На этой неделе я закончил читать биографию Илона Маска, написанную Эшли Вэнс. Илон - создатель (или соавтор) таких компаний, как Tesla, Paypal, SpaceX и Solar City, своего рода комбинация Эдисона, Форда, Говарда Хьюза, Стива Джобса и прикосновения Железного человека, которая разрушает статус-кво всего, что Говорим ли мы об автомобилях, энергии, космических путешествиях или электронном банкинге, это касается.
В одной из глав книги есть история, в которой Илон принимал непосредственное участие в решении серьезной внутренней проблемы коммуникации в SpaceX, которая заключалась в злоупотреблении его сотрудниками при создании и использовании сокращений, которые являются эти слова образованы из инициалов, как IBM, или путем соединения частей двух слов, как Bit (двоичная цифра).
Затем я собираюсь поделиться электронным письмом, которое Илон отправил всем сотрудникам SpaceX, где он четко объясняет, почему мы должны прекратить использование сокращений. Да, это правда, что помещать неологизм каждые два слова - это очень круто-модно-SiliconValley, но правда в том, что это в конечном итоге излишне усложняет общение между людьми.
В этом смысле я помню случай, когда мы работали с многопрофильной компанией и создали платформу в ее внутренней социальной сети, где сотрудники могли загружать все те выражения, которые они слышали ежедневно и которые они не очень хорошо понимали.
Слоган заключался в том, чтобы другие люди в компании написали определение этих терминов. Конечно, именно эти люди использовали их. В итоге мы собрали своего рода глоссарий из более чем 130 терминов, который показал, что у нас серьезные проблемы. 130 было очень большим числом.
Следующим шагом было определение условий. С одной стороны, мы оставили те, о которых было практически невозможно сказать иначе, а с другой - заменили те, которые можно было сделать, на более простые версии. (Нам также пришлось отфильтровать некоторые «шутки», например, некоторые говорили, что не понимают, что такое «LTA», а другой определил его как «Привлекательное расположение сзади». Оригинальность в чистом виде).
С помощью этого проекта «Совместного глоссария» мы продемонстрировали несколько вещей: злоупотребление акронимами, сокращениями, техническими особенностями и иностранными словами; что большинство людей не осмеливались сказать, что они не понимали многих слов, которые слышали каждый день; и что можно было заменить многие из них терминами, более доступными для большинства, без потери конкретности или точности (конечно, мы не преувеличили, попросив их сказать «щелкните здесь мышью» вместо «щелкните мышью» «).
Теперь да, здесь я расшифровываю электронное письмо Илона Маска и его рекомендации по улучшению внутренней коммуникации в компании, перед которой стоит небольшая миссия - однажды мы сможем жить на Марсе.
«В SpaceX существует пугающая тенденция использовать вымышленные сокращения. Чрезмерное использование таких сокращений является серьезным препятствием для общения, и поддержание хорошего общения по мере взросления абсолютно необходимо. С индивидуальной точки зрения, несколько аббревиатур здесь и там могут показаться не такими уж плохими, но если 1000 человек посвятят себя их изобретению, со временем у нас будет огромный глоссарий, который нам придется объяснять новым сотрудникам. Никто не может вспомнить все эти аббревиатуры, а люди не любят выглядеть глупо на собрании, поэтому просто молчат. Ситуация особенно тяжелая для новых сотрудников.
Если эта привычка не исчезнет немедленно, я приму решительные меры; Я дал достаточно предупреждений за эти годы.
Поэтому, если я лично не одобряю аббревиатуру, ее не следует добавлять в глоссарий SpaceX. Если есть обоснованная аббревиатура, ее следует удалить, как я уже просил.
Например, не должно быть обозначений «HTS» (горизонтальный испытательный стенд) или «VTS» (вертикальный испытательный стенд) для испытательных позиций. Они особенно глупы, потому что содержат ненужные слова. Позиция в нашей тестовой зоне - это, очевидно, «тестовая» позиция. Кроме того, в VTS3 6 слогов, а у слова «тренога» только 3, поэтому надоедливое сокращение занимает больше времени, чем название.
Ключевой тест на аббревиатуру - спросить себя, помогает ли это общению или мешает. Аббревиатура, которая уже известна большинству инженеров SpaceX, например GUI, может быть использована идеально. Также нормально придумывать акронимы или сокращения время от времени, если я их одобряю, например MVac и M9 вместо Merlin IC-Vacuum и Merlin IC-Sea Level… но они должны быть как минимум ».
Это письмо от Илона, к вашему сведению. Тон, которым он это пишет, WTF, конечно, оставляет желать лучшего, но то, что он делает, интересно. Я надеюсь, что ASAP сможет проанализировать, что происходит с аббревиатурами в вашей компании, и OMG, надеюсь, это не очень серьезно. W8, LOL и CYA.
