Обратная логистика. конкурентная стратегия, заботящаяся об окружающей среде

ВВЕДЕНИЕ:

Компании часто передают свои концепции управления от поставщика к покупателю, большинство из них склонны игнорировать конечный пункт назначения своих продуктов, когда они заканчивают свой полезный срок службы. Однако текущий образ жизни и потребительские привычки общества приводят к образованию большого количества отходов и управлению ими в качестве неотъемлемой части экономики. Однако проблемы, связанные с отходами, требуют деятельности, которая сводит к минимуму ущерб окружающей среде, наносимый некоторыми производственными и промышленными процессами.

Именно здесь обратная логистика входит в новую бизнес-культуру, которая учитывает стратегии, дизайн и производственные процессы, такие аспекты, как потребление энергии и сырья, количество и тип используемых материалов, выбросы загрязняющих веществ или остаточное поколение. Обратная логистика охватывает все аспекты от потребителя до производителя в процессе возврата, чтобы впоследствии перейти к повторному использованию или уничтожению товара.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЛОГИСТИКИ:

«Процесс проектирования, внедрения и управления потоком сырья, незавершенных запасов, готовой продукции и соответствующей информации от точки происхождения до точки потребления эффективным и экономичным способом, который возможен для удовлетворения требований. конечного потребителя ". (НАУ)

«Логистика определяется как процесс планирования, реализации и эффективного контроля потока сырья, материалов в процессе производства и готовой продукции, а также соответствующей информации от точки происхождения до точки. потребление, чтобы удовлетворить потребности клиентов »(Лопес Парада)

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОБРАТНОЙ ЛОГИСТИКИ:

Обратная логистика также называется обратной дистрибуцией, ретро-логистикой или логистикой восстановления и вторичной переработки.

В основном это то же самое, что и логистика, но наоборот; То есть это процесс проектирования, внедрения и управления потоком сырья, незавершенных запасов, готовой продукции и связанной информации от точки потребления до точки происхождения эффективным и наиболее экономичным способом с целью восстановить его стоимость или стоимость самого возврата.

«Обратная логистика отвечает за сбор и переработку тары, упаковки и опасных отходов; а также процессы возврата избыточных запасов, возврата клиентов, устаревших продуктов и сезонных запасов. Он даже предвидит конец срока службы продукта, чтобы дать ему выход на рынки с более высокими оборотами. (Домингес и Арена)

«Обратная логистика - важный сектор логистики, который включает в себя множество видов деятельности. Некоторые из этих мероприятий имеют чисто экологический оттенок, например, восстановление и переработка продуктов, что позволяет избежать ухудшения окружающей среды. Другие стремятся к совершенствованию процессов производства и поставок, а также к большей выгоде ». (Oltra Badenes)

ВЕКТОРЫ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ОБРАТНОЙ ЛОГИСТИКИ:

1. Соображения по рентабельности: возмещение стоимости тары, упаковки, упаковочных материалов и единиц обработки, а также вторсырья, более качественные продукты при более низких производственных затратах.

1. Законодательные требования: вытекают из соображений затрат на переработку отходов, вытекают из защиты здоровья и окружающей среды.

1. Социальная ответственность: ее продвигают неправительственные организации и ассоциации потребителей, которые ищут более безопасные и экологически чистые продукты. Вы не теряете деньги, поскольку у вас есть позиция в сегменте «Премиум», которая любит потреблять «правильно».

ПРИЧИНЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБРАТНОЙ ЛОГИСТИКИ:

• Устаревшие продукты. Неисправные продукты. Сезонные запасы. Возврат избыточных запасов. • Возвращенный продукт.

ЧТО ПОКРЫВАЕТ REVERSE LOGISTICS?

• Наличные деньги и перевозчики Клиенты Конечные покупатели Супермаркеты Гипермаркеты

КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ХОРОШЕЙ ОБРАТНОЙ ЛОГИСТИКИ;

• Входящая фильтрация Временная шкала цикла возвратаИнформационные системыЦентрализованные центры возвратаКонтракты о невозврате Разрешение на возвратРемонт ПереработкаГибкостьБаланс и пожертвованиеОбратное финансированиеАутсорсинг

ОБРАТНАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ ЛОГИСТИКИ:

1. Сети для вторичной переработки: обычно это простые централизованные структуры с низким уровнем связи. Эти сети характеризуются эффективным управлением, большим объемом рекуперированной продукции. Высокий коэффициент использования этих сетей определяется высокими затратами на преобразование.

1. Сети для повторного производства продуктов: «Его основная цель - восстановление деталей и компонентов продуктов с высокой добавленной стоимостью. В этих системах оригинальные производители обычно выполняют очень важную работу, иногда будучи единственными ответственными за проектирование и управление системой обратной логистики. Дизайн сети соответствует многоуровневой типологии децентрализованного характера, для которой обычно требуется синергия с прямым каналом ". (Рубио Лакоба, 2003)

1. Сети продуктов многократного использования: в этой сети восстановленные продукты повторно вводятся в цепочку поставок после очистки и обслуживания, они представляют собой децентрализованные структуры, в которых циркулируют оригинальные и повторно используемые продукты, и в которых наиболее значительными расходами являются транспортные расходы.

Сети многоразового использования

ПРОЦЕССЫ В ОБРАТНОЙ ЛОГИСТИКЕ:

Обратные логистические процессы

Это относится к разработке, закупке и приобретению поставщиков сырья, компонентов, упаковочных материалов, упаковочных материалов, упаковочных материалов и единиц обработки, которые не наносят вред окружающей среде.

1. Цель состоит в том, чтобы оценить деятельность по повторному использованию оставшихся материалов, предпочтительно использовать вторичные материалы, выбрать контейнеры для единиц обработки, упаковки, упаковки и многоразовых и перерабатываемых контейнеров посредством деятельности по разработке продукта и переподготовки человеческих ресурсов, тем самым продвигая культуру " возвращение".

1. На этом этапе ведется поиск технологических инноваций для использования переработанных материалов, разрабатывается четкая политика переработки с соблюдением стандартов на продукцию и осуществляется финансирование исследований по сокращению использования первичного сырья.

1. Требуется замена материалов, в основном более тяжелых, на более легкие с такими же или более высокими характеристиками.

1. Следует оценить уровень отходов при использовании материалов, поскольку управление отходами требует значительных затрат.

ОБРАТНАЯ ЛОГИСТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ:

• Удаление товаров Классификация товаров Восстановление продукции Возврат к месту происхожденияУничтожение Административные процессы Восстановление тары, упаковки и опасных отходов  Переработка тары, упаковки и опасных отходов.

ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАТНОЙ ЛОГИСТИКОЙ:

1. Входящая фильтрация: контроль товаров, как дефектных, так и не отвечающих требованиям возврата.

1. Временные циклы: должен быть определен хороший механизм принятия решений, чтобы знать, что будет сделано с каждым возможным возвратом, и как вознаградить персонал компании, которому удастся максимально сократить этот временной цикл.

1. Информационные системы обратной логистики: поскольку для этой цели не существует специального программного обеспечения, необходимо либо разработать его, либо модифицировать имеющееся программное обеспечение наиболее подходящим способом. Однако система должна быть очень гибкой, чтобы обрабатывать огромное количество различных возможных случаев возврата. Он также должен быть достаточно сложным, чтобы его можно было использовать в различных отделах компании.

1. Централизованные центры возврата (CDC) - это места, предназначенные для эффективной и быстрой обработки возвратов. Здесь товары заказываются, обрабатываются и отправляются по назначению. CDC имеет множество преимуществ, таких как значительное улучшение процесса возврата, осведомленность и обучение персонала в этом отношении, увеличение прибыли, удовлетворенность клиентов и сокращение запасов.

1. «ZERO» возвращается: это программа, в которой поставщик указывает своим клиентам, что он не будет принимать возврат и что вместо этого покупатель получит скидку.

1. Ремонт, реформирование, частичное использование и переработка: Ремонт и реформирование включают кондиционирование и / или обновление возвращенного продукта. Частичное использование основано на восстановлении только функциональных элементов.

1. Восстановление активов: он стремится восстановить как можно большую экономическую и экологическую ценность, уменьшая при этом конечное количество отходов. Все это делается путем классификации и утилизации возвращенных продуктов, будь то излишки, просроченные, устаревшие, отходы и т. Д.

1. Переговоры: здесь у нас фаза торга; так сказать; чтобы стоимость возвращенного продукта оговаривалась в соответствии с предыдущими рекомендациями по ценообразованию.

1. Финансовый адрес: с возвратом много проблем. Существуют адекватные программы, которые обеспечивают прямую поддержку бухгалтерской деятельности, сбор и предоставление необходимой информации.

1. Аутсорсинг: вы можете нанять обратный процесс извне; Однако не следует перекладывать всю ответственность на эти фирмы, поскольку успех обратной логистики пропорционален уровню контроля над ней.

ОБРАТНАЯ ЛОГИСТИЧЕСКАЯ СТРАТЕГИЯ:

1. Определите приоритеты: на этом этапе следует проанализировать причину реализации программы обратной логистики, есть ли необходимость в ее реализации и каковы причины для этого.

1. Определите ресурсы для реализации: здесь вы должны проанализировать, сколько времени вы готовы использовать, какой объем бюджета, какие человеческие ресурсы для обратной логистической программы, каковы будут приемлемые выгоды от инвестиций, кто будет направлять и контролировать процесс, и т.д.

1. Определите, как будет происходить общение с клиентами: при вызове возврата необходимо установить, кто будет обслуживать клиента, будет ли создан колл-центр, будет ли нанята внешняя служба для ответа на звонки, будут ли определены сценарии и т. Д.,

ПРЕИМУЩЕСТВА ОБРАТНОЙ ЛОГИСТИКИ

(Меза Гонсалес и Амая Майер, 2006 г.) :

• Повышение доверия клиентов к принятию решения о покупке. Повторное использование некоторых материалов. Обратная связь с информацией о продукте. Снижение неопределенности в отношении прибытия дефектных продуктов. Компания имеет возможность выхода на другие рынки. Улучшение имиджа компании.

НЕДОСТАТКИ ОБРАТНОЙ ЛОГИСТИКИ:

• Чтобы установить политику принятия решений по этому вопросу, требуются предварительные исследования. Инспекции должны проводиться индивидуально и тщательно для каждого продукта. Обратная логистика затрагивает все отделы компании. Возврат в небольших количествах, как правило, представляет более высокие затраты при интеграции в систему. Билеты непредсказуемы

РАЗЛИЧИЯ МЕЖДУ ПРЯМОЙ ЛОГИСТИКОЙ И ОБРАТНОЙ ЛОГИСТИКОЙ:

Различия между обратной и прямой логистикой

ВЫВОДЫ:

Иногда вам приходится отступать, чтобы двигаться вперед, и компании должны сосредоточить внимание на всех взаимодействиях с потребителем и развивать отношения с потребителем, поскольку это единственный способ правильно обслуживать их.

Обратная логистика - недавняя тема, и немногие компании используют ее, потому что многие не знают об этой концепции, однако обратная логистика очень помогает сохранить окружающую среду, поскольку материалы перерабатываются.

Однако обратная логистика - это огромная поддержка для повышения конкурентоспособности организаций.

Библиография

• Домингес, А., и Арена, Р. (nd). Круглый стол Совета профессионалов в области управления цепочками поставок Мексика. Получено 7 МАРТА 2016 г. с сайта http: //www.cscmpmexico.com.mx López Parada, J. (sf). Включение обратной логистики в цепочку поставок и ее влияние на организационную структуру компаний. 31-89. Барселона: Университет Барселоны, Меза Гонсалес, Х., и Амая Миер, Р. (12 ИЮЛЯ 2006 г.). Обратная логистика: инструмент поддержки конкурентоспособности организаций. Обратная логистика: инструмент поддержки конкурентоспособности организаций. Инжиниринг и развитие. Oltra Badenes, R. (sf). Обратная логистика: понятие и определение. VALENCIA: UNIVESITAT POLITECNICA DE VALENCIA, Rubio Lacoba, S. (2003). Система обратной логистики в компании: анализ и приложения.Университет Эстремадуры, UNAM. (SF). ИНЖЕНЕРНЫЙ ФАКУЛЬТЕТ. Получено 7 марта 2016 г. из FACULTAD DE INGENIERÍA: http://www.ingenieria.unam.mx/industriales/descargas/documentos/catedra/loginver.p df

Скачать оригинальный файл