«Устойчивое качество организации в самом начале - это вопрос позитивного отношения и управленческого лидерства»
Поиск качества через удовлетворение потребностей клиентов, непрерывное совершенствование и повышение эффективности процессов - это тяжелая работа, успех которой зависит от многих факторов, которые взаимосвязаны и дополняют друг друга.
Среди этих факторов: креативность, обученный персонал, лидерство, приверженность, новаторство, порядок и чистота на рабочем месте и, прежде всего, позитивное отношение к изменениям. Если бы мы подчеркнули, что знание того, что является главным фактором, зная, что все очень важно и необходимо, мы могли бы подтвердить, что это положительный настрой, но, в свою очередь, это должно сопровождаться управленческим лидерством. Но мы знаем, что менеджер не всегда является лидером в организации, поэтому мы можем спросить: что нам нужно, лидер или менеджер? Или что может повлиять на достижение качества с большим позитивизмом, то есть кто Что необходимо для достижения? Ответ прост: вам нужен руководитель, который является лидером, то есть требуется управленческое лидерство, но с глобальной концепцией того, что это означает.
Чтобы адекватно понять это утверждение (глобальную концепцию), мы должны сначала определить термин «менеджер» в соответствии с текущими требованиями как «должностное лицо с высокой степенью эмпирических и / или теоретических знаний о развитии конкретного процесса. и аспекты управления бизнесом, а также с развитыми человеческими навыками ». Основываясь на этом определении того, кем должен быть нынешний менеджер, следует указать, что он должен иметь возможность влиять на чиновников, находящихся в его подчинении, то есть быть лидером, чтобы последние могли приложить все усилия в соответствии целей и улучшения процессов; и, в свою очередь, должен иметь способность направлять, планировать, организовывать,руководить и контролировать действия и операции, выполняемые должностными лицами, находящимися под их ответственностью, используя научную методологию и практический опыт, таким образом, чтобы повысить вероятность высоких и, прежде всего, конкурентоспособных результатов деятельности организации. Менеджер с высокой степенью подготовки и практическим опытом бесполезен, если он не может мотивировать все усилия и воспользоваться положительным отношением должностных лиц для достижения изменений в направлении устойчивого качества организации.Если это не может мотивировать максимальные усилия и воспользоваться положительным отношением должностных лиц, чтобы добиться изменения в направлении устойчивого качества организации.Если это не может мотивировать максимальные усилия и воспользоваться положительным отношением должностных лиц, чтобы добиться изменения в направлении устойчивого качества организации.
В заключение, это требует от менеджеров, которые имеют профиль «управленческого лидерства», то есть руководителей, которые должны мотивировать, и которые, в свою очередь, обладают научными знаниями и практическим опытом для эффективного руководства организацией таким образом, чтобы достигается устойчивое качество организационной деятельности (Organizational Quality). С этой точки зрения необходимо инициировать эффективное, устойчивое и непрерывное развитие программ обучения, инноваций, развития творческих способностей, а также программ порядка и чистоты на рабочих местах, которые стали привычкой.
