Компании должны взять на себя важную глобальную социальную ответственность в своей деятельности и должны реагировать на доверие, оказанное им сообществом, чтобы они могли выполнять роль развития, улучшения и сохранения системы, а также достигать своих целей в рамках уважение к руководящим положениям всемирного сообщества и взятым на себя обязательствам, но постоянство в том, что это достигается при поддержке и приверженности его сотрудников.
В этом смысле уместно сформулировать основные критерии, которые служат для определения системы отсчета, в которой руководители и их сотрудники управляют компанией, чтобы интегрировать принципы, в данном случае десять критериев, которые определяют путь надлежащего управления. институциональный, соответствующий тенденциям менеджмента мирового уровня.
1. Сотрудники
В рамках модернизации компаний он должен распространять элементы мотивации для своих сотрудников. Определение возможностей карьерного роста и конкурентоспособное лидерство стимулируют агентов, которые мобилизуют и способствуют приверженности сотрудников целям компании. Знания - это агент трансформации компаний. Управление талантами в компаниях даст вам возможность совершить значительный скачок, необходимый для доступа к более высоким уровням развития и включения себя в основные потоки бизнеса. Поэтому качество образования становится стратегической тактикой первоочередной важности.
2. Заинтересованные стороны
К заинтересованным сторонам нужно относиться как к самому важному, и они должны так думать. Такое отношение должно быть постоянным, а не только во время продажи. Поставщики должны знать потребности рынка и приспосабливаться к ним.
а) Внутренний: акционеры, менеджеры и сотрудники
б) Внешние: правительство, общество, клиенты, поставщики, кредиторы.
3. Глобальная стратегия
Необходимо определить общую бизнес-стратегию. Это станет основой, на которой руководители смогут действовать ответственно, уверенно и безопасно. Чем яснее и объективнее определения бизнес-стратегии, тем легче руководителям будет направлять и управлять своими действиями, то есть думать локально, но действовать глобально. «Компания без стратегии готова попробовать все» Майкл Портер.
4. Ориентация
В настоящее время мы живем в неспокойное время, которое требует от нас отношения ценить малое «маленькое прекрасно». Следует стремиться к сегментации бизнеса на более мелкие части, ориентируясь на рынок, продуктовую линейку или другие действующие критерии. Этот тип атомарной организации дает отличные результаты с точки зрения производительности, качества и снижения затрат, поскольку результаты видны более четко и их легче разделять, хотя скрытая опасность заключается в том, что стратегические бизнес-единицы - UEN они становятся крупными и / или бюрократическими (толстокожие).
5. Управленческие компетенции
Эта компетенция отличается тем, что представляет собой управленческую информационную систему, которая дает быстрые, действенные и действенные ответы на ключевые элементы стратегии компании. То есть, зная свои компетенции (знания, навыки и ценности, эффективная панель с показателями эффективности по секторам компании, для стратегического контроля в каждом из ключевых направлений компании).
Система сбалансированных показателей, разработанная Kaplan & Norton, позволяет осуществлять такой стратегический мониторинг и фокусируется на четырех аспектах:
а) Взгляд клиента: какими нас видят наши клиенты?
б) Внутренний взгляд на бизнес: в чем мы должны быть лучше всех?
c) Инновации и обучение: можем ли мы продолжать улучшать и создавать ценность?
г) Финансовая перспектива: какими нас видят акционеры?
6. Правильный размер
Размер компании должен соответствовать реальностям глобального рынка. Организационная структура и системы являются результатом процессов, а они, в свою очередь, являются результатами стратегии. Структура должна быть плоской, гибкой, маневренной и конкурентоспособной. И должности, и функции должны быть рассчитаны в соответствии с реальными потребностями бизнеса и рынка. В перспективе для передовой (функции операционной и поддержки бизнеса) и для руководящих должностей. «План - это ничто, планирование - это все», - сказал Дуайт Эйзенхауэр.
7. Общее качество - 100%
Total Quality - это систематическая стратегия управления бизнес-процессами, которую необходимо постоянно моделировать, автоматизировать и оптимизировать, учитывая систематическое устранение потерь (устранение всего, что не добавляет ценности бизнес-процессам). все более эффективное использование (эффективное и действенное) всех ресурсов компании, с ориентацией на локального и глобального клиента, качество не бывает при 80% и 20% низкого качества.
Все сотрудники независимо от организационного уровня должны гарантировать, что процессы во всех сферах компании выполняются в соответствии со стандартами качества.
Качество следует рассматривать и понимать как поведение (отношение) и включать во все области, этапы и процессы работы компании, а не ограничиваться надзором на заключительном этапе процесса.
8. Производительность
Управление процессами компании должно быть сосредоточено на достижении максимальной производительности, и это достигается за счет устранения всего, что не увеличивает ценность конечного продукта / услуги (Качество); для этого необходимо брать для сравнения лучших в мире в каждом процессе. (Ваши 20 - это мои 00), (проводите непрерывный сравнительный анализ)
9. Информационно-коммуникационные технологии.
Благодаря прогрессивному снижению цен на технологии, сегодня можно внедрить компьютерные инструменты, которые позволяют процессы в компании, которые облегчают задачи высокопроизводительных команд на основе коммуникационных сетей, взаимосвязанных в реальном времени, тем самым повышая эффективность организация. Но мы не должны забывать, что сначала необходимо провести модернизацию процессов, сосредоточив их на обслуживании клиентов; и только тогда воспользуйтесь преимуществом, которое дает технология.
В новой электронной экономике компании, которые используют технологии для улучшения отношений со своими клиентами, сотрудниками и акционерами, одержат победу; чтобы лучше удовлетворять их потребности, общаться и учиться вместе с ними.
10 Видение будущего
Видение будущего - это стратегия противостояния неопределенности, это планирование будущих сценариев - перспективно и адаптация компании к среднесрочным и долгосрочным перспективам в поисках возможностей. Руководители должны выработать стратегическое мышление, представить себе будущее, определить возможные изменения и скорректировать компанию, подготовив ее к успешной встрече с этим будущим. «Вы можете двигаться вперед, только когда смотрите вдаль» Хосе Ортега-и-Гассет.
