В организации любого типа удобно и всегда иметь возможность иметь мистику, которая помогает нам объединять индивидуальные взгляды и парадигмы каждой из составляемых нами организаций со всей организацией, которая нас содержит. Они появляются как «золотые максимы» или, как я предпочитаю, «10 заповедей», которые служат для создания общего видения, укрепления основы, которая будет поддерживать рост и исправлять эндогенные ситуации как со стороны отдельных людей, секторов или областей компании. которые создают нюансы, не имеющие ничего общего с практикой, распространяемой руководством организации.
Сохраняя различия, как в Ветхом Завете, когда Бог дал Моисею 10 Заповедей, которые позже усовершенствовал Иисус, мы верим и распространяем 10 Заповедей, как своего рода евангелизацию от самого Руководства, которая дает ему руководящую основу в любой компании. производитель товаров или услуг, а именно:
1. Подлинная ориентация на клиента - это высший приоритет для всей организации, и концепция применима как к внешним, так и к внутренним клиентам. Улучшение измеряется на основе воздействия, оказываемого на удовлетворенность потребителя.
Для этого крайне важно распространять и понимать критерии внутреннего поставщика и клиента в качестве предварительного и обучающего шага, чтобы организация в целом могла признать внешнего клиента своим приоритетом.
2. Непрерывное совершенствование. Еще одним приоритетом для обеспечения конкурентоспособного управления является постоянный поиск непрерывного улучшения во всех сферах организации.
Важность данных и фактов для постоянного улучшения в организации актуальна, поскольку чем больше вы ими пользуетесь, тем больше пользы вы получите. Ключом к этому является способность генерировать действия во всех сферах компании таким образом, чтобы обеспечить непрерывное совершенствование Процессов.
3. Качество как стратегия. Цель здесь - думать и действовать в среде, где ответственность за качество при 100% эффективности лежит на всех.
Качество должно укореняться и закрепляться на всех этапах бизнес-процессов.
Качество не подлежит обсуждению с точки зрения того, что в нем нельзя сомневаться при принятии внутренних решений, и тем более, что это переменная корректировки при попытке достичь целей.
4. Активное отношение. Возьмите на себя ответственность и дайте вам ощущение срочности. Означает упреждающее действие, предвосхищение событий, противоположное - противодействие.
Проактивное отношение должно стать привычкой: определять цели, проводить периодический обзор, устанавливать приоритеты, сосредотачиваться на предотвращении проблем vs. бороться с огнем (разница очень очевидна, чтобы потушить пожар или предотвратить пожар).
Делайте так, чтобы причинность преобладала над случайностью.
5. Поймите «ответственность» как способность реагировать в зависимости от роли, которую я занимаю, или из-за порученной задачи.
Цель - добиться «Ответственности» во всем, что мы берем на себя.
6. Создайте «Поведение», где здравый смысл преобладает в рабочей культуре, как обычную практику.
Для этого каждый человек с назначенной ролью, начиная с руководства и ниже, будет нести ответственность за формирование хороших привычек и дисциплины, необходимой каждому из сотрудников.
7. Метрики или индикаторы. Постоянный поиск улучшений «Эффективности» и «Результативности» как показателей параметра конкурентоспособности для обеспечения устойчивого бизнеса.
8. Поймите ошибки и проблемы как возможность. Следует приложить усилия, чтобы поместить их белым на черном, минимизируя серый цвет, чтобы преобразовать их как полученный урок.
9. Сделайте формирование рабочих команд приоритетным для развития людей посредством решения проблем и улучшения процессов.
10. Производительность по стоимости. Важность дисциплины, направленной с большим вниманием со стороны руководства организации с методологией Кайдзен расходов, разделенной на два аспекта, один из которых связан с переменными расходами, а другой - с фиксированными расходами.
