Мы бы никогда ничего не предприняли, если бы хотели заранее обеспечить успех нашей компании »
Наполеон Бонапарт, император Франции.
Экономическое освобождение и отмена протекционистской модели вынудили государственные и частные компании занять новую конкурентную позицию по отношению к своим коллегам, по этой причине лидеры организаций должны внедрить новую культуру постоянных изменений, которая позволяет определять текущую ситуацию. и улучшить его.
Ниже я дам краткий обзор (с очень личной точки зрения) того, как возникает постоянное улучшение и как компании могут использовать его для достижения успеха в своих организациях.
Прецеденты и эволюция постоянного улучшения
Потребность человека совершенствоваться день ото дня присутствовала на всех этапах человеческой эволюции, именно так примитивные существа разработали инструменты, подходящие для охоты, одежды и еды. И все это с твердым намерением повысить свой уровень жизни.
Что действительно важно здесь, так это непрерывное совершенствование повседневных процессов примитивной жизни, и именно там непрерывное совершенствование привело к развитию техник охоты и развитию оружия, такого как копье или молоток, инструменты, которые возникли из основной потребности в пище, что также облегчало их повседневные задачи.
Не удовлетворенные этим, они оптимизировали каждый ресурс, который был доступен в то время, таким образом, что охота на животное не только давала пищу, но, возможно, позволяла им прикрывать свое тело и защищаться от ненастной погоды, типичной для того времени.
Таким образом, потребности человека меняются, и точно так же, как человек должен с ними справляться, именно здесь творчество и новаторство человека играют очень важную роль, в которой задействованы все доступные усилия и ресурсы. для достижения поставленных целей.
Такие теоретики, как Абрахам Маслоу и Людвинг фон Берталанфи, были толкователями и провидцами того значения, которое непрерывное совершенствование будет иметь в наше время. Во-первых; мотивация важна для развития людей и достигается за счет удовлетворения потребностей; где ожидается, что человек достигнет более высоких уровней производительности, мотивированных обязательством постоянно совершенствоваться1.
Точно так же Берталанфи предлагает концепцию, гораздо более близкую к непрерывному совершенствованию, в которой очевидно, что результат процесса зависит как от входящих в него входов, так и от его саморегулирования и постоянного улучшения2. Вот как постоянная мотивация и системное мышление приводят к постоянному совершенствованию, мотивация как средство передвижения и административный системный подход как необходимость динамически связывать элементы.
В настоящее время непрерывное совершенствование - это система, которая имеет входы, процессы и выходы, которые должны постоянно улучшаться и возвращаться с целью удовлетворения текущих потребностей клиентов на ежедневной основе и их превышения, это позволит клиенту дать более высокую оценку, то есть, платить более высокую цену за предлагаемый товар и таким образом добиваться успеха в рыночной экономике.
Другие западные теоретики, такие как Фредерик Тейлор, Фрэнк Гилбрет и Генри Гант, были озабочены улучшением производственных процессов, утверждая, что любую работу можно улучшить за счет специализации и контроля времени и движений - концепции, которые актуальны и сегодня.
Некоторые критерии, унаследованные от Запада, используются в Азии; Например, Деминг считает, что качество достигается за счет контроля процессов, сокращения времени производства и унификации стандартов качества. Уильям Оучи трансформирует административное мышление с помощью теории Z, которая является больше, чем теорией, новой культурой, способной изменить целые нации.
«Важно понимать концепцию абсолютного качества как бесконечный и непрерывный процесс, в котором не происходят большие преобразования, а происходят небольшие постоянные изменения, которые должны вести к повышению производительности в организациях».
Таким образом, в восточных организациях кайдзен3 рассматривается как философия или новая культура, которая ведет к улучшению как людей, так и компаний, это позволило крупным компаниям расти, что, в свою очередь, замедляло рост. экономическое развитие своих стран.
Я мог бы привести несколько примеров, в которых кайдзен был определяющим фактором успеха в бизнесе. Одной из них является компания Toyota Motor 4, которая заняла восьмое место среди самых важных компаний в мире, прежде всего потому, что в 2002 году она создала 264 096 прямых рабочих мест, то есть 9,36% 5 безработных. в Колумбии за тот же год. А во-вторых, потому что в 2002 году выручка Колумбии составила 131 754,2 миллиона долларов, тогда как ВВП Колумбии за период 2002 года составлял 80 475 миллионов долларов; Точно так же в 2003 году она заняла одиннадцатое место в рейтинге самых дорогих компаний мира с чистым капиталом 20,78 миллиарда долларов.
Еще одна восточная компания, о которой стоит упомянуть, - это Mitsubishi7, организация, которая сумела войти в десятку лучших компаний мира, получив выручку в 2002 году в размере 109 386,1 миллиона долларов и наняв 47 370 человек в течение всего периода. тот же год. Проведя простое сравнение между валовым внутренним продуктом Колумбии в долларах за 2002 год и доходом, полученным Mitsubishi, мы можем понять, что вся Колумбия приносит только 73,56% 8 дохода этой компании.
Однако процветание некоторых восточных стран, вызванное постоянным совершенствованием их основных компаний, - не единственная ссылка, которую я хочу упомянуть в этом письме. Есть и другие успешные примеры, которые стоит рассмотреть, когда речь идет об инновациях и постоянном улучшении.
Первая из них связана с двумя скандинавскими странами, которым, благодаря инновациям и постоянному совершенствованию своих основных организаций, удалось изменить традиционные виды деятельности, которыми они были заняты, чтобы стать экспортерами передовых технологий9.
Это компании Nokia 10 и Volvo 11, первая из которых финского происхождения, а вторая - шведского происхождения. Эти организации присутствуют во всем мире. Например, Nokia с выходом на рынок мобильных телефонов заняла пятое место в рейтинге самых ценных компаний в мире в 2003 году, оцененная (по данным журнала Fortune 2003) в 29,44 миллиарда долларов. долларов, поглотив очень важные компании, такие как INTEL, McDonals и Hewlett-Packard, среди прочих.
Точно так же в Швеции происходит переход от традиционной деревообрабатывающей промышленности к автомобильной, в частности, с компанией Volvo, которой удалось изменить менталитет производства первичных товаров на производство продукта (роскошные автомобили), производимого с соблюдением высоких стандартов качества., Однако успех Toyota, Mitsubishi, Nokia и Volvo связан не только с постоянным совершенствованием, но и с тем, как они приняли вызов глобализации.
«Целью приведенных выше примеров является демонстрация ответственности, которую компании несут перед своими странами, а также демонстрация их обязанности становиться лучше каждый день. Что ж, необходимо осознать, что конкуренты находятся не только в пределах границ. Что ж, их коллеги в остальном мире тоже. "
Поэтому я начну, чтобы дать приблизительное представление о концепции глобализации и о том, как компании и организации должны принимать ее на основе постоянного совершенствования.
Постоянное улучшение в глобальном контексте
Глобализация - это процесс, направленный на интеграцию наций и организаций мира в основном с четырех стратегических точек. Первый - экономический, второй - политический, социальный - третий и четвертый - экологический или экологический.
Чтобы понять эволюцию этого явления, необходимо указать четыре трансцендентных исторических вехи, которые превратили зарождающийся способ производства в то, что мы теперь называем глобализацией. Этот процесс интеграции начинается с экспедиции Марко Поло в Китай в XIII веке и путешествий. Христофора Колумба в 1942 году, где происходили культурные и экономические обмены, в результате происходит эмиграция (характерный эффект глобализации) из Европы в Америку, и именно так французы захватывают канадские земли, английские территории. Североамериканцы в Массачусетсе, Вирджинии и Коннектикуте, голландцы собираются обосноваться в Новом Амстердаме, а португальцы и испанцы - в Южной Америке.
Второй важный факт связан с промышленной революцией10 и механизацией процессов. Эти два фактора повлияли на повышение производительности в отраслях того времени, обычное производство утроилось и заставило фабрики увеличивать запасы сырья, вынуждая импортировать ресурсы и экспериментировать с новыми экономическими отношениями с другими странами, поощряя таким образом, также экспорт готовой продукции.
После упадка капитализма11 и подъема новой экономической мысли Джона Мейнарда Кейнса. Мы находим третий факт, который приводит к нынешней концепции глобализации, которая состоит из двух важных компонентов: один из них - это разработка плана Маршалла12, а второй - начало холодной войны 13.
С разделением бывшего Советского Союза и падением социалистических идеалов капиталистическая мысль перестала быть альтернативой, чтобы стать лучшим вариантом управления, и именно так ее понимали страны мира, этот факт был настолько очевиден. что создание Международного валютного фонда14 было основано на этой мысли.
Вышеизложенное уступило место четвертому аспекту, который заключался в экономическом появлении стран, известных как азиатские тигры15, которые, образуя экономический блок с Японией, и сопровождаемое принятием Китаем экономической открытости, свидетельствовало об удобстве введения наций в рыночная экономика, обеспечивающая достаточную основу для многосторонних кредитных организаций, чтобы требовать от правительств и обязывать их соблюдать рекомендации, чтобы получить доступ к льготным кредитам и, таким образом, использовать их экономическое развитие.
Некоторые из рекомендаций, которые должны быть приняты странами периферии, по мнению многосторонних организаций:
Замените фиксированные обменные курсы на плавающие.
Принятие низких и фиксированных тарифов.
Отмена экспортных субсидий.
Сведение к государственному вмешательству и приватизации.
Внесение макроэкономических корректировок, ведущих к фискальному и коммерческому балансу.
Строгий контроль на уровне цен.
Политика импортозамещения.
В Латинской Америке реализация модели глобализации вызвала коренные изменения в законодательстве об обмене и торговле, которые начались ненадолго в начале восьмидесятых годов и были усилены в девяностых годах с преобразованием ГАТТ16 в 1996 году, как мы знаем сегодня. как OMC.17
«В Латинской Америке, например, тарифы были снижены с 45% в середине восьмидесятых до 12% в 1999 году».
Глобализация претерпела не только структурные и концептуальные изменения, но и этимологические изменения, потому что, если мы вспомним, концепция претерпела трансформацию. Например, в шестидесятых годах глобализацией лучше всего подходил термин «дерегулирование властных полномочий государства», позже, в семидесятые и восьмидесятые годы, наиболее подходящей концепцией для использования была глобализация, а в наши дни мы даже говорили о глобальной деревне.
Все вышеперечисленное, сопровождаемое большим технологическим прогрессом в области телекоммуникаций и информационных технологий, позволило консолидировать глобальный рынок, на котором возможности государства вмешиваться в коммерческие отношения ограничены, чтобы освободить место для удовлетворения спроса и предложения. свободно регулировать, как заявил Адам Смит с 1776 года в своей книге «Причина и происхождение богатства народов».
«В настоящее время компьютеры играют трансцендентную роль в принятии решений, поскольку они предоставляют информацию и коммуникации - два ключевых элемента в бизнесе»
Есть разные позиции по поводу глобализации, есть те, кто согласен с ней, но есть и те, кто не согласен, если мы уравновесим все аспекты, коренящиеся в глобализации, мы должны будем смотреть на положительные факторы с одной стороны, такие как Пример: необходимость быть конкурентоспособной, снижение затрат на транспорт и связь. А с другой стороны, вредные аспекты, такие как неравенство с точки зрения производственных факторов, которыми обладает каждая нация, и распределение доходов18.
Мой личный критерий состоит в том, что это неизбежная реальность, и как таковая ее нужно понять и с ней столкнуться. Я понимаю глобализацию как высший уровень эволюции капиталистической производственной модели, где частные интересы преобладают над общими и которая по своим характеристикам снижает власть государства, охватывая все более обширные сценарии действий. Отводить компаниям ведущую роль, позволяя им быть главными менеджерами международных экономических отношений и помогать решать внутренние и экзогенные макроэкономические проблемы19.
Точно так же я считаю, что глобализация должна столкнуться с высокой степенью конкурентоспособности и приверженности каждого из действующих лиц, которые вмешиваются в нее, мы должны осознавать, что сегодняшний мир меняется, и мы обязаны становиться лучше с каждым днем, поэтому улучшение Непрерывность - это ответ на вызов, который мы принимаем сегодня.
Теперь, когда я прояснил истоки и концепцию глобализации, я закончу перечислением восьми действий, которые, на мой взгляд, следует предпринять нынешним организациям:
1. Несмотря на то, что непрерывное улучшение в основном зависит от постоянных изменений, это не означает, что действия, которые необходимо выполнить, не должны иметь предварительного планирования.
2. Разработайте отличные планы тренировок.
3. Расширьте возможности всех рабочих групп.
4. Очень хорошо установите стратегические цели организации и будьте постоянны в действиях, которые будут разработаны для их достижения.
5. Измените вредные рабочие привычки в компании и установите новую организационную культуру.
6. Информируйте сотрудников о том, что их работа является частью процесса, и поэтому жизненно важно, чтобы она развивалась хорошо.
7. Выполняйте действия по улучшению, не опасаясь того, что вас обманут.
8. Регулярно проводите аттестацию.
Источники информации
Библиография:
- Друкер, Питер, Проблемы управления в 21 веке. От редакции Norma SA Богота Колумбия. 1999. Рудингер Дорнбуш, Макроэкономика. Седьмое издание издательства McGrawHill. Аравака Мадрид Испания, 1999 год, Идальберто, Кьявенато, Введение в общую теорию управления. Редакция McGrawHill. Богота, Колумбия, 1997 Стиглиц, Джозеф Э., Дискомфорт в условиях глобализации. От редакции Taurus, Богота, Колумбия, 2002. Москера Меса, Рикардо, Globalización Y Alca, America Para Los Americans. От редакции Unibiblos, Национальный университет Колумбии. Богота, Колумбия, 2003. Грэм, Баннак, Экономический словарь. Редакционные триллы, Первое издание. México DF México, 1990. Жан Ромеуф, Словарь экономических наук. Редакционная работа S, A, первое издание. Барселона, Испания, 1966. Эчаваррия, Хуан, Журнал экономической ситуации "Технические изменения",Инвестиции и прибыльность промышленности в Колумбии ". Редакция Fedesarrollo. Богота, Колумбия, июль 1990 г.
Hemerography
- Черногория, Сантьяго, Эффекты внешнего роста. Отчет Департамента национального планирования и Экономической комиссии для Латинской Америки, Богота, Колумбия, 7 сентября 2004 г., 10 лучших компаний мира, журнал Forbes, редакция Global 2000, крупнейшие корпорации мира, журнал Fortune, 2003.
Cybergraphy
- Статистическая информация Национального управления статистики DANE, см.: http://www.dane.gov.co. Статистическая информация Национального департамента планирования DNP, см.: https://www.dnp.gov.co/Paginas/inicio. aspx. Статистическая информация Всемирного банка http: //www.bancomundial.org. Публикации Автономного университета Мексики, см.: http://www.tuobra.unam.mx. Публикации Университета Нуэва-Эспарта, Испания, см.: http: //www.une.edu.ve Эссе «Рецепт прекращения создания бедности II» Агустин Эчебарн, см.:.
1. Концепция модели иерархии потребностей, разработанная Абрахамом Маслоу. Позже эта же модель была подхвачена Фредериком Герцбергом в новой теории мотивации.
2. Понятие, определенное Людвингом фон Берталанфи в рамках общей теории систем как обратная связь.
3. Концепция, разработанная Маасаки Имаи, в которой сочетается японский критерий «кай», что означает изменение и «дзен» улучшение.
4. Японская автомобильная промышленность.
5. Этот индекс был создан на основе информации, предоставленной журналом Fortune, 2003 г., и отчета Департамента национального планирования Сантьяго, Черногория, 7 сентября 2004 г.
6. Информация предоставлена журналом Fortune, 2003 г. (Интернет-публикация).
7. Японская электроника и автомобилестроение.
8. Этот индекс был создан на основе информации, предоставленной журналом Fortune, 2003 г., и отчета Департамента национального планирования Сантьяго, Черногория, 7 сентября 2004 г. Швеция и Филиппины были странами, которые традиционно занимались лесной промышленностью.
9. Филиппинская компания-пионер в производстве сотовых телефонных устройств.
10. Шведский производитель роскошных автомобилей.
11. Группировка из 4 стран (Гонконг, Тайвань, Сингапур и Южная Корея) из Юго-Восточной Азии.
12. Акроним на английском языке «Генеральное соглашение о торговле и тарифах», что на испанском языке означает Генеральное соглашение о торговле и тарифах.
13. Орган, созданный для контроля за соблюдением торговых правил, утвержденных ГАТТ, он также имеет право налагать санкции на страны-нарушители, Всемирная торговая организация (ВТО) начинает работу с 1 января 1995 года.
