Сообщение соответствует следующим компонентам:
- Источник (кодировщик). Это источник сообщения; Это может быть любое лицо, группа или учреждение, которое генерирует сообщение для его передачи. Эмитент также кодирует. Это человек, который выдает или отправляет сообщение. Источник и отправитель считаются единым элементом, если лицо, которое создает и создает сообщение, является тем же лицом, которое передает его. Приемник (декодер). Это человек или группа людей, которым или кому адресовано сообщение. Это целевая аудитория или аудитория для общения и всех, кто получает сообщение. Как и отправитель, получатель имеет возможность декодировать сообщение и отвечать на сообщения; они между ними
- Коммуникативные навыки: они включают в себя слух, обработку информации, чтение, письмо, говорение и т. Д. Знания: о предмете, людях, ситуации или о себе. Отношение: судить об источнике и эмитенте, предмете, ситуации. Социальная система: группа, к которой принадлежит; регион или страна, где проживали отправитель и получатель.
- Сообщение. Это контент, выраженный и переданный отправителем получателю, который состоит из трех элементов:
- Код: это структурированная система знаков, таких как испанский, английский, китайский, немецкий, французский и т. Д., Или других типов языков, таких как музыка. Содержание: это идеи, которые составляют сообщение; это то, что сообщается. Обработка: выбор «стиля» или способа сказать что-то с целью облегчения понимания сообщения, из-за вероятности того, что, если язык неуместен, содержание Идеи могут не иметь смысла для получателя.
- Канал. Это среда или транспортное средство, через которое отправляется и путешествует сообщение. Письмо - это письменный носитель, который передается по почте, факсу или через личную систему; книга, кино, телевидение, газета, журнал, компьютер - средства передачи сообщений. Сами физические чувства являются каналами, которые несут информацию в мозг. Голос - это среда, которую мы используем для отправки сообщений, которые распространяются по воздуху, чтобы достичь ушей получателя и т. Д. Мы можем использовать большое количество каналов или типов носителей, хотя мы не должны забывать, что чем более прямой используется канал и чем больше стимулируется чувств, тем большее влияние сообщение окажет на получателя.
- Обратная связь. Это ключевой элемент, который способствует взаимодействию или транзакции между отправителем и получателем, поскольку обе стороны гарантируют, что сообщение было получено и передано. Большое количество невербальной обратной связи возникает, когда люди говорят лицом к лицу, прямо и сразу; После акта связи существует обратная связь, то есть в опосредованной форме и с помощью различных средств, таких как сообщение по почте, телефону, факсу, электронной почте и т. Д. Также само сообщение является источником обратной связи, явление, которое возникает, когда человек пишет и после прочтения его текста исправляет ошибки, улучшая язык или общение.
- Шум. Они являются барьерами или препятствиями, которые появляются в любой момент процесса и вызывают недоразумения, путаницу, незаинтересованность; они даже не позволяют сообщению достичь места назначения. Наиболее распространенные шумы, которые изменяют коммуникативную ситуацию, классифицируются в соответствии с элементом коммуникационного процесса, на который они непосредственно влияют; у нас есть несколько типов:
- Психологический шум: это происходит в излучателе и приемнике. Это психическое или эмоциональное состояние, вызванное текущей ситуацией; например, напряжение, грусть, боль, гнев, апатия и т. д. Физиологический шум: он состоит из дискомфорта или неспособности организма человека излучателя и приемника; например, потеря зрения, слуха, хрипота, боли в теле, голод, усталость, одышка и т. д. Семантический шум: он представлен в сообщении, в его содержании; используемые слова могут иметь для получателя запутанное, неправильное или неизвестное значение Технический шум: он появляется на носителе или канале, который передает сообщение; например, чернильные пятна в печатных текстах, неразборчивые или размытые слова, отсутствие звука на радио,Помехи в звуке и изображении телевизора или компьютера. Шум окружающей среды: это естественные нарушения окружающей среды, такие как дождь, гром, жара, холод и т. Д., А также искусственные помехи, создаваемые машинами и устройствами, такими как самолеты, автомобили, молотки, звонки, телефоны и многое другое.
- Контекст. Это относится к физической среде, социальной ситуации и психологическому состоянию, в котором отправитель и получатель находятся в момент общения.
- Физический: относится к месту или физическим условиям, в которых осуществляется процесс общения; например, очень элегантная комната, уличный сад в солнечный день, очень старый музей, оживленная улица, зрительный зал и т. д. Социальные: это связано с различными сферами или сферами деятельности общества; например, деловой, трудовой, академический, религиозный, культурный, политический и т. д. контексты. Нормы, привычки и модели поведения групп определяются социальным контекстом; язык и значения варьируются в зависимости от интерпретации, которую люди делают в соответствии с социальной и культурной ситуацией, в которой происходит общение. Психологическая: это эмоциональное «состояние» или «среда», которая генерируется из-за характера, поведения или отношение отправителя и получателя;например, на рабочей встрече может возникнуть напряженность из-за сильного конфликта; На вечеринке по случаю дня рождения очень расслабленная и веселая атмосфера и т. Д.
Классификация общения
Существует несколько способов классификации общения для его изучения, но большинство авторов (см. Hybels and Weaver, 1976; R. Miller, 1978; Blake R. и Haroldsen, 1983; Berlo, 1980) разработали типологии, элементы которых Категоризация - это основные компоненты, которые мы проанализировали в процессе коммуникации и которые функционируют как переменные в каждой ситуации.
Излучатель и приемник
В зависимости от количества участников, которые вмешиваются в процесс связи в качестве отправителей и получателей, у нас есть следующие типы связи:
- Внутриличностный: с самим собой. Межличностный: между двумя людьми. Группа: в малой группе (три или более человек). Публичная: человек или группа перед аудиторией. Основная часть: человек или группа в отношении неопределенного числа людей через из разных СМИ.
средний
Можно рассмотреть столько типов связи, сколько имеется ресурсов для передачи и приема сообщений, но наиболее значимой классификацией в соответствии с используемой средой является:
- Вербальное: устное и письменное. Невербальное: визуальное, слуховое, кинезическое и артефактическое. Электроника: ресурсы, которые технология позволяет устанавливать связь с другими.
Сообщение
Для контента (идея, тема или тема) и адресата, куда он отправляется, сообщение может быть:
- -Публичная: тема или проблема, которая сделана или выполнима, чтобы стать известной всем людям. -Частная часть: тема или проблема, содержание которых ограничено знанием одного или нескольких лиц, связанных с ней.
Для обработки (способ сказать или назвать вещи) языка, используемого в общении, это:
- Культурный: академические, специализированные, технические языки. Стандарт: язык, на котором говорят и понимают большинство людей, составляющих общество или страну. Разговорный: наиболее персонализированный или знакомый язык среди людей, чье взаимодействие близко (друзья). Популярно: общий, вульгарный язык, характерный для всех носителей определенных городов, регионов или групп. Это может стать непристойным.
контекст
В зависимости от места, социальной ситуации и психологической среды, в которой происходит общение, это может быть:
- Формальное: оно подчиняется порядку, нормам и ролям, установленным группой на определенном уровне или уровне общества Неформальное: оно является спонтанным, более естественным, в соответствии с индивидуальными вкусами и предпочтениями.
ОБЩИЕ ЦЕЛИ КОММУНИКАЦИИ
Общая цель отчетности использует репрезентативную функцию языка, поскольку она пытается объяснить какое-либо событие или термин, описать отношения между концепциями или дать указание о каком-либо процессе или знании. Некоторые виды устного общения, которые считаются информативными, являются, например, инструкциями, отчетами, демонстрациями, объяснениями машинных операций и так далее.
Общая цель развлечения использует выразительную функцию языка, так как он пытается достигнуть встречи и понимания между говорящим и слушателем через очень социальную природу языка. Он выполняет человеческую цель общения, которая заключается именно в том, чтобы приблизиться к другим, поделиться какой-то идеей, только чтобы достичь понимания или идентификации. Некоторыми примерами устного общения с этой целью являются беседы за чашкой кофе, характерный юмор комика перед аудиторией, беседы с двумя друзьями, рассказ о личном опыте начальника со своими сотрудниками во время встречи и так далее.
Общая цель убеждения использует апелляционную функцию языка, так как человек, общаясь, хочет влиять, призывать мысли слушателя формировать какую-то идею, провоцировать изменение отношения или укреплять убеждения и ценности. Эта цель направлена на рациональное и эмоциональное убеждение людей мыслить определенным образом. Примеры, которые выражают эту цель устного общения: убедить людей не использовать продукты, которые вредят нашей планете; участвовать в обсуждении и высказывать свою точку зрения за или против; заставить аудиторию поверить в пользу здравоохранения и т. д.
Общая цель действия, которая также выполняется посредством апелляционной или директивной функции, которая пытается направить или довести слушателя до такой степени мотивации, которая побуждает его выполнить какое-либо действие. Эта цель также считается убедительной, поскольку она стремится влиять на убеждения или отношения людей, но с помощью хорошо структурированных аргументов, которые отвечают потребностям или ожиданиям слушателя; коммуникатор попытается «переместить» мысль о первом так, что он решит действовать. Примерами такого рода целей в устном общении являются стул учителя, который мотивирует своих учеников больше изучать предметы; тренер, который мотивирует своих спортсменов побеждать; босс, который продвигает своих сотрудников, чтобы быть более продуктивным, и так далее.
Может быть много целей, с которыми люди должны общаться более конкретно, но общие цели представляют собой намерения, которые люди имеют при устном общении.
Устное и письменное общение
Когда у нас есть цель общения, нам удается сделать это посредством двух типов общения, которые используют устный язык: говорение и письмо.
Будучи детьми, мы учимся говорить, а затем, начиная с формального школьного образования, писать; следовательно, речь может показаться нам более простым процессом, чем написание, потому что написанное слово подчиняется структуре или синтаксису, написанию и т. д.; Тем не менее, хорошее письмо очень полезно для упорядочивания идей и более точного управления словарем при разговоре, потому что ошибки и недостатки в письме обычно отражаются при разговоре; Хотя эти два навыка представляют собой разные процессы общения с точки зрения знаний и навыков, оба являются продуктом словесных рассуждений и, следовательно, дополняют друг друга, хотя и имеют заметные различия, которые следует проанализировать, чтобы лучше понять устное общение.
- Устное общение связано со временем, оно всегда динамично, непрерывно приходит и уходит. Обычно люди общаются, разговаривая и слушая; говорящий имеет в виду слушателя, а слушатель имеет говорящего. Письменное общение связано со временем и пространством, является более статичным и остается. Вообще, писатель далек от читателя, кроме того, он часто не знает, кто получит сообщение (как в большинстве книг). Письменное общение сохраняется со временем, и читатель может читать или «слушать» автора столько раз, сколько он пожелает. Письменное общение становится более динамичным, когда оно похоже на устное общение, как в случае личных писем и сообщений через компьютер, на которых мы пишем почти так же, как говорим. Устное общение имеет возможность использовать голос,жесты и все средства выразительности движений говорящего. Интонация голоса, жесты и движения помогают более точно интерпретировать смысл сообщений; поддерживать и дополнять его. Письменное общение использует только лингвистические знаки для обозначения «выражений» или «настроений»; имеет грамматическую структуру; следовательно, он имеет тенденцию быть более формальным, чем разговорный. Чем больше знаний о языке и его грамматике, тем выше вероятность правильного написания или написания.В устном общении мы совершаем много ошибок; Мы используем словарь с неправильными значениями и произношением; мы говорим неполные предложения; мы используем повторы, увольнения и т. д. однако для слушателя многие из них остаются незамеченными из-за скорости или естественности речи.В письменном сообщении мы стараемся избегать любых ошибок, будь то синтаксическая конструкция или орфография. Повторения и увольнения становятся заметными, а также дефицит или скудость словарного запаса.
Следующая диаграмма Чавеса (1993: 104) обобщает основные различия между устным и письменным общением:
| Устное общение | Письменное сообщение |
| Это спонтанно | Более рефлексивен, использует разум |
| Это исправлено | Не допускает исправлений (новый текст должен быть сделан) |
| Используйте идиомы, поговорки и т. Д. | Он использует их только в литературном |
| Есть телесные действия | Знаки используются |
| Слова повторяются | Повторений и избыточностей избегают |
| Это почти всегда неформально | Язык и форма выбраны |
| Это динамично | Это становится статическим или динамическим |
| Расширяется объяснениями | Это должно быть точно и кратко |
| Нарушить синтаксис | Осторожнее с синтаксисом и структурой |
| Используйте новые значения | Их избегают в официальных текстах |
РЕЗЮМЕ
Человек по природе своей социальное существо, поэтому для достижения своих целей и задач необходимо общение с ближним. Люди должны делиться тем, что они наблюдают, думают и чувствуют через язык; Вот почему общение определяется как создание общих значений посредством различных символических явлений.
Рассматривая общение как социальный процесс, его динамизм выделяется тем непрерывным движением, которое подчеркивает особенности его характера: динамический, транзакционный, личностный и аффективный. В соответствии с такой природой, у человека также есть свои особенности коммуникации, поскольку он считает себя системой генерации сообщений, способной принимать, обрабатывать и передавать информацию.
Язык, как и общение, считается социальным по своей природе, так как он рождается в людях и способствует взаимодействию групп и формированию обществ.
Они дополняют друг друга, поскольку язык - это просто инструмент для общения, а для общения необходим язык для функционирования. Говоря о устном общении, мы также говорим о языке или конкретном способе выражения себя группой или людьми.
Чтобы изучить и лучше понять, как работает человеческое общение, необходимо остановить динамику процесса и наблюдать за каждым из составляющих его элементов посредством представления моделей. Модели служат для того, чтобы увидеть взаимосвязь компонентов и их эффектов или результатов, которые стремятся принять или отклонить сообщение. Различные модели демонстрируют эти компоненты; Основными считаются: отправитель, отправляющий сообщение; сообщение с его содержанием и обработкой; получатель, который получает сообщение. К ним добавляются элементы, которые указывают ответ и точность сообщения, такие как обратная связь и возможный шум, средства или каналы, используемые для доставки сообщения получателю, и, наконец, социальный контекст;все переменны и будут влиять на результаты процесса.
Человеческое общение как процесс отличается динамизмом или непрерывным движением, которое подчеркивает особенности его социальной природы и состоит из людей, которые посредством идейных идей влияют друг на друга и становятся членами группы, которая для Чтобы оправдать ваши ожидания и достичь целей, вы общаетесь с целью информирования, развлечения, убеждения или действия.
В общении с людьми мы находим два способа обращения с устным языком: устный и письменный. Оба используют вербальные рассуждения, но они отличаются с точки зрения использования навыков людьми для передачи своих идей. Письменное общение является более аргументированным, структурированным и в некоторой степени статичным и постоянным; С другой стороны, устное общение отличается динамичностью, спонтанностью и быстротой выражения идей, хотя во время речи люди допускают много ошибок, таких как повторы, неполные фразы или ошибки произношения.
Язык как основной носитель общения, будь то устный или письменный, выполняет ту жизненно важную функцию, которая позволяет человеку делиться своими идеями и чувствами с другими.
БИБЛИОГРАФИЯ
Фонсека Ерена, Мария дель Сокорро. (C2005). Устное общение. Пирсон Образование. Получено 2010-07-24, с
Скачать оригинальный файл
