«Как ни парадоксально это может показаться, точно так же, как страх делает то, чего опасаются, принудительное намерение делает то, чего он желает, насильственно невозможным» Виктор Франкл.
Франкл называет это парадоксальным намерением. Наши добрые намерения фактически становятся причиной наших неудач. Когда к конкретному результату стремятся так ревностно, что отношения, являющиеся неотъемлемой частью процесса, игнорируются, мы сажаем семена неудач. Мы работаем против собственного успеха.
Существуют концепции и модели поведения, которые являются важной частью процесса управления семейным бизнесом.
Если вы работаете с учетом этих принципов и приспосабливаетесь к такому поведению, пытаясь превратить его в привычки, как следствие, успех руководства наступает почти естественно.
Эти концепции:
Гармония + Рентабельность:
Показателем успеха семейного бизнеса является достижение одновременно «прибыльности» и «семейной гармонии».
И это дополнительные трудности, связанные с управлением компанией с такими характеристиками.
В несемейном бизнесе прибыльность является приоритетной целью. Таким образом, сосредоточившись исключительно на эффективности процесса, мы можем получить ее как естественное следствие.
Руководство PE добавляет дополнительный компонент: поддержание семейной гармонии, а это требует стиля руководства, который должен постоянно быть внимательным ко всем возможным источникам конфликтов и действовать в ожидании кризисов.
Поделился видением
В RU на стратегию будут оказывать сильное влияние философия, ценности и цели семьи владельцев, мы должны изучить, как это сделать, чтобы они не становились препятствием, и их компании переживали последующие поколения.
Очевидно, что если семейная культура не соответствует потребностям компании, совместное существование обоих невозможно.
Отсутствие общей цели является одним из основных источников разногласий, так как каждый член семьи ставит своей целью свою компанию и, в отличие от несемейных сотрудников, которые подчиняются тому, что им говорят, Член семьи считает, что он защищает высшую цель, свою собственную концепцию будущего, и восстает против всех решений, принимаемых другими.
Определение видения и согласование его со всеми членами Семьи является важным элементом для уменьшения возможных различий, и это также меняет фокус источника власти.
«Мы должны сделать это вот так, не потому, что я так говорю, а потому, что в противном случае мы не достигнем той цели, которую, как мы сказали, мы хотим достичь».
Первое действие, которое необходимо выполнить, когда вы начинаете руководить организацией, особенно если она является семейной, - это определить видение, этот процесс должен разрабатываться совместно со всеми, кто управляет компанией, будь то семья или нет. Лидер должен постоянно проверять, все ли члены понимают и разделяют это видение, и передавать его всем, кто присоединяется к организации.
формальность
Джон Дэвис говорит: «Формальность - лучший друг семейного бизнеса».
Лидер должен гарантировать, что члены компании соблюдают формальности во всех действиях и процессах, которые составляют управление компанией.
Заседания руководящих органов (семейный совет, собрание акционеров и совет директоров) должны соблюдаться, чтобы поддерживать необходимый баланс между тремя подсистемами, составляющими систему семейного бизнеса, семьи, собственности и бизнеса.
Это уважение должно поддерживаться как формой, так и содержанием встреч, расписаний, повесток дня и, прежде всего, отношениями между участниками собрания.
«Большинство предпринимателей МСП считают, что крупные компании ведут себя определенным образом, потому что они большие, и наоборот, они велики из-за того, что ведут себя таким образом».
Формальность не только помогает поддерживать организацию, но и способствует ее росту и развитию.
Игровые роли
Успешное управление семейным бизнесом состоит из постоянной игры в ролевые игры, или, как мы говорили в детстве, игры «Дай…».
Название этой игры будет: «Дайте ему, что мы теперь акционеры», затем «Дайте ему, что мы теперь менеджеры» и, наконец, «Дайте ему, что мы - семья».
Речь идет о том, чтобы играть разными персонажами в разное время, и у каждого из этих персонажей разные интересы.
Член семьи должен уделять приоритетное внимание гармонии группы и сентиментальному сдерживанию всех членов.
Акционер должен требовать, чтобы вложения в организацию приносили прибыль.
Менеджер отвечает за управление компанией с целью получения прибыльности, на которую рассчитывает акционер.
Игра каждой роли похожа на предложение Дель Боно в «Шести мыслящих шляпах», вы должны надевать соответствующую шляпу в каждом случае.
В качестве примера можно привести карикатуру, которую опубликовал в ней фонд Nexia (www.laempresafamiliar.com), где директор в шляпе с надписью «МЕНЕДЖЕР» сказал своему сыну: «Мой сын, ты не достиг ожидаемых результатов, и твоя работа заставила его для компании значительный убыток.
Ты уволен". Тот же директор меняет свою шляпу на другую, которая говорит «ОТЕЦ» и говорит: «- Сынок, я знал, что тебя уволили с работы, что я могу для тебя сделать?»
Когда вы играете роль, вы должны отложить в сторону видения и чувства других ролей.
При принятии решения между разными ролями всегда есть серые оттенки, и это правильный поступок, поскольку параметр успеха - Прибыльность + Гармония, но при анализе ситуаций и возможных решений этих двусмысленностей не должно быть.
Если все поймут эту игру и будут участвовать в ней без обмана, сосуществование и управление станут намного менее конфликтными.
Передать сообщение
Некоторые консультанты утверждают, что, поскольку работодатели даже не хотят об этом слышать, не следует много говорить о преемственности.
Должно быть наоборот, работодатель должен, понимая, что его выход на пенсию неизбежен, руководить процессом преемственности с самого начала своего руководства.
Когда дети еще маленькие, они должны развить связь с компанией, подготовить своего преемника или преемников, определить, кто из них лучше всех или кто больше всего взволнован возможностью взять на себя эту ответственность, как они готовятся, какие узы порождают Работая с сотрудниками, вдохновляйте их Видением, чтобы они поддерживали его и передавали своим преемникам.
Управляя своей преемственностью, предприниматель создает наследие и передает мечту, а не просто бизнес.
Генеральный директор несемейного бизнеса находится в должности в среднем от 5 до 8 лет, в семейном - 30 лет, первый период может показаться коротким, но, конечно, второй - слишком длинным.
Компания и мир развиваются, меняются потребности и способности, необходимые для руководства. В определенном возрасте эти изменения очень сложны, поэтому растяжение срока преемственности может быть смертельным для компании.
Работодатель должен установить крайний срок и по прибытии отказаться.
Если вы понимаете важность этого процесса, вы можете его запрограммировать, понять и выполнить с гораздо меньшими хлопотами.
Каждое из решений и действий, выполняемых теми, кто управляет семейным бизнесом, должно регулироваться этими концепциями-принципами.
Прибыльность + Гармония
Поделился видением
формальность
Играть роли
Передать сообщение
Предлагается следующее: напечатайте эти концепции-принципы крупным шрифтом на листе бумаги и держите их на виду на столе, на стене или, если хотите, в ящике, который вы используете чаще всего.
И каждый день спрашивайте себя: все мои сегодняшние решения учитывали баланс между эффективным управлением и семейной гармонией. Все ли мы разделяем одно и то же видение компании? Есть ли кто-то, кто не понимает, чего мы хотим? Мы были формальными на встречах и в контактах между нами. Правильно ли мы играем в ролевую игру? Мы не смешиваем интересы каждого из них в анализе ситуаций? При принятии решения мы учли первое понятие (экономичность, гармоничность). Понимаю ли я необходимость подготовки моего имения? Делаю ли я все необходимое, чтобы подготовиться, когда придет время?
Лидерство семейного бизнеса пользуется гораздо большим спросом, чем у других типов организаций, где многие концепции и модели поведения определяются одним и тем же представлением о нем. В PE ссылки, хотя, с одной стороны, являются обязательными, с другой, действуют против форм, необходимых для успешного управления. В большинстве случаев в игру вступают интересы, противоречащие друг другу: эффективность и семейная гармония, формальность и близость, ощущение вечности и понимание необходимости перемен.
