Карты - это когнитивные гиды, которые говорят нам, где мы находимся, они помогают нам определить свое местонахождение в текущий момент относительно того места, где мы были ранее, и таким образом иметь возможность спланировать место, куда мы собираемся отправиться.
Когда мы говорим о картировании области процесса, очевидно, что изменения - это огромная и очень сложная территория, как и оценка в области разработки. Когда мы пытаемся пересечь эту территорию, мы сталкиваемся с неопределенностью, горами данных и дорогами, которые никуда не ведут. Проанализировав это, становится очевидно, что эту территорию гораздо лучше пересечь с картой.
Отображение области процесса разрабатывается в организациях, где мониторинг и оценка в первую очередь предназначены для содействия обучению и совершенствованию программ.
Так мы подошли к картированию процесса, его методологии и нововведениям. Чтобы нарисовать оценочные карты, обучение, путешествие так же важно и решительно, как и достижение пункта назначения.
концептуализациями
Определение отображения:
«Они представляют собой набор ресурсов и действий, доступных организации для обеспечения устойчивости и соответствия ее деятельности ее миссии». (Пачеко Арриета, 2009 г.)
Сопоставление относится к набору действий и ресурсов, доступных для поддержки членов и прямых партнеров для внесения их изменений.
«Это представление на бумаге каждого из этапов процесса выявления тенденций и оценки их эффективности» (REDLABORAL.NET, 2012)
Определение объемов:
«Результаты определяются как изменения в поведении, отношениях, деятельности и / или действиях людей, групп и организаций, с которыми программа работает напрямую» (Earl, Carden, & Smutylo, 2002).
«Те изменения, которые происходят во взаимоотношениях, действиях, поведении и действиях прямых партнеров, которые можно рассматривать как результат деятельности программы, даже если они напрямую не мотивированы ею». (Пачеко Арриета, 2009 г.)
Определение процесса:
«Это взаимосвязанные и взаимозависимые действия, составляющие всю работу администрации, включающую различные виды деятельности с тенденцией преследовать цель за счет оптимального использования человеческих ресурсов, материалов, финансирования и технологий». (REDLABORAL.NET, 2012)
«Это непрерывная и повторяемая серия связанных действий, которые используют ресурсы для преобразования одного или нескольких входов в один или несколько продуктов, создающих ценность для клиента» (Pemex Aprendizaje Virtual)
ЧТО ТАКОЕ СЛОЖНАЯ КАРТА?
Картирование результатов также известно на английском языке как OUTCOME MAPPING.
Это методология, которая работает как метод оценки и измерения воздействий, вызывающих поддержку, финансирование и продвижение программ и инициатив, и проявляется в форме проектов, мероприятий или стратегий.
Картирование результатов специально ищет результаты, которые отражают изменение в поведении. Эти результаты могут быть связаны с некоторыми другими программными мероприятиями, хотя они не обязательно напрямую вызваны ими. Эти изменения призваны внести вклад в некоторые конкретные аспекты человеческого и экологического благополучия, тем самым предоставляя прямым партнерам новые инструменты, методы и ресурсы для сотрудничества в процессе развития.
Карта результатов фокусируется на результатах, а не на воздействии, и начинается с принципа, что партнеры контролируют изменения и что внешние агенты, программы развития только облегчают процесс, он фокусируется на том, как программы способствуют изменениям. а не как их вызывать или контролировать.
Картирование результатов также распознает сложность процессов развития, анализирует логические связи между вмешательствами и результатами и определяет цели программы.
Однако для составления карты результатов требуется участие всего персонала программы и партнеров.
ЭТАПЫ В ОБЛАСТИ КАРТИРОВАНИЯ:
ПЕРВЫЙ ЭТАП: НАМЕРЕННЫЙ ДИЗАЙН Этот этап выполняется после того, как программа выбрала свою стратегическую ориентацию, и направлен на планирование ее целей, партнеров, мероприятий и прогресса в отношении желаемых результатов. На этом первом этапе можно ответить на следующие вопросы:
Этот первый этап охватывает в общей сложности 7 шагов из 12, затем описываются 7 шагов стадии преднамеренного проектирования:
- ШАГ 1: ВИДЕНИЕ:
В заявлении о видении описаны причины, по которым программа намеревается внести свой вклад в развитие, обеспечивая необходимое вдохновение.
До этого шага вы можете использовать следующий концептуальный лист, который охватывает шаги с 1 по 4.
- ШАГ 5: ПРИЗНАКИ ПРОГРЕССА:
На этом этапе им следует уделить приоритетное внимание в отношении мониторинга и оценки; Таким образом, создается структура мониторинга для действий, которые должны быть выполнены в программе, и прогресса в соответствии с масштабами прямых партнеров, определяя, какие стратегии и практики были использованы для достижения изменений.
Этот этап также предоставляет структуру для отслеживания каждого из элементов, которые взаимодействуют с отображением области действия.
Этот второй этап состоит из следующих 4 шагов из 12 итогов, которые описаны ниже:
- ШАГ 8: ПРИОРИТЕТЫ ПОСЛЕДУЮЩЕЙ ДЕЙСТВИЯ
На этом этапе необходимо установить приоритеты для мониторинга и оценки; Следовательно, мы должны сначала определить, над чем мы должны работать на постоянной основе, поскольку это должно быть оценено более подробно и глубоко. В отображении области видимости есть 3 типа информации:
- Достижение масштабов прямого партнера Стратегия программы по содействию изменениям в прямых партнерах. Организационная практика программы, чтобы она оставалась инновационной, актуальной и жизнеспособной.
Вот пример листа отслеживания:
- ШАГ 9: ДОСТУП К ЖУРНАЛАМ
| Цель журнала результатов | Отслеживайте успехи прямых партнеров |
| Использование журнала результатов | • История изменений
• Причины изменения (какие изменения и кто способствовал изменению) • Неожиданные изменения • Уроки |
| Примеры модификаций газет | • Полевые дневники для административно-технической группы для записи наблюдений за изменениями в поведении прямых партнеров.
• Преобразуйте сигналы о ходе выполнения в вопросы викторины с пространством для количественной оценки каждого сигнала и с местом для добавления комментариев. |
Примеры листов отслеживания для журнала результатов:
- ШАГ 10: СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ
| Назначение ежедневных прицелов | из | Определите, как проект или программа способствует смене прямых партнеров, чтобы обеспечить выполнение плана работы. |
| Использование журнала результатов | • Вложенные ресурсы
• Деятельность и продукты • Эффективность деятельности и продуктов • Уроки и рекомендации |
|
| Примеры модификаций газет | | Разговорный гид для командных встреч |
| | Электронная база данных, которую команда постоянно заполняет, когда наблюдаются изменения. |
Определяются ресурсы и мероприятия оценки, которые могут быть наиболее полезными. Другими словами, на этом этапе описываются элементы оценки и представлен план оценки.
В основном этот этап состоит из последнего из 12 шагов для выполнения сопоставления области действия, этот последний этап описан ниже:
- ШАГ 12: ПЛАН ОЦЕНКИ:
Этот план предлагает краткое описание основных элементов, которые программа должна учитывать при проведении указанной оценки. Информация в этом плане оценки послужит отправной точкой для проектирования. Ниже приведен пример листа оценки для плана оценки.
ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ СЛОЖНОГО КАРТИРОВАНИЯ (Dorantes Salgado, 2014) :
| ПРЕИМУЩЕСТВО | НЕДОСТАТКИ |
| Позволяет и поощряет прозрачность | Запутанная терминология |
| Разграничить сферы влияния | Мало количественного |
| Описание системных изменений | Небольшая ориентация на результат |
| Определение изменения на основе индивидуального изменения действующих лиц. | Малоизвестная методология |
| Создавать специальные системы оценки и мониторинга для каждой сферы влияния | Без измерений |
| Ориентация на обучение | Нет понятия успеха или неудачи |
| Позволяет наблюдать и контролировать |
КАРТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА:
Это диаграмма ценностей; графическая инвентаризация процессов организации. Карта процессов обеспечивает глобально-локальную перспективу, заставляя каждый процесс «позиционироваться» по отношению к цепочке создания стоимости. Однако он также связывает цель организации с процессами, которые ею управляют.
ВИДЫ ПРОЦЕССОВ:
- Ключевые процессы: те, которые тесно связаны с предоставляемыми услугами, ориентированы на клиента и соответствуют требованиям. В них вмешиваются различные области, которые обычно используют больше всего ресурсов. Стратегические процессы: они устанавливаются высшим руководством, определяют, как работает бизнес, определяют, как создается ценность для клиента и для организации, и поддерживают принятие решений. решения о планировании, стратегиях и улучшениях в организации Поддерживающие процессы: «Вспомогательные процессы - это те, которые служат поддержкой ключевых процессов. Без них были бы невозможны ни ключевые, ни стратегические процессы. Эти процессы во многих случаях являются решающими для достижения целей процессов, направленных на удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов / пользователей ». (Масиас Гарсия и другие,2007)
ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ АНАЛИЗА ПРОЦЕССА: РАСХОДНАЯ ДИАГРАММА
Для анализа наиболее часто используемым инструментом является блок-схема. Блок-схема - это графическое представление процесса. Блок-схема должна быть подготовлена одновременно с описанием процесса, что облегчит работу комиссии и понимание процесса.
- Определите начальную и конечную точки процесса. Определите и классифицируйте различные виды деятельности, которые составляют выполняемый процесс, взаимосвязь между ними, области принятия решений и т. Д.
В блок-схемах используются предопределенные символы для представления потока операций с их отношениями и зависимостями. Вот модель символа для блок-схемы:
ПРЕИМУЩЕСТВА КАРТИРОВАНИЯ ПРОЦЕССА:
- Обеспечивает глобальное видение Показывает взаимосвязи и роли. Помогает объяснить процесс. Определяет процедуры и рабочие инструкции, которые необходимо документировать. Помогает упростить действия процесса, поскольку облегчает выявление ненужных сложностей или повторения задач.. Помогает стандартизировать процесс.
ВЫВОДЫ:
Составление карты результатов - это малоизвестная методология, однако она может быть очень полезной для организаций, поскольку через составление карты масштабов известно не только влияние развития и изменений, но и то, в какой степени они способствовали. к достижению масштабов.
С помощью карты содержания можно найти и оценить развитие любого проекта. Однако вы можете знать, насколько гибкими являются проект и организация по отношению к изменениям, всегда стремясь к постоянному совершенствованию.
СПАСИБО:
Я благодарю мою alma mater, Технологический институт в Орисабе, профессора Фернандо Агирре и Эрнандеса, который преподает тему «Основы административного инжиниринга», за то, что показал нам, что мы способны писать статьи на различные темы, за то, что мы продвигаем привычку к чтению и, прежде всего, за то, что помогли нам понять, на что мы способны.
БИБЛИОГРАФИЯ
- Амброуз, К., и Латиноамериканский центр картирования результатов. (2009). Блокнот для определения результатов: руководство для фасилитатора. Канада: Центр исследований международного развития Дорантес Сальгадо, Д. (2014). Сравнительный анализ методологий логической схемы и картирования результатов для разработки проектов в федеральном правительстве и гражданском обществе. Мексика: Латиноамериканский факультет социальных наук, Академическая штаб-квартира Мексики, Эрл С., Карден Ф. и Смутило Т. (2002). Карта результатов: включение обучения и размышлений в программы развития. Канада: региональная университетская книга Macías García, M., Alvarez Delgado, J., Rojas Fernández, C., Grosso Dolarea, S., Martínez Sancho, M., Sánchez García, M., & Barcala Lechugo, E. (2007). Управление процессами в УЦА:Руководство по идентификации и анализу процессов. Университет Кадиса Пачеко Арриета, Дж. (2009 г.). Карта результатов: Практическое руководство по использованию карты результатов в процессах развития сообщества. Канада: Латиноамериканский центр картирования результатов CLAMA-LACOM.Pemex Aprendizaje Virtual. (SF). Учебное пособие: Отображение процессов. Получено из виртуального приложения Aprendizaje: http://aprendizajevirtual.pemex.comREDLABORAL.NET. (21 НОЯБРЯ 2012). ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ. Получено с REDLABORAL.NET: http://www.redlaboral.net/tips/mapeo-de-alcance-de-procesos-outcome-mappingomВиртуальное обучение Pemex. (SF). Учебное пособие: Отображение процессов. Получено из виртуального приложения Aprendizaje: http://aprendizajevirtual.pemex.comREDLABORAL.NET. (21 НОЯБРЯ 2012). ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ. Получено с REDLABORAL.NET: http://www.redlaboral.net/tips/mapeo-de-alcance-de-procesos-outcome-mappingomВиртуальное обучение Pemex. (SF). Учебное пособие: Отображение процессов. Получено из виртуального приложения Aprendizaje: http://aprendizajevirtual.pemex.comREDLABORAL.NET. (21 НОЯБРЯ 2012). ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ. Получено с REDLABORAL.NET:
