Основная цель компании Akere Energy, CA - предоставлять услуги нефтяной промышленности, она расположена в южной части штата Ансоатеги, где она успешно работает на различных месторождениях в восточной части страны.
Услуги как таковые, предоставляемые оборудованием компании, которые называются буровыми установками, включают в себя восстановление и реабилитацию (RA / RC) и техническое обслуживание нефтяных скважин, при этом набор операций осуществляется в продуктивных скважинах (ранее существовавших) с целью поддержания, восстановления или увеличения производства.
Из всего этого оборудования (буровых установок), которое выполняет эту деятельность, их состав является выдающимся, поскольку для адекватного предоставления услуг необходим набор компонентов, таких как самоходная буровая установка, основание, аккумулятор давления, генераторные установки. электричество, буровой насос, активный резервуар, резервуары для хранения, среди прочего; И в дополнение к этим большим компонентам существует ряд инструментов, которые требуются для выполнения работы как таковой в полевых условиях и состоят, среди прочего, из подъемников, ручных и пневматических клиньев, ручных гаечных ключей, корзин и т. Д. ротационные файлы и основной инструмент, гидравлические ключи, Последние используются под управлением оператора для выполнения операции соединения и / или разъединения резьбовым способом и создания крутящего момента через систему гидравлического давления, серию труб и / или стержней, которые вставляются или удаляются в то, что называется скважинной колонной трубы в нефтяной скважине.
Функция и назначение гидравлических ключей в сервисе, предоставляемом компанией, весьма примечательны; Следовательно, важно отметить, что при работе буровой установки большая часть рабочего времени выполняется в скважине с использованием гидравлических ключей, которые в настоящее время создают проблемы из-за ошибок и сбоев в оказываемых ими услугах и, таким образом, значительно влияют на названный временной фактор.
Для Akere Energy, CA очень важно поддерживать и, по возможности, увеличивать время работы буровых установок, работающих на нефтяных скважинах PDVSA, поскольку заказчик принимает этот фактор как показатель эффективности и качества услуг подрядчика. В дополнение к вышесказанному, важно упомянуть, что выставление счетов компании напрямую зависит от количества эффективных часов в месяц в работе, и именно здесь возникает необходимость улучшения процесса обслуживания, обеспечиваемого гидравлическими ключами, потому что когда находятся в эксплуатации, имеют решающее значение для поддержания эффективного времени и, таким образом, во избежание потери прибыли, вызванной потерей времени из-за сбоев процесса.
В дополнение к этому параметру времени, который тесно связан с областью технического обслуживания, компания для каждой из работавших буровых установок периодически оценивается ее подрядчиком (PDVSA), который выполняет так называемые оценки эффективности, где Они затрагивают различные аспекты, от количественных до качественных в работе сверл, поэтому качество является преобладающим фактором в этих оценках, которые измеряют имидж и развитие как компании.
Таким образом, компания Akere Energy, CA, с ее устоявшимся видением развития, стремится применять более эффективные схемы управления, которые действительно актуальны в момент получения результатов с точки зрения эффективности и результативности ее процессов. Именно тогда возникает инициатива по применению методологии шести сигм к процессу, который влияет на выгоды компании, что является философией управления, зародившейся в 1980 году, созданной в международной компании MotorolaÒ и принятой в после десятилетия, среди прочего, AlliedSignal® и General Electric®, и добился громкого успеха в своей истории.
Шесть сигм, как философия, состоит из:
- Статистическая мера уровня эффективности процесса или продукта, поскольку методология требует использования данных и статистического анализа для определения ошибок в процессах и учета их изменчивости. Цель - приблизиться к совершенству за счет повышения производительности, поскольку она направляет свои усилия на три основных направления, таких как: повышение удовлетворенности клиентов, сокращение времени цикла, сокращение количества дефектов. Система управления для достижения долгосрочного лидерства в бизнесе и первоклассной производительности в глобальной среде благодаря подлинному подходу к поддержанию в проактивном направлении, принятию новых привычек, определению амбициозных целей и их частому пересмотру.
Шесть сигм технически состоят из:
Цель уменьшения вариации процесса при его выполнении, так чтобы степень вариации 6 с (выход 99,9997%) рассматривалась как предельная спецификация, определенная для клиентов.
Таким образом, «Шесть сигм» означает наличие процесса с результатами менее 3,4 дефектов на миллион возможностей (DPMO). А также следующая общая таблица результатов уровней производительности Sigma:
| УРОВЕНЬ СИГМЫ | DPMO | ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ |
| 6 | 3,40 | 99,9997% |
| 5 | 233,00 | 99,98% |
| 4 | 6,210.00 | 99,3% |
| 3 | 66,807.00 | 93,3% |
| два | 308,537.00 | 69,15% |
| один | 690,000.00 | 30,85% |
| 0 | 933,200.00 | 6,68% |
Методология указывает Тактику (для достижения цели 6s), которая состоит из разработки пяти фаз высокого уровня: определение, измерение, анализ, улучшение и контроль (DMAMC), которые представляют собой сборник методов, которые при разработке систематический и упорядоченный, обеспечить последовательное применение и успех методологии.
Компания выступила с инициативой использовать эту методологию, которая служит для разработки решения проблемы, представленной в процессе обслуживания гидравлических ключей, и что с помощью этих новых форм изучения, анализа и инструментов продвижения возникают, которые помогают достичь обслуживания. окончательной работы гидравлических ключей "без ошибок" и добиться улучшения этого процесса, будучи прибыльным (за счет уменьшения упущенной выгоды, изучая потери рабочего времени и исправляя их) и с качеством (за счет исключения в Оценки производительности, сделанные компанией-клиентом, отрицательные моменты, вызванные ошибками в обслуживании гидравлических ключей)
1.2 Текущая ситуация
Имея большие перспективы роста и лидерства в среднесрочной перспективе, Akere Energy, CA, начинает позиционировать себя как одна из основных и консолидированных компаний на уровне RA / RC и ремонтных работ на нефтяных скважинах в штате Ансоатеги.
Имея эту возможность для роста и хорошо обоснованное видение, компания требует, чтобы все ее процессы соответствовали ее целям, были эффективными, сокращали дефекты, управляли ресурсами, повышали осведомленность о качестве и вводили новшества в методы и процессы, которые делают основные цели компании жизнеспособными.
По этой причине было важно проанализировать все подпроцессы, участвующие в предоставлении услуг компании, и из этого обзора в иерархическом порядке выявилась одна из основных причин ошибок и остановок в процессе обслуживания. компания понимает, что это было следствием сбоев в процессе обслуживания гидравлических ключей; и выяснилось, что эти неудачи влекут за собой следующие последствия:
- Остановка оборудования в целом Последующие часы, потерянные компанией Последующие затраты на упущенную выгоду из-за потерянных часов (непредвиденная) аренда этого инструмента для немедленного решения ситуации Транспортные и логистические расходы, связанные с непредвиденной арендой Стоимость запасных частей и материалов, используемых в качестве запасных частей при ремонте Инструмента. Отрицательные моменты в Оценках работы Заказчика; и, наконец, что не менее важно, количественная и качественная «цена» несоблюдения требований со стороны клиента из-за некачественного процесса обслуживания, предоставляемого компанией.
Таким образом, все вышеупомянутые последствия означали, что теперь начинают появляться новые и / или более эффективные методы решения проблем и предложения возможностей для эксплуатационного усиления, поскольку независимо от выполненной хорошей программы технического обслуживания, Стало необходимостью достичь приемлемого уровня качества для клиента, и по этой причине предлагается минимизировать дефекты и ошибки в этой услуге, применяя методологию Six Sigma.
Если описанная выше ситуация сохранится, будут по-прежнему возникать большие экономические потери из-за ошибок в процессе обслуживания гидравлических ключей; в дополнение к сохранению вакуума понимания истинной причины проблем, возникших в указанном процессе обслуживания. Что касается работы с гидравлическими клавишами, компания продолжит в том постоянном состоянии, когда не будет улучшаться время работы и низкая производительность в рабочем контексте, где используются вышеупомянутые инструменты, в дополнение к продолжению применения решений на основе интуиции, импровизации и / или личные суждения, которые становятся субъективными при оценке.
1.3 Желаемая ситуация
Что в последующий период (2006-2007 годы) на рабочем уровне достигается устойчивое сокращение текущего времени, потерянного из-за сбоев и / или ошибок в процессе обслуживания, обеспечиваемого гидравлическими ключами, и, таким образом, значительно увеличиваются выгоды с точки зрения общая прибыль, полученная компанией, в которую погружен названный процесс обслуживания; и это преимущество желательно не только на экономическом уровне, но и ряд изменений в пользу, которые приносит с собой методология шести сигм, таких как устранение вредных привычек с точки зрения управления процессами, улучшение целей по порядку чтобы уменьшить количество ошибок или переменных в процессе обслуживания и, конечно, повысить осведомленность об изменениях с помощью Quality,что полностью соответствует требованиям Клиента и их возможному удовлетворению.
Затем будет представлен полный систематический анализ с конкретными целями на основе новой и инновационной схемы управления, которая подчиняется новым тенденциям получения наилучших результатов с помощью надежных процессов, которые позволяют уменьшить количество дефектов, сбоев и ошибок в системе. важный сервисный процесс, обеспечиваемый Hydraulic Keys.
1.4 Обоснование
В связи с большими потерями рабочего времени, которые в настоящее время происходят в компании из-за сбоев в процессе обслуживания гидравлических ключей, а также из-за существующего явления потери качества в процессе, необходимость изменения и снятия меры и действия, направленные на уменьшение или, в лучшем случае, устранение этих нежелательных событий в компании.
В этом исследовании планируется решить существующую проблему, чтобы своевременно увидеть реальное и очевидное решение, в основном, для проблемы упущенной выгоды, которую компания имеет по этой причине.
В дополнение к этой причине «sine qua non», эта работа демонстрирует высокие выявленные преимущества, которые являются причинами особой важности как для компании-получателя, так и для студента и организации университета.
Среди полных причин и с точки зрения решения проблемы для компании у нас есть:
- Анализ процесса обслуживания гидравлических ключей.
Этот вопрос имеет первостепенное значение, так как с применением методологии должны быть определены абсолютно все параметры, которые влияют или каким-либо образом помогают процессу выполнения услуги, предоставляемой гидравлическими ключами.
- Улучшение процесса обслуживания, обеспечиваемое гидравлическими ключами.
Он будет улучшен, поскольку методологическая основа применения инструмента имеет в качестве приоритета серию шагов (Определение, Измерение, Анализ, Улучшение и Контроль), которые при эффективном применении обеспечивают улучшение процесса обслуживания, обеспечиваемого Ключами. Гидравлический.
- Возможное увеличение выставления счетов компании.
Что ж, за счет сведения к минимуму ошибок, связанных с процессом, эффективное количество часов работы увеличится, и, следовательно, увеличится чистое количество часов, подлежащих оплате для этой концепции.
- Демонстрация применения новой методологии решения проблем в компании.
После завершения дипломного проекта можно будет продемонстрировать как на операционном уровне, так и на уровне управления компании, что можно добиться результатов улучшения в процессе обслуживания посредством выполнения и внедрения новых методологий, которые поддерживают и увеличивают познавательный и профессиональный уровень задействованных актеров.
С точки зрения технического и познавательного вклада, получение дипломной работы приведет к:
- Вклад студента в знание механико-гидравлического оборудования.
Как и гидравлические ключи, он также предоставит методы исследования и будет способствовать созданию данных относительно упомянутого оборудования.
- Вклад студента в знания, исследования и применение новой статистической и управленческой техники.
Шесть сигм - очень мощный инструмент, который мало или никогда не использовался ни в одном предмете или работе, которая выполнялась в университетском учреждении. Таким образом, простой факт исследования и вывода этой темы на передний план подразумевает не только повышение познавательной способности учащегося, но и получение взаимной выгоды на уровне НИОКР с UGMA.
В качестве важности, оправдывающей реализацию и совершенствование предмета в последующей работе для университета и других учреждений, он будет генерировать:
- Вклад в малоизученное месторождение.
Что ж, как изучение этого оборудования-инструмента, такого как гидравлический ключ, так и методология шести сигм, являются темами, которые практически не изучаются, и поэтому это вызовет интерес в студенческом сообществе к продолжению изучения и продвижения по поднятым здесь вопросам.
- Вклад в студенческое сообщество, чтобы иметь новое видение анализа.
Поскольку общий знаменатель предложений с точки зрения тем тезисов изменен, и рекомендуется начать иметь лучшую перспективу в отношении определяющего и влиятельного элемента, но часто забываемого и игнорируемого, такого как качество, в Управление техническим обслуживанием.
В дополнение к вышесказанному, будет показано, что использование новых методологий, таких как Six Sigma, поддерживает область обслуживания как инструмент решения проблем, а также будет показано, что методология качества имеет общие цели с техобслуживанием. и что это нововведение побуждает создателей новых тенденций присоединяться к наиболее амбициозным теориям управления, основанным на параметрах качества и поиску желаемого минимального ранжирования дефектов.
1.5 Предпосылки
В 2001 году в Национальном экспериментальном университете Ташира (UNET) для факультета промышленной инженерии под руководством инженера Сальвадора Э. Вальдеса и под академическим наставлением инженера Фредди Мендеса было проведено исследование под названием «сокращение изменчивости на мыловаренном заводе Colgate Palmolive, Калифорния, благодаря применению методологии Six Sigma ». Эта дипломная работа была основана на сокращении нежелательных переменных в производственном процессе на мыловаренной фабрике Colgate Palmolive, и Таким образом, методология была применена к процессу формования или производства крупномасштабного продукта.
В 2002 году также в Национальном экспериментальном университете Тачира (UNET) было проведено исследование под названием «Применение методологии шести сигм в производственных процессах завода по розливу смазочных материалов Cardon», проведенное инженером Майдой А. Альварес Л. и под руководством инженера Карлоса Порраса. Основная цель этого проекта заключалась в применении методологии шести сигм к производственному процессу, основанному на формовании пластмассовых смол для производства емкостей для смазочных материалов.
Вышеупомянутые исследования отличаются от настоящего тем, что они применяют методологию шести сигм к крупномасштабным производственным процессам, в то время как настоящее исследование сосредоточено на процессе обслуживания. В дополнение к вышеупомянутому, первая работа имеет своей основной целью сокращение переменных, и она отличается, поскольку это полное применение методологии и не ограничивается только контролем или сокращением переменных процесса.
Поскольку примечательно расположение предшественников работ, разработанных на предметах, содержащих тот же фон, что и в настоящее время, оно не было нулевым в ядрах Университета Гран Марискаль де Аякучо.
2.- ЦЕЛИ
2.1 Общая цель
Увеличьте время работы в процессе обслуживания гидравлических ключей на основе применения методологии шести сигм.
2.2 Конкретные цели
- Диагностировать текущую ситуацию в процессе обслуживания гидравлических ключей в компании. Применять этапы определения и измерения методологии шести сигм к процессу обслуживания гидравлических ключей. Применять этап анализа методологии шести сигм к процессу обслуживания. Гидравлические ключи Применение этапов совершенствования и контроля методологии шести сигм к процессу обслуживания гидравлических ключей. Проведите анализ эффективности инвестиций для экономической оценки последующего применения и развития методологии шести сигм в компании.
3.- МЕТОДОЛОГИЯ
3.1 Тип исследования
В соответствии с достигнутым уровнем знаний и определением типа исследования относительно схемы исследования, это классифицируется как описательное, так как получаются характерные элементы процесса гидравлических ключей, которые вы хотите знать и из которых Вы хотите получить ответ в установленное время и с учетом возможностей и ограничений процесса.
Предыдущий подход основан на том, что определил Альварес Г. (1996): «Описательные исследования - это те, которые указывают на характерные элементы явления или ситуации посредством их систематического изучения в конкретных временных особых обстоятельствах» (стр. 123)
3.2 Дизайн исследования
По специфике разрабатываемого проекта и с точки зрения внутренних целей работы можно констатировать, что это Полевой дизайн, поскольку он основан на последовательном решении текущих событий, основанном на поиске данных. на местах, проанализируйте их и примените методологию систематического решения проблем.
Таким образом, предыдущее утверждение может быть основано на том, что было заявлено Сабино К. (1976): «Планы месторождений основаны на первичных данных, полученных из реальности» (стр. 94).
Или, как также отмечает Альварес Г. (1996), «Планирование поля - это такой план, при котором данные собираются непосредственно исследователем в изучаемом месте и состоят из прямого наблюдения за вещами, поведением людей, групп, фактов., и т.д." (Стр.124)
Аналогичным образом, в центре внимания этого исследования лежит анализ реальных и текущих данных, собранных в середине оборудования в нефтяной промышленности, и то, как они улучшат свой процесс обслуживания при полном применении методологии систематического анализа данные и статистика под названием Six Sigma.
Теперь, для достижения предложенных целей, ниже показан синтез эволюционной и методологической серии каждого из используемых шагов:
- Диагностировать текущую ситуацию с сервисным обслуживанием гидравлических ключей в компании. Анализ и определение оперативного контекста процесса обслуживания гидравлических ключей; Классификация существующего оборудования с составлением всего, что касается количества и типов гидравлических ключей, на основе полевого исследования и интервью с теми, кто знаком с процессом, с целью определения области действия расследования. Примените этапы определения и измерения. методологию шести сигм для процесса обслуживания гидравлических ключей. Систематическая реализация в двух Фазах «Дорожных сборов», которые являются подразделами в каждой из них,которые указывают на конкретную работу и серию шагов, которые должны быть выполнены эволюционным и методологическим образом для выполнения полного развития каждого из этапов методологии шести сигм.
Определение платных этапов включает завершение схемы проекта «Шесть сигм», завершение схемы дерева требований заказчика и высокоуровневой диаграммы процесса; все это для организации проекта по методологии Six Sigma, проверки потребностей и требований Заказчика.
Плата за этапы измерения включает создание плана сбора данных путем определения параметров, которые необходимо измерить, типа измерения, которое будет использоваться, а также сбора как качественных, так и количественных данных процесса. Этот этап также включает выполнение плана сбора данных, в котором полученные данные упорядочиваются для расчета базового уровня производительности Sigma.
- Примените этап анализа методологии шести сигм к процессу обслуживания гидравлических ключей. Систематическая реализация на этапе дорожных сборов (анализ данных, анализ процесса и анализ первопричин), где анализируются данные и сам процесс, что в конечном итоге приведет к определению основной причины ранее определенной низкой производительности Sigma..Примените этапы улучшения и контроля методологии шести сигм к процессу обслуживания гидравлических ключей. Проведение дорожных сборов на этапе улучшения, которые включают в себя создание решений и их выбор. На этом этапе будет предоставлен ряд решений, направленных на повышение производительности Sigma.
Проведение дорожных сборов на этапе контроля, которые включают разработку метода технического контроля и создание плана реагирования. На этом последнем этапе к улучшенному процессу применяется ряд инструментов и методов, так что улучшение производительности Sigma не снижается со временем.
- Проведите анализ эффективности инвестиций для экономической оценки последующего применения и развития методологии шести сигм в компании. Определение срока возврата вложений.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЕ ССЫЛКИ
- Арриохас Дж. (2002) Руководство по разработке рабочего плана для получения специальной степени, UGMA, Эль-Тигре, Венесуэла. Баллестрини, М. (1997) Как разрабатывается исследовательский проект?, Редакционная служба. Каракас, Венесуэла Сабино, К. (1994) Как сделать диссертацию, От редакции Panapo. Каракас, Венесуэла. Альварес, G (1996) Руководство по письменным и документальным исследованиям, Ediciones Librería Destino. Каракас, Венесуэла Экес, Г. (2003) Шесть сигм для всех, Grupo Редакционное Norma. Богота, Колумбия Баррадас, К. (2003) Журнал «Gestión de Negocios» № 03, Комитет по качеству AEC, Мексика, DCSapag, C. (1993) Критерии оценки проекта, Mc Graw-Hill / Interamericana de España, SA Мадрид, Испания.
