Отображение процесса
Популярность, с которой карты использовались во всем мире, привела к тому, что в какой-то момент истории они были также переданы организациям, чтобы их можно было использовать во множестве различных применений, одним из этих видов использования является Он находится в планировании и направлении, которым должны следовать организации, чтобы посредством визуального представления возможной области действия можно было предпринять действия, которые помогут нам достичь поставленных целей. Вот где появляются организационные карты масштабов.
Без использования этих инструментов компании очень сложно визуализировать отправную точку вторжения и искать пути достижения своих целей. Отображение области действия и отображение области процесса обеспечивают руководство к обучению и достижению цели в принятии наилучших решений, которые члены организации могут принять на благо всех (Patton, 2002).
Определение
Карта объема определяется как методология, принадлежащая системе инструментов бережливого производства, цель которой состоит в оценке и измерении воздействия, вызванного вторжением и реализацией ряда проблем, таких как инициативы финансовой поддержки, продвижение и т. Д. и т.д., они должны быть выражены через проекты, программы, мероприятия и / или стратегии, чтобы их можно было измерить.
(Эррера, 2009 г.)
Согласно предыдущему определению, картирование содержания представлено как структурный метод выявления, планирования, мониторинга и оценки запущенных проектов и инициатив таким образом, что его универсальность способствует тому, что оно также может направлять процессы в организационных изменениях и в других ситуациях внутри и вне организации, связанных с человеческим поведением как ключевым фактором успеха.
Непрерывный мониторинг воздействий, которые могут иметь все эти факторы, является ключевой деятельностью, которую организации должны учитывать при разработке и оценке своих целей.
Отображение области процесса в организациях
Принимая во внимание, что развитие и достижение собственных и организационных целей основывается на отношениях, которые люди имеют между собой и их окружающей средой, инструмент сопоставления области действия уделяет особое внимание отдельным лицам и организациям.
Новаторство этого метода, применяемого в нынешнюю эпоху, уже вносит сдвиг в его парадигму, используемую при мониторинге и оценке программ, чтобы сосредоточить внимание на изменениях в поведении, человеческих отношениях, действиях, которые необходимо выполнить, и действиях, которые необходимо предпринять учетной записи, присутствуют в схеме программы или проекта, которая согласуется со всеми перечисленными выше переменными, и может работать в тесном сотрудничестве с ними для обеспечения наилучших результатов.
Другими словами, в организациях использование отображения области процесса рассматривается как та методология, которая позволяет выполнять визуальное представление существующих процессов в организации таким образом, чтобы можно было видеть последовательность задач. быть исполненным во всех областях. Гибкость инструмента также позволяет анализировать оптимальную связь, которая должна существовать между всеми этими областями и действиями, чтобы можно было оптимизировать существующие процессы и повысить их эффективность.
взносы
Отображение области действия процессов в организациях предоставляет определенный набор элементов, которые являются частью организационной структуры, среди которых наиболее важными являются:
- Отображение области процесса фокусируется на рабочей базе, которую необходимо выполнить для планирования и оценки программ, которые должны быть реализованы или которые уже были реализованы. Вместе с использованием других инструментов оно составляет часть методов оценки организации. учитывает внутренние и внешние изменения, происходящие в организации и оказывающие непосредственное влияние на изменение поведения ее сотрудников. Оценка метода рассматривается с точки зрения постоянного обучения. Он предоставляет ряд инструментов, ресурсов и методов, которые вызывают все сотрудники вносят свой вклад в развитие программ Предлагает область работы для непрерывной оценки среды разработки и прилагаемых усилий
Таким же образом, отображение области действия распознает сложность процессов в разработке и контекст, в котором они происходят, таким образом, что оно отвечает за анализ всех этих связей, созданных в отношениях, и пытается вмешаться определенным образом в соответствии с нынешняя ситуация. Составление схемы масштабов процессов требует участия всех сотрудников и ключевых партнеров программы таким образом, чтобы планирование, мониторинг и оценка могли быть полезными и понятными для всех.
Используемые методы
В рамках карты содержания в организациях планирование, мониторинг и оценка проекта не являются событиями, которые можно разделить, а наоборот, они предназначены для того, чтобы быть связанными и производиться зависимым образом, то есть они подпитывают друг друга.
Из-за сложности и всех факторов, которые могут повлиять на переменные исследования, проект не сможет гарантировать успех, если он не будет периодически оцениваться, так что из возникающих ситуаций можно адаптировать стратегии, которые способствуют развитию и заботиться об этом. Затем планирование будет осуществляться на основе знаний и информации, полученных в результате мониторинга и оценки используемых инструментов, чтобы определить наиболее подходящие действия на каждом этапе процесса.
Вспомогательный метод участия в картировании сферы деятельности организации представлен серией вопросов, разделенных на следующие темы, которые необходимо рассмотреть и принять во внимание:
- Каковы цели развития и как составление карты результатов может помочь программе в достижении этих целей? o Кто партнеры и прямые сотрудники?
- Какие стратегии необходимо использовать для обеспечения того, чтобы сотрудники и прямые партнеры способствовали достижению намеченных целей? o Идентифицировать и определить внутренние и внешние переменные, которые будут иметь решающее значение для мониторинга проекта. В какой степени достигнуты масштабы? В соответствии с установленными этапами планирования, какие действия считаются способствующими достижению целей? o По данным постоянного мониторинга, насколько хорошо или плохо было показано исполнение? o Были ли приняты во внимание все необходимые инструменты и стратегии для достижения поставленных целей? Метод оценки результатов Кто и что изменилось с начала картирования области? o Было ли внесено изменение в систему и каким образом? o Если цели не были достигнуты, необходимо ли менять используемые стратегии илиизменить заявленные цели? Использованные стратегии послужили намеченной цели? o Каким образом использованные инструменты повлияли и привели к изменению действий членов организации? o Какие представленные стратегии, отношения и / или проблемы заслуживают дальнейшего изучения?
Когда использовать карту области действия?
Отображение области действия процесса более эффективно при его реализации после того, как организация установила и сориентировала свое стратегическое видение или определила области своей деятельности, таким образом, это помогает выбрать средства и инструменты для использования в своих процессах и операционные зоны. Отображение области действия процесса позволяет разработать систему мониторинга и оценки, которая помогает организации управлять желаемым объемом и целями.
После того, как области работы были определены, картографирование объема работ предлагает использовать на следующих двух уровнях:
- Отображение содержания по проектам: его основное использование дается при планировании, мониторинге и оценке проектов, оказывающих большое влияние на организацию, поэтому в этом случае считается, что проекты с меньшим воздействием не обязательно нуждаются в уровне детализации. Отображение объема работ работает с отображением результатов в реализованных проектах: после того, как проект уже был запущен без первоначального использования этого инструмента, отображение объема должно будет переформулировать все переменные, связанные с видением, миссией и цели организации. Таким образом, отображение области действия может использоваться на определенных уровнях внутри организационной структуры, разделяя области на подгруппы и работая с определенными стратегиями для каждой из них.
Этапы картирования процесса
Карта содержания состоит из трех этапов, каждый из которых включает в себя серию инструкций, которые будут шаг за шагом руководить внедрением методологии в организации для мониторинга и оценки проектов, которые будут разработаны. Эти этапы:
Преднамеренный дизайн
Первый этап, называемый преднамеренным дизайном, полезен в знании и достижении консенсуса по наиболее репрезентативным переменным на макроуровне, которые позволяют нам вносить изменения в поведение путем планирования стратегий, которые мы должны применять. (Zaffora, 2011) Его цель будет заключаться в том, чтобы определить изменения, которые проект намеревается произвести, чтобы найти наилучшие шансы на успех, и дает ответ на следующие четыре вопроса:
- Чем? (Будут внесены изменения) Кто? (Это будет способствовать возникновению этих изменений) Каким образом? (Эти произведенные изменения будут способствовать желаемым результатам) o Почему? (Произведенные изменения будут способствовать развитию проекта / программы) Шаг 1. Описание видения: Установление целей на основе всех аспектов, вовлеченных в действия организации. Шаг 2. Определение миссии проекта: Описание причины, по которым программа связана с предложенным видением, указывает области применения и представление ожидаемых достижений. Шаг 3. Определение прямых партнеров: Относительно выбора всех тех участников, которые будут способствовать генерации изменений внутри и снаружи организации, чтобы гарантировать успех проекта. Шаг 4. Определение желаемого объема:Установление объема в соответствии с ожидаемыми действиями каждого прямого партнера. Чтобы установить желаемый объем, необходимо будет сделать это в отношении ожидаемых изменений Шаг 5. Развитие признаков прогресса: Определите набор признаков и индикаторов, с помощью которых будет оцениваться каждый этап процесса. В зависимости от того, соблюдаются ли эти показатели, руководство проекта сможет измерить его успех. Шаг 6. Разработка стратегической карты: это визуальное представление, которое необходимо будет разработать, чтобы получить представление о стратегических приоритетах организации. Шаг 7. Практика в организации: определение всех тех видов деятельности, которые необходимо будет разработать для выполнения проекта.Эти методы позволят получить более широкое представление о проекте от его начала до конца.
Объем и мониторинг производительности
Второй этап, называемый мониторинг объема и производительности, обеспечит основу, гарантирующую непрерывный мониторинг действий, которые будут соответствовать установленным объемам. Этот этап состоит из признаков прогресса (индикаторов), которые будут служить для сбора всех данных и переменных, задействованных в течение продолжительности и прогресса проекта. Мониторинг объема и производительности поддерживает его действия в следующих инструментах:
- Дневник содержания: Относительно признаков прогресса, которые разъясняют действия, которые необходимо выполнить в соответствии с областью действия Дневник стратегии: Относительно карты стратегии для отслеживания ключевых действий, которые должны быть выполнены Дневник эффективности: Относительно практики организация, то есть создание адекватной структуры для мониторинга шагов и стадий, на которых разрабатывается проект
- Шаг 8. Приоритеты для мониторинга программы: Определите наиболее важные переменные для достижения успеха в достижении целей и, таким образом, определите стратегии мониторинга проекта. Шаг 9. Создайте дневник содержания: Запишите все те факторы, которые непосредственно влияют на или косвенно они вмешиваются в ход проекта. Шаг 10. Создайте дневник стратегии: запись действий, выполненных с точки зрения достижения стратегического видения организации. Шаг 11. Создайте дневник эффективности: сбор отчетов и записей по каждому из них. проведенных встреч, чтобы измерить уровень прогресса в практике организации
Планирование оценки
Третий этап, известный как планирование оценки, будет служить для более детальной оценки используемой стратегии. Именно на этом этапе будут определены и установлены приоритеты оценки, чтобы сосредоточить все усилия и ресурсы на областях и мероприятиях, которые окажут наибольшее влияние на достижение поставленных целей. Инструмент, который используется при планировании оценки, - это план оценки.
o Шаг 12. Составьте план оценки: описание всех аспектов и факторов, которые будут оцениваться, определение моделей оценки, инструментов, которые будут использоваться, даты подачи заявок, среди большого количества вопросов, связанных с измерением достигнутых объемов по сравнению с желаемыми объемами
Влияние на организации
Отображение результатов может работать в сочетании с другими методологиями, такими как матрица логической структуры, цель которой будет служить для улучшения использования в предварительном планировании и проектировании, которые должны содержаться в картировании содержания для достижения своих целей. Наряду с методологией, используемой для объективных индикаторов проверки, картирование объема будет полезно за счет использования количественных значений, которые позволят нам узнать, был ли проект успешным и в какой степени.
вывод
Хотя на практике отображение объема процесса можно рассматривать как очень простой в использовании инструмент, переменные исследования, которые предшествуют реализации графического представления карты, очень сложны из-за большого количества факторов. внутренние и внешние, которые могут повлиять на развитие реализуемого проекта.
Тщательное изучение этапов и шагов, составляющих часть методологии применения метода, рассматривается как фундаментальная часть, гарантирующая успешный курс, которым должны следовать организации для создания желаемых изменений в своей структуре работы. Составление схемы содержания и составление плана содержания проекта, несомненно, являются инновационными инструментами, которые могут принести большую пользу организациям, поэтому их изучение и понимание уже должны быть частью группы основных инструментов, которые каждая компания должна предоставлять ресурсы, чтобы известны всем сотрудникам и поэтому все больше и больше соответствуют своим рабочим задачам.
Спасибо
Доктору Фернандо Агирре за то, что он побудил нас исследовать вопросы, которые мы часто упускаем из виду или не представляют нашего собственного интереса, но которые в определенной степени вмешиваются в действия административной инженерии.
Благодарим технолога Орисабы и всех моих профессоров за то, что они предоставили мне инструменты, которые теперь, когда я получил степень магистра, помогают мне правильно структурировать исследовательский проект. Моим коллегам по первому семестру магистратуры за их вклад и комментарии, которые помогли улучшить статью.
Библиография
Рохас, К. (2016). Стратегическая карта и карта масштабов процесса. Получено с
Аламилло, К. (2013) Отображение объема процесса. Получен из
www.gestiopolis.com/mapeo-de-scope-of-processes/
Гомес, Д. (2013). Отображение объема процессов в стратегии компании. Получено с
Эрл, С. (2002). Составление карты охвата. Взято из
www.outcomemapping.ca/download/Mapeo_all%20Manual.pdf
Тобон, СН (2008). Управление процессом. Получен из
gerenciaprocesos.comunidadcoomeva.com/blog/index.php?/categories/4–4– Mapeode-Process
Армстронг, Дж.; Карден, Ф.; Коу, А.; Эрл, С., 2000. Оценка результатов (Секретариат Международной сети модельных лесов). Отдел оценки, Центр исследований международного развития. Оттава, Онтарио, Канада.
Куинн, М. (2002). Включение обучения и размышлений в программы развития. Канада: Центр исследований международного развития
Карта результатов: включение обучения и размышлений в программы развития. Первое издание на испанском языке, 2002 г. Из книги Регионального университета (LUR) и Международного исследовательского центра развития (IDRC / Канада). ISBN 0-88936-989-5
