Введение
Информация - это набор данных, которые ранее контролируются и систематизируются, создают сообщение, основанное на правдивом действии.
Информация в организациях имеет огромное значение, поскольку она расширяет знания людей, помогая им принимать решения и достигать целей Организации.
Компании более компетентны, потому что они берут информацию из своей среды, понимая, что нужно клиентам, чтобы предоставить им более качественные услуги. Для получения информации используются внешние источники, которые могут быть первичными, вторичными, внутренними и внешними.
Нечеткая информация - это нечеткая и неточная информация, которая мешает руководителям и отделам организации решать проблемы и принимать правильные решения.
В процессе обработки разрозненной информации ее должно использовать высшее руководство компании, поскольку оно отвечает за предложение информационных потребностей.
1. Информация
Информация - это набор данных, которые ранее отслеживались и систематизировались, что помогает создать сообщение, основанное на правдивом действии.
Данные воспринимаются органами чувств, и как только они интегрированы, они в конечном итоге генерируют информацию, необходимую для получения знаний. Мудрость - это способность правильно судить, когда, как, где и с какой целью используются полученные знания. (Определение, 2008/2013 г.)
Когда информация получена, состояние знаний любого человека меняется, что позволяет нам принимать решения и решать проблемы.
1.1 Информация внутри компаний
Компания более компетентна, когда она знает, как использовать информацию, полученную в ее среде. Что действительно важно в организациях, так это то, что информация способствует расширению знаний у членов организации, что позволяет им принимать решения, которые помогают достичь целей или задач, которые были предложены в компании.
Актуальность информации в организациях описывается в следующих пунктах:
- Он должен выполнять основную функцию, заключающуюся в повышении уровня знаний отдельных лиц и уменьшении их незащищенности, то есть помогать пользователям в организации принимать решения, которые приводят к достижению предложенных целей и задач. Чтобы иметь возможность создавать конкурентоспособность, это не только зависит от способности учреждения предлагать продукт или услугу по более выгодной цене, чем у его конкурентов, но и должно включать в себя то, что действительно хочет потребитель, или видеть, что является наиболее важным. ценности, такие как качество, сервис или послепродажное внимание. Для этого компании необходимо получать информацию, исходящую из ее окружения.Он должен интегрировать подразделения организации, поскольку информация, полученная в одних областях, может быть очень полезной для других, хотя, очевидно, они не связаны. Улучшение производственных и административных процессов, это достигается благодаря информации, которая обогащает знания отдел кадров.
1.2 Источники информации
На каждом уровне организации требуются разные типы информации, например:
На верхнем уровне, где находятся руководители и менеджеры, информация требуется для разработки стратегий, которые помогают определить направление развития компании, этот тип информации обычно конкретен и пунктуален.
На среднем уровне он состоит из менеджеров и администраторов, здесь может потребоваться более подробная информация, чем на более высоком уровне для разработки коммерческих стратегий.
На операционном уровне, где операторы, поставщики и многие другие, требуется информация для выполнения действий и должна быть более подробной, чем на среднем уровне.
Для получения информации используются «источники информации», которые делятся на внутренние и внешние источники.
Внутренние источники:
В них происходит движение информации внутри компании, информация хранится так, что она предназначена специально для тех, кто принимает решения в компании. Это могут быть внутренние базы данных, обеспечивающие доступ к информации о клиентах; финансовая отчетность, содержащая информацию о финансовом положении предприятия, инвентаризационную запись, запись о продажах, запись о расходах и многое другое.
Внешние источники:
Это те, которые находятся за пределами компании, где мы можем получить информацию о тенденциях, предпочтениях, и это может быть Интернет, помещения конкурентов, поставщики, дистрибьюторы, клиенты, публикации и другие.
Источники информации также можно разделить на первичные и вторичные.
Основные источники:
Информация поступает напрямую от компании, они, как правило, дороже, чем вторичные источники, и используются, когда информация неадекватна, скудна и когда эти источники не существуют.
Примеры первоисточников; опрошенные люди, интервью или опросы для исследования рынка, отчетов о продажах, торгового персонала среди прочего.
Вторичные источники:
Эти источники предоставляют информацию или данные, которые уже были опубликованы или собраны для целей, отличных от текущих, недорогие и быстро получаемые, поэтому их следует использовать перед первичными источниками информации. Примеры: коммерческие базы данных, государственные учреждения, статистические институты, университеты, торговые палаты, библиотеки, газеты, журналы. Книги, публикации и др.
2. Нечеткая информация
Непонятная информация, неточная для идеального понимания. Распространение информации мешает организациям понять смысл информации.
Информация может быть нечеткой в ситуациях, когда взаимосвязанные данные не могут быть измерены для анализа. В качестве примера у нас есть источник внутренней информации, в котором измеряются данные, полученные в результате продаж, поэтому информация понятна для понимания и анализа, но в первичных источниках, таких как исследование рынка, могут быть разные переменные для мера, поскольку субъективные аспекты продукта становятся расплывчатой информацией.
Управление распространенной информацией в компаниях имеет большое значение, поскольку у вас может быть большой объем данных, но если он не может быть четко обработан, это не поможет руководству и отделам учреждения принимать правильные решения.
Управление нечеткой информацией
(Канчино Веласкес, 2012)
3. Процесс обработки разрозненной информации
Процесс должен осуществляться высшим руководством организации, поскольку оно отвечает за предложение информации, необходимой со стратегической точки зрения.
3.1 Потребность в информации
Это возникает из-за беспокойства о знании:
- Внутренняя и внешняя среда организации: вам необходимо знать экологические и социально-культурные ситуации, маркетинговые планы, рабочие ситуации, национальную или местную экономику, ваше положение в конкуренции и др. Интересы и цели организации: каковы они? заботы, интересы, потребности, которые компания может удовлетворить клиентов: необходимо знать, какие потребности компания может удовлетворить. Производственные или операционные системы: это системы, на которых сосредоточены возможности компании, поскольку они несут ответственность за предоставление продуктов. для клиентов таким образом, чтобы было важно, какой тип системы следует использовать для лучшего предложения продукта Технология: это должно быть известно, поскольку производственные затраты могут быть сокращены и могут быть более эффективными.
3.2 Информационный поиск
Чтобы иметь возможность выполнить это, важно знать, какие информационные потребности; рекомендуется подготовить график мероприятий, который содержит следующее:
- Задачи для достижения целей организации. Упорядочьте действия в логическом порядке действий. Определите ресурсы и средства, которые будут использоваться. Определите время выполнения.
3.3 Получение всех видов информации (распространенная информация)
Обычно при поиске информации получается большой объем несекретной, дезорганизованной, нестабильной информации, создающей впечатление, что ей не хватает содержания и формы. Чтобы определить, является ли полученная информация разрозненной, следует задать следующие вопросы: соответствует ли она бизнес-потребностям компаний? Является ли она точной и полной? Является ли она надежной? Доступна ли она для члены организации?
3.4 Использование инструментов для поиска и получения четкой информации
Они возникают из-за необходимости уточнить и облегчить понимание информации. Некоторые инструменты, которые могут быть полезны для обработки нечеткой информации, упомянуты ниже.
Количественный анализ данных
Количественная информация обычно более ясна, поскольку дается численно. Его измерение и анализ можно проводить, зная об использовании различного программного обеспечения, которое облегчает получение информации для принятия решений.
Качественный анализ данных
Эти данные труднее анализировать, поскольку они измеряются на основе субъективных представлений, поэтому информация становится расплывчатой. С помощью различных эвристических методов можно предложить несколько решений, и в некоторых случаях методы, используемые специализированным программным обеспечением, могут сгенерировать идеальное решение.
Диффузная логика
Нечеткая логика - это процедура, которая обеспечивает простой и привлекательный способ получить вывод из расплывчатой, неточной или неполной информации, в целом нечеткая логика имитирует человека при принятии решений на основе информации с указанными характеристиками.
Это метод вычислительного интеллекта, который позволяет обрабатывать информацию с высокой степенью неточности.
3.5 Оценка информации
Этот этап актуален, поскольку он определяет, как реагировать на цели или информационные потребности или реагировать на них.
Для проведения оценки вы должны:
- Установите цели оценки. Различайте общую и частную информацию. Применяйте соответствующие критерии для сбора, отбора, интеграции и систематизации. Обеспечивайте согласованность информации…………………………………………………….. эволюция информационной работы Различайте первичные и вторичные источники
Причины проведения оценки
- Потому что старший менеджер просит его Разрешить модификации В рамках планирования Уметь документировать результаты или влияние на организацию Предоставлять мнения, дающие новые точки зрения
3.6 Контроль обработки и производства
Эта обработка выполняется для того, чтобы понять, обозначить, определить местонахождение и дифференцировать во времени-пространстве, узнать, выразить и убедить, чтобы впоследствии принести пользу организации и добиться ее успеха.
Некоторые мероприятия, выполняемые на этом этапе, упомянуты ниже.
- Синтезировать, систематизировать и представлять информацию Уметь проводить анализ и синтез информации Задумываться и делать выводы Освоение основных техник письменного выражения Создание отчетов Использование схем Интеграция перефразирования, преобразование информации каким-либо образом Использование таблиц Использование графиков Знание того, как писать эссе Не копирование и вставка Использование синоптических таблиц
Все это поможет создать своевременные и понятные инструменты коммуникации, отвечающие реальным информационным или коммуникационным требованиям.
3.7 Принятие решения
Основным инструментом для принятия правильного решения является четкая, правдивая и своевременная информация, поскольку это как исходный материал для руководителей высшего звена с точки зрения их решимости, мы можем сказать, что чем выше качество информации, тем лучше качество решения. решение.
4. Коммуникация при обработке разрозненной информации
Коммуникация является ключевым фактором внутри организации, поскольку через нее происходит обмен информацией между различными областями, которые ее составляют. Общение может происходить по горизонтали, когда люди считаются людьми одного статуса, или по вертикали, когда оно происходит между начальниками и подчиненными.
Чтобы облегчить понимание информации, необходимо, чтобы она была ясной и краткой, что приводит к процессу коммуникации.
вывод
Распространенная информация создает ряд проблем внутри компаний, влияющих на их экономику и операции, поэтому ее анализ и оценка с использованием инструментов имеют жизненно важное значение для принятия правильных решений.
Библиографические ссылки
- Кансино Веласкес, JA (19 июня 2012 г.). WordPress. Получено от Grow Business. (20 апреля 2012 г.). Развивайте бизнес. Получено с http://www.crecenegocios.com/fuentes-de-informacion/Definicion. (2008/2013). значение. Получено с http://definicion.de/informacion/Osorio Cortes, CA (21 мая 2013 г.). Gestiopolis. Получено с http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/manejo-de-informacion-difusa-en-las-organizaciones.htmUCLA. (SF). UCLA. Получено с
