С 1960-х годов коммуникация стала происходить внутри организаций; Но с тех пор не произошло никаких существенных изменений в восприятии и практике этого на организационном уровне.
Основываясь на традиционной модели коммуникации, компании воспринимают эту сферу как еще одну стратегию сохранения статус-кво организации.
Однако этот процесс предназначен исключительно для информации, а не для общения. Последнее в тысячу раз сложнее и требует сознательного и законного участия со стороны директоров компании, чтобы быть эффективным и гармоничным.
рисунок 1
выражение
Во-первых, они должны учитывать, что, когда мы говорим о коммуникации, мы полностью входим в область выражения, и поэтому мы говорим об эмоциях, чувствах, мыслях и т. Д.
Хорошая организационная коммуникация должна включать эти фундаментальные аспекты человеческого существа и учитывать их в своих программах, официальных средствах массовой информации, мероприятиях и обучении.
Многонаправленное
Коммуникационные процессы вряд ли можно схематизировать, как в традиционной модели рисунка 1. Она никогда не бывает линейной или запрограммированной.
Сообщения приходят со всех сторон, синхронно или беспорядочно. Отправитель является получателем и сообщением одновременно. Итак, что заставляет ответственных за коммуникацию в компании думать, что отправляемые ими сообщения становятся «официальной речью» сотрудников?
Для поддержания коммуникации в компании недостаточно формальных средств (журналы, брошюры, доски, меморандумы и т. Д.), Необходимо создавать неформальные каналы или средства выражения. Придание должного значения «коридорному радио» - хороший способ начать что-то в этом отношении.
Культурный вопрос
Мы не должны забывать, что архетипы и символы, присутствующие в культуре, определяют процессы выражения.
Для создания аутентичной организационной коммуникации жизненно важно определить символы, присутствующие в культуре нашей компании. Дайте им мужество, которого они заслуживают, чтобы создавать сообщения, понятные каждому в группе.
До сих пор директорам компаний была поставлена макиавеллистская задача по внедрению ценностей и символов, которые они считают идеальными, без учета культуры группы, к которой они принадлежат. Эти усилия в долгосрочной перспективе (или в краткосрочной перспективе) являются пустой тратой времени, поскольку при проведении климатических исследований мы могли бы убедиться, что эти значения не проникли в группу, поскольку у ВСЕХ есть фильтры или «стоки». культурные, данные обществом, семьей, образованием, средствами массовой информации и т. д.
Это краткое размышление об организационной коммуникации призвано предложить всем директорам, менеджерам или владельцам компаний серьезно относиться к коммуникации в своих компаниях.
Прилагать усилия в этом направлении, выходящие из моды или не будучи убежденными в важности этого, контрпродуктивно, и вместо того, чтобы восприниматься сотрудниками как положительные, они становятся легкой мишенью для жалоб.
