Карты - это когнитивные руководства, которые сообщают человеку, где он находится, помогают расшифровать местоположение человека по отношению к тому месту, где он был ранее, и получить информацию о том, куда он направляется.
Карта предназначена для того, чтобы помочь организациям понять полученные результаты, признавая при этом, что вклад других участников имеет важное значение для получения улучшений, которые являются устойчивыми и улучшают человеческое и экологическое благополучие.
В настоящее время компании или организации не могут выполнять свои процессы только на основе планов и стратегий повышения своей конкурентоспособности, процессы, которые их формируют, должны быть четкими и оптимизированными, они должны быть гибкими, чтобы их можно было адаптировать и перепроектировать и, таким образом, удовлетворить потребности клиентов. нужно более эффективно.
Отображение области действия фокусируется на конкретном результате, это относится к области действия, которая отражается в изменении поведения, они определяются как изменения в поведении, отношениях, деятельности и действиях людей, группы и организации, с которыми напрямую работает определенная программа.
Метод картирования основан на том принципе, что партнеры контролируют изменения и что программы развития облегчают предоставление доступа к новым ресурсам, идеям и возможностям в течение определенного периода.
Картирование устанавливает видение прогресса, достигнутого человеком, обществом и окружающей средой, и впоследствии концентрируется на мониторинге и эволюции факторов и субъектов, которые попадают в сферу влияния программы.
Введение
Хорошо известно, что карты являются познавательными ориентирами, они указывают человеку, где он находится, они помогают расшифровать местоположение человека по отношению к тому месту, где он был ранее, и получить информацию о том, куда он направляется.
Схема содержания предлагает методологию для создания механизмов планирования, мониторинга и оценки, что позволяет организациям документировать, изучать и учитывать свои достижения. Карта предназначена для того, чтобы помочь организациям понять полученные результаты, признавая при этом, что вклад других участников имеет важное значение для получения улучшений, которые являются устойчивыми и улучшают человеческое и экологическое благополучие.
Карта результатов
В настоящее время компании или организации не могут выполнять свои процессы только на основе планов и стратегий повышения своей конкурентоспособности, процессы, которые их формируют, должны быть четкими и оптимизированными, они должны быть гибкими, чтобы их можно было адаптировать и перепроектировать и, таким образом, удовлетворить потребности клиентов. нужно более эффективно.
Отображение области процесса - это прикладная методология, позволяющая сосредоточить внимание на влиянии, оказываемом на программу организации, и добиться постепенного изменения поведения.
Изменение является постепенным и ориентировано на людей, использующих их для достижения целей, установленных во время планирования картографии.
Отображение области действия фокусируется на конкретном результате, это относится к областям, которые отражаются в изменении поведения, области определяются как изменения в поведении, отношениях, действиях и действиях людей, группы и организации, с которыми напрямую работает определенная программа.
Объемы могут быть логически связаны с различными видами деятельности программы, изменения призваны помочь определенным аспектам как человеческого, так и экологического благополучия, а также предоставить партнерам новые инструменты, методы и ресурсы для сотрудничества в процессе разработки.
Под прямыми партнерами можно понимать людей, группы и организации, с которыми программа поддерживает прямые отношения и, следовательно, может иметь возможности влиять на них.
Метод картирования основан на том принципе, что партнеры контролируют изменения и что программы развития облегчают предоставление доступа к новым ресурсам, идеям и возможностям в течение определенного периода.
При картировании результатов упор делается на людей. Оригинальность этой методологии заключается в том, что она отходит от оценки воздействия программы на развитие и фокусируется на изменениях в поведении, отношениях, деятельности и действиях людей, групп и организаций, с которыми она работает. программа работает.
Картирование устанавливает видение прогресса, достигнутого человеком, обществом и окружающей средой, и впоследствии концентрируется на мониторинге и эволюции факторов и субъектов, которые попадают в сферу влияния программы. (Earl et al, 2002)
Концепция картографии
« Это рассматривается как представление на бумаге каждого из шагов, составляющих процесс выявления тенденций и оценки их эффективности» (DEGUATE, 2012)
Концепция картирования
Это логическая система, используемая для противостояния различным категориям. Проиллюстрировать это можно, наблюдая, как отображаются процессы маркетинговой системы. (Deguate.com, 2012).
Концепция охвата
Это относится ко всем изменениям, которые возникают во взаимоотношениях действий, поведения и действий прямых партнеров, которые можно наблюдать в результате программы, даже если они не мотивированы ею.
Целью изменений является работа над определенными аспектами, направленными на улучшение благосостояния человечества и экологии, и в то же время предоставление прямым партнерам инновационных инструментов, методов и ресурсов для внесения вклада в процесс развития.
Карта охвата
Это методология, которая служит методом оценки и измерения воздействий, вызванных определенными программами поддержки, финансирования и продвижения, и воплощается в проектах, мероприятиях или стратегиях.
Концепция процесса
Под ним понимаются действия, которые связаны друг с другом и с другими в одно и то же время и, таким образом, образуют общую операцию администрации и включают действия по достижению цели посредством оптимального использования человеческих ресурсов, материалов, финансирования и технология.
Отображение области процесса
Как уже упоминалось в этой статье, области действия - это те изменения, которые могут возникнуть в поведении людей, которые взаимодействуют друг с другом, поэтому отображение областей действия пытается отобразить достижения, которые могут быть достигнуты, и передачу процесс к другому.
Этот инструмент предназначен для определения местоположения и измерения процесса в некоторой области или всех процессов организации. Он также предназначен для измерения прогресса на пути к изменениям, придавая важность прогрессу с первого взгляда, а не конкретным изменениям.
В картировании результатов особое внимание уделяется людям и не предполагается замена уже существующих оценок, а скорее его добавление из-за той полезности, которую оно представляет для организаций в случае, если влияние не учтено, а только те изменения, которые представлять.
Сопоставление масштабов процессов считается методологией, которая позволяет создать графическое представление процесса в организации и позволяет увидеть последовательность задач, которые должны быть выполнены.
Отображение области процесса также действует как инструмент, с помощью которого оно было проверено, проанализировано и обеспечивает обмен данными, который очень помогает оптимизировать уже существующие процессы.
Базы картографии для достижения процессов
Каждый раз, когда развивалась организация, возникала потребность, которая с годами росла, и применение блок-схем стало визуализироваться, чтобы иметь возможность концептуализировать процессы, проявляющие их эволюционный процесс в критической картографии, и в то же время это тесно связано с принципы, используемые организациями в рамках стандартов управления системами качества ISO 9000: 2000 и серии ISO 9000: 2008.
Этот стандарт состоит из восьми шагов, которые могут быть использованы для руководства организацией по достижению высоких результатов. Эти принципы были получены из опыта и знаний международных гуру, которые взаимодействуют с техническим комитетом ISO / TCE 176 по управлению качеством и Гарантия качества, которая отвечает за обеспечение постоянного соблюдения стандартов ISO 9000.
Восемь принципов
Восемь принципов заключаются в следующем:
- Непосредственная ориентация на клиента Постоянное лидерство Вовлечение всех людей Процессный подход Системный подход к управлению Постоянное совершенствование Подход к принятию решений, основанный на фактах
Взаимоотношения и преимущества с поставщиком
Отображение области процесса связано с тремя аспектами:
4.- процессный подход
5.- системный подход к менеджменту
6.- постоянное совершенствование (Aguirre, 2011)
Этапы отображения объема процесса
Методология включает три аспекта
- Преднамеренный дизайн: в нем должны быть установлены изменения, которые генерируются в рамках методологии картирования объема процессов, затем измеряется их прогресс, а также определяются стратегии, которые необходимо реализовать.
- Мониторинг объема и производительности: второй этап обеспечивает структуру для отслеживания условий, которые взаимодействуют с отображением объема процесса, как упомянуто выше, это основано на самооценке, позже данные помещаются в используемые инструменты в сборе собственных данных, таких как:
- Журнал достижений (признаки прогресса) Журнал стратегии (карты стратегии) Журнал эффективности (практика организации (Redlaboral, 2012)
Пять этапов составления хорошей карты процесса
- Создайте многофункциональную команду для создания карты.
При построении карты процесса необходимо убедиться, что все, что происходит внутри процесса, охватывается, а также вовлекаются люди, которые работают непосредственно в различных процессах, которые входят в сферу действия системы организации.
Таким образом, можно получить информацию с различных точек зрения, что упрощает принятие компанией решений при необходимости внедрения решений.
- Определите, какой процесс или цепочка создания стоимости следует отобразить
Вы не должны пытаться отобразить каждый процесс только для того, чтобы сделать это, лучше, если вы придете большее значение тем процессам, которые вызывают больше трудностей для организации. Следует также нанести на карту те процессы, которые производят разные продукты или услуги, которые связаны между собой и имеют поток аналогичных действий.
- Создайте карту текущего состояния, которая показывает поток материалов и информации через выбранный процесс или цепочку создания стоимости, которая требуется для производства продукта или предоставления услуг.
Чтобы выполнить этот шаг, вы должны знать мнение клиента, поскольку это единственный вероятный способ увидеть важные аспекты, влияющие на клиента.
При внедрении системы качества можно анализировать процессы и выявлять потери и возможности для улучшения, что положительно влияет на повышение ценности для потребителя.
- Разработайте карту будущего состояния, на которой показан процесс улучшения или создаваемый поток стоимости, начиная с выявления потерь, решения проблем и предложений по изменениям.
На этом этапе разработан способ устранения проблем процесса сглаживания потока материалов и информации, для реализации всех ожидаемых улучшений.
Карта будущего состояния позволяет прогнозировать оптимальное время выполнения заказа и требуемые запасы или объем услуг.
- Внедрить предложенные изменения и измерить полученное улучшение
Разница между текущим состоянием и будущим заключается в дорожной карте для достижения изменений и обеспечения внедрения ISO 9001, а также в том, что он немедленно вызывает изменения.
Поскольку возможности для улучшения и решения определены, следует составить простой план, но такой, который будет сосредоточен на внедрении улучшений. (Хименес, 2014)
вывод
Существующие организации столь же эффективны, как и количество процессов, которые в них разрабатываются, именно по этой причине современные организации не только зависят от стратегий, планов и инструментов, которые внедряются, чтобы сделать их более конкурентоспособными, но и должны быть оптимизированы. постоянно.
Отображение области процесса - это методология, которую можно применять в организациях, и ее основная цель - измерить поведение людей внутри нее.
Сопоставление выполняется, чтобы определить, в каком процессе организации находятся в конкретное время.
Следовательно, отображение области процесса - это инструмент, который создает возможность того, что адекватное функционирование систем компании превалирует, и таким образом может быть достигнуто конкурентное преимущество для организации с лучшими показателями качества и большей производительностью.
Библиографические ссылки
- Агирре, Ф. (13 от 06, 2011 г.). Gestiopolis. Получено из Gestiopolis: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/outcome-mapping-mapeoalcances-procesos.htmDEGUATE. (07 из 11 2012). DEGUATE.COM. Получено из DEGUATE.COM: http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/glosario/m.htm Хименес, Д. (16 мая 2014 г.). МСП и качество. Получено от малых и средних предприятий и качество: http://www.pymesycalidad20.com/5-errores-evitar-en-mapeo-de-procesos.htmlRedlaboral. (21 ноября 2012 г.). Redlaboral. Получено от Redlaboral: http://www.redlaboral.net/tips/mapeo-de-alcance-de-procesos-outcome-mappingom Sarah Earl, FC (2002). Карта результатов: включение обучения и размышлений в программы развития. Канада.
