Наибольшие перспективы системной перспективы - это объединение знаний по всем специальностям, поскольку одни и те же архетипы повторяются в биологии, психологии, семейной терапии, экономике, социальных науках, экологии и бизнес-администрировании. Марк Пайч
Что такое системное управление?
Управление - это английское слово, которое происходит от глагола «управлять», что означает водить машину.
Он появился в конце XVI века, вероятно, от итальянского maneggiare, что означает обрабатывать. Поэтому его истинное значение глубже, чем просто руководство.
Питер Ф. Друкер, один из отцов-основателей современной теории менеджмента, автор книг «Практика менеджмента», «Менеджмент будущего», «Вызовы менеджмента в 21-м веке», в конце прошлого века и в начале его утверждал: что многое из того, что преподается и практикуется в этой области, устарело, неверно или и то, и другое.
Он считал, что для того, чтобы оставаться конкурентоспособными - и даже выжить, - компаниям придется перейти от линейного мышления к системному подходу, чтобы противостоять все более сложной и меняющейся реальности.
Это соображение знакомит нас с системным менеджментом. Позже, вместе с Питером Сенге, профессором Массачусетского технологического института и автором «Пятой дисциплины», мы убедились, что организациям необходимо научиться создавать важные для них результаты генеративным способом.
Мы считаем, что в новых реалиях смогут конкурировать организации, которые обнаружат, как использовать учебный потенциал и энтузиазм людей на всех уровнях своих структур. Это развитие системного менеджмента.
И для этого необходимы личные знания, личное обучение, но этого недостаточно. Люди могут много знать или постоянно учиться, но организационного обучения нет.
Командам нужно учиться. Если команды учатся, они подобны микроорганизмам, которые передают обучение по всей организации.
Таким образом, организации становятся агентами своих собственных изменений и способны управлять любым типом кризиса, распознавать угрозы, открывать новые возможности и делать их более устойчивыми.
Система коучинга для обучения системному менеджменту
В повседневном использовании управление обучением стало синонимом приобретения знаний и навыков. Сам Друкер вместе с Джоном Кеннетом Гэлбрейтом, автором книги «Новое индустриальное государство», были великими сторонниками управления знаниями и техноструктуры.
Вместо этого истинное обучение системному менеджменту должно докопаться до сути того, что значит быть человеком в меняющемся и взаимосвязанном мире, подобном тому, в котором мы живем. Люди, команды и организации, независимо от того, какими знаниями они обладают, должны быть открыты для непрерывного и постоянного обучения.
Пьер Вак, директор по планированию группы Royal Dutch Shell, обнаружил, что задачи планирования в менеджменте больше не сводятся только к созданию задокументированного видения будущего, но что необходимо создавать сценарии, позволяющие менеджерам подвергать сомнению их модели реальности и научитесь менять их при необходимости. Это подтверждается критериями Криса Аргириса, автора «Науки о действии» и профессора Гарвардской школы бизнеса, который дословно говорит: « Ментальные модели определяют не только способ интерпретации мира, но и способ действия. Мы застреваем в защитных процедурах, которые изолируют наши ментальные модели от любого экзамена, и, следовательно, мы развиваем неквалифицированную компетентность ».
Благодаря всем этим вкладам мы убедились, что коучинг с системной точки зрения - лучшая система для обучения системному менеджменту. С его помощью мы можем научиться брать на себя, руководить и управлять тем, что действительно важно для нас, и, таким образом, расширить нашу способность творить в сложной и меняющейся реальности. Для коучинга с системной точки зрения обучения для выживания недостаточно. Адаптивное обучение необходимо сочетать с генеративным обучением. Обучение, которое увеличивает результаты и удовлетворение людей.
Коучинг с системной точки зрения выходит за рамки адаптации к изменениям. В нем рассматривается наиболее эффективный способ успешного управления им, а именно его создание. Мы можем научиться видеть в этом возможность, а не угрозу.
Можно научиться чувствовать себя частью творческого процесса, на который можно влиять, не контролируя его в одностороннем порядке. Для системного управления очень эффективно становиться агентом изменений и достигать устойчивых результатов.
В любом обучении системный подход сегодня более необходим, чем когда-либо, потому что сложность подавляет нас:
- У нас есть возможность создавать больше информации, чем кто-либо может усвоить. Поощряется взаимозависимость, которой очень трудно управлять. Также очень трудно идти в ногу с темпами изменений, которые мы проводим. Такой рост сложности беспрецедентен за всю нашу историю.
Сложность бывает двух видов: динамика и детализация с множеством разновидностей.
Динамическая сложность возникает, поскольку изменение системы происходит на различных временных масштабах, и эти чешуи иногда взаимодействуют. В динамической сложности причина и следствие не близки во времени или пространстве.
Вы можете понять последствия шторма, только взглянув на его элементы в целом. Вы никогда не поймете, если будете делать это индивидуально.
Все эти события разделены в пространстве и времени. Но все они связаны. Каждый влияет на остальных. Хотя во многих случаях это влияние не заметно. То же самое верно в отношении любой организации и любого личного, социального, делового и экологического поведения. Невидимые рамки действуют взаимосвязанно, и для их взаимного эффекта может потребоваться время. Поскольку мы сами являемся частью этого варпа, нам очень трудно увидеть закономерности изменений. Мы склонны сосредотачиваться на отдельных частях системы. Мы видим только снимки. Таким образом не решаются большинство наших самых глубоких проблем.
Системная перспектива предлагает нам концептуальную основу, в которой общие закономерности более ясны, она помогает нам модифицировать их и в то же время видеть части и их тонкие взаимосвязи.
Системная перспектива - очень мощный инструмент для работы с динамической сложностью и, следовательно, для системного управления.
Сложность деталей делает все рациональные объяснения неполными. Человеческие системы очень сложны. Мы не можем их полностью понять. Достаточно опыта, что у нас есть «когнитивные ограничения». Наше сознание может обрабатывать только небольшое количество переменных одновременно.
Сложность деталей разрешается в бессознательном. Это то, что мы называем внутренней игрой коучинга.
Когда сознание перекладывает бремя задачи на бессознательное, оно берет на себя и становится автоматическим, естественным. Это освобождает сознание, чтобы сосредоточиться на динамической сложности.
Когда Месси видит приближающийся мяч, его сознание позволяет ему видеть только то, как забить мяч. Именно ваше подсознание ведет вас к автоматическому преодолению всех препятствий, стоящих на вашем пути.
Я приглашаю вас вспомнить, как вы научились водить машину, пользоваться клавиатурой компьютера, ходить, разговаривать… Для двухлетнего ребенка положить суповую ложку в рот может быть очень сложной задачей… С другой стороны, когда он выучил это он делает это не задумываясь.
Бессознательное запрограммировано опытом. Культуры и верования программируют бессознательное. Язык тоже, и он имеет очень тонкие эффекты.
Но как мы научили бессознательное структурировать информацию?
Нелегко описать процессы обратной связи нашим обычно линейным языком. Обычно мы отказываемся от этого. Но это меняется, когда мы начинаем доминировать с системной точки зрения. Бессознательное тонко перевоспитывается, чтобы структурировать данные. Бывает, как когда мы учим иностранный язык.
Бессознательный разум включает в себя гораздо больше деталей, чем наш сознательный разум.
Бессознательный разум не ограничен количеством процессов обратной связи, которые он может исследовать, как это происходит с сознательным разумом. Таким образом, можно объединить динамическую сложность и сложность деталей. Это цель коучинга с системной точки зрения для обучения системному менеджменту.
