целостность
Неоспоримая правда о человеке заключается в том, что честность наших действий является источником нашей силы, тем более, когда вы являетесь лидером рабочей группы.
«Влияние на группу выявляется, когда ее члены наблюдают у лидера соответствие между тем, что он говорит и делает, между тем, что он обещает, а затем выполняет» Марио Боргино в «Искусство режиссуры».
Типичная фигура босса может быть определена любым служащим: босс есть босс.
Босс обладает властью, властью нанимать и увольнять, решающей властью оплаты, властью назначать или делегировать задачи, контролировать и оценивать их.
Эта фигура власти имеет тенденцию быть чаще, чем вы думаете, авторитет, допускаемый только ради дохода и не более того. В другом плохом случае его опасаются, в хорошем случае уважают, а в лучшем случае восхищаются.
Легко понять, почему начальника терпят из-за обязательств, но не уважают. Потому что они злоупотребляют своим авторитетом. Но тоже из-за некомпетентности. Они берут на себя сложную работу, называемую временем, расширением или качеством, которую они сами не знают, или не хотят делать. Многие начальники считают, что для этого у них есть персонал, так что ему не нужно работать. Это неуместно. Ошибка. Начальник работает, а лидер больше. Основной принцип заключается в том, что для того, чтобы направлять, контролировать, оценивать и исправлять работу подчиненного, если это необходимо, необходимо знать, как выполнять данную работу. И в основном для управления качествами лидера не следует ограничиваться «знанием дела» или «ноу-хау» своей специальности.
Что это за качества? Что заставляет босса уважать и восхищаться им? Что он не только начальник, но и лидер и цельный лидер? Приверженность проповедуемым идеалам и стремление достичь поставленных целей. Он не только говорит, но и действует соответственно. Это последовательность и целостность. Это знакомая фраза: «Такой порядочный человек».
«Честность человека говорит правду самому себе, когда сдерживание обещаний, а честность - говорит правду другим». Джон Спенсер
Целостность в смысле целостности, без упущения ни одной из его частей, и в смысле честности. Цельный лидер честен во всех сферах и аспектах своей жизни, между ними есть соответствие и, конечно же, в его речи и рабочих действиях.
Соответствие ценностей личной и профессиональной жизни
Почему лидеру важно быть успешным на личном уровне? Какое значение это имеет в вашей работе? Потому что нет другого пути для успешного ведения бизнеса, кроме гуманистического подхода. Лидер (и каждый работник) - это прежде всего личность, и его достоинства и личные качества будут такими же, как и в его управленческой работе. К сожалению, свои личные недостатки он переносит и на рабочее место.
Очень простой пример: пунктуальность. Один человек договаривается о встрече с другим в определенное время. Один из этих людей прибывает в оговоренное время, но должен ждать, потому что другой опаздывает.
Углубляемся в дело опоздавшего. Было ли это из-за неподконтрольного вам настоящего несчастного случая, который вы не могли исправить? Это была простая халатность? Вы звонили, чтобы сообщить, что опоздали? Предлагали ли вы какую-либо компенсацию или при необходимости перенесли встречу? Это привычное поведение этого человека? Если этот непунктуальный человек находится во власти (что, конечно, подразумевает правильную долю ответственности), изменится ли его отношение или ухудшится?
Непунктуальный человек часто дезорганизован и непостоянен, и, что хуже всего, он часто находится без сознания. Его опоздание не рассчитано, это результат его бессознательного состояния. Вы могли бы организовать свои предварительные мероприятия, оценить время, необходимое для прибытия в оговоренное время, и принять соответствующие меры предосторожности. Но он не мог думать. Он оставил все на волю случая из-за того, что не осознавал важность уважения к времени другого человека, взятым на себя обязательствам и данным словам.
Кто-нибудь, читающий это, думает, что это преувеличение? Неудачное начало подготовки вашего лидера! Мелочи очень важны. Этот опоздавший человек, скорее всего, будет следовать тому же образцу поведения на работе; И еще одна признанная пословица: время - деньги! Время - деньги, и оно тратится зря, как время инвестора, покупателя, поставщика или дистрибьютора, когда их заставляют ждать, потому что они не успевают на встречу. Контракты потеряны, и доверие потеряно. Почему теперь нужно ожидать, что товар или услуга будут доставлены вовремя?
Выполнение ответственности на руководящей должности требует строгой дисциплины и последовательного внимательного мышления.
Соответствие дискурса и практики
И возвращаясь к вопросу о соответствии, и вдвойне, о том, что начальник, который продолжает использовать тот же случай, требует от подчиненных пунктуальности, но сам не пунктуален, никогда не заслужит уважения. Третья пословица: вы показываете пример.
Более того, лидер не просто показывает пример; лидер - это пример и мотивация к работе.
Начальник, руководитель должен быть примером качеств, ожидаемых и востребованных от подчиненных. Ответственность, доступность, способность принимать решения, напористость, креативность, способность к обучению, быстрое время отклика, эффективность, целеустремленность, честность - какое бы ни было требование, которое руководитель ожидает от своих сотрудников, он должен выполнить его первым.
И наоборот. Объяснение: конгруэнтность должна существовать и в противоположной крайности. Чтобы успешно искоренить недостатки или контрпродуктивное отношение в работе сотрудников, руководитель должен искоренить их уже в себе или, лучше сказать, никогда от них не страдал. Чтобы избежать снисхождения. В случае плохого отношения это единственное, к чему рекомендуется нетерпимость. Полная непереносимость, надо быть серьезной. Процитируем Сунь-Цзы в военном искусстве:
«Авторитет - это вопрос ума, честности, человечности, отваги и строгости»
Лидер добивается поведения, которое терпит.
Другой пример - один из самых разрушительных: воровство. Это можно назвать разными эвфемистами, например, отвлечением средств. Но, в конце концов, это обычное ограбление. И так же, как есть много способов называть это, есть столько же способов зафиксировать это. Генеральному директору не нужно было бы воровать (строго говоря, никто, если он не живет в очень плохих условиях), если его зарплата по сравнению с зарплатой обычного сотрудника в 343 раза выше. Мы, конечно, говорим о крупных мировых компаниях, но в среднем оно обычно в 40 раз выше, и так далее до очень маленькой, минимум - они зарабатывают втрое. Ух ты, администрация и руководство хорошо оплачиваются. Так что появление нечестности в виде кражи не должно быть столь частым, как оно есть. Потому что неудивительно, когда лидер навлекает на себя нечестность,он распространяется по всем уровням компании, как вирус. Генеральный директор решает подать ложные налоговые декларации, чтобы не платить налоги, и оставить эти деньги себе. Для такой уловки логично требуется соучастие и помощь администраторов и бухгалтеров. Они видят возможность забрать часть добычи, спасенной от налоговых требований, и изобретают другие уловки в рамках большей уловки. И так по нисходящей спирали вверх по лестнице власти, пока не дойдете до самого низкооплачиваемого сотрудника, который крадет канцелярские принадлежности, назовем это печатными листами, или простым степлером, или секретарем, который приносит домой пакеты с кофе из офиса. кофейник и притвориться, что они закончились. Очистить,Любой из этих сотрудников большего или меньшего ранга, уличенный в преступлении, будет уволен и заклеймен как вор. Какое несоответствие. Дело не в том, что воровство степлера или кофе защищается, но нет морального авторитета, чтобы наказать его, если в качестве менеджера он также ворует. Но так называемые преступления «белых воротничков» считаются обычным явлением в деловом мире и даже считаются изящными! Нет ничего более рискованного. По словам Рикардо Зисиса, директора журнала Harvard Business Review Latin America, «Нет ничего более рискованного. По словам Рикардо Зисиса, директора журнала Harvard Business Review Latin America, «Нет ничего более рискованного. По словам Рикардо Зисиса, директора журнала Harvard Business Review Latin America, «чем более разнообразна и сложна производительная сеть, тем больше вероятность, что кто-то или что-то ударит по ней. Нечестность в управлении приводит к самоубийству. Непоследовательность - еще один способ нанести серьезный удар.
Непоследовательный босс: внешность без спинки
Человек действует согласно своей обусловленности. Несоответствие или несоответствие тому, что мы провозглашаем, и тому, что мы на самом деле делаем, - это обман, саботаж. В конечном итоге мы убеждаем себя, что идеалы недостижимы, невозможны, и соглашаемся на достижение меньшего, ровно настолько, чтобы прикрыть видимость. Но разрыв между сказанным и сделанным становится все больше и больше, пока он не становится непреодолимым, и мы теряем доверие и уважение наших последователей. Любое сходство с грязными лидерами, которое производит политический маркетинг, не случайно. Спросите разочарованных избирателей. Вы знаете случай президента США Уоррена Хардинга?
Уоррен Хардинг был очень высоким, хорошо сложенным, пропорциональным мужчиной с «августейшей» внешностью, очень красивым мужественным лицом, глубоким голосом, дружелюбным и сердечным характером. «Он производит впечатление лидера, - думали политические оппортунисты, - он может стать президентом». Его убедили баллотироваться в качестве кандидата в 1920 году. Его кампания была чрезвычайно успешной. Выиграл. Два года спустя он умер от сердечного приступа, и все в стране благодарили небеса. Он вошел в историю как один из худших президентов, которые когда-либо были в стране. Он был не очень умным человеком, ему нравилось подолгу играть в гольф, вместо того, чтобы ходить в офис, пить, он был известным бабником и совершенно некомпетентен в государственном управлении. Это отличный и печальный пример несовместимости. Между личной и профессиональной жизнью, между дискурсом и практикой,простой внешний вид без спинки.
Но, возвращаясь к делу, хуже всего то, что с боссом «не успевающим» команда начинает делать вид, что уважает его (когда они перестают этого делать, он больше не лидер), тогда как на самом деле они просто терпят это. И эта же команда заражена философией наименьшего усилия, они тоже становятся «отстающими».
Представьте, возвращаясь к политике, как катастрофично для страны иметь плохого президента. И, следовательно, плохие секретари, плохие губернаторы, плохие сенаторы, плохие депутаты и т. Д. и т.п. Хотя есть хорошие люди, которые работают настойчиво и честно, большинство из них определяют ситуацию в стране.
Перенесите это обратно в иерархическую структуру компании. Что за бардак, правда?
Может быть команда без лидера, но нет лидера без команды
Есть боссы, которые не понимают, что они не солисты, они считают себя звездными личностями, которые добились успеха и которые должны оставаться в нем, топчая своих подчиненных. Это несовместимо с видением настоящего лидера, который поощряет рост всех для общего блага.
Конкуренция с командой или ее ограничение - самое большое несоответствие концепции лидера.
Но как бы абсурдно это ни звучало, как правило, такие случаи представлены, есть боссы, которые соревнуются со своей командой и поэтому терпят «отстающих»; для незащищенности. Таким образом, никто не сможет выделиться настолько, чтобы побороться за свое положение или доказать свою некомпетентность. Он предпочитает сохранять видимость успеха и власти. Однако это несоответствие приведет к неудаче.
Лидер должен понимать, что его успех зависит от группы людей, которых он возглавляет. В одиночку никто не является лидером, несмотря на весь интеллект, которым можно обладать.
Если будет потеряна сплоченность рабочей группы, начальник не сможет выполнять работу в одиночку; Вот как важно знать, как работать вместе для достижения общих целей. Чтобы осознать, что без группы вы никому не хозяин, вам нужна добродетель смирения.
По словам Карлоса Ллано, добродетелями отличного бизнесмена являются: дружба, миссия, делегирование полномочий, образование, требовательность, свобода, терпение, доверие, великодушие, умеренность, сочувствие и смирение.
Большинство людей презирают смирение, они считают, что смиренные проигрывают, когда верно обратное. Смирение - важнейшая составляющая лидерства. Комплекс превосходства - не что иное, как проекция незащищенности и неполноценности. Лидер, который готов работать в тесном сотрудничестве со своей командой, знает его лучше и может принимать более обоснованные решения, ставить точные диагнозы и укреплять уверенность в своих силах.
Соответствие философии бизнеса
Лидер приобретает верность и уважение согласованно. Вы должны не только уметь произносить вдохновляющие речи, но и сами вдохновлять своими действиями. Представьте философию бизнеса со своим человеком. Если компания включает в свою философию, например, личное отношение к клиенту, чтобы он чувствовал себя комфортно и завоевал доверие к предлагаемой услуге или продукту, а начальник отказывается лично взаимодействовать с этим клиентом, если ему представят дело, и делегирует работу подчиненному, не действует в соответствии с философией. Другие последуют их примеру, но вскоре они просто нарушат обещания, которые клиент будет возмущен и рискнет проиграть.
Миссия лидера - сформировать рабочую команду, убежденную в философии компании и, следовательно, готовую применять ее в своей работе.
Это приводит нас к упоминанию еще одного аспекта, в котором начальник как лицо, отвечающее за прием на работу, должен проявлять последовательность. Он должен проинструктировать отдел кадров, как оценивать кандидатов, чтобы они были именно теми, которые нужны компании, в профессиональном и человеческом аспектах.
Выбирайте сотрудников, профиль которых совместим с этическим кодексом компании, помимо их профессиональных способностей, поскольку вы нанимаете человека; лидер умело проводит психологический анализ человеческого поведения, известный как бихевиоризм. Вы знаете, как определить, кто будет хорошим членом команды.
Наем сотрудников, которые уже обладают качествами, относящимися к философии бизнеса, заранее является предпочтительным и полезным, хотя эти ценности также можно сформировать, заботясь о мотивации; Эти личные профили вместе приведут к хорошей рабочей команде, совместимой, чуткой и поддерживающей, готовой соединиться друг с другом и придерживаться философии бизнеса. Если они отождествляют себя с этим, они будут пытаться представить его, предложить в своей работе.
По возможности гомогенизированная группа, потому что каждый человек индивидуален, и требуется, чтобы у них были общие качества, удобные для компании, но не то, что они были абсолютно одинаковыми, а только то, что они могли дополнять друг друга для работы в команде; разнообразие продуктивно, создается очень творческое синергетическое напряжение; Это будет способность лидера объединять разных людей друг с другом убеждением, общением с идеалами компании и верностью ему, его видением и миссией, которую он предлагает.
Четкое видение бизнес-целей поощряет организационное обучение, инициативу, творчество, инновации, способность принимать решения и сотрудничество с лидерами, успешно передавая видение этих целей, оно вселяет уверенность в своих сотрудников, в которые они верят. компании и друг в друге; формируется лояльность к команде, лидеру и компании; Они стремятся приносить положительный результат, и клиенты это видят. Доверие заразительно. Покупатели также становятся лояльными. В буквальном смысле слова соблюдать философию бизнеса - это очень многое. Это круг самообслуживания.
Выводы
- Личная честность позволяет нам быть последовательными; Это укрепляет уверенность членов группы в себе и их доверие к ним. Несоответствие между тем, что мы говорим, что хотим, и тем, что мы делаем, способствует снижению уверенности в наших способностях. Мы обучаем наш разум добиваться частичных результатов. Начальник, который стремится к превосходству и соперничеству перед своими подчиненными, является противоположностью лидерства. Нет большего несоответствия, чем «лидер», который не знает, как работать в команде. Ключ в том, чтобы работать вместе, а не только один, даже если он принадлежит начальнику. Лидер представляет философию бизнеса, он должен действовать в соответствии с ней, чтобы вдохновлять рабочая группа будет следовать за ней.
Самооценка
- О чем спросить себя, чтобы узнать себя как лидера и стать лучше? Какие виды личного поведения вы «втянули» на рабочее место, что ограничивает ваше лидерство? Действуйте честно между тем, что вы говорите, и тем, что вы делаете? Где это было несовместимо с вашей командой, и вы должны изменить, чтобы победить Ваша уверенность. Какое конкурентное поведение влияет на результат командной работы. Является ли лидер примером поведения, которое вы требуете от своей команды?
