О профилактике много говорится, но очень немногие действительно знают, как сделать это возможным. Другие говорят: «Профилактика возможна, но как это делается?»
Для тех, кто не верит в возможность предотвращения, и для тех, кто верит в это, но не знает, как сделать это возможным, была создана методология негативного анализа.
Название этого метода сильно привлечет внимание, поскольку причина его названия заключается в сосредоточении внимания на размышлениях о том, что может пойти не так, и на этом творческом поиске или исследовании способов избежать возникновения этих событий.
Чтобы это произошло, нужно работать, думать и соблюдать определенные правила. Цель этой работы - показать, что профилактика возможна, что есть методы и как они могут стать реальностью.
В случае отрицательного анализа мы можем привести в качестве примера случай, связанный с вопросами качества или безопасности. Например, в санатории возможность смешивания бутылок из-за их схожести и риск неправильного применения. Если это может произойти, возникает вопрос: как этого избежать? Что можно сделать, чтобы не произошла такая авария или ошибка?
Отрицательный анализ может применяться к вопросам качества, таким как безопасность, техническое обслуживание, эксплуатация процесса. А когда речь идет о качестве или безопасности, мы говорим как о продуктах, так и о услугах, а также о внутренних процессах во всех без исключения областях или видах деятельности организации.
2. Метод
Если мы хотим предотвратить негативное событие, об этом будет хорошо и нужно подумать. Первое и основное - это осознать различные типы рисков, потому что без осознания этого не будет никакой мотивации и реального интереса к принятию превентивных установок.
К сожалению, и это трудно понять, подавляющее большинство профессионалов, менеджеров, бизнесменов и государственных служащих, среди прочего, не берут на себя или действительно осознают различные риски, связанные с каждым видом деятельности, и, следовательно, не принимают мер, необходимых для их предотвращения., Более того, не предусмотрены даже действия, которые позволяют реактивно столкнуться с отказом или аварией.
Хотя отрицательный анализ также служит для принятия ответных мер, его подход сосредоточен на превентивном предотвращении возникновения сбоев, несчастных случаев или потерь, среди других зол, которые могут возникнуть в процессе развития деловой активности.
Если подумать, лучше всего делать это в группе, включая людей из секторов и процессов, а также профессионалов или сотрудников за пределами компании. Эти внешние позволяют нам расширить кругозор и увидеть процессы, деятельность, продукты и услуги компании другими глазами и парадигмами.
Весь персонал, а также директора обязаны участвовать в таких собраниях. Отрицательный анализ должен проводиться во всех сферах и процессах организации.
После того, как группа собрана, лучше всего работать на основе так называемого «штурма или мозгового штурма». Плюс в этом - накопление опыта, идей и знаний, пересечение и поощрение новых перспектив, основанных на пересечении мнений, в дополнение к принятию рисков, обнаруженных одними, и решений, обнаруженных другими.
Очень важно иметь соответствующие элементы, такие как комната, оборудованная для большего расслабления и спокойствия участников, доска и достаточно бумаг для заметок.
Встречу должен вести лидер, который должен воодушевлять и мотивировать всех участников, избегать конфронтации, поддерживать групповую работу, поддерживать хорошие человеческие отношения и информировать всех о критической важности их участия и идей.
Встречи должны проводиться периодически, еженедельно, раз в две недели или ежемесячно, в зависимости от уровней риска или рисков, которые необходимо учитывать.
В указанных встречах должны участвовать как сотрудники каждого сектора или области, так и те, кто участвует в различных процессах, и в последнем случае, даже если они из разных областей. Нет и не должно быть проблем с участием в одной личной встрече на разных иерархических уровнях.
Что касается внешних, они должны быть приглашены, и они могут быть внешними по отношению к сектору или отделу, внешними по отношению к процессу или деятельности или внешними по отношению к компании, в последнем случае в качестве консультантов. Служение этому участию для внедрения новых точек зрения, которых не видят те, кто привык работать каждый день над одними и теми же процессами.
Результаты будут лучше по мере повышения уровня подготовки персонала, так как таким образом более глубокое знание различных методов или процедур позволит им иметь больший концептуальный охват.
В первую очередь следует зафиксировать риски в целом, а затем действовать апостериори, в частности, с учетом рисков.
Как только опасность была обнаружена, нужно приступить к размышлениям о том, как избежать ее возникновения. Это может возникнуть сразу на встрече или начать с встречи весь процесс, направленный на ее решение, которое может находиться в руках консультантов или экспертов за пределами компании.
Очень важно, чтобы обнаруженные риски и их возможные решения записывались в книгу, предназначенную для этой цели, не как просто бюрократический вопрос, но как способ прояснить, что если риск обнаружен, это обязательство предоставить решение или ответ на как можно скорее.
Теперь риск может быть обнаружен, и из-за возможной серьезности его последствий нет времени ждать собрания группы, и в этом случае важно, чтобы риски были немедленно раскрыты в специальных формах и в двух экземплярах, оставаясь во власти человека, который это делает. получить отчет о рисках в двух экземплярах с печатью и подписью квитанции.
Ежемесячный отчет должен выпускаться об обнаруженных рисках и реализованных решениях для предотвращения их возникновения или уменьшения ущерба. Пример: на зерновом поле нельзя избежать града, но можно приобрести страховку от града. С другой стороны, в других видах деятельности рисков можно избежать с помощью системы крыш или покрытий, предназначенных для этих целей.
Важным и фундаментальным является, в первую очередь, распознавание различных рисков, а затем, на втором этапе, переход к выявлению и внедрению наиболее эффективных решений.
3. Выводы
Руководителей, должностных лиц и персонал необходимо научить думать не только о возможности обнаружения новых приложений для продукта или услуги или открытия новых предприятий, но и о том, как распознавать опасности. Кто, как не люди, которые изо дня в день находятся на местах или основных рабочих местах, чтобы своевременно распознавать риски, которые могут прямо или косвенно навредить компании.
Риски существуют, и способ их предотвратить, необходимо только быть полностью готовым к тому, чтобы противостоять им систематическим и систематическим образом.
4. Приложение - Основные этапы отрицательного анализа.
1. Осведомленность о существовании рисков и опасностей.
2. Признать существование методов, предназначенных для предотвращения возникновения таких событий, или возможность уменьшения количества происшествий или ущерба.
3. Систематически и регулярно работайте над применением отрицательного анализа.
4. Рассматривайте метод негативного анализа как групповое занятие или как индивидуальный вклад с характеристиками внушений.
5. Используйте в качестве основных инструментов:
- Мозговой штурм Ментальная карта Боковое мышление Системное мышление
