Как хорошие руководители организаций в целом, мы должны быть очень заинтересованы, чтобы все прошло хорошо, все было заранее согласовано, все было чисто и аккуратно, наконец, все в порядке. Несомненно, так и должно быть, потому что благодаря этому мы сможем достичь поставленных целей.
Меня особенно интересует повседневная жизнь, я знаю рецепты и советы, рекомендации и техники, и я максимально использую любой действенный инструмент, который помогает мне лучше работать и заставляет меня чувствовать себя лучше.
В этой повседневной работе мое внимание привлекла следующая фраза, процитированная в статье о постоянном улучшении и качестве: «Мы должны быть домохозяевами, а также участвовать в нашей работе ». Немного подумав и проведя аналогию с контекстами, домовладелец демонстрирует внутреннюю озабоченность тем, что в его доме все аккуратно и упорядочено, потому что он хочет чувствовать себя хорошо и чтобы его семья чувствовала себя хорошо, это действительная цель. Интересно, почему бы не быть домохозяином на моей работе?
Все эти слова в порядке идей относятся к внутреннему менеджменту организации, известному на английском языке как ДОМОХОЗЯЙСТВО, и именно поэтому мы применяем методику полного качества, разработанную в Японии и относящуюся к «всестороннему обслуживанию. », Не только машин, оборудования и инфраструктуры; но также и для комплексного обслуживания окружающей среды и всех ресурсов.
Это всестороннее обслуживание связано с техникой 5 секунд, центральной темой этой статьи. Кстати, это простой и легкий в применении метод, который, прежде всего, очень эффективен, поскольку помогает нам повышать качество, устранять простои и сокращать расходы.
Для того, чтобы он функционировал должным образом, требуется личная приверженность всех сотрудников, во главе с менеджерами и руководителями региона, владельцами или промоутерами бизнеса как основными заинтересованными сторонами, поскольку задействованы их активы и ресурсы. Командная работа необходима, оценка вклада и знаний, постоянное совершенствование как задача каждого и ориентация на аутентичную модель организации, уборки, безопасности и гигиены.
Повышение производительности означает производство большего и лучшего с меньшими ресурсами. У нас будет меньше дефектных продуктов, меньше поломок, меньше несчастных случаев, меньше претензий, меньше непродуктивных перемещений, меньше бесполезных передач, среди прочего. Другими словами, мы будем эффективнее.
Лучшее рабочее место означает необходимое пространство, гордость за место, где мы работаем, лучший имидж перед нашими клиентами, большее сотрудничество и мотивацию должности и места, где она развивается. Повышенная безопасность для выполнения моих задач без страха несчастного случая.
Насколько интересно все это звучит, сказал директор образовательной организации, внимательно слушавший презентацию этой темы и одновременно задавший следующий вопрос: как мне применить 5 S ? , Вот разработка каждого.
Первый S относится к SEIRI, относящемуся к классификации и утилизации физических ресурсов, которые ничего не производят и, наоборот, мешают, прерывают рабочий процесс и увеличивают рабочую нагрузку.
Давайте на мгновение проанализируем нашу компанию или область, задав следующие вопросы, кстати, вы можете придумать другие вопросы со своей командой:
- Что нам выбросить? Что нам оставить? Что может быть полезно для другой области или отдела? - у вас много, а другого не хватает. Что продавать? Есть вещи, которые требуют обслуживания.
Я уверен, что у нас будет не одна проблема в качестве ответа. Пришло время действовать.
Вторая S относится к SEITON и имеет отношение к организации. Мы можем измерить способность реагировать на запросы клиентов или пользователей. Это связано с наличием расходных материалов, количеством, необходимым в нужном месте и в нужное время, и тем, как мы определяем продукты для быстрого использования и внимания.
Мы можем оценить организацию нашей компании с помощью следующих вопросов:
- Есть ли у нас ресурсы в нужном месте, и идентифицируются ли они по их имени? Каждый продукт закодирован? Каждый человек знает свои роли? Знаем ли мы процедуры компании? Есть ли у нас необходимые полки для размещения продуктов?
Третья S относится к SEITON, Seiso, которая связана с чистотой, где каждый берет на себя ответственность за поддержание чистоты и порядка на своем рабочем месте. Вы должны выработать привычку использовать ресурсы и пространство. Должен быть порядок и подходящее место для развития деятельности и потребностей. Надо создать благоприятные условия для чистоты. Не ждите, пока другие сделают это за меня. Приведем пример.
Вот несколько вопросов, которые помогут нам в этом.
- Существует ли протокол очистки в области, который мы должны соблюдать? Существуют ли какие-либо стандарты качества и количество ресурсов, которым мы должны соответствовать? Какие ресурсы у нас есть и чего нам не хватает? Каких инструментов нам не хватает? Как добиться такой очистки?
Судите по ответам о ситуации, которая у вас есть в данный момент, но не волнуйтесь, вам нужно начать прямо сейчас.
Четвертая S относится к SEIKETSU, что указывает на преимущества поддержания гигиены и, прежде всего, ее визуализации, и для этого я должен обращать внимание на признаки опасных мест и указатели правильного потока или движения, чтобы избежать неудобств. Следует поощрять указание на использование окружающей среды, мест для выполнения определенных действий с использованием цветов, уведомлений и инструкций по СИЗ (средствам индивидуальной защиты) и, прежде всего, обеспечивать их соблюдение.
Вместе с вашей командой сотрудников проанализируйте, как мы работаем в этом S. Не забывайте, что как только вы получите ответ, план действий должен быть выполнен.
Наконец, пятая S, не менее важная в том порядке, в котором она представлена, - это ШИЦУКЭ, требующее приверженности и дисциплины, для чего мы должны пробуждать волю в людях. Вы должны научить их делать что-то, чувствовать и отождествлять себя с тем, что они делают, вы должны создавать автономию и независимость в рамках культуры инициативы и активности. Вы должны обучать людей, ломать старые парадигмы, такие как здесь да, а не там. Компания представляет собой открытую систему, в которой эффективность одного оказывает влияние на других.Вы должны создать чувство принадлежности к организации, и чтобы они гордились тем, что они делают и где они это делают, я уверен, что это поможет им расти и развиваться. Обещанное должно быть выполнено. Приучите людей работать с целями и планами, которые необходимо измерять с помощью показателей, связанных с миссией и видением компании. Необходимо тренировать и оценивать с помощью положительной обратной связи, которая не только распознает слабые места или аспекты, требующие улучшения, но также подчеркивает положительные аспекты. Вы должны показать, что все это работает.
Я не хочу закрывать эту статью, не пробудив сначала у читателей, особенно у ответственных лиц и покровителей организаций, стремление к постоянному совершенствованию, потому что мы должны жить лучше, мы должны работать лучше каждый день. Давайте не будем ждать, пока это сделает другой, мы должны начать сами, и мы должны сделать это сейчас, из наших собственных пространств. Помните, что если мы изменимся, изменится и все остальное.
